أصبح التسوق في العطلات الآن موسمًا مدته ستة أشهر

مثل صناعة البيع بالتجزئة ككل ، يتطور موسم التسوق في العطلات باستمرار. أثناء إجراء بحث لهذه المدونة ، عثرت على مقال من عام 2016 تحدث عن الحالة الحالية وتاريخ التسوق في العطلات. وتنص على أن يبدأ الأمريكيون التسوق في العطلات "في وقت مبكر من شهر أكتوبر" وتقول إن موسم العطلات "يُعرف عمومًا على أنه نوفمبر وديسمبر" ، ولكن في غضون ثلاث سنوات فقط ، تغير ذلك بشكل كبير بالفعل. مع الأحداث الجديدة مثل "الجمعة السوداء في يوليو" ، يبدو أن موسم التسوق للعطلات يبدأ في وقت مبكر من كل عام ويستمر بعد عيد الميلاد.

لمعرفة المزيد حول عادات التسوق وتفضيلات المستهلكين خلال موسم العطلات المتغير باستمرار ، قمنا باستطلاع 2500 متسوق لقضاء العطلات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وحلّلنا البيانات من عملائنا في الولايات المتحدة وأوروبا في شبكتنا التي تضم أكثر من 6000 علامة تجارية و مواقع بائعي التجزئة. فيما يلي تواريخ مهمة يجب أن تكون على دراية بها والاستعداد لها خلال موسم العطلات.

الجمعة السوداء في يوليو

الجمعة السوداء في يوليو هي حدث جديد نسبيًا في تقويم التسوق. كرد فعل على الشعبية المذهلة لأول Prime Day لشركة Amazon في عام 2015 ، بدأ تجار التجزئة المتنافسون مثل Target و Walmart في استضافة مبيعاتهم الخاصة خلال نفس الفترة الزمنية أو حولها. لقد حققت هذه الخطوة نجاحًا كبيرًا: هذا العام ، شهد كبار تجار التجزئة زيادة بنسبة 64 ٪ في المبيعات مقابل متوسط ​​يوم الإثنين. في العام الماضي ، شهدت شبكة عملائنا ، والتي تضم تجار التجزئة الرائدين في العالم ، زيادة بنسبة 21٪ في حركة الزوار خلال برايم داي. بالإضافة إلى ذلك ، ارتفع عدد المتسوقين بنسبة 15٪ ، وزاد عدد الطلبات بنسبة 11٪. بينما تحدث مبيعات الجمعة السوداء في يوليو خلال موسم التسوق للعودة إلى المدرسة ، يحصل المتسوقون أيضًا على السبق في التسوق في العطلات. وفقًا لاستطلاع المستهلكين الذي أجريناه ، قال 18٪ من المستطلعين إنهم سيبدأون التسوق في العطلة خلال يوم الجمعة الأسود في أحداث مبيعات يوليو ، ومن المدهش أن 12٪ قالوا إنهم سيكملون الجزء الأكبر من التسوق في العطلة خلال هذا الوقت.

اكتوبر

تشرين الأول (أكتوبر) هو ذروة وقت البحث للمتسوقين أثناء العطلات. بدأ المستهلكون في قراءة التقييمات والمراجعات وطرح الأسئلة بينما يفكرون في منتجات مختلفة قبل أيام المبيعات القادمة في نوفمبر. بدءًا من يوم كولومبوس 2018 تقريبًا (8 أكتوبر من العام الماضي ، 14 أكتوبر من هذا العام) ، شهد معدل تفاعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) على شبكتنا زيادة مستدامة بنسبة 8٪ حتى أوائل نوفمبر ، وبلغت ذروتها زيادة بنسبة 11٪ في 17 أكتوبر. بدأ أيضًا عدد أسئلة العملاء المُرسلة عبر شبكتنا في الارتفاع في منتصف أكتوبر. من المهم للعلامات التجارية وبائعي التجزئة التأكد من أن صفحات منتجاتهم جاهزة لهذا الوقت مع تقييمات ومراجعات وافرة ولا تترك أي أسئلة للمستهلكين دون إجابة.

الجمعة السوداء

على الرغم من أن الجمعة السوداء لم تعد الحدث الأول في موسم العطلات ، إلا أنها لا تزال الأكبر - خاصة في أوروبا. في حين أن ربع جميع المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع يخططون لبدء التسوق في عطلة يوم الجمعة الأسود ، يخطط ما يقرب من نصفهم (43٪) للقيام بالجزء الأكبر من التسوق هذا اليوم. في العام الماضي ، شهدت شبكة Bazaarvoice زيادة بنسبة 317٪ في حجم الطلبات في الولايات المتحدة وزيادة الطلبات بنسبة 427٪ في أوروبا يوم الجمعة الأسود. بينما ترتفع مشاهدات الصفحة بشكل مطرد طوال أيام العطلات ، لا ترتفع حركة مرور الطلبات أولاً حتى تبدأ مبيعات الجمعة السوداء ، مما يثبت أن العديد من المتسوقين يجرون بحثًا مقدمًا ، لكنهم ينتظرون يوم الجمعة الأسود لإجراء عمليات الشراء بالفعل.

اثنين الإنترنت

يعد Cyber ​​Monday ، الذي تمت صياغته في عام 2005 ، ظاهرة كانت موجودة منذ أقل من 15 عامًا ولكنها تنافس بالفعل أهمية الجمعة السوداء. في الولايات المتحدة ، الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هما العنق والرقبة من حيث حجم الطلب حيث شهد Cyber ​​Monday زيادة في الطلبات بنسبة 314٪ العام الماضي ، أي أقل بنسبة 3٪ فقط من الجمعة السوداء. ومن المثير للاهتمام ، أنه على الرغم من أن 63٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع يخططون لإكمال غالبية مشترياتهم عبر الإنترنت في موسم الأعياد هذا ، فإن 16٪ فقط هم من سيصنعون الجزء الأكبر منهم يوم الإثنين الإلكتروني. على الرغم من أن هذا قد لا يكون اليوم الأكثر شيوعًا للطلبات ، إلا أنه مخصص للأسئلة - خلال Cyber ​​Monday 2018 ، تم إرسال أكثر من 14000 سؤال على شبكة Bazaarvoice ، بزيادة قدرها 110٪ عن اليوم العادي.

الاثنين الأخضر (10 ديسمبر)

يوم التسوق الصاعد في الولايات المتحدة هو Green Monday ، والذي يحدث في ثاني يوم اثنين من شهر ديسمبر ويكون عادةً 10 أيام عمل للشحن حتى عيد الميلاد. يشير مصطلح "الأخضر" إلى الأموال التي يقصفها المستهلكون في هذا اليوم ؛ مع زيادة بنسبة 83٪ في حجم الطلبات ، كان هذا أكبر يوم طلب لشهر ديسمبر وأكبر يوم طلب في الولايات المتحدة خارج الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت العام الماضي. شهدت أوروبا ارتفاعًا أقل في الطلبات يوم الإثنين الأخضر ، بزيادة قدرها 35٪. يبدأ حجم الطلبات في الولايات المتحدة في الانخفاض بشكل مطرد بعد يوم الإثنين الأخضر الذي يسبق عيد الميلاد ، بينما يبدو أن الأوروبيين يتسوّقون لاحقًا: لا يبدأ حجم الطلبات في الانخفاض حتى 19 ديسمبر تقريبًا. تتوافق هذه البيانات من شبكتنا مع نتائج الاستطلاع: أشار المتسوقون الفرنسيون والألمان على وجه الخصوص إلى أنهم ينتظرون حتى منتصف إلى أواخر ديسمبر لبدء التسوق في العطلات.

يوم عيد ميلاد المسيح

في حين أن كل من معدل تفاعل UGC والطلبات عبر الإنترنت يشهدان انخفاضًا بدءًا من منتصف ديسمبر حتى 25 ، فإن عيد الميلاد لا يعني نهاية التسوق في العطلة. في كل من الولايات المتحدة وأوروبا ، يعتبر يوم الكريسماس هو أعلى يوم لحركة مرور البيانات عبر الأجهزة المحمولة خلال موسم العطلات حيث يأتي 69٪ من حركة المرور عبر الإنترنت من الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة و 75٪ في أوروبا ، حيث يبحث المستهلكون عن الهدايا التي تم تقديمها لهم أو التخطيط لها العوائد وكيفية إنفاق بطاقات الهدايا.

يوم الملاكمة

في العام الماضي ، 26 كانون الأول (ديسمبر) ، وهو يوم الملاكمة في أوروبا ، شهد زيادة في حركة المرور عبر الإنترنت مع نمو بنسبة 39٪ في الولايات المتحدة وزيادة بنسبة 54٪ في أوروبا. في أوروبا ، شهدت حركة مرور الملابس ارتفاعًا بنسبة 108٪ في اليوم السادس والعشرين ، بينما زادت الإلكترونيات في الولايات المتحدة بنسبة 85٪ بعد العطلة.

____________________________________________________________________________

إذا لم تكن قد بدأت التسوق في العطلات بعد ، فأنت بالفعل متأخر عن ربع أقرانك. وإذا كنت علامة تجارية أو بائع تجزئة ، وإذا لم تكن قد بدأت في الاستعداد لقضاء العطلات ، فقد كان يوم أمس هو الوقت المناسب للبدء. للاطلاع على المزيد من بيانات التسوق خلال العطلات ولأفضل الممارسات المتعلقة بالتحضير للموسم ، قم بتنزيل دليل الاستعداد للإجازة.