التغلب على 4 تحديات رئيسية للابتكارات في القطاع المالي من خلال التسويق الجيد

غالبًا ما يُنظر إلى التمويل على أنه قطاع أخرق وعميق الجذور ويتطور ببطء عند مقارنة معدل الابتكارات مع المجالات الأخرى. تبرز شركات التكنولوجيا المالية اليوم من خلال تحقيق اختراق وبناء حلول تتمحور حول العملاء.

الناس بحاجة إلى البنوك وليس البنوك. في النهاية ، تركز التكنولوجيا المالية على تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى.

ومع ذلك ، فإن الصلابة العامة للقطاع المصرفي متأصلة بعمق في أذهان العملاء ، مما يجعل الحلول الملائمة والفعالة تبدو غير موثوقة. وهنا تتفرع كل التحديات.

يتعين على المسوقين في القطاع المالي أن يسيروا شوطًا إضافيًا لكسب الثقة ، وتثقيف الجمهور حول سلبيات الخدمات المصرفية التقليدية ، وإنشاء مجتمع حول منتجاتهم. ناهيك عن أمان البيانات وصوامع البيانات والجوانب الأخرى المتعلقة بالبيانات التي تعقد حياة المسوقين.

نشارك بعضًا من أكثر التحديات المزعجة التي تواجه فرق التسويق العاملة في مجال التمويل والمشورة العملية لتحويل هذه التحديات إلى فرص.

# 1. قضايا الثقة

لطالما عانت الصناعة المصرفية نفسها من الإضرار بسمعتها. عانت خدمات الإنترنت أكثر من ذلك.

ليس من المستغرب أن يكون المحرك الرئيسي للمصداقية بالنسبة للبنوك هو وجودها المادي.

يبدو من الأكثر أمانًا أن تعهد بالمال إلى مؤسسة تدير آلاف الفروع حول العالم بدلاً من تكليف أموالك بحل رقمي ، مع كون شروط الخدمة هي الوثيقة الوحيدة التي تضمن سلامة استثمارك.

تحتاج المؤسسات المالية إلى إنشاء نفس المستوى من الثقة الذي توفره الخدمات المصرفية التقليدية مع إظهار مزاياها في نفس الوقت. إنه تحدٍ ، أليس كذلك؟

قبل التحول إلى الحلول المالية الرقمية ، يحاول العملاء المحتملون غالبًا اكتشاف عدة أشياء:

1. هل أموالي آمنة مع هذا الحل؟
2. هل بياناتي الشخصية آمنة مع هذا الحل؟

حل التحدي: استثمر الجهد في توعية جمهورك بفوائد الحلول الرقمية

يستغرق اكتساب ثقة جمهورك وقتًا. يجب أن يكون تسويق المحتوى هو الأولوية رقم 1 في قائمتك. تعمل مقالات المدونات ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية والمنشورات على منصات وسائط ملحوظة على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتساعدك على تهيئة العملاء المحتملين لمنتجك.

يجب أن يتم تعليم المحتوى الذي تنشئه في المقام الأول والإعلان عنه في المقام الثاني. إذا كان بإمكان العملاء المحتملين فهم القيمة الكامنة وراء منتجك بشكل طبيعي ، فلن تضطر إلى طرحه على الإطلاق.

مدونة Revolut هي مثال جيد على كيفية توصيل قيم المنتج بالكلمات فقط. تسلط الشركة الضوء على تحديثات المنتج ، وتشارك الأدلة الفنية حول الخدمات المصرفية ، وتوضح كيف يمكن للمستخدمين الاستفادة من Revolut ، دون أن تقول في الواقع "Get Revolut Now !!!".

ومع ذلك ، فإن تسويق المحتوى ليس عصا سحرية من شأنها "نموك بمقدار 10 أضعاف". يتطلب الأمر جهدًا لإنشاء مسار للمحتوى ، وتطوير الرسائل ذات الصدى ، والبدء في النهاية في رؤية النتائج.

بالإضافة إلى ذلك ، عند الترويج لنوع جديد من المنتجات ، لا يوجد طريق مضروب للنجاح. يجب عليك تجربة وتحليل الأداء وصولاً إلى كل شعار ، وعنوان ، وتعليق زر للعثور على الكلمات الصحيحة واستخدامها بشكل متكرر.

الرسائل المتسقة عبر القنوات المختلفة وتقديم علاج لآلام العملاء المحتملين تجعلك متميزًا.

# 2. نقص التواصل بين الإدارات

المؤسسات المالية بطيئة إلى حد ما في ابتكار العمليات الداخلية بسبب الكميات الهائلة من البيانات والأدوات المتباينة عبر الشركة.

على الرغم من أن لوائح الأمان تتطلب معالجة بيانات العملاء بأقصى درجات العناية ، فلا يوجد ما يجب الالتزام به فيما يتعلق بالاتصالات الداخلية ومعالجة البيانات الداخلية داخل الشركة.

جداول البيانات هي الخبز والزبدة للمسوقين الماليين. ومع ذلك ، فإن عدد القنوات والحملات والمبادرات في تزايد مستمر ، وبالتالي زاد حجم جداول البيانات. الآن ، تستغرق جداول البيانات الكبيرة بشكل رهيب ساعات للتحميل ومرتين ساعات أخرى لتشغيل وظيفة VLOOKUP.

أثناء تحميل جدول البيانات ، يقوم المسوق بإسقاط خط إلى مندوب مبيعات زميل لمعرفة كيف تسير المبيعات. لكن مندوب المبيعات يرد في غضون يومين بتصدير .CSV للفرص من Salesforce للفترة الأخيرة.

الآن ، يتعين على جهة التسويق لدينا توحيد جدولين مختلفين لإسناد الإيرادات إلى الحملات التسويقية والصلاة حتى لا تشتعل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في النهاية ، استغرق الأمر أسبوعًا قويًا وجهاز كمبيوتر محمول جديدًا للحصول على أداء "سريع".

والسبب هو العمليات القديمة التي لن تتغير بسبب تعقيد البيانات والوقت الهائل المطلوب لتنظيم البيانات بالطريقة الصحيحة.

حل التحدي: قم بترقية البنية التحتية للبيانات الخاصة بك

تكمن المشكلة الرئيسية وراء الافتقار إلى الرؤية المشتركة بين الإدارات في أن البيانات الحيوية موضوعة في صوامع. في صوامع غير سهلة الاستخدام وغير قابلة للهضم.

يقوم كل قسم بتجميع البيانات وتخزينها بطريقة معروفة فقط لهذا القسم المعين. ماذا يعني مقياس المبيعات "op_c_w"؟ أوه ، وفاز فرصة مغلقة؟ من كان يظن؟

بدون اصطلاح تسمية موحد للبيانات عبر الشركة والتخزين المركزي للبيانات ، تصبح عملية التحليلات في حالة من الفوضى.

تحتاج المؤسسات إلى التفكير في مستودع بيانات موحد يحتوي على كميات متزايدة من البيانات.

تعمل البيانات المركزية على تبسيط جهودك التسويقية وتتيح لك:

1. القضاء على صوامع البيانات داخل مؤسستك
2. تسريع عملية تبادل البيانات بين الإدارات
3. اجعل التعاون في المبيعات والتسويق أكثر كفاءة

تعرف على كيفية مساعدة مركزية بيانات التسويق في إنشاء لوحات معلومات أفضل وتحسين التحليلات

تحميل البحث

ستعمل اصطلاحات التسمية الموحدة على إبقاء جميع الفرق في نفس الصفحة. معرفة المقياس المسؤول عما سيساعدك على بناء عملية تحليلات أفضل ويساعد في إظهار القيمة الفعلية لجهود التسويق.

# 3. قياس أداء التسويق

في مكانة تركز على التمويل ، من المتوقع أن يقوم المسوقون بالإبلاغ بشكل متكرر عن أنشطتهم وإظهار كيفية تأثير هذه الأنشطة على الإيرادات.

تحتاج الفرق إلى فهم الرسائل والقنوات والحملات التسويقية التي تعمل على مضاعفة الأنشطة لتحقيق النتيجة المرجوة بسرعة.

تتضمن هذه العملية دائمًا مقارنة بيانات المبيعات ببيانات أداء التسويق.

ولا ، الأمر لا يتعلق فقط بمركزية البيانات. إن وجود البيانات في التخزين الموحد ليس سوى نصف المعركة. يحتاج المسوقون الماليون أيضًا إلى مجموعة مهارات التحليل المناسبة والأدوات لفهم كيفية مساهمة جهودهم في الإيرادات.

حل المشكلة: إعداد مكدس بيانات التسويق

منصة بيانات التسويق تحل معظم تحديات التحليلات في التسويق المالي.

تنضم هذه المنصات إلى بيانات التسويق والمبيعات لبناء مصدر واحد للحقيقة لعمليات الإيرادات. إليك ما يجب البحث عنه في النظام الأساسي لبيانات التسويق متعدد الإمكانات:

• الاستخراج الآلي للبيانات. لم يعد المسوقون بحاجة إلى نسخ ولصق بيانات الأداء إلى جداول بيانات من عشرات القنوات. النظام الأساسي يعتني به.
• تحويل البيانات. نظرًا لأن ليس كل المسوقين هم معلمو SQL أو جداول البيانات ، فإن النظام الأساسي يساعدهم على إلغاء تكرار البيانات المتباينة وتعيينها وتطبيعها من منصات مختلفة.
• حفر البيانات. يجب أن يسمح النظام الأساسي بالانتقال إلى أبعاد مختلفة لتحليل الأداء من زوايا مختلفة (مستويات الحملة أو المجموعة الإعلانية ، والتفاصيل حسب الجنس والعمر والجهاز ، وما إلى ذلك).
• مستودع بيانات مركزي. توفر لك منصة موثوقة دائمًا خيارًا. يمكنك إما تخزين بياناتك على جانب البائع أو تحميلها في المستودع الخاص بك. البيانات الخاصة بك لا ينبغي أبدا أن تكون رهينة.

قد تستمر القائمة ، وهذه ليست سوى ميزات لا غنى عنها لجعل روتين تحليلات التسويق أسهل.

على الجانب الآخر ، لديك إحالة لمساعدتك في فهم نقاط الاتصال عبر مسار التحويل التي تحقق أكبر قدر من الأرباح.

يمكنك تطوير نموذج إحالة مخصص داخليًا أو البحث عن مورد إحالة للحصول على حل جاهز. مهما كان اختيارك ، فإن بحثنا حول نماذج الإحالة سيساعدك على اتخاذ قرار بشأن النموذج الذي يناسب طلب عملك.

تساعد منصة بيانات التسويق جنبًا إلى جنب مع الإحالة جهات التسويق في الانتقال من البيانات إلى الإحصاءات بشكل أسرع والتوقف عن معالجة الأرقام يدويًا.

# 4. تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي

يعد الحفاظ على وجود وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لشركات التمويل عند تسويق منتج جديد.

تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على جمع مجتمع حول منتجك ، والتفاعل مع المستخدمين والآفاق ، وفهم احتياجاتهم. استراتيجية التسويق الموجهة نحو المجتمع لديها إمكانات هائلة لاكتساب العملاء وزيادة معدل تبني المنتج.

ومع ذلك ، غالبًا ما لا تولي العلامات التجارية المالية الاهتمام اللازم لوسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تعتقد الشركات أن الجهد المبذول لا يستحق النتيجة النهائية أو تعتبر أنه من الصعب التوصل إلى محتوى جذاب يناسب النظام الأساسي.

نتيجة لذلك ، فإن مديري المجتمع وأقسام وسائل التواصل الاجتماعي غير موجودة في العديد من الشركات. بدلاً من ذلك ، يعمل مسوقو المحتوى كمديرين اجتماعيين بدوام جزئي.

حل التحدي: تمكين جهود وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أتمتة التسويق

في عالم مثالي ، تحتاج فرق التسويق المالي إلى مدير مجتمع وقسم وسائط اجتماعية. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك بعض الأدوات لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يمكن أن تساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي مثل Sprout Social في تتبع جميع إشارات العلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من المناقشات حول منتجك. قد يساعدك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وكذلك التعامل مع الإشارات من العملاء غير الراضين أو الشك في التوقعات.

يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي في إضفاء الإثارة على المحتوى الخاص بك بأنواع مختلفة من المنشورات. على سبيل المثال ، يمكن لـ Jasper صياغة محتوى وسائط اجتماعية قصير أو طويل في بضع دقائق. لا تزال هذه المنشورات تتطلب بعض الضبط الدقيق ، لكنها ستسرع بشكل كبير من معدل إنتاج المحتوى الخاص بك.

Synthesia هي عبارة عن منصة فيديو قائمة على الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على بدء تسويق الفيديو الخاص بك. يمكنك لصق النص المطلوب ، وسيقوم أحد رواة الذكاء الاصطناعي في Synthesia بالتعبير عنه بتنسيق فيديو.

عندما يتعلق الأمر بتحليلات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك استخدام برنامج "ارتجال". يقوم باستخراج بيانات الإعلانات العضوية والمدفوعة ، وتوحيدها ، وتحميلها إلى لوحات المعلومات عبر القنوات المبنية مسبقًا. يمكن للمسوقين بعد ذلك دمج هذه الأفكار مع البيانات من الأنظمة الأساسية الأخرى (البحث العضوي ، والبحث المدفوع ، وإدارة علاقات العملاء للمبيعات ، وما إلى ذلك) لبناء صورة شاملة لأدائهم التسويقي وإعادة إنشاء رحلة العميل بأكملها.

بالطبع ، لا تتمحور تنمية المجتمع ووسائل التواصل الاجتماعي حول الأدوات فقط. يتعلق الأمر بالاستراتيجية في المقام الأول والتنفيذ في المرتبة الثانية. ومع ذلك ، قد توفر لك هذه الأدوات قدرًا كبيرًا من الوقت وتحفز إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بأقل جهد مستثمر.

تنقّل بثقة في مياه التسويق المالي

نحن نعلم التحديات اليومية لتسويق التمويل. السرعة التي تغير بها شركات التكنولوجيا المالية الصناعة ، والحاجة إلى مواكبة ذلك ، والاحتفاظ بحصتها في السوق. على نطاق أوسع ، يعد إعداد برنامج المقارنات الدولية المناسب وإنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك بداية جيدة.

يمكن لـ "إنفورادو" تلبية جميع تحليلات التسويق واحتياجات البيانات التشغيلية عندما يتعلق الأمر بتتبع الأداء وتحديد اتجاهات نمو الإيرادات. تحقق من المقالات الأخرى من مدونتنا للحصول على رؤى أعمق حول تحليلات تسويق التكنولوجيا المالية.

إذا كنت ترغب في إجراء محادثة سريعة حول أهداف التحليلات التسويقية الخاصة بك وكيف يمكن لـ Improvado أن يوصلك إلى هناك ، فاملأ النموذج القصير أدناه.