2018 年電子商務假日購物預測：獲得寶貴收入的五個技巧

2018年假期趨勢預測

作為今年第二大購物活動，返校購物已經在電子商務網點流行起來。 儘管在此期間實體店仍能賺到更多的錢，但銷售額開始下降，而電子商務購物正變得越來越主流。

2017 年，NPD 發現電子商務行業在返校購物季比上一年多賺了 5640 萬美元。 2018 年購物季第一周的數據似乎顯示出同樣的趨勢，電子商務收入增長 110 萬美元，實體店收入下降 130 萬美元。

這對假期意味著什麼？ 大多數分析師認為，隨著越來越多的人接受網上購物，電子商務銷售的增長將繼續。 電子產品和個人電腦是主要的節日商品，預計今年也不例外。 隨著網上購物的便利，大多數人選擇通過互聯網購買大件商品，這為中小型企業 (SMB) 提供了許多吸引新客戶的機會。

亞馬遜是人們在假期期間最常用於購物的網站之一，多虧了中小企業，該網站現在佔整個電子商務行業的近49% 。 今年，考慮加入使用亞馬遜商城的300,000 家中小型企業，以提高您的假日銷售額。

萬聖節

去年，萬聖節帶來了91 億美元的假期支出。 萬聖節購物通常在 9 月底開始，但最受歡迎的購物時間是 10 月的前兩週。 儘管62% 的購物者仍希望能夠在購買前與產品互動，但仍有很多人會上網購買節日用品。 如果您的電子商務商店計劃銷售與萬聖節相關的商品，例如服裝、糖果或裝飾品，而您尚未提供免費送貨服務，您可能希望將此視為假日促銷活動以吸引更多流量。

黑色星期五

最初是感恩節後周五舉行的為期一天的活動，現已發展成為周末的購物盛會。 傳統上，黑色星期五是一個零售活動，消費者會在日出前排隊以獲得令人難以置信的交易。 現在，隨著互聯網和電子商務假日購物的興起，這個週末充滿了實體店和在線銷售。

年復一年，沃爾瑪、塔吉特和百思買等大公司在銷售方面統治著這一天，但在過去的十年裡，亞馬遜也成為了頂級商店之一。 去年，他們在黑色星期五佔據了所有在線交易的54.9% 。 中小型企業可以通過提前為假期做準備，並結合使用電子郵件和社交媒體營銷來推廣他們的交易，從而抓住部分在線購物熱潮。 今年，預計電子商務銷售額將再次飆升，因為越來越多的人更願意在網上購物，而不是在商店裡與人群作鬥爭。

網絡星期一

黑色星期五週末引發了繼電子商務行業崛起之後的又一個重要銷售日——網絡星期一。 在某些方面，如果中小型企業實施某些戰略，它們可以比大公司獲得優勢。

優化您的電子郵件營銷策略始終很重要，尤其是在繁忙的假期期間。 請記住採取個人方法，讓用戶數據告知您的營銷信息。 促銷活動延長一天以上以利用這一勢頭也變得越來越普遍。 密切關注您的收入，並隨時調整報價以保持勢頭。

很難充分宣傳兩個如此緊密的不同銷售，因此您可以結合您的假期策略。 提醒您現有和潛在的消費者，您將在整個週末提供特別優惠。 然後，給他們一個預覽，讓他們對假期促銷活動感到興奮。

本週提供的一些最常見的福利包括免費送貨、所有商品的百分比折扣或總價的百分比折扣。 由於 2017 年黑色星期五/網絡星期一周末帶來了196.2 億美元的在線銷售收入，隨著越來越多的人轉向他們的移動設備進行購物，預計這一趨勢將繼續下去，因此請確保您的商店也針對移動設備進行了優化。

購物小星期六（或小企業星期六）

感恩節、黑色星期五和網絡星期一前後還有一個鮮為人知的節日是Shop Small Saturday ，每年 11 月 25 日舉行。作為慶祝 SMB 的一種方式，該活動鼓勵消費者從小企業和媽媽那裡購買- 和流行商店。 雖然關於這個假期的炒作可能不像黑色星期五和網絡星期一那樣受到關注，但您可以提供特別促銷活動來吸引許多有意識地想要支持本地和小型企業的消費者。

免費送貨日



今年 12 月 14 日是免費送貨日。 它由 Luke 和 Maisie Knowles 於 2008 年發明，旨在幫助購物者找到沒有擁擠的零售店或在線運費的綠洲。
雖然這不是一個主要的購物假期，但它絕對可以使您的業務受益——尤其是如果您不提供全年免費送貨服務。 事實上，十分之九的人表示免費送貨是在線購物的最大動力。

聖誕節

雖然黑色星期五到網絡星期一的周末是購物季的頂峰，但隨著人們繼續為最後一刻的假日購物做準備，11 月和 12 月的銷售額顯著增加。 一些最新趨勢預計，通過語音控制設備（如亞馬遜 Alexa 和 Fire TV 棒）進行假日購物會有所增加。 沉浸式虛擬現實購物體驗還不是主流，但它是所有電子商務企業未來都應該關注的事情。

如前所述，今年要牢記的最重要趨勢是移動購物的趨勢。 雖然在線購物在台式機和筆記本電腦上仍然更為普遍，但越來越多的用戶正在轉向他們的手機購物。 這意味著，在假期到來之前，您需要確保您的網站適合移動設備並且易於在智能手機上瀏覽。 否則，您可能會損失一些主要收入。

最大化銷售的技巧



既然您已經了解了一些預計將在這個假期進入市場的主要趨勢，那麼您應該已經採取措施確保您針對不同的購物體驗進行了優化。 現在開始考慮您的營銷策略非常重要，以確保在賽季開始時一切準備就緒。 以下是我們最喜歡的一些技巧，可最大限度地提高您今年的電子商務假日購物銷售額。

使用個性化營銷策略

我們怎麼強調個性化營銷的重要性都不為過。 事實證明，使用電子郵件細分和定制社交媒體廣告等策略不僅可以促進銷售，還可以讓消費者更快樂。 使用客戶數據，如購買歷史、瀏覽歷史和特定的人口統計詳細信息，您可以創建電子郵件活動來向您的客戶展示他們有興趣購買的商品。

這使用戶更容易在線購物，因為他們不需要花費額外的時間在您的頁面中搜索他們喜歡的產品。 有針對性的營銷已經變得如此普遍，以至於用戶實際上期望它，特別是通過社交媒體平台。

投資大數據

使用大數據分析對於在當今世界開展電子商務業務至關重要。 如果不利用這些洞察力，您將對市場趨勢、網站性能和客戶行為一無所知，僅舉幾例。 在篩选和分析自己的數據時，大公司比中小型企業擁有更多的資源來聘請分析師團隊並使用昂貴的軟件。 反過來，這些信息又被用來以最有效的方式向目標人群推銷他們的產品。

作為 SMB，您可能無法訪問相同範圍的資源，但您可以控制自己的分析。 使用專門研究此類信息的營銷平台是有益的，因為它們可以幫助您了解指標並指導您對這些信息做出反應。

通過深入了解您的消費者數據，您可以深入了解過去假期的表現，並確定您可能具有增長潛力的領域。 此信息還可以向您展示前幾年表現最好的廣告系列，您可能希望在未來再次復制這些廣告系列。

Springbot 交易所

Springbot Exchange是添加到您的武器庫的絕佳工具。 當您註冊此功能時，您將能夠將您商店的指標與類似公司進行比較，以了解有關擴大受眾、克服網站和購物車遺棄以及輕鬆訪問商店中一些最重要數據的更多信息。 借助Audience Expander功能，您可以識別相似的潛在客戶並使用電子郵件營銷來開拓更廣闊的市場。

優化您的移動網站

移動購物銷售將在未來十年主導電子商務世界，這一點再怎麼強調也不為過。 最近的研究表明，移動電子商務是在線銷售中增長最快的部門，隨著人們使用智能手機完成更多日常任務，預計這一數字將繼續增加。 許多人每天都會在手機上多次查看電子郵件。 因此，如果您正在運行有針對性的電子郵件活動並且他們在手機上打開它，那麼他們很可能會在同一設備上訪問該網站。

如果沒有針對移動設備進行優化的網站，您將失去大量潛在客戶。 就像人們會避開凌亂的實體店一樣，如果您的移動網站看起來令人困惑或難以導航，消費者就不會花時間弄清楚如何使用它。

您的移動網站應該看起來乾淨、精簡，並且像您的常規網站一樣包含一個簡單的結帳流程。 即使您的電子商務平台標榜適合移動設備，您也應該監控您的移動網站。 有時，功能可能會出現偏離 - 菜單位於奇怪的位置或照片偏離中心。 所有這些視覺方面都可能以負面的方式影響客戶的購買行為。

創建假期頁面

獲取更多假日購物收入的常用策略是創建假日指南或假日購物頁面，以幫助消費者識別適合作為禮物的商品。 為您的客戶提供盡可能輕鬆的購物體驗是讓他們滿意、鼓勵他們向您購買並繼續將他們轉化為回頭客的最佳方式。 為了使登錄頁面或下拉菜單更加有用，您可以將節日禮物指南細分為“給孩子”、“給媽媽”等類別。

為假日購物季準備網站可能比您最初想像的要艱鉅，因此在創建和設計這些頁面時搶占先機非常重要。 理想情況下，您會希望在 10 月底之前準備好所有的銷售、電子郵件和社交活動，以及假期頁面和移動優化。

好消息是，您不必獨自完成。 Springbot 的專職客戶成功專家將與您合作，通過利用您商店的數據為您的假日電子郵件活動、社交媒體活動等製定策略，為您的商店在這個假期取得成功做好準備。 通過現在這樣做，您的電子商務業務將獲得重要的收入並在線增加您的品牌影響力。

想進一步了解Springbot如何幫助您的在線業務與電子商務巨頭競爭？ 立即與我們的一位電子商務專家安排演示！