Depășirea a 4 provocări principale pentru inovațiile din sectorul financiar cu un marketing bun

Finanțarea este adesea considerată un sector stângaci, adânc înrădăcinat și care evoluează lent atunci când se compară rata inovațiilor cu alte nișe. Companiile fintech de astăzi se remarcă prin realizarea unei descoperiri și construirea de soluții centrate pe client.

Oamenii au nevoie de bănci, nu de bănci. În cele din urmă, fintech este totul despre oferirea unei experiențe de top pentru clienți.

Cu toate acestea, rigiditatea generală a sectorului bancar este profund înrădăcinată în mintea clienților, ceea ce face ca soluțiile comode și eficiente să pară nesigure. Și aici se ramifică toate provocările.

Specialiștii de marketing din sectorul financiar trebuie să parcurgă o milă în plus pentru a câștiga încredere, pentru a educa publicul despre dezavantajele serviciilor bancare convenționale și pentru a crea o comunitate în jurul produselor lor. Ca să nu mai vorbim de securitatea datelor, silozurile de date și alte aspecte legate de date care complică viața marketerilor.

Împărtășim unele dintre cele mai tulburătoare provocări pentru echipele de marketing care lucrează în finanțe și sfaturi utile pentru a transforma aceste provocări în oportunități.

#1. Probleme de incredere

Industria bancară în sine a suferit adesea daune reputației. Serviciile de internet au avut de suferit și mai mult.

Principalul motor al credibilității băncilor este, deloc surprinzător, prezența lor fizică.

Pare mai sigur să încredințezi bani unei instituții care deține mii de sucursale în întreaga lume decât să-ți încredințezi banii unei soluții digitale, termenii de serviciu fiind singurul document care garantează siguranța investiției tale.

Organizațiile financiare trebuie să creeze același nivel de încredere oferit de banca tradițională, demonstrându-și, în același timp, avantajele. Destul de provocare, nu?

Înainte de a trece la soluții financiare digitale, clienții potențiali încearcă adesea să descopere mai multe lucruri:

1. Sunt banii mei în siguranță cu această soluție?
2. Datele mele personale sunt securizate cu această soluție?

Rezolvarea provocării: investiți efort pentru a vă educa publicul cu privire la beneficiile soluțiilor digitale

Câștigarea încrederii audienței necesită timp. Marketingul de conținut ar trebui să fie prioritatea numărul 1 pe lista ta. Articolele de blog, videoclipurile, cărțile electronice și publicațiile pe platforme media remarcabile cresc gradul de cunoaștere a mărcii și vă ajută să vă obișnuiți clienții potențiali cu produsul dvs.

Conținutul pe care îl creați ar trebui să educe în primul rând și să facă publicitate în al doilea rând. Dacă clienții potențiali pot înțelege în mod natural valoarea din spatele produsului dvs., nu va trebui să îl prezentați deloc.

Blogul lui Revolut este un exemplu bun despre cum să comunici valorile produselor doar prin cuvinte. Compania evidențiază actualizările produselor, împărtășește ghiduri tehnice despre servicii bancare și arată cum utilizatorii pot beneficia de pe urma Revolut, fără a spune de fapt „Obțineți Revolut acum!!!”.

Cu toate acestea, marketingul de conținut nu este o baghetă magică care va „de 10 ori creșterea ta”. Este nevoie de efort pentru a construi o conductă de conținut, pentru a dezvolta mesaje de rezonanță și, în cele din urmă, pentru a începe să vedeți rezultate.

În plus, atunci când promovați un nou tip de produs, nu există o cale bătută către succes. Trebuie să experimentați și să analizați performanța până la fiecare banner, titlu și legendă pentru buton pentru a găsi cuvintele potrivite și a le folosi mai des.

Mesajele consecvente pe diferite canale și oferirea unui remediu pentru durerile potențialilor dvs. vă fac să ieși în evidență.

#2. Lipsa comunicării interdepartamentale

Organizațiile financiare sunt oarecum lente în a inova procesele interne din cauza cantităților gigantice de date și a instrumentelor disparate în cadrul companiei.

În timp ce reglementările de securitate impun tratarea datelor clienților cu cea mai mare atenție, nu există nimic de respectat în ceea ce privește comunicarea internă și manipularea datelor interne în cadrul companiei.

Foile de calcul sunt paine și unt pentru agenții de marketing financiar. Cu toate acestea, numărul de canale, campanii și inițiative este în continuă creștere, astfel încât dimensiunea foilor de calcul a crescut. Acum, foile de calcul monstruos de mari necesită ore pentru a se încărca și încă de două ori pentru a rula o funcție VLOOKUP.

În timp ce foaia de calcul se încarcă, un agent de marketing trimite o linie unui coleg de vânzări pentru a afla cum merg vânzările. Dar reprezentantul de vânzări răspunde în două zile cu un export .CSV de oportunități de la Salesforce pentru perioada recentă.

Acum, marketerul nostru trebuie să unească două mese diferite pentru a atribui veniturile campaniilor de marketing și să se roage ca computerul lor să nu ia foc. În cele din urmă, a fost nevoie de o săptămână solidă și de un laptop nou pentru a obține o descriere „rapidă” a performanței.

Și motivul sunt procesele învechite care nu se vor schimba din cauza complexității datelor și a cantității enorme de timp necesare pentru a organiza datele în mod corect.

Rezolvarea provocării: îmbunătățiți-vă infrastructura de date

Principala problemă din spatele lipsei de vizibilitate între departamente este că datele vitale se află în silozuri. În silozuri nu foarte ușor de utilizat și nedigerabile.

Fiecare departament acumulează date și le stochează într-un mod cunoscut doar de acest departament. Ce înseamnă valoarea vânzărilor „op_c_w”? O, oportunitate închisă-câștigată? Cine s-ar fi putut gândi?

Fără o convenție unificată de denumire a datelor în întreaga companie și stocare centralizată pentru date, procesul de analiză devine o mizerie.

Organizațiile trebuie să se gândească la un depozit de date unificat cu cantitățile tot mai mari de date.

Datele centralizate vă simplifică eforturile de marketing și vă permit să:

1. Eliminați silozurile de date din cadrul organizației dvs
2. Accelerează procesul de schimb de date între departamente
3. Faceți colaborarea de vânzări și marketing mai eficientă

Aflați cum centralizarea datelor de marketing ajută la construirea de tablouri de bord mai bune și la îmbunătățirea analizei

Descărcați Cercetare

Convențiile unificate de denumire vor menține toate echipele pe aceeași pagină. Știind ce măsură este responsabilă pentru ceea ce vă va ajuta să construiți un proces de analiză mai bun și să vă ajutați să demonstrați valoarea reală a eforturilor de marketing.

#3. Măsurarea performanței de marketing

Într-o nișă centrată pe finanțe, se așteaptă ca marketerii să raporteze frecvent despre activitățile lor și să demonstreze modul în care aceste activități influențează veniturile.

Echipele trebuie să înțeleagă ce mesaje de marketing, canale și campanii funcționează pentru a dubla activitățile care aduc rapid rezultatul dorit.

Acest proces implică întotdeauna compararea datelor de vânzări cu datele de performanță de marketing.

Și nu, nu este vorba doar de centralizarea datelor. A avea date în stocarea unificată este doar jumătate din luptă. Specialiştii în marketing financiar au nevoie, de asemenea, de un set adecvat de abilităţi de analiză şi de instrumente pentru a înţelege modul în care eforturile lor contribuie la venituri.

Rezolvarea problemei: configurarea unei stive de date de marketing

O platformă de date de marketing rezolvă majoritatea provocărilor de analiză din marketingul financiar.

Aceste platforme unesc datele de marketing și vânzări pentru a construi o singură sursă de adevăr pentru operațiunile de venituri. Iată ce să căutați în platforma de date de marketing all-in-one:

• Extragerea automată a datelor. Specialiștii în marketing nu mai trebuie să copieze și să insereze datele de performanță în foi de calcul de pe zeci de canale. Platforma se ocupă de asta.
• Transformarea datelor. Deoarece nu toți specialiștii în marketing sunt guru SQL sau foi de calcul, platforma îi ajută să deduplice, să mapați și să normalizeze date disparate de pe platforme diferite.
• Forarea datelor. Platforma ar trebui să permită analizarea diferitelor dimensiuni pentru a analiza performanța din diferite unghiuri (niveluri de campanie sau grup de anunțuri, defalcări în funcție de sex, vârstă, dispozitiv etc.).
• Un depozit de date centralizat. O platformă de încredere vă oferă întotdeauna o alegere. Puteți fie să vă stocați datele pe partea vânzătorului, fie să le încărcați în depozit. Datele tale nu ar trebui să fie niciodată ținute ostatice.

Lista poate continua, iar acestea sunt doar funcții obligatorii pentru a vă ușura rutina de analiză de marketing.

Pe de altă parte, aveți atribuția de a vă ajuta să înțelegeți punctele de contact din cadrul canalului care generează cele mai multe venituri.

Puteți dezvolta un model de atribuire personalizat în interior sau puteți găsi un furnizor de atribuire pentru a obține o soluție ieșită din cutie. Indiferent de ce alegeți, cercetările noastre privind modelele de atribuire vă vor ajuta să vă decideți asupra modelului care se potrivește cererii dvs. de afaceri.

O platformă de date de marketing combinată cu atribuirea îi ajută pe specialiștii în marketing să treacă mai rapid de la date la informații și să nu mai calculeze manual numerele.

#4. Interacțiuni în rețelele sociale

Menținerea prezenței în rețelele sociale este la fel de esențială pentru companiile financiare atunci când comercializează un produs nou.

Rețelele sociale vă ajută să aduni o comunitate în jurul produsului dvs., să interacționați cu utilizatorii și potențialii și să înțelegeți nevoile acestora. Strategia de marketing orientată către comunitate are un potențial extraordinar pentru achiziționarea de clienți și creșterea ratei de adoptare a produselor.

Cu toate acestea, mărcile financiare adesea nu acordă atenția necesară rețelelor sociale. Companiile cred adesea că efortul nu merită rezultatul final sau consideră că este greu să vină cu conținut captivant care să se potrivească platformei.

Drept urmare, community managerii și departamentele de social media sunt inexistente în multe companii. În schimb, marketerii de conținut servesc ca manageri sociali cu jumătate de normă.

Rezolvarea provocării: activarea eforturilor de social media cu automatizarea marketingului

Într-o lume perfectă, echipele de marketing financiar au nevoie de un community manager și de un departament de social media. Dar dacă nu este cazul, există câteva instrumente pentru a profita la maximum de rețelele sociale.

Instrumentele de ascultare socială, cum ar fi Sprout Social, vă pot ajuta să urmăriți toate mențiunile de marcă pe rețelele sociale și să accesați discuțiile despre produsul dvs. S-ar putea să vă ajute să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, precum și să gestionați mențiunile de la clienții nemulțumiți sau potențialii care se îndoiesc.

Instrumentele AI vă pot ajuta să vă condimenteze conținutul cu diferite tipuri de postări. De exemplu, Jasper poate redacta conținut scurt sau lung pe rețelele sociale în câteva minute. Aceste postări necesită încă o reglare fină, dar îți vor accelera drastic rata de producție a conținutului.

Synthesia este o platformă video bazată pe inteligență artificială care vă ajută să începeți marketingul video. Puteți lipi textul dorit, iar unul dintre naratorii AI Synthesia îl va exprima într-un format video.

Când vine vorba de analiza rețelelor sociale, puteți folosi Improvado. Extrage atât date organice, cât și date despre anunțurile plătite, le unifică și le încarcă în tablouri de bord pre-construite pe mai multe canale. Specialiştii în marketing pot apoi îmbina aceste informaţii cu datele de pe alte platforme (căutare organică, căutare plătită, CRM de vânzări etc.) pentru a construi o imagine holistică a performanţei lor de marketing şi a recrea întreaga călătorie a clientului.

Desigur, dezvoltarea comunității și rețelele sociale nu se învârt numai în jurul instrumentelor. Este vorba de strategie în primul rând și de execuție în al doilea. Cu toate acestea, aceste instrumente vă pot economisi o cantitate semnificativă de timp și vă pot porni strategia de social media cu un efort minim investit.

Navigați cu încredere prin apele de marketing financiar

Cunoaștem provocările zilnice de marketing financiar. Viteza cu care companiile fintech schimbă industria, necesitatea de a ține pasul cu acestea și de a păstra cota de piață. La o scară mai mare, stabilirea ICP-ului potrivit și crearea de conținut care rezonează cu publicul dvs. este un început bun.

Improvado vă poate îndeplini toate nevoile dvs. de analiză de marketing și date operaționale atunci când vine vorba de urmărirea performanței și identificarea tendințelor de creștere a veniturilor. Consultați alte articole de pe blogul nostru pentru a obține informații mai profunde despre analiza de marketing fintech.

Dacă doriți să discutați rapid despre obiectivele dvs. de analiză de marketing și despre cum Improvado vă poate duce acolo, completați scurt formularul de mai jos.