Belanja liburan sekarang menjadi musim enam bulan

Seperti industri ritel secara keseluruhan, musim belanja liburan terus berkembang. Saat melakukan penelitian untuk blog ini, saya menemukan sebuah artikel dari tahun 2016 yang berbicara tentang keadaan dan sejarah belanja liburan saat itu. Ini menyatakan bahwa orang Amerika memulai belanja liburan "sedini Oktober" dan mengatakan musim liburan "umumnya didefinisikan sebagai November dan Desember", tetapi hanya dalam tiga tahun, itu telah berubah secara signifikan. Dengan acara baru seperti "Black Friday di bulan Juli", musim belanja liburan tampaknya dimulai lebih awal setiap tahun dan berlanjut setelah Natal.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan dan preferensi belanja konsumen selama musim liburan yang selalu berubah, kami mensurvei 2.500 pembeli liburan di AS, Inggris, Prancis, dan Jerman dan menganalisis data dari klien AS dan Eropa kami di jaringan kami yang terdiri lebih dari 6.000 merek dan situs pengecer. Berikut adalah tanggal-tanggal penting yang harus diperhatikan dan dipersiapkan selama musim liburan.

Black Friday di bulan Juli

Black Friday di bulan Juli adalah acara yang relatif baru dalam kalender belanja. Sebagai tanggapan atas popularitas yang luar biasa dari Hari Perdana pertama Amazon pada tahun 2015, pengecer yang bersaing seperti Target dan Walmart mulai menyelenggarakan penjualan mereka sendiri selama atau sekitar periode waktu yang sama. Langkah ini telah melihat sukses besar: tahun ini, pengecer besar melihat peningkatan 64% dalam penjualan dibandingkan rata-rata Senin. Tahun lalu, jaringan klien kami, yang mencakup pengecer terkemuka dunia, mengalami peningkatan 21% dalam lalu lintas pengunjung selama Hari Perdana. Selain itu, jumlah pembeli meningkat 15%, dan jumlah pesanan meningkat 11%. Sementara penjualan Black Friday di bulan Juli terjadi selama musim belanja kembali ke sekolah, pembeli juga mendapatkan awal yang baik untuk belanja liburan. Menurut survei konsumen kami, 18% responden mengatakan mereka akan memulai belanja liburan mereka selama acara penjualan Black Friday di bulan Juli, dan, yang mengejutkan, 12% mengatakan mereka akan menyelesaikan sebagian besar belanja liburan selama waktu ini.

Oktober

Oktober adalah waktu penelitian puncak untuk pembeli liburan. Konsumen mulai membaca peringkat dan ulasan dan mengajukan pertanyaan saat mereka mempertimbangkan produk yang berbeda sebelum hari penjualan yang akan datang di bulan November. Mulai sekitar Hari Columbus 2018 (8 Oktober tahun lalu, 14 Oktober tahun ini), tingkat interaksi konten yang dibuat pengguna (UGC) di Jaringan kami mengalami peningkatan berkelanjutan sebesar 8% hingga awal November, memuncak pada peningkatan 11% pada tanggal 17 Oktober. Jumlah pertanyaan pelanggan yang diajukan di seluruh Jaringan kami juga mulai meningkat pada pertengahan Oktober. Penting bagi merek dan pengecer untuk memastikan halaman produk mereka disiapkan untuk saat ini dengan peringkat dan ulasan yang tersedia dan tidak ada pertanyaan konsumen yang belum terjawab.

Jumat Hitam

Meskipun Black Friday bukan lagi acara pertama di musim liburan, ini masih yang terbesar — ​​terutama di Eropa. Sementara hanya seperempat dari semua pembeli yang kami survei berencana untuk memulai belanja liburan mereka pada Black Friday, hampir setengah (43%) berencana untuk melakukan sebagian besar belanja mereka hari ini. Tahun lalu, Jaringan Bazaarvoice melihat peningkatan volume pesanan 317% di AS dan peningkatan pesanan 427% di Eropa pada Black Friday. Sementara tampilan halaman terus meningkat sepanjang liburan, lalu lintas pesanan tidak melonjak terlebih dahulu hingga penjualan Black Friday dimulai, membuktikan bahwa banyak pembeli melakukan riset terlebih dahulu, tetapi menunggu Black Friday benar-benar melakukan pembelian.

Senin siber

Cyber ​​Monday, diciptakan pada tahun 2005, adalah sebuah fenomena yang telah ada selama kurang dari 15 tahun tetapi telah menyaingi pentingnya Black Friday. Di AS, Black Friday dan Cyber ​​Monday saling bersaing dalam volume pesanan karena Cyber ​​Monday mengalami peningkatan pesanan 314% tahun lalu, hanya 3% lebih rendah dari Black Friday. Menariknya, meskipun 63% konsumen yang kami survei berencana untuk menyelesaikan sebagian besar pembelian mereka secara online di musim liburan ini, hanya 16% yang akan melakukan sebagian besar dari mereka di Cyber ​​Monday. Meskipun ini mungkin bukan hari yang paling populer untuk pemesanan, ini untuk pertanyaan — selama Cyber ​​Monday 2018, ada lebih dari 14.000 pertanyaan yang diajukan di Jaringan Bazaarvoice, meningkat 110% dari hari-hari biasa.

Senin Hijau (10 Desember)

Hari belanja yang akan datang di AS adalah Green Monday, yang terjadi pada hari Senin kedua di bulan Desember dan biasanya 10 hari kerja pengiriman hingga Natal. “Hijau” mengacu pada uang yang dikeluarkan konsumen pada hari ini; dengan peningkatan 83% dalam volume pesanan, itu adalah hari pemesanan terbesar untuk bulan Desember dan hari pemesanan terbesar di AS di luar Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun lalu. Eropa melihat lonjakan pesanan yang lebih kecil pada Green Monday, dengan kenaikan 35%. Volume pesanan di AS mulai terus menurun setelah Green Monday menjelang Natal, sementara orang Eropa tampaknya berbelanja nanti: volume pesanan tidak mulai menurun hingga sekitar 19 Desember. Data dari jaringan kami ini konsisten dengan temuan survei kami: pembeli Prancis dan Jerman secara khusus mengindikasikan bahwa mereka menunggu hingga pertengahan hingga akhir Desember untuk memulai belanja liburan.

Hari Natal

Sementara tingkat interaksi UGC dan pesanan online mengalami penurunan mulai sekitar pertengahan Desember hingga tanggal 25, kedatangan Natal tidak berarti akhir dari belanja liburan. Di AS dan Eropa, Hari Natal adalah hari tertinggi untuk lalu lintas seluler selama musim liburan dengan 69% lalu lintas online berasal dari seluler di AS dan 75% di Eropa, karena konsumen meneliti hadiah yang telah diberikan atau direncanakan pengembalian dan cara membelanjakan kartu hadiah.

Hari Tinju

Tahun lalu, 26 Desember, yang merupakan Boxing Day di Eropa, terjadi lonjakan lalu lintas online dengan pertumbuhan 39% di AS dan peningkatan 54% di Eropa. Di Eropa, lalu lintas pakaian mengalami kenaikan 108% pada tanggal 26, sementara di AS, barang elektronik meningkat 85% pasca-liburan.

___________________________________________________________________________

Jika Anda belum memulai belanja liburan, Anda sudah ketinggalan hampir seperempat dari rekan-rekan Anda. Dan jika Anda seorang merek atau pengecer, jika Anda belum mulai mempersiapkan liburan, kemarin adalah waktu yang tepat untuk memulai. Untuk melihat lebih banyak data belanja liburan dan untuk praktik terbaik dalam mempersiapkan musim, unduh panduan persiapan liburan kami.