7 月的黑色星期五：準備 Prime 會員日的 6 個技巧

亞馬遜 Prime 會員日徹底改變了購物日曆。 活動每年都在擴大； 去年，Prime“日”持續了 36 個小時。 但 Prime Day 購物遠遠超出了亞馬遜。 Target 和 Best Buy 等競爭零售商已經學會利用這個夏季購物熱潮，通過創建“7 月黑色星期五”銷售來與 Prime Day 競爭並吸引熱切的在線購物者。

在我們 2017 年關於 Prime 會員日的研究中，四分之三的購物者表示，他們在 Prime 會員日購物之前訪問了競爭零售網站以研究產品評級和評論。 這些購物者搜索最多的地方包括沃爾瑪 (46%)、消費電子網站 (45%)、Target (40%)、家居裝修網站 (39%) 和品牌網站 (39%)。

去年的 Prime Day 是亞馬遜有史以來最大的一天——但這種光環效應也延伸到了其他主要零售商。 根據 TechCrunch 的數據，與週二平均水平相比，年收入超過 10 億的大型零售商在 Prime 會員日的銷售額增長了 54%。 例如，Target 宣布其在去年 Prime Day 期間舉行的一日促銷活動是他們 2018 年最大的在線購物日，無論是流量還是銷售額。

知道許多消費者在 Prime 會員日期間及前後從多個在線商店瀏覽和購買，品牌和零售商有很大的機會來吸引購物者和銷售。 為此，他們需要在所有渠道的競爭中脫穎而出。 理想情況下，Prime Day 的準備工作應該已經開始，但這裡有一些最後的方法可以確保您為零售年中最重要的日子之一做好準備。

1. 收集新商品或評論很少的商品的評論

儘管多年來 Prime Day 的營業時間有所延長，但銷售窗口仍然相對較小。 但根據我們的研究，消費者在做出購買決定之前仍在使用這些寶貴的時間來閱讀評級和評論。

根據我們的研究，只有用戶生成內容 (UGC) 的存在才能促使購物者進行購買，即使他們沒有直接參與其中。 與沒有評論的產品頁面相比，我們網絡中至少有一條評論的產品頁面的轉化率增加了 354%，每位訪問者的收入增加了 446%，無論訪問者是否參與評論內容。

如果您的產品沒有評論、只有少數評論或有舊評論內容，那麼現在是收集內容的時候了，這樣購物者就可以在 7 月份查看。 快速收集評論的一個好方法是通過抽樣活動：為您的忠實客戶提供試用產品的機會，以換取他們的誠實評論。 您不僅在收集新鮮的評論內容，這將提高您的搜索排名並通知購物者，而且您還與現有客戶建立忠誠度。

2.確保您的產品頁麵包含視覺UGC，例如照片和視頻

在為 Prime Day 準備產品頁面時，視覺內容是關鍵。 除了產品照片、使用您產品的真實客戶的照片和視頻外，還可以讓您的產品栩栩如生，並激勵其他購物者。 如果網站在社交媒體上發布了真實客戶的圖片和視頻，則 66% 的消費者更有可能購買產品。 同樣，品牌和零售商報告說，視覺 UGC 創造了更具吸引力的購物體驗，增加了可發現性，加深了品牌信任並提高了轉化率。

雖然抽樣活動也適用於客戶照片，但另一種選擇是在社交媒體上發起主題標籤活動。 為一個產品或一系列產品選擇一個相關的標籤，並要求您的客戶在 Instagram、Facebook 和 Twitter 上標記他們的照片。 主題標籤可讓您輕鬆找到客戶的照片，並在獲得客戶許可的情況下，在相應的產品頁面和您的網站上整理和顯示這些圖像。

3. 回答產品頁面上的任何懸而未決的問題 - 並預測湧入

除了評分和評論外，產品頁面上的問答功能還允許客戶提出其他客戶或公司員工可以回答的問題。 2018 年，當購物者在產品頁面上進行問答時，我們一流的客戶的轉化率提高了 114%，每位訪問者的收入提高了 120%。

現在回答客戶問題可以幫助購物者在 Prime 會員日做出更明智、更快速的決定。 隨著 7 月中旬臨近，重要的是繼續回答收到的問題並分配必要的資源，以便能夠在 Prime 會員日本身快速做出響應； 隨著在線購物者的湧入，您可以期待購物者提出的問題比一般情況下更多。

4. 投資展示廣告和付費搜索

在 Prime 會員日，消費者會被數百甚至數千種產品轟炸，而且在平常的日子裡很難被發現。 新鮮的產品頁面內容將提高您的搜索排名並幫助購物者找到您的產品，但如果您需要額外的提升，請考慮在 Prime 會員日之前的幾週內投資付費搜索和展示廣告。

分析去年 Prime 會員日的購物數據，了解消費者如何研究和購買不同類別的產品。 這可以告知您何時應該將廣告購買放置在不同的策略和產品系列中，以將流量吸引到特定的產品頁面。

5. 利用店內體驗

如果您在實體店銷售產品，您將比亞馬遜擁有競爭優勢，因為您可以在線和店內接觸購物者。 通過在 Prime 會員日之前的營銷活動中強調在店內購物的好處來利用這一優勢：能夠試用產品、輕鬆退貨和換貨，以及樂於助人的店員。

如果您將購物者帶到實體店，請確保店內體驗易於導航且高效。 7 月的黑色星期五促銷帶來了大量購物者，這意味著隊伍更長、商店更擁擠、貨架也更亂。 品牌商和零售商應結合使用員工和技術，以確保購物者能夠找到他們需要的東西並儘可能輕鬆地購買。 除了招聘和培訓員工外，移動結賬、在線購買、選擇店內選項以及帶有商店地圖的移動應用程序等附加功能都可以幫助購物者找到自己的路。

6. 利用 Prime Day 急於收集（甚至更多）產品評論

由於購物活動的湧入，這是向客戶徵求更多 UGC 的黃金時間。 利用銷量上升的機會，請客戶在購買後對您的產品進行評論，這樣您就可以在整個夏季和假期期間繼續收集和展示新鮮的評論內容。 請注意您的互動後評論請求的時間安排，因為在 Prime 會員日等高流量購物時間，購物者會收到大量促銷電子郵件。

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Prime Day 不僅是亞馬遜的重要日子，也是整個零售行業的重要日子。 如果為購物者的湧入做好準備，品牌和零售商可以利用這種嗡嗡聲，不僅產生銷售，而且產生用戶生成的內容，這些內容將在未來幾個月和未來的購物季節中發揮作用。