توقعات التسوق في عطلة التجارة الإلكترونية لعام 2018: خمس نصائح للحصول على إيرادات ثمينة

تنبؤات الاتجاه لموسم أعياد 2018

ثاني أكبر حدث تسوق على مدار العام ، أصبح التسوق في فترة العودة إلى المدرسة شائعًا عبر منافذ التجارة الإلكترونية. على الرغم من أن المتاجر التقليدية لا تزال تجني المزيد من الأموال خلال هذا الوقت ، إلا أن المبيعات بدأت في الانخفاض بينما أصبح التسوق في التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا.

في عام 2017 ، وجدت NPD أن صناعة التجارة الإلكترونية كسبت 56.4 مليون دولار إضافية عن العام السابق خلال موسم التسوق للعودة إلى المدرسة. يبدو أن البيانات من الأسبوع الأول من موسم التسوق 2018 تظهر نفس الاتجاه ، حيث ارتفعت عائدات التجارة الإلكترونية 1.1 مليون دولار وانخفضت المتاجر الفعلية 1.3 مليون دولار.

ماذا يعني هذا لموسم العطلات؟ يفترض معظم المحللين أن الزيادة في مبيعات التجارة الإلكترونية ستستمر مع احتضان المزيد من الناس للتسوق عبر الإنترنت. تعتبر الإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر الشخصية من العناصر الرئيسية في موسم الأعياد ، ومن المتوقع ألا يكون هذا العام مختلفًا. مع سهولة التسوق عبر الإنترنت ، يختار معظم الأشخاص شراء سلع كبيرة عبر الإنترنت ، مما يوفر للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) العديد من الفرص لكبح جماح العملاء الجدد.

يعد موقع أمازون أحد أفضل المواقع التي يستخدمها الناس للتسوق خلال العطلات ، وبفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة ، يشكل الموقع الآن ما يقرب من 49 في المائة من صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها. هذا العام ، فكر في الانضمام إلى 300000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم باستخدام Amazon Marketplace لزيادة مبيعات العطلات الخاصة بك.

عيد الرعب

في العام الماضي ، حقق عيد الهالوين 9.1 مليار دولار في الإنفاق على العطلات. يبدأ التسوق في عيد الهالوين عادةً في نهاية شهر سبتمبر ، على الرغم من أن أكثر الأوقات شيوعًا للتسوق هو أول أسبوعين من شهر أكتوبر. على الرغم من أن 62 في المائة من المتسوقين ما زالوا يريدون أن يكونوا قادرين على التفاعل مع المنتج قبل الشراء ، فإن الكثير من الناس سيذهبون عبر الإنترنت للتسوق لشراء مستلزمات العطلات. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يخطط لبيع العناصر المتعلقة بالهالوين ، مثل الأزياء أو الحلوى أو الزخارف ، ولم تقدم بالفعل شحنًا مجانيًا ، فقد ترغب في اعتبار ذلك بمثابة عرض ترويجي للعطلة لجذب المزيد من حركة المرور.

الجمعة السوداء

ما بدأ كحدث ليوم واحد أقيم يوم الجمعة بعد عيد الشكر ، تحول إلى روعة تسوق طويلة في عطلة نهاية الأسبوع. تقليديا ، كان يوم الجمعة الأسود حدثًا للبيع بالتجزئة جعل المستهلكين يصطفون قبل شروق الشمس لتسجيل صفقات لا تصدق. الآن ، مع صعود التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية في عطلة نهاية الأسبوع ، تمتلئ عطلة نهاية الأسبوع هذه بالمبيعات الفعلية والمبيعات عبر الإنترنت.

عامًا بعد عام ، حكمت الشركات الكبيرة مثل Walmart و Target و Best Buy من حيث المبيعات في هذا اليوم ، ولكن على مدار العقد الماضي ، أصبحت Amazon أيضًا واحدة من أفضل المنافذ. في العام الماضي ، استحوذوا على 54.9 في المائة من جميع المعاملات عبر الإنترنت في يوم الجمعة الأسود. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من زيادة التسوق عبر الإنترنت من خلال التحضير للعطلة مقدمًا واستخدام مزيج من التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج لصفقاتهم. هذا العام ، من المتوقع أن ترتفع مبيعات التجارة الإلكترونية مرة أخرى حيث يفضل المزيد من الناس التسوق عبر الإنترنت بدلاً من محاربة الحشود في المتاجر.

إثنين الإنترنت

أثارت عطلة الجمعة السوداء يوم بيع رئيسي آخر بعد صعود صناعة التجارة الإلكترونية - سايبر الإثنين. في بعض الجوانب ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تكتسب ميزة على الشركات الأكبر إذا وضعت استراتيجيات معينة في مكانها الصحيح.

من المهم دائمًا تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خاصةً خلال موسم العطلات المزدحم. تذكر اتباع نهج شخصي والسماح لبيانات المستخدم بإبلاغ رسائلك التسويقية. أصبح من الشائع أيضًا رؤية العروض الترويجية تمتد لأكثر من يوم واحد للاستفادة من الزخم. راقب إيراداتك ولا تتردد في تعديل العرض للحفاظ على الزخم مستمرًا.

قد يكون من الصعب الإعلان بشكل مناسب عن عمليتي بيع مختلفتين قريبتين جدًا من بعضهما البعض ، بحيث يمكنك الجمع بين إستراتيجيات عطلتك. قم بتنبيه المستهلكين الحاليين والمحتملين بأنك ستقدم صفقات خاصة طوال عطلة نهاية الأسبوع. بعد ذلك ، امنحهم معاينة لجعلهم متحمسين للعروض الترويجية للعطلات.

تتضمن بعض الامتيازات الأكثر شيوعًا المقدمة خلال هذا الأسبوع شحنًا مجانيًا أو نسبة خصم على جميع العناصر أو نسبة مئوية من السعر الإجمالي. نظرًا لأن عطلة نهاية الأسبوع في Black Friday / Cyber ​​Monday في عام 2017 جلبت 19.62 مليار دولار من المبيعات عبر الإنترنت ، فمن المتوقع أن يستمر الاتجاه مع تحول المزيد من الأشخاص إلى أجهزتهم المحمولة للقيام بالتسوق ، لذا تأكد من أن متجرك مُحسّن للجوّال أيضًا.

تسوق يوم السبت الصغير (أو الأعمال الصغيرة السبت)

العطلة الأقل شهرة والتي تقع أيضًا بالقرب من عيد الشكر والجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، هي Shop Small Saturday ، والتي تقام كل عام في 25 نوفمبر. وكطريقة للاحتفال بالشركات الصغيرة والمتوسطة ، يشجع هذا الحدث المستهلكين على الشراء من الشركات الصغيرة والأمهات ومحلات البوب. على الرغم من أن الضجة حول هذه العطلة قد لا تجذب الكثير من الاهتمام مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، يمكنك تقديم عروض ترويجية خاصة لجذب العديد من المستهلكين الذين يرغبون بوعي في دعم الشركات المحلية والصغيرة.

يوم الشحن المجاني



هذا العام ، 14 ديسمبر هو يوم الشحن المجاني . اخترعه Luke and Maisie Knowles في عام 2008 ، وكان يهدف إلى مساعدة المتسوقين في العثور على واحة خالية من متاجر البيع بالتجزئة المزدحمة أو رسوم الشحن عبر الإنترنت.
على الرغم من أنها ليست عطلة تسوق رئيسية ، إلا أنها قد تفيد عملك بالتأكيد - خاصة إذا كنت لا تقدم شحنًا مجانيًا على مدار العام. في الواقع ، يقول تسعة من كل عشرة أشخاص أن الشحن المجاني هو الدافع الأكبر للتسوق عبر الإنترنت.

عيد الميلاد

في حين أن عطلة نهاية الأسبوع من الجمعة السوداء إلى سايبر الإثنين هي ذروة موسم التسوق ، فإن شهري نوفمبر وديسمبر يجلبان زيادة كبيرة في المبيعات حيث يواصل الناس الاستعداد للتسوق في آخر لحظة. تتوقع بعض أحدث الاتجاهات أن تشهد زيادة في التسوق في العطلات من خلال الأجهزة التي يتم التحكم فيها بالصوت ، مثل Amazon Alexa و Fire TV stick. تجارب التسوق الغامرة في الواقع الافتراضي ليست سائدة بعد ، ولكنها شيء يجب على جميع شركات التجارة الإلكترونية الاحتفاظ بها في رادارها للمستقبل.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أهم اتجاه يجب أخذه في الاعتبار هذا العام هو الاتجاه نحو التسوق عبر الأجهزة المحمولة. بينما لا يزال التسوق عبر الإنترنت أكثر انتشارًا على أجهزة سطح المكتب والكمبيوتر المحمول ، يتجه المزيد من المستخدمين إلى هواتفهم المحمولة للقيام بالتسوق. هذا يعني أنه قبل حلول العطلات ، عليك التأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال ويسهل التنقل فيه باستخدام الهاتف الذكي. خلاف ذلك ، قد تخسر بعض الإيرادات الكبيرة.

نصائح لتعظيم المبيعات



الآن بعد أن تم إطلاعك على بعض أهم الاتجاهات التي من المتوقع أن تصل إلى السوق في موسم العطلات هذا ، يجب أن تتخذ بالفعل خطوات للتأكد من أنك محسّن لتجارب التسوق المختلفة. من المهم أن تبدأ في التفكير في استراتيجياتك التسويقية الآن للتأكد من أن كل شيء جاهز للعمل عندما يبدأ الموسم. فيما يلي بعض النصائح المفضلة لدينا لزيادة مبيعات التسوق في عطلة التجارة الإلكترونية هذا العام.

استخدم استراتيجيات التسويق المخصصة

لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية التسويق الشخصي . لقد ثبت أن استخدام استراتيجيات مثل تقسيم البريد الإلكتروني وإعلانات الوسائط الاجتماعية المخصصة لا يعزز المبيعات فحسب ، بل يجعل المستهلكين أكثر سعادة. باستخدام بيانات العميل ، مثل سجل الشراء وسجل التصفح والتفاصيل السكانية المحددة ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني لإظهار عناصر العملاء التي يرغبون في شرائها.

هذا يجعل التسوق عبر الإنترنت أسهل بكثير للمستخدم لأنه لا يحتاج إلى قضاء وقت إضافي في البحث في صفحاتك عن منتج يحبه. أصبح التسويق الموجه أمرًا شائعًا لدرجة أن المستخدمين يتوقعونه بالفعل ، لا سيما من خلال منصات التواصل الاجتماعي .

استثمر في البيانات الضخمة

يعد استخدام تحليلات البيانات الضخمة أمرًا ضروريًا لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية في عالم اليوم. بدون الاستفادة من هذه الأفكار ، ستترك في الظلام بشأن اتجاهات السوق وأداء الموقع وسلوك العملاء ، على سبيل المثال لا الحصر. تمتلك الشركات الكبيرة موارد أكثر من الشركات الصغيرة والمتوسطة لتوظيف فرق من المحللين واستخدام برامج باهظة الثمن عند غربلة وتحليل بياناتهم الخاصة. يتم استخدام هذه المعلومات ، بدورها ، لتسويق منتجاتهم بأكثر الطرق فعالية ممكنة للهدف الديموغرافي المستهدف.

بصفتك شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، ربما لا يمكنك الوصول إلى نفس نطاق الموارد ، ولكن يمكنك التحكم في التحليلات الخاصة بك. يعد استخدام منصة تسويق متخصصة في هذا النوع من المعلومات مفيدًا لأنها يمكن أن تساعدك على فهم المقاييس ويمكن أن توجهك في ردك على تلك المعلومات.

من خلال التعمق في بيانات المستهلك الخاصة بك ، يمكنك الخوض في أدائك من الإجازات الماضية وتحديد المجالات التي قد يكون لديك فيها إمكانية للنمو. يمكن أن توضح لك هذه المعلومات أيضًا الحملات الأفضل أداءً من السنوات السابقة والتي قد ترغب في تكرارها مرة أخرى في المستقبل.

سبرينجبوت للصرافة

Springbot Exchange هي أداة رائعة تضيفها إلى ترسانتك. عند الاشتراك في هذه الميزة ، ستتمكن من مقارنة مقاييس متجرك مع الشركات المماثلة لمعرفة المزيد حول زيادة جمهورك ، والتغلب على التخلي عن الموقع والعربة والحصول على وصول سهل إلى بعض البيانات الأكثر أهمية في متجرك. باستخدام ميزة Audience Expander ، يمكنك تحديد التوقعات المتشابهة واستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى سوق أوسع.

تحسين موقعك للجوال

لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على أن مبيعات التسوق عبر الهاتف المحمول ستهيمن على عالم التجارة الإلكترونية في العقد المقبل. تُظهر الأبحاث الحديثة أن التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة هي أسرع قطاعات المبيعات عبر الإنترنت نموًا ومن المتوقع أن يستمر هذا الرقم في الزيادة مع استخدام الأشخاص لهواتفهم الذكية في المزيد من المهام اليومية. يقوم العديد من الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني عدة مرات يوميًا على هواتفهم المحمولة. لذلك إذا كنت تدير حملة بريد إلكتروني مستهدفة وفتحوها على هواتفهم المحمولة ، فمن المحتمل أن يزوروا الموقع على هذا الجهاز نفسه.

بدون موقع مُحسَّن للجوال ، ستخسر الكثير من العملاء المحتملين. يشبه إلى حد كبير الطريقة التي يخجل بها الناس من متجر الطوب وقذائف الهاون ، إذا كان موقع الجوال الخاص بك يبدو مربكًا أو يصعب التنقل فيه ، فلن يقضي المستهلكون الوقت في معرفة كيفية استخدامه.

يجب أن يبدو موقع الجوال الخاص بك نظيفًا ومبسطًا وأن يتضمن عملية دفع بسيطة مثل موقعك العادي. يجب عليك مراقبة موقع الهاتف المحمول الخاص بك ، حتى لو كان نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك يروج ليكون متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. في بعض الأحيان ، قد تظهر الميزات معطلة — تكون القائمة في مكان غريب أو الصور خارج المركز. قد تؤثر كل هذه الجوانب المرئية على سلوك الشراء لدى العميل بطريقة سلبية.

قم بإنشاء صفحة عطلة

من الأساليب الشائعة لجني المزيد من عائدات التسوق أثناء العطلات إنشاء دليل للعطلات أو صفحة تسوق للعطلات ، لمساعدة المستهلكين على تحديد العناصر التي قد تعمل بشكل جيد كهدايا. إن جعل تجربة التسوق أسهل ما يمكن لعملائك هو أفضل طريقة لإرضائهم ، وشجعهم على الشراء منك والاستمرار في تحويلهم إلى عملاء عائدين. لجعل الصفحة المقصودة أو القائمة المنسدلة أكثر فائدة ، يمكنك تقسيم دليل هدايا الأعياد إلى فئات مثل "للأطفال" و "للأم" وما إلى ذلك.

يمكن أن يكون إعداد موقعك لموسم التسوق في العطلات مهمة أكبر مما قد تعتقد في البداية ، لذا من المهم الحصول على السبق في إنشاء هذه الصفحات وتصميمها. من الناحية المثالية ، سترغب في إعداد جميع حملات المبيعات والبريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية ، بالإضافة إلى صفحات العطلات وتحسين الأجهزة المحمولة بحلول نهاية شهر أكتوبر.

الخبر السار هو أنك لست مضطرًا للقيام بذلك بمفردك. سيشترك متخصصو نجاح العملاء المخصصون في Springbot معك لإعداد متجرك للنجاح في موسم العطلات هذا من خلال الاستفادة من بيانات متجرك لوضع إستراتيجيات لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات وحملات الوسائط الاجتماعية والمزيد. من خلال القيام بذلك الآن ، سيتم تعيين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لجني إيرادات حيوية وزيادة وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعد Springbot عملك عبر الإنترنت في التنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية؟ قم بجدولة عرض توضيحي مع أحد خبراء التجارة الإلكترونية لدينا اليوم!