假日购物现在是为期六个月的购物季

与整个零售业一样，假日购物季也在不断演变。 在为这个博客做研究时，我发现了一篇 2016 年的文章，它谈到了假日购物的当前状态和历史。 它指出，美国人“早在 10 月”就开始假日购物，并表示假日季节“通常定义为 11 月和 12 月”，但在短短三年内，这种情况已经发生了显着变化。 随着“七月黑色星期五”等新活动的推出，假日购物季似乎每年都会提前开始，并持续到圣诞节之后。

为了更多地了解消费者在不断变化的假日季节的购物习惯和偏好，我们对美国、英国、法国和德国的 2,500 名假日购物者进行了调查，并分析了来自我们超过 6,000 个品牌和网络的美国和欧洲客户的数据。零售商网站。 以下是假期期间需要注意和准备的重要日期。

七月的黑色星期五

七月的黑色星期五是购物日历中相对较新的事件。 作为对 2015 年亚马逊首个 Prime 会员日令人难以置信的受欢迎程度的回应，Target 和沃尔玛等竞争零售商开始在同一时期或大约在同一时期举办自己的销售活动。 这一举措取得了巨大成功：今年，大型零售商的销售额与周一的平均水平相比增长了 64%。 去年，我们的客户网络（包括世界领先的零售商）在 Prime 会员日期间的访客流量增加了 21%。 此外，购物者数量增加了 15%，订单数量增加了 11%。 虽然 7 月的黑色星期五销售发生在返校购物季，但购物者也在假日购物中抢占了先机。 根据我们的消费者调查，18% 的受访者表示他们将在 7 月的黑色星期五促销活动期间开始假日购物，令人惊讶的是，12% 的受访者表示他们将在这段时间完成大部分的假日购物。

十月

十月是假日购物者的研究高峰期。 消费者开始阅读评级和评论并提出问题，因为他们会在 11 月的销售日之前考虑不同的产品。 从 2018 年哥伦布日（去年 10 月 8 日，今年 10 月 14 日）开始，我们网络上的用户生成内容 (UGC) 互动率持续增长 8%，直到 11 月初，在 10 月 17 日达到 11% 的峰值。 10 月中旬，通过我们的网络提交的客户问题数量也开始上升。 对于品牌和零售商来说，确保他们的产品页面为这次准备就绪非常重要，提供充足的评级和评论，并且没有未回答的消费者问题。

黑色星期五

尽管黑色星期五不再是假日季节的第一个活动，但它仍然是迄今为止最大的活动——尤其是在欧洲。 虽然我们调查的所有购物者中只有四分之一计划在黑色星期五开始他们的假日购物，但近一半 (43%) 计划在这一天进行大部分购物。 去年，Bazaarvoice Network 在黑色星期五的美国订单量增长了 317%，欧洲订单量增长了 427%。 虽然页面浏览量在整个假期稳步攀升，但订单流量直到黑色星期五开始销售才开始飙升，这证明许多购物者会提前进行研究，但要等待黑色星期五真正购买。

网络星期一

网络星期一（Cyber​​ Monday）诞生于 2005 年，这种现象已经存在了不到 15 年，但其重要性已经可以与黑色星期五相媲美。 在美国，黑色星期五和网络星期一的订单量并驾齐驱，因为去年网络星期一的订单增长了 314%，仅比黑色星期五少 3%。 有趣的是，虽然我们调查的消费者中有 63% 计划在这个假期完成大部分在线购物，但只有 16% 的人会在网络星期一完成大部分购买。 虽然这可能不是订单最受欢迎的一天，但它是用于提问的日子——在 2018 年网络星期一期间，Bazaarvoice 网络上提交了超过 14,000 个问题，比典型的一天增加了 110%。

绿色星期一（12 月 10 日）

在美国，一个新兴的购物日是绿色星期一，它发生在 12 月的第二个星期一，通常是圣诞节前的 10 个发货工作日。 “绿色”是指消费者在这一天掏出的钱； 订单量增长了 83%，这是 12 月份最大的订单日，也是去年黑色星期五和网络星期一以外美国最大的订单日。 欧洲绿色星期一的订单增幅较小，增长了 35%。 在圣诞节前的绿色星期一之后，美国的订单量开始稳步下降，而欧洲人的购物似乎更晚：直到 12 月 19 日左右，订单量才开始下降。 来自我们网络的数据与我们的调查结果一致：尤其是法国和德国购物者表示，他们甚至要等到 12 月中下旬才开始假日购物。

圣诞节

虽然 UGC 互动率和在线订单从 12 月中旬到 25 日都出现下降，但圣诞节的到来并不意味着假日购物的结束。 在美国和欧洲，圣诞节是节日期间移动流量最高的一天，美国 69% 的在线流量和欧洲 75% 的在线流量，因为消费者会研究他们收到或计划的礼物退货以及如何使用礼品卡。

节礼日

去年 12 月 26 日是欧洲的节礼日，在线流量激增，美国增长 39%，欧洲增长 54%。 在欧洲，服装流量在 26 日增长了 108%，而在美国，电子产品在节后增长了 85%。

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如果您还没有开始假日购物，那么您已经落后了近四分之一的同行。 如果您是品牌商或零售商，如果您还没有开始为假期做准备，那么昨天是开始的好时机。 要查看更多假日购物数据和准备季节的最佳做法，请下载我们的假日准备指南。