4 Hauptherausforderungen für Innovationen im Finanzsektor mit gutem Marketing meistern

Der Finanzsektor wird oft als ungeschickter, tief verwurzelter und sich langsam entwickelnder Sektor betrachtet, wenn man die Innovationsrate mit anderen Nischen vergleicht. Die heutigen Fintech-Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass sie einen Durchbruch schaffen und kundenorientierte Lösungen entwickeln.

Menschen brauchen Banken, nicht Banken. Letztendlich geht es bei Fintech darum, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Die allgemeine Starrheit des Bankensektors ist jedoch tief in den Köpfen der Kunden verankert, was bequeme und effektive Lösungen unzuverlässig erscheinen lässt. Und hier verzweigen sich alle Herausforderungen.

Vermarkter im Finanzsektor müssen einen Schritt weiter gehen, um Vertrauen zu gewinnen, das Publikum über die Nachteile des konventionellen Bankings aufzuklären und eine Community rund um ihre Produkte zu schaffen. Ganz zu schweigen von Datensicherheit, Datensilos und anderen datenbezogenen Aspekten, die das Leben von Marketern erschweren.

Wir teilen einige der beunruhigendsten Herausforderungen für Marketingteams, die im Finanzbereich arbeiten, und geben umsetzbare Ratschläge, um diese Herausforderungen in Chancen umzuwandeln.

#1. Vertrauensprobleme

Die Bankenbranche selbst hat oft Reputationsschäden erlitten. Internetdienste haben noch mehr gelitten.

Der wichtigste Faktor für die Glaubwürdigkeit von Banken ist, nicht überraschend, ihre physische Präsenz.

Es scheint sicherer zu sein, Geld einer Institution anzuvertrauen, die Tausende von Filialen auf der ganzen Welt betreibt, als Ihr Geld einer digitalen Lösung anzuvertrauen, wobei die Nutzungsbedingungen das einzige Dokument sind, das die Sicherheit Ihrer Investition garantiert.

Finanzorganisationen müssen das gleiche Maß an Vertrauen schaffen, das traditionelle Banken bieten, und gleichzeitig ihre Vorteile demonstrieren. Eine ziemliche Herausforderung, oder?

Vor dem Wechsel zu digitalen Finanzlösungen versuchen Interessenten oft, mehrere Dinge herauszufinden:

1. Ist mein Geld mit dieser Lösung sicher?
2. Sind meine persönlichen Daten mit dieser Lösung sicher?

Lösung der Herausforderung: Investieren Sie Anstrengungen, um Ihr Publikum über die Vorteile digitaler Lösungen aufzuklären

Das Vertrauen Ihres Publikums zu gewinnen, braucht Zeit. Content-Marketing sollte die oberste Priorität auf Ihrer Liste sein. Blogartikel, Videos, E-Books und Veröffentlichungen auf auffälligen Medienplattformen steigern die Markenbekanntheit und helfen Ihnen, potenzielle Kunden an Ihr Produkt zu gewöhnen.

Die von Ihnen erstellten Inhalte sollten in erster Linie aufklären und in zweiter Linie werben. Wenn Interessenten den Wert hinter Ihrem Produkt auf natürliche Weise verstehen können, müssen Sie es überhaupt nicht anpreisen.

Der Blog von Revolut ist ein gutes Beispiel dafür, wie man Produktwerte einfach mit Worten kommunizieren kann. Das Unternehmen hebt Produktaktualisierungen hervor, teilt technische Leitfäden zum Banking und zeigt, wie Benutzer von Revolut profitieren können, ohne wirklich zu sagen „Holen Sie sich Revolut jetzt!!!“.

Content-Marketing ist jedoch kein Zauberstab, der Ihr Wachstum um das 10-fache steigert. Es erfordert Mühe, eine Content-Pipeline aufzubauen, ansprechende Botschaften zu entwickeln und schließlich Ergebnisse zu sehen.

Außerdem gibt es beim Bewerben eines neuen Produkttyps keinen ausgetretenen Weg zum Erfolg. Sie müssen experimentieren und die Leistung bis hin zu jedem Banner, jeder Überschrift und jeder Schaltflächenbeschriftung analysieren, um die richtigen Wörter zu finden und sie häufiger zu verwenden.

Konsequentes Messaging über verschiedene Kanäle hinweg und ein Heilmittel für die Schmerzen Ihrer potenziellen Kunden heben Sie hervor.

#2. Fehlende abteilungsübergreifende Kommunikation

Aufgrund gigantischer Datenmengen und unterschiedlicher Tools im gesamten Unternehmen sind Finanzorganisationen etwas langsam bei der Innovation interner Prozesse.

Während Sicherheitsvorschriften den sorgfältigen Umgang mit Kundendaten fordern, gibt es bei der internen Kommunikation und dem unternehmensinternen Umgang mit Daten nichts zu beachten.

Tabellenkalkulationen sind das A und O für Finanzvermarkter. Die Zahl der Kanäle, Kampagnen und Initiativen wächst jedoch ständig und damit auch die Größe der Tabellenkalkulationen. Jetzt dauert es Stunden, bis die ungeheuer großen Tabellenkalkulationen geladen sind, und zweimal mehr Stunden, um eine VLOOKUP-Funktion auszuführen.

Während die Tabelle geladen wird, sendet ein Vermarkter eine E-Mail an einen anderen Vertriebsmitarbeiter, um zu erfahren, wie die Verkäufe laufen. Aber der Vertriebsmitarbeiter antwortet innerhalb von zwei Tagen mit einem CSV-Export von Verkaufschancen aus Salesforce für den letzten Zeitraum.

Jetzt muss unser Vermarkter zwei verschiedene Tabellen zusammenführen, um Einnahmen Marketingkampagnen zuzuordnen, und beten, dass sein PC nicht in Brand gerät. Schließlich brauchte es eine solide Woche und einen neuen Laptop, um einen „schnellen“ Leistungsüberblick zu erhalten.

Und der Grund sind die veralteten Prozesse, die sich aufgrund der Datenkomplexität und des enormen Zeitaufwands für die richtige Organisation der Daten nicht ändern werden.

Lösen Sie die Herausforderung: Rüsten Sie Ihre Dateninfrastruktur auf

Das Hauptproblem hinter der mangelnden abteilungsübergreifenden Transparenz ist, dass wichtige Daten in Silos sitzen. In wenig benutzerfreundlichen und unverdaulichen Silos.

Jede Abteilung sammelt Daten und speichert sie auf eine Weise, die nur dieser bestimmten Abteilung bekannt ist. Was bedeutet die Verkaufsmetrik „op_c_w“? Oh, Gelegenheit geschlossen-gewonnen? Wer hätte das gedacht?

Ohne eine einheitliche Benennungskonvention für Daten im gesamten Unternehmen und eine zentrale Datenspeicherung wird der Analyseprozess zu einem Chaos.

Unternehmen müssen angesichts der wachsenden Datenmengen über ein einheitliches Data Warehouse nachdenken.

Zentralisierte Daten rationalisieren Ihre Marketingbemühungen und ermöglichen Ihnen Folgendes:

1. Beseitigen Sie Datensilos in Ihrem Unternehmen
2. Beschleunigen Sie den Datenaustauschprozess zwischen Abteilungen
3. Gestalten Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing effizienter

Erfahren Sie, wie die Zentralisierung von Marketingdaten dabei hilft, bessere Dashboards zu erstellen und Analysen zu verbessern

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Einheitliche Namenskonventionen sorgen dafür, dass alle Teams auf derselben Seite bleiben. Wenn Sie wissen, welche Metrik für was verantwortlich ist, können Sie einen besseren Analyseprozess aufbauen und den tatsächlichen Wert der Marketingbemühungen aufzeigen.

#3. Marketing-Performance-Messung

In einer finanzzentrierten Nische wird von Vermarktern erwartet, dass sie regelmäßig über ihre Aktivitäten berichten und zeigen, wie sich diese Aktivitäten auf den Umsatz auswirken.

Teams müssen verstehen, welche Marketingbotschaften, Kanäle und Kampagnen funktionieren, um Aktivitäten zu verdoppeln, die schnell zum gewünschten Ergebnis führen.

Dabei werden Verkaufsdaten immer mit Marketing-Performance-Daten verglichen.

Und nein, es geht nicht nur um Datenzentralisierung. Daten in Unified Storage zu haben, ist nur die halbe Miete. Finanzvermarkter benötigen auch die richtigen Analysefähigkeiten und -tools, um zu verstehen, wie ihre Bemühungen zum Umsatz beitragen.

Lösung des Problems: Aufbau eines Marketingdatenstacks

Eine Marketingdatenplattform löst die meisten Analytics-Herausforderungen im Finanzmarketing.

Diese Plattformen führen Marketing- und Vertriebsdaten zusammen, um eine einzige Quelle der Wahrheit für Umsatzoperationen aufzubauen. Hier ist, wonach Sie in der All-in-One-Plattform für Marketingdaten suchen sollten:

• Automatisierte Datenextraktion. Vermarkter müssen Leistungsdaten nicht mehr aus Dutzenden von Kanälen in Tabellenkalkulationen kopieren und einfügen. Die Plattform kümmert sich darum.
• Datentransformation. Da nicht alle Vermarkter SQL- oder Tabellenkalkulations-Gurus sind, hilft ihnen die Plattform dabei, unterschiedliche Daten von verschiedenen Plattformen zu deduplizieren, zuzuordnen und zu normalisieren.
• Datenbohren. Die Plattform sollte das Drillen in verschiedene Dimensionen ermöglichen, um die Leistung aus verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren (Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene, Aufschlüsselung nach Geschlecht, Alter, Gerät usw.).
• Ein zentralisiertes Data Warehouse. Eine zuverlässige Plattform bietet Ihnen immer die Wahl. Sie können Ihre Daten entweder auf der Lieferantenseite speichern oder in Ihr Lager laden. Ihre Daten sollten niemals als Geisel gehalten werden.

Die Liste ließe sich fortsetzen, und dies sind nur unverzichtbare Funktionen, um Ihre Marketinganalyse-Routine zu vereinfachen.

Auf der anderen Seite haben Sie die Zuordnung, die Ihnen hilft, die Berührungspunkte im gesamten Trichter zu verstehen, die den meisten Umsatz generieren.

Sie können ein benutzerdefiniertes Attributionsmodell intern entwickeln oder einen Attributionsanbieter finden, um eine sofort einsatzbereite Lösung zu erhalten. Wie auch immer Sie sich entscheiden, unsere Recherchen zu Attributionsmodellen helfen Ihnen bei der Entscheidung für das Modell, das zu Ihrer Geschäftsanforderung passt.

Eine Marketingdatenplattform in Kombination mit Attribution hilft Marketingfachleuten, schneller von Daten zu Erkenntnissen zu gelangen und das manuelle Knacken von Zahlen zu beenden.

#4. Interaktionen in sozialen Medien

Die Aufrechterhaltung einer Social-Media-Präsenz ist für Finanzunternehmen ebenso entscheidend, wenn sie ein neues Produkt vermarkten.

Soziale Medien helfen Ihnen, eine Community rund um Ihr Produkt aufzubauen, mit Benutzern und Interessenten in Kontakt zu treten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Eine Community-orientierte Marketingstrategie hat ein enormes Potenzial für die Kundenakquise und die Steigerung der Produktakzeptanzrate.

Finanzmarken schenken Social Media jedoch oft nicht die nötige Aufmerksamkeit. Unternehmen denken oft, dass der Aufwand das Endergebnis nicht wert ist, oder halten es für schwierig, ansprechende Inhalte zu entwickeln, die zur Plattform passen.

Community-Manager und Social-Media-Abteilungen sind daher in vielen Unternehmen nicht vorhanden. Stattdessen fungieren Content-Vermarkter als Teilzeit-Social-Manager.

Die Herausforderung lösen: Social-Media-Bemühungen mit Marketingautomatisierung ermöglichen

In einer perfekten Welt brauchen Finanzmarketing-Teams einen Community-Manager und eine Abteilung für soziale Medien. Aber wenn dies nicht der Fall ist, gibt es einige Tools, mit denen Sie Ihre sozialen Medien optimal nutzen können.

Social-Listening-Tools wie Sprout Social können Ihnen helfen, alle Markenerwähnungen in den sozialen Medien zu verfolgen und Diskussionen über Ihr Produkt zu erschließen. Es kann Ihnen helfen, die Markenbekanntheit zu steigern und mit Erwähnungen von unzufriedenen Kunden oder zweifelnden Interessenten umzugehen.

KI-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihre Inhalte mit verschiedenen Arten von Beiträgen aufzupeppen. Beispielsweise kann Jasper in wenigen Minuten Kurz- oder Langform-Inhalte für soziale Medien entwerfen. Diese Posts erfordern noch etwas Feinabstimmung, aber sie werden Ihre Content-Produktionsrate drastisch beschleunigen.

Synthesia ist eine KI-basierte Videoplattform, mit der Sie Ihr Videomarketing starten können. Sie können den gewünschten Text einfügen, und einer der KI-Erzähler von Synthesia spricht ihn in einem Videoformat aus.

Wenn es um Social-Media-Analysen geht, können Sie Improvado verwenden. Es extrahiert sowohl organische als auch bezahlte Anzeigendaten, vereinheitlicht sie und lädt sie in vorgefertigte kanalübergreifende Dashboards. Marketer können diese Erkenntnisse dann mit Daten von anderen Plattformen (organische Suche, bezahlte Suche, Vertriebs-CRM usw.) zusammenführen, um ein ganzheitliches Bild ihrer Marketingleistung zu erstellen und die gesamte Customer Journey nachzubilden.

Community Development und Social Media drehen sich natürlich nicht nur um Tools. Es geht in erster Linie um die Strategie und in zweiter Linie um die Umsetzung. Dennoch können diese Tools Ihnen viel Zeit sparen und Ihre Social-Media-Strategie mit minimalem Aufwand in Gang bringen.

Navigieren Sie selbstbewusst durch die Gewässer des Finanzmarketings

Wir kennen die alltäglichen Herausforderungen im Finanzmarketing. Die Geschwindigkeit, mit der Fintech-Unternehmen die Branche verändern, die Notwendigkeit, mit ihnen Schritt zu halten und den Marktanteil zu halten. Im Großen und Ganzen ist es ein guter Anfang, den richtigen ICP festzulegen und Inhalte zu erstellen, die bei Ihrem Publikum ankommen.

Improvado kann alle Ihre Anforderungen an Marketinganalysen und Betriebsdaten erfüllen, wenn es darum geht, die Leistung zu verfolgen und Umsatzwachstumstrends zu identifizieren. Lesen Sie andere Artikel in unserem Blog, um tiefere Einblicke in die Fintech-Marketinganalyse zu erhalten.

Wenn Sie ein kurzes Gespräch über Ihre Marketinganalyseziele führen möchten und wie Improvado Sie dorthin bringen kann, füllen Sie das kurze Formular unten aus.