ช้อปปิ้งวันหยุดตอนนี้เป็นฤดูกาลหกเดือน

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวม ฤดูการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ขณะค้นคว้าข้อมูลสำหรับบล็อกนี้ ฉันพบบทความจากปี 2016 ที่พูดถึงสถานะปัจจุบันในขณะนั้นและประวัติของการซื้อของในวันหยุด โดยระบุว่าชาวอเมริกันเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุด “เร็วที่สุดในเดือนตุลาคม” และกล่าวว่าเทศกาลวันหยุดนั้น “กำหนดโดยปกติคือเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม” แต่ในเวลาเพียงสามปี สิ่งนั้นได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากแล้ว ด้วยกิจกรรมใหม่ เช่น “Black Friday ในเดือนกรกฎาคม” เทศกาลช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดจึงดูเหมือนจะเริ่มเร็วขึ้นทุกปีและดำเนินต่อไปหลังคริสต์มาส

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคและความชอบในช่วงเทศกาลวันหยุดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราได้สำรวจผู้ซื้อช่วงวันหยุด 2,500 คนในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และเยอรมนี และวิเคราะห์ข้อมูลจากลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและยุโรปของเราในเครือข่ายแบรนด์และแบรนด์กว่า 6,000 รายการของเรา เว็บไซต์ร้านค้าปลีก ต่อไปนี้คือวันสำคัญที่ต้องระวังและเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด

Black Friday ในเดือนกรกฎาคม

Black Friday ในเดือนกรกฎาคมเป็นกิจกรรมที่ค่อนข้างใหม่ในปฏิทินการช็อปปิ้ง เพื่อเป็นการตอบสนองต่อความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อของ Prime Day วันแรกของ Amazon ในปี 2015 ผู้ค้าปลีกที่แข่งขันกันเช่น Target และ Walmart เริ่มเป็นเจ้าภาพการขายของตนเองในระหว่างหรือในช่วงเวลาเดียวกัน การย้ายดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างมาก ในปีนี้ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่มียอดขายเพิ่มขึ้น 64% เมื่อเทียบกับวันจันทร์เฉลี่ยในวันจันทร์ ปีที่แล้ว เครือข่ายลูกค้าของเรา ซึ่งรวมถึงร้านค้าปลีกชั้นนำของโลก ได้รับการเข้าชมเพิ่มขึ้น 21% ในช่วง Prime Day นอกจากนี้ จำนวนผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 15% และจำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 11% ในขณะที่การขายในวัน Black Friday ในเดือนกรกฎาคมเกิดขึ้นในช่วงเปิดฤดูกาลช็อปปิ้ง ผู้ซื้อก็จะเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุด จากการสำรวจผู้บริโภคของเรา 18% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะเริ่มซื้อของในช่วงเทศกาล Black Friday ในเดือนกรกฏาคม และน่าประหลาดใจที่ 12% กล่าวว่าพวกเขาจะทำการซื้อของในช่วงวันหยุดเป็นจำนวนมากในช่วงเวลานี้

ตุลาคม

ตุลาคมเป็นช่วงเวลาการวิจัยสูงสุดสำหรับนักช็อปในช่วงวันหยุด ผู้บริโภคเริ่มอ่านการให้คะแนน บทวิจารณ์ และถามคำถามเมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์ต่างๆ ล่วงหน้าก่อนวันขายที่จะมาถึงในเดือนพฤศจิกายน เริ่มตั้งแต่วันโคลัมบัสปี 2018 (วันที่ 8 ตุลาคมปีที่แล้ว 14 ตุลาคมปีนี้) อัตราการโต้ตอบของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) บนเครือข่ายของเราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 8% จนถึงต้นเดือนพฤศจิกายน โดยเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็น 11% ในวันที่ 17 ตุลาคม จำนวนคำถามของลูกค้าที่ส่งเข้ามาในเครือข่ายของเราเริ่มเพิ่มขึ้นเช่นกันในช่วงกลางเดือนตุลาคม สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีกคือต้องแน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของตนได้รับการจัดเตรียมสำหรับช่วงเวลานี้ด้วยการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่เพียงพอ และไม่มีคำถามสำหรับผู้บริโภคที่ยังไม่ได้รับคำตอบ

Black Friday

แม้ว่า Black Friday จะไม่ใช่งานแรกในเทศกาลวันหยุดอีกต่อไป แต่ก็ยังเป็นงานที่ใหญ่ที่สุด โดยเฉพาะในยุโรป ในขณะที่นักช็อปเพียงหนึ่งในสี่ทั้งหมดที่เราสำรวจวางแผนที่จะเริ่มการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด Black Friday เกือบครึ่ง (43%) วางแผนที่จะซื้อของจำนวนมากในวันนี้ ปีที่แล้ว Bazaarvoice Network มีปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 317% ในสหรัฐอเมริกาและ 427% ในยุโรปในวัน Black Friday ในขณะที่การดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงวันหยุด ปริมาณการสั่งซื้อจะไม่เพิ่มขึ้นในขั้นแรกจนกว่าการขายในวัน Black Friday จะเริ่มต้นขึ้น ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้ซื้อจำนวนมากทำการค้นคว้าล่วงหน้า แต่รอให้ Black Friday ทำการซื้อจริง

ไซเบอร์มันเดย์

Cyber ​​Monday ซึ่งประกาศเกียรติคุณในปี 2548 เป็นปรากฏการณ์ที่มีมาไม่ถึง 15 ปีแล้ว แต่กลับแข่งขันกับความสำคัญของ Black Friday ไปแล้ว ในสหรัฐอเมริกา Black Friday และ Cyber ​​​​Monday มีปริมาณการสั่งซื้อมากที่สุดเนื่องจาก Cyber ​​​​Monday มีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 314% ในปีที่แล้วซึ่งน้อยกว่า Black Friday เพียง 3% ที่น่าสนใจคือ แม้ว่า 63% ของผู้บริโภคที่เราสำรวจวางแผนที่จะทำการซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ของพวกเขาให้เสร็จสิ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ แต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่จะซื้อสินค้าจำนวนมากในไซเบอร์มันเดย์ แม้ว่าวันนี้อาจไม่ใช่วันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการสั่งซื้อ แต่สำหรับคำถาม ในช่วง Cyber ​​Monday 2018 มีคำถามมากกว่า 14,000 ข้อที่ส่งใน Bazaarvoice Network เพิ่มขึ้น 110% จากวันปกติ

กรีนมันเดย์ (10 ธ.ค.)

วันช้อปปิ้งที่กำลังจะมีขึ้นในสหรัฐฯ คือ Green Monday ซึ่งเกิดขึ้นในวันจันทร์ที่สองของเดือนธันวาคม และโดยปกติแล้วจะจัดส่ง 10 วันทำการจนถึงวันคริสต์มาส “สีเขียว” หมายถึง เงินที่ผู้บริโภคใช้จ่ายในวันนี้ ด้วยปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น 83% มันเป็นวันสั่งซื้อที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเดือนธันวาคมและเป็นวันสั่งซื้อที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกานอก Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เมื่อปีที่แล้ว ยุโรปเห็นคำสั่งซื้อที่ลดลงเล็กน้อยใน Green Monday โดยเพิ่มขึ้น 35% ปริมาณการสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาเริ่มลดลงอย่างต่อเนื่องหลังจาก Green Monday นำไปสู่คริสต์มาส ในขณะที่ชาวยุโรปดูเหมือนจะซื้อของในภายหลัง: ปริมาณการสั่งซื้อจะไม่ลดลงจนกว่าจะถึงวันที่ 19 ธันวาคม ข้อมูลนี้จากเครือข่ายของเราสอดคล้องกับผลการสำรวจของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักช็อปชาวฝรั่งเศสและเยอรมันระบุว่าพวกเขารอจนถึงกลางเดือนธันวาคมถึงปลายเดือนธันวาคมเพื่อเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุด

วันคริสมาสต์

แม้ว่าอัตราการโต้ตอบของ UGC และคำสั่งซื้อออนไลน์จะลดลงตั้งแต่ประมาณกลางเดือนธันวาคมจนถึงวันที่ 25 แต่การมาถึงของคริสต์มาสไม่ได้หมายความว่าการสิ้นสุดของการซื้อของในวันหยุด ทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรป วันคริสต์มาสเป็นวันสูงสุดสำหรับการเข้าชมบนมือถือในช่วงเทศกาลวันหยุด โดย 69% ของการเข้าชมออนไลน์มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสหรัฐอเมริกาและ 75% ในยุโรป เนื่องจากผู้บริโภคค้นหาของขวัญที่พวกเขาได้รับหรือวางแผน การคืนสินค้าและวิธีการใช้บัตรของขวัญ

บ็อกซิ่งเดย์

ปีที่แล้ว 26 ธันวาคม ซึ่งเป็นวัน Boxing Day ในยุโรป มีการเข้าชมออนไลน์เพิ่มขึ้น 39% ในสหรัฐอเมริกาและเพิ่มขึ้น 54% ในยุโรป ในยุโรป ปริมาณเครื่องแต่งกายเพิ่มขึ้น 108% ในวันที่ 26 ในขณะที่ในสหรัฐอเมริกา อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้น 85% หลังวันหยุดเทศกาล

__________________________________________________________________________________________

หากคุณยังไม่ได้เริ่มซื้อของในช่วงวันหยุด แสดงว่าคุณล้าหลังกว่าคู่แข่งเกือบหนึ่งในสี่ และหากคุณเป็นแบรนด์หรือผู้ค้าปลีก หากคุณยังไม่ได้เริ่มเตรียมตัวสำหรับวันหยุด เมื่อวานเป็นเวลาที่ดีในการเริ่มต้น หากต้องการดูข้อมูลการซื้อของในวันหยุดเพิ่มเติมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเตรียมตัวสำหรับฤดูกาล ดาวน์โหลดคู่มือการเตรียมตัวสำหรับวันหยุดของเรา