通過良好的營銷克服金融領域創新的 4 大挑戰
已發表: 2022-11-15在將創新率與其他利基市場進行比較時，金融業通常被認為是一個笨拙、根深蒂固且發展緩慢的部門。 今天的金融科技公司通過突破和構建以客戶為中心的解決方案而脫穎而出。
人們需要銀行業務，而不是銀行。 最後，金融科技就是提供一流的客戶體驗。
然而，銀行業的整體僵化深深植根於客戶的腦海中，讓便捷有效的解決方案看起來並不可靠。 這就是所有挑戰的分支。
金融行業的營銷人員必須付出更多努力才能獲得信任，教育受眾了解傳統銀行業務的缺點，並圍繞其產品創建社區。 更不用說使營銷人員的生活變得複雜的數據安全、數據孤島和其他與數據相關的方面。
我們分享了在金融領域工作的營銷團隊面臨的一些最令人不安的挑戰，以及將這些挑戰轉化為機遇的可行建議。
#1。 信任問題
銀行業本身經常遭受聲譽損害。 互聯網服務受到的影響更大。
毫不奇怪，銀行信譽的主要驅動力是它們的實體存在。
將資金委託給在全球擁有數千家分支機構的機構似乎比將您的資金委託給數字解決方案更安全，服務條款是保證您投資安全的唯一文件。
金融機構需要建立與傳統銀行業相同的信任度，同時展示其優勢。 相當大的挑戰吧？
在轉向數字金融解決方案之前，潛在客戶通常會嘗試弄清楚幾件事：
- 使用此解決方案我的資金安全嗎？
- 使用此解決方案我的個人數據安全嗎？
解決挑戰：努力讓您的受眾了解數字解決方案的好處
獲得觀眾的信任需要時間。 內容營銷應該是您列表中的第一要務。 引人注目的媒體平台上的博客文章、視頻、電子書和出版物可以提高品牌知名度，並幫助您使潛在客戶熟悉您的產品。
您創建的內容應該首先是教育，其次是廣告。 如果潛在客戶自然而然地了解你產品背後的價值，你就根本不需要推銷它。
Revolut 的博客是一個很好的例子，說明如何僅用文字傳達產品價值。 該公司強調產品更新，分享有關銀行業務的技術指南，並展示用戶如何從 Revolut 中受益，而實際上並沒有說“立即獲取 Revolut！！！”。
然而，內容營銷並不是“10 倍增長”的魔杖。 構建內容管道、開發引起共鳴的消息傳遞並最終開始看到結果需要付出努力。
此外，在推廣新型產品時，沒有捷徑可走。 您必須對每個橫幅、標題和按鈕標題的性能進行試驗和分析，以找到正確的詞並更頻繁地使用它們。
跨不同渠道的一致消息傳遞和為您的潛在客戶提供解決方案讓您脫穎而出。
#2。 缺乏跨部門溝通
由於整個公司擁有大量數據和不同的工具，財務組織在創新內部流程方面有些緩慢。
雖然安全法規要求極其謹慎地處理客戶的數據，但在公司內部的內部通信和內部數據處理方面沒有什麼需要遵守的。
電子表格是金融營銷人員的生計。 但是，渠道、活動和計劃的數量在不斷增加，因此電子表格的大小也在不斷增加。 現在，巨大的電子表格需要數小時才能加載，而運行 VLOOKUP 函數則需要多兩倍的時間。
在加載電子表格時，營銷人員給銷售代表同事寫信，以了解銷售情況。 但銷售代表在兩天內回復了最近一段時間從 Salesforce 導出的商機的 .CSV 文件。
現在，我們的營銷人員必須合併兩個不同的表以將收入歸因於營銷活動，並祈禱他們的 PC 不會著火。 最終，花了整整一周的時間和一台新筆記本電腦才獲得“快速”性能測試。
原因是過時的流程不會因為數據的複雜性和以正確的方式組織數據所需的大量時間而改變。
解決挑戰：升級您的數據基礎架構
缺乏跨部門可見性背後的主要問題是重要數據處於孤島狀態。 在不太用戶友好且難以消化的筒倉中。
每個部門積累數據並以只有該特定部門知道的方式存儲數據。 銷售指標“op_c_w”是什麼意思？ 哦，機會已經結束？ 誰能想到？
如果整個公司沒有統一的數據命名約定和數據的集中存儲，分析過程就會變得一團糟。
組織需要考慮一個具有不斷增長的數據量的統一數據倉庫。
集中數據簡化了您的營銷工作，並允許您：
- 消除組織內的數據孤島
- 加快部門間的數據交換過程
- 使銷售和營銷協作更高效
了解營銷數據集中化如何幫助構建更好的儀表板和改進分析
統一的命名約定將使所有團隊保持在同一頁面上。 了解哪些指標負責什麼將有助於您構建更好的分析流程並有助於展示營銷工作的實際價值。
#3。 營銷績效衡量
在以財務為中心的利基市場中，營銷人員需要經常報告他們的活動並展示這些活動如何影響收入。
團隊需要了解哪些營銷信息、渠道和活動可以加倍努力，迅速帶來預期的結果。
這個過程總是涉及將銷售數據與營銷績效數據進行比較。
不，這不僅僅是關於數據集中化。 將數據存儲在統一存儲中只是成功的一半。 金融營銷人員還需要適當的分析技能組合和工具來了解他們的努力如何為收入做出貢獻。
解決問題：建立營銷數據棧
營銷數據平台解決了金融營銷中的大多數分析挑戰。
這些平台將營銷和銷售數據結合起來，為收入運營建立單一的真實來源。 以下是在一體化營銷數據平台中尋找的內容：
- 自動數據提取。 營銷人員不再需要將來自數十個渠道的績效數據複製粘貼到電子表格中。 該平台會處理它。
- 數據轉換。 由於並非所有營銷人員都是 SQL 或電子表格專家，該平台可幫助他們刪除重複數據、映射和規範化來自不同平台的不同數據。
- 數據鑽取。 該平台應允許深入到不同的維度，以從不同的角度（活動或廣告組級別，按性別、年齡、設備等細分）分析效果。
- 一個集中的數據倉庫。 可靠的平台始終為您提供選擇。 您可以將數據存儲在供應商端，也可以將其加載到您的倉庫。 您的數據永遠不應成為人質。
這個列表可能會繼續下去，而這些只是使您的營銷分析例程更輕鬆的必備功能。
另一方面，您可以通過歸因來幫助您了解漏斗中產生最多收入的接觸點。
您可以在內部開發自定義歸因模型或尋找歸因供應商以獲得開箱即用的解決方案。 無論您選擇什麼，我們對歸因模型的研究都將幫助您決定適合您業務需求的模型。
營銷數據平台與歸因相結合，可幫助營銷人員更快地從數據中獲得洞察力，並停止手動處理數字。
#4。 社交媒體互動
在營銷新產品時，保持社交媒體存在對於金融公司來說同樣重要。
社交媒體可幫助您圍繞您的產品聚集社區，與用戶和潛在客戶互動，並了解他們的需求。 面向社區的營銷策略在獲取客戶和提高產品採用率方面具有巨大潛力。
然而，金融品牌通常不會對社交媒體給予必要的關注。 公司通常認為這種努力不值得最終結果，或者認為很難提出適合平台的引人入勝的內容。
因此，許多公司都沒有社區經理和社交媒體部門。 相反，內容營銷人員擔任兼職社交經理。
解決挑戰：通過營銷自動化支持社交媒體工作
在一個完美的世界中，金融營銷團隊需要社區經理和社交媒體部門。 但如果不是這樣，也有一些工具可以充分利用您的社交媒體。
Sprout Social 等社交聆聽工具可以幫助您跟踪社交媒體上提及的所有品牌，並參與有關您產品的討論。 它可能會幫助您提高品牌知名度，並處理來自不滿意客戶或懷疑潛在客戶的提及。
AI 工具可以幫助您通過不同類型的帖子為您的內容增添趣味。 例如，Jasper 可以在幾分鐘內起草短篇或長篇社交媒體內容。 這些帖子仍然需要一些微調，但它們會大大加快您的內容製作速度。
Synthesia 是一個基於 AI 的視頻平台，可幫助您啟動視頻營銷。 您可以粘貼所需的文本，Synthesia 的一位 AI 解說員將以視頻格式為其配音。
在社交媒體分析方面，您可以使用 Improvado。 它提取有機和付費廣告數據，將其統一，並將其加載到預建的跨渠道儀表板。 然後，營銷人員可以將這些見解與來自其他平台（有機搜索、付費搜索、銷售 CRM 等）的數據相結合，以全面了解他們的營銷績效並重新創建整個客戶旅程。
當然，社區發展和社交媒體不僅僅圍繞著工具。 首先是戰略，其次是執行。 不過，這些工具可能會為您節省大量時間，並以最少的投入快速啟動您的社交媒體策略。
自信地駕馭金融營銷領域
我們知道日常的金融營銷挑戰。 金融科技公司改變行業的速度，需要跟上他們的步伐，並保持市場份額。 在更大的範圍內，設置正確的 ICP 並創建能引起受眾共鳴的內容是一個好的開始。
在跟踪績效和確定收入增長趨勢方面，Improvado 可以滿足您所有的營銷分析和運營數據需求。 查看我們博客中的其他文章，以更深入地了解金融科技營銷分析。
如果您想快速討論一下您的營銷分析目標以及 Improvado 如何幫助您實現目標，請填寫下面的簡短表格。