좋은 마케팅으로 금융 부문의 혁신에 대한 4가지 주요 과제 극복

혁신 속도를 다른 틈새 시장과 비교할 때 금융은 서투르고 뿌리가 깊으며 천천히 진화하는 부문으로 간주되는 경우가 많습니다. 오늘날의 핀테크 기업은 혁신을 이루고 고객 중심 솔루션을 구축함으로써 두각을 나타내고 있습니다.

사람들은 은행이 아니라 은행이 필요합니다. 결국 핀테크는 최고의 고객 경험을 제공하는 것입니다.

그러나 은행 부문의 전반적인 경직성은 고객의 마음에 깊이 새겨져 편리하고 효과적인 솔루션을 신뢰할 수 없게 만듭니다. 그리고 그것이 모든 도전이 분기되는 곳입니다.

금융 부문의 마케터는 신뢰를 얻고 기존 은행 업무의 단점에 대해 청중을 교육하고 제품을 중심으로 커뮤니티를 만들기 위해 한 걸음 더 나아가야 합니다. 마케터의 삶을 복잡하게 만드는 데이터 보안, 데이터 사일로 및 기타 데이터 관련 측면은 말할 것도 없습니다.

우리는 재무 분야에서 일하는 마케팅 팀에게 가장 어려운 문제와 이러한 문제를 기회로 전환하기 위한 실행 가능한 조언을 공유합니다.

#1. 신뢰 문제

은행 산업 자체는 종종 평판 손상을 입었습니다. 인터넷 서비스는 훨씬 더 많은 어려움을 겪었습니다.

은행에 대한 신뢰의 주요 동인은 당연히 은행의 물리적 존재입니다.

서비스 약관이 투자의 안전을 보장하는 유일한 문서인 디지털 솔루션에 돈을 맡기는 것보다 전 세계에 수천 개의 지점을 운영하는 기관에 돈을 맡기는 것이 더 안전해 보입니다.

금융 조직은 기존 은행과 동일한 수준의 신뢰를 구축하는 동시에 장점을 입증해야 합니다. 상당한 도전이죠?

디지털 금융 솔루션으로 전환하기 전에 잠재 고객은 종종 다음과 같은 몇 가지 사항을 파악하려고 합니다.

1. 이 솔루션으로 내 돈은 안전합니까?
2. 이 솔루션으로 내 개인 데이터가 안전합니까?

문제 해결: 디지털 솔루션의 이점에 대해 청중을 교육하는 데 노력을 투자하십시오.

청중의 신뢰를 얻는 데는 시간이 걸립니다. 콘텐츠 마케팅은 귀하의 목록에서 1순위가 되어야 합니다. 주목할만한 미디어 플랫폼의 블로그 기사, 비디오, 전자책 및 간행물은 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객이 제품에 익숙해지도록 도와줍니다.

당신이 만드는 콘텐츠는 첫 번째로 교육적이어야 하고 두 번째로 광고해야 합니다. 잠재 고객이 제품 이면의 가치를 자연스럽게 이해할 수 있다면 홍보할 필요가 전혀 없습니다.

Revolut의 블로그는 단어만으로 제품 가치를 전달하는 방법의 좋은 예입니다. 이 회사는 제품 업데이트를 강조하고 뱅킹에 대한 기술 가이드를 공유하며 실제로 "지금 Revolut 받기!!!"라고 말하지 않고 사용자가 Revolut에서 혜택을 받을 수 있는 방법을 보여줍니다.

그러나 콘텐츠 마케팅은 '성장의 10배'를 가져다주는 요술 지팡이가 아닙니다. 콘텐츠 파이프라인을 구축하고 공감을 불러일으키는 메시지를 개발하고 결국 결과를 보기 시작하려면 노력이 필요합니다.

또한 새로운 유형의 제품을 홍보할 때 성공으로 가는 지름길은 없습니다. 올바른 단어를 찾고 더 자주 사용하려면 각 배너, 헤드라인 및 버튼 캡션까지 성능을 실험하고 분석해야 합니다.

여러 채널에서 일관된 메시지를 전달하고 잠재 고객의 고통에 대한 치료법을 제공하면 귀사가 돋보이게 됩니다.

#2. 부서 간 커뮤니케이션 부족

재무 조직은 막대한 양의 데이터와 회사 전체의 서로 다른 도구로 인해 내부 프로세스를 혁신하는 데 다소 느립니다.

보안 규정에 따라 고객의 데이터를 최대한 주의 깊게 다루어야 하지만 회사 내 내부 커뮤니케이션 및 내부 데이터 처리와 관련하여 준수할 사항은 없습니다.

스프레드시트는 재무 마케터를 위한 빵과 버터입니다. 그러나 채널, 캠페인 및 이니셔티브의 수가 지속적으로 증가하고 있으므로 스프레드시트의 크기도 커졌습니다. 이제 엄청나게 큰 스프레드시트를 로드하는 데 몇 시간이 걸리고 VLOOKUP 기능을 실행하는 데 두 시간이 더 걸립니다.

스프레드시트가 로드되는 동안 마케터는 판매가 어떻게 진행되고 있는지 알아보기 위해 동료 영업 담당자에게 전화를 겁니다. 그러나 영업 담당자는 최근 기간 동안 Salesforce에서 기회의 .CSV 내보내기로 이틀 안에 회신합니다.

이제 우리 마케터는 두 개의 서로 다른 테이블을 결합하여 수익을 마케팅 캠페인에 귀속시키고 그들의 PC가 불타지 않도록 기도해야 합니다. 결국 '빠른' 성능 평가를 받기까지 일주일이 걸렸고 새 노트북이 필요했습니다.

그 이유는 데이터를 올바른 방식으로 구성하는 데 필요한 데이터 복잡성과 막대한 시간으로 인해 변경되지 않는 구식 프로세스 때문입니다.

과제 해결: 데이터 인프라 업그레이드

부서 간 가시성 부족의 주된 문제는 중요한 데이터가 사일로에 있다는 것입니다. 사용자 친화적이지 않고 소화하기 어려운 사일로에서.

각 부서는 데이터를 축적하고 이 특정 부서에게만 알려진 방식으로 저장합니다. 판매 지표 "op_c_w"는 무엇을 의미합니까? 오, 기회 마감-승리? 누가 생각이나 했겠어?

회사 전체의 데이터에 대한 통합된 명명 규칙과 데이터에 대한 중앙 집중식 스토리지가 없으면 분석 프로세스가 엉망이 됩니다.

조직은 데이터 양이 증가함에 따라 통합 데이터 웨어하우스에 대해 생각해야 합니다.

중앙 집중식 데이터는 마케팅 활동을 간소화하고 다음을 가능하게 합니다.

1. 조직 내 데이터 사일로 제거
2. 부서 간 데이터 교환 프로세스 속도 향상
3. 영업 및 마케팅 협업을 보다 효율적으로 만들기

마케팅 데이터 중앙 집중화가 더 나은 대시보드를 구축하고 분석을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

연구 다운로드

통합 명명 규칙은 모든 팀을 동일한 페이지에 유지합니다. 어떤 메트릭이 무엇을 담당하는지 알면 더 나은 분석 프로세스를 구축하고 마케팅 노력의 실제 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다.

#삼. 마케팅 성과 측정

금융 중심의 틈새 시장에서 마케터는 자신의 활동에 대해 자주 보고하고 이러한 활동이 수익에 미치는 영향을 입증해야 합니다.

팀은 원하는 결과를 빠르게 가져오는 활동을 두 배로 늘리기 위해 어떤 마케팅 메시지, 채널 및 캠페인이 작동하는지 이해해야 합니다.

이 프로세스에는 항상 판매 데이터와 마케팅 실적 데이터를 비교하는 작업이 포함됩니다.

아니요, 데이터 중앙 집중화에 관한 것만은 아닙니다. 통합 스토리지에 데이터를 저장하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 재무 마케팅 담당자는 자신의 노력이 수익에 어떻게 기여하는지 이해하기 위해 적절한 분석 기술 세트와 도구도 필요합니다.

문제 해결: 마케팅 데이터 스택 설정

마케팅 데이터 플랫폼은 금융 마케팅에서 대부분의 분석 문제를 해결합니다.

이러한 플랫폼은 마케팅 및 판매 데이터를 결합하여 수익 운영을 위한 단일 소스를 구축합니다. 올인원 마케팅 데이터 플랫폼에서 찾아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 자동화된 데이터 추출. 마케팅 담당자는 더 이상 수십 개의 채널에서 실적 데이터를 스프레드시트에 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다. 플랫폼이 이를 처리합니다.
• 데이터 변환. 모든 마케팅 담당자가 SQL 또는 스프레드시트 전문가는 아니므로 플랫폼은 서로 다른 플랫폼의 서로 다른 데이터를 중복 제거, 매핑 및 정규화하는 데 도움이 됩니다.
• 데이터 드릴링. 플랫폼은 다양한 각도(캠페인 또는 광고 그룹 수준, 성별, 연령, 기기별 분류 등)에서 성과를 분석하기 위해 다양한 차원으로 드릴할 수 있어야 합니다.
• 중앙 집중식 데이터 웨어하우스. 신뢰할 수 있는 플랫폼은 항상 선택권을 제공합니다. 공급업체 측에 데이터를 저장하거나 창고에 로드할 수 있습니다. 귀하의 데이터를 인질로 잡아서는 안됩니다.

목록은 계속될 수 있으며 이러한 기능은 마케팅 분석 루틴을 더 쉽게 만들기 위한 필수 기능일 뿐입니다.

반면에 가장 많은 수익을 창출하는 유입경로 전반의 터치포인트를 이해하는 데 도움이 되는 속성이 있습니다.

사내에서 맞춤형 기여 모델을 개발하거나 기여 벤더를 찾아 즉시 사용 가능한 솔루션을 얻을 수 있습니다. 무엇을 선택하든 귀인 모델에 대한 당사의 연구는 귀하의 비즈니스 요청에 맞는 모델을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

기여도와 결합된 마케팅 데이터 플랫폼은 마케터가 데이터에서 인사이트를 더 빠르게 얻고 수동으로 계산하는 작업을 중단하도록 도와줍니다.

#4. 소셜 미디어 상호 작용

소셜 미디어를 유지하는 것은 신제품을 마케팅할 때 금융 회사에게 매우 중요합니다.

소셜 미디어는 제품에 대한 커뮤니티를 모으고, 사용자 및 잠재 고객과 교류하고, 그들의 요구 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다. 커뮤니티 지향 마케팅 전략은 고객 확보 및 제품 채택률 증가에 대한 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.

그러나 금융 브랜드는 종종 소셜 미디어에 필요한 관심을 기울이지 않습니다. 회사는 종종 노력이 최종 결과의 가치가 없다고 생각하거나 플랫폼에 맞는 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 어렵다고 생각합니다.

결과적으로 커뮤니티 관리자와 소셜 미디어 부서는 많은 회사에 존재하지 않습니다. 대신 콘텐츠 마케터는 시간제 소셜 관리자 역할을 합니다.

과제 해결: 마케팅 자동화로 소셜 미디어 활동 활성화

완벽한 세상에서 재무 마케팅 팀에는 커뮤니티 관리자와 소셜 미디어 부서가 필요합니다. 그러나 그렇지 않은 경우 소셜 미디어를 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다.

Sprout Social과 같은 소셜 청취 도구를 사용하면 소셜 미디어에서 모든 브랜드 언급을 추적하고 제품에 대한 토론을 활용할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이고 불만족한 고객이나 의심스러운 잠재 고객의 언급을 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AI 도구를 사용하면 다양한 유형의 게시물로 콘텐츠를 멋지게 꾸밀 수 있습니다. 예를 들어 Jasper는 짧은 형식 또는 긴 형식의 소셜 미디어 콘텐츠를 몇 분 안에 작성할 수 있습니다. 이러한 게시물은 여전히 ​​약간의 미세 조정이 필요하지만 콘텐츠 제작 속도를 크게 가속화합니다.

Synthesia는 비디오 마케팅을 시작하는 데 도움이 되는 AI 기반 비디오 플랫폼입니다. 원하는 텍스트를 붙여 넣으면 Synthesia의 AI 내레이터 중 한 명이 비디오 형식으로 음성을 들려줍니다.

소셜 미디어 분석과 관련하여 Improvado를 사용할 수 있습니다. 유기적 및 유료 광고 데이터를 모두 추출하고 통합하여 사전 구축된 교차 채널 대시보드에 로드합니다. 그런 다음 마케터는 이러한 통찰력을 다른 플랫폼(자연 검색, 유료 검색, 판매 CRM 등)의 데이터와 병합하여 마케팅 성과에 대한 전체적인 그림을 구축하고 전체 고객 여정을 다시 만들 수 있습니다.

물론 커뮤니티 개발과 소셜 미디어는 도구에만 국한되지 않습니다. 첫 번째는 전략이고 두 번째는 실행에 관한 것입니다. 그래도 이러한 도구를 사용하면 상당한 시간을 절약하고 최소한의 노력으로 소셜 미디어 전략을 시작할 수 있습니다.

확신을 가지고 금융 마케팅 수역을 탐색하십시오.

우리는 일상적인 금융 마케팅 문제를 알고 있습니다. 핀테크 기업이 업계를 변화시키는 속도, 이에 보조를 맞춰 시장 점유율을 유지해야 할 필요성. 더 큰 규모에서 적절한 ICP를 설정하고 잠재고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만드는 것이 좋은 시작입니다.

Improvado는 성과를 추적하고 수익 성장 추세를 식별할 때 모든 마케팅 분석 및 운영 데이터 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 당사 블로그의 다른 기사를 확인하여 핀테크 마케팅 분석에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으십시오.

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