Прогнозы праздничных покупок в электронной коммерции на 2018 год: пять советов, как получить ценный доход

Прогнозы трендов на праздничный сезон 2018 года

Второе крупнейшее торговое событие года, школьные покупки стали популярными в торговых точках электронной коммерции. Хотя в это время обычные магазины по-прежнему зарабатывают больше денег, продажи начинают снижаться, а покупки в электронной коммерции становятся все более популярными.

В 2017 году NPD обнаружил, что индустрия электронной коммерции заработала на 56,4 миллиона долларов больше, чем в предыдущем году, во время сезона покупок в школе. Данные за первую неделю сезона покупок 2018 года, по-видимому, показывают ту же тенденцию: доход от электронной коммерции вырос на 1,1 миллиона долларов, а в обычных магазинах — на 1,3 миллиона долларов.

Что это значит для курортного сезона? Большинство аналитиков предполагают, что рост продаж электронной коммерции продолжится, поскольку все больше людей совершают покупки в Интернете. Электроника и персональные компьютеры являются основными предметами праздничного сезона, и этот год, как ожидается, не станет исключением. Благодаря простоте онлайн-покупок большинство людей предпочитают покупать крупные товары через Интернет, предоставляя малым и средним предприятиям множество возможностей для привлечения новых клиентов.

Amazon — один из самых популярных сайтов, которые люди используют для покупок во время праздников, и благодаря малому и среднему бизнесу этот сайт теперь составляет почти 49 процентов всей индустрии электронной коммерции. В этом году рассмотрите возможность присоединиться к 300 000 компаний малого и среднего бизнеса, использующих Amazon Marketplace, чтобы увеличить продажи к праздникам.

Хэллоуин

В прошлом году Хэллоуин принес праздничные расходы в размере 9,1 миллиарда долларов . Покупки на Хэллоуин обычно начинаются в конце сентября, хотя самое популярное время для покупок — первые две недели октября. Несмотря на то, что 62 процента покупателей по- прежнему хотят иметь возможность взаимодействовать с продуктом перед покупкой, многие люди будут выходить в интернет, чтобы купить праздничные товары. Если ваш магазин электронной коммерции планирует продавать товары, связанные с Хэллоуином, такие как костюмы, конфеты или украшения, и вы еще не предлагаете бесплатную доставку, вы можете рассмотреть это как праздничную акцию, чтобы привлечь больше трафика.

Черная пятница

То, что начиналось как однодневное мероприятие, проводившееся в пятницу после Дня Благодарения, превратилось в феерию шоппинга на выходных. Традиционно Черная пятница была розничным событием, когда потребители выстраивались в очередь до восхода солнца, чтобы заключить невероятные сделки. Теперь, с появлением Интернета и электронной коммерции в преддверии праздников, эти выходные заполнены как физическими, так и онлайн-продажами.

Год за годом крупные корпорации, такие как Walmart, Target и Best Buy, сегодня лидируют в плане продаж, но за последнее десятилетие Amazon также стала одной из ведущих торговых точек. В прошлом году они захватили 54,9% всех онлайн-транзакций в Черную пятницу. Малые и средние предприятия могут получить часть всплеска онлайн-покупок, заранее подготовившись к празднику и используя комбинацию электронной почты и маркетинга в социальных сетях для продвижения своих сделок. Прогнозируется, что в этом году продажи электронной коммерции снова вырастут, поскольку все больше людей предпочитают делать покупки в Интернете, а не бороться с толпой в магазинах.

Кибер-понедельник

Выходные в Черную пятницу спровоцировали еще один крупный день продаж после подъема индустрии электронной коммерции — Киберпонедельник. В некоторых аспектах малые и средние предприятия могут получить преимущество перед более крупными корпорациями, если они реализуют определенные стратегии.

Всегда важно оптимизировать свою маркетинговую стратегию по электронной почте, особенно в разгар праздничного сезона . Не забывайте о личном подходе и позволяйте данным пользователя информировать вас о ваших маркетинговых сообщениях. Также становится все более распространенным явление, когда рекламные акции продлеваются более чем на один день , чтобы извлечь выгоду из импульса. Следите за своим доходом и не стесняйтесь корректировать предложение, чтобы сохранить импульс.

Может быть сложно адекватно рекламировать две разные распродажи так близко друг к другу, поэтому вы можете комбинировать свои праздничные стратегии. Предупредите своих существующих и потенциальных потребителей, что вы будете предлагать специальные предложения на протяжении всех выходных. Затем предоставьте им предварительный просмотр, чтобы заинтересовать их праздничными акциями.

Некоторые из наиболее распространенных привилегий, предлагаемых на этой неделе, включают бесплатную доставку, процент от всех товаров или процент от общей стоимости. Поскольку выходные «Черная пятница» и «Киберпонедельник» в 2017 году принесли 19,62 млрд долларов от онлайн-продаж , ожидается, что эта тенденция сохранится: все больше людей будут использовать мобильные устройства для совершения покупок, поэтому убедитесь, что ваш магазин оптимизирован и для мобильных устройств.

Суббота для малого бизнеса (или суббота для малого бизнеса)

Менее известный праздник, который также приходится на День Благодарения, Черную пятницу и Киберпонедельник, — это Shop Small Saturday , который проходит каждый год 25 ноября. Это мероприятие, посвященное малому и среднему бизнесу, побуждает потребителей покупать у малого бизнеса и у мам. -и поп-магазины. Хотя ажиотаж вокруг этого праздника может не привлекать столько внимания, как Черная пятница и Киберпонедельник, вы можете предложить специальные акции, чтобы привлечь многих потребителей, которые сознательно хотят поддержать местный и малый бизнес.

День бесплатной доставки



В этом году 14 декабря — День бесплатной доставки . Изобретенный Люком и Мэйси Ноулз в 2008 году, он был направлен на то, чтобы помочь покупателям найти оазис, свободный от переполненных розничных магазинов или онлайн-платежей за доставку.
Хотя это не большой праздник для покупок, он определенно может принести пользу вашему бизнесу, особенно если вы не предлагаете бесплатную доставку круглый год. Фактически, девять из десяти человек говорят, что бесплатная доставка является главным мотиватором для онлайн-покупок.

Рождество

В то время как выходные от Черной пятницы до Киберпонедельника являются пиком сезона покупок, ноябрь и декабрь приносят значительный рост продаж, поскольку люди продолжают готовиться к праздничным покупкам в последнюю минуту. Некоторые из последних тенденций предполагают рост праздничных покупок с помощью устройств с голосовым управлением, таких как Amazon Alexa и флешка Fire TV. Иммерсивный опыт покупок в виртуальной реальности еще не стал мейнстримом, но все предприятия электронной коммерции должны держать его в поле зрения в будущем.

Как упоминалось ранее, наиболее важной тенденцией, о которой следует помнить в этом году, является переход к мобильным покупкам. В то время как онлайн-покупки по-прежнему гораздо более распространены на настольных компьютерах и ноутбуках, все больше пользователей обращаются к своим мобильным телефонам, чтобы совершать покупки. Это означает, что перед праздниками вам необходимо убедиться, что ваш сайт удобен для мобильных устройств и удобен для навигации на смартфоне. В противном случае вы можете потерять часть крупного дохода.

Советы по максимизации продаж



Теперь, когда вы проинформированы о некоторых основных тенденциях, которые, как ожидается, появятся на рынке в этот праздничный сезон, вы уже должны предпринять шаги, чтобы убедиться, что вы оптимизированы для различных покупок. Важно начать думать о своих маркетинговых стратегиях уже сейчас, чтобы все было готово к началу сезона. Вот некоторые из наших любимых советов, как максимизировать продажи праздничных покупок в электронной коммерции в этом году.

Используйте персонализированные маркетинговые стратегии

Мы не можем не подчеркнуть, насколько важным стал персонализированный маркетинг . Доказано, что использование таких стратегий, как сегментация электронной почты и персонализированная реклама в социальных сетях, не только увеличивает продажи, но и делает потребителей более счастливыми. Используя данные клиентов, такие как история покупок, история просмотров и определенные демографические данные, вы можете создавать кампании по электронной почте, чтобы показывать своим клиентам товары, которые они заинтересованы в покупке.

Это делает покупки в Интернете намного проще для пользователей, поскольку им не нужно тратить дополнительное время на поиск понравившегося продукта на ваших страницах. Целевой маркетинг стал настолько распространенным явлением, что пользователи действительно ожидают его, особенно через платформы социальных сетей .

Инвестируйте в большие данные

Использование аналитики больших данных необходимо для ведения бизнеса электронной коммерции в современном мире. Без использования этой информации вы останетесь в неведении о рыночных тенденциях, производительности сайта и поведении клиентов, и это лишь некоторые из них. У крупных корпораций больше ресурсов, чем у малого и среднего бизнеса, для найма групп аналитиков и использования дорогого программного обеспечения при просеивании и анализе собственных данных. Эта информация, в свою очередь, используется для наиболее эффективного продвижения своей продукции среди целевой аудитории.

У малого и среднего бизнеса, вероятно, нет доступа к тому же объему ресурсов, но вы можете контролировать свою собственную аналитику. Использование маркетинговой платформы, которая специализируется на этом типе информации, выгодно, потому что они могут помочь вам понять показатели и направить вас в ответ на эту информацию.

Углубившись в свои данные о потребителях, вы сможете изучить свои результаты за прошлые праздники и определить области, в которых у вас может быть потенциал для роста. Эта информация также может показать вам наиболее эффективные кампании прошлых лет, которые вы, возможно, захотите воспроизвести снова в будущем.

Биржа Спрингботов

Springbot Exchange — отличный инструмент, который можно добавить в свой арсенал. Подписавшись на эту функцию, вы сможете сравнить показатели своего магазина с аналогичными компаниями, чтобы узнать больше о расширении аудитории, преодолении отказа от сайта и корзины и получении легкого доступа к некоторым из наиболее важных данных вашего магазина. С помощью функции расширения аудитории вы можете идентифицировать похожих потенциальных клиентов и использовать маркетинг по электронной почте для выхода на более широкий рынок.

Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Нельзя не отметить, что в следующем десятилетии в мире электронной коммерции будут доминировать продажи с мобильных устройств. Недавние исследования показывают, что мобильная электронная коммерция является самым быстрорастущим сектором онлайн-продаж. Ожидается, что это число будет продолжать расти, поскольку люди используют свои смартфоны для выполнения большего количества повседневных задач. Многие люди проверяют свою электронную почту несколько раз в день на своем мобильном телефоне. Поэтому, если вы проводите целевую кампанию по электронной почте, и они открывают ее на своем мобильном телефоне, вполне вероятно, что они посетят сайт на том же устройстве.

Без сайта, оптимизированного для мобильных устройств, вы потеряете много потенциальных клиентов. Подобно тому, как люди уклоняются от грязного обычного магазина, если ваш мобильный сайт выглядит запутанным или сложным для навигации, потребители не будут тратить время на выяснение того, как его использовать.

Ваш мобильный сайт должен выглядеть чистым, оптимизированным и включать простой процесс оформления заказа, как и ваш обычный сайт. Вы должны следить за своим мобильным сайтом, даже если ваша платформа электронной коммерции рекламируется как удобная для мобильных устройств. Иногда функции могут отображаться не так: меню находится в странном месте или фотографии смещены от центра. Все эти визуальные аспекты могут негативно повлиять на покупательское поведение покупателя.

Создать праздничную страницу

Обычная тактика для получения большего дохода от праздничных покупок — создать путеводитель по праздничным покупкам или страницу праздничных покупок, чтобы помочь потребителям определить товары, которые могут хорошо подойти в качестве подарков. Максимально упростить процесс совершения покупок для ваших клиентов — это лучший способ сохранить их удовлетворенность, побудить их покупать у вас и продолжать превращать их в постоянных клиентов. Чтобы сделать целевую страницу или раскрывающееся меню еще более полезными, вы можете разбить руководство по праздничным подаркам на такие категории, как «для детей», «для мамы» и т. д.

Подготовка вашего сайта к сезону праздничных покупок может оказаться более сложной задачей, чем вы могли подумать, поэтому важно заранее приступить к созданию и дизайну этих страниц. В идеале вы должны подготовить все свои кампании по продажам, электронной почте и социальным сетям, а также праздничные страницы и мобильную оптимизацию к концу октября.

Хорошая новость в том, что вам не нужно делать это в одиночку. Преданные специалисты Springbot по работе с клиентами будут сотрудничать с вами, чтобы настроить ваш магазин на успех в этот праздничный сезон, используя данные вашего магазина для разработки стратегии ваших праздничных кампаний по электронной почте, кампаний в социальных сетях и многого другого. Сделав это сейчас, ваш бизнес электронной коммерции будет настроен на получение жизненно важного дохода и расширение присутствия вашего бренда в Интернете.

Хотите узнать больше о том, как Springbot может помочь вашему онлайн-бизнесу конкурировать с гигантами электронной коммерции? Запланируйте демонстрацию с одним из наших экспертов по электронной коммерции сегодня!