Prediksi Belanja Liburan eCommerce untuk 2018: Lima Tips untuk Menangkap Pendapatan Berharga

Prediksi Tren Musim Liburan 2018

Acara belanja terbesar kedua tahun ini, belanja kembali ke sekolah telah menjadi populer di seluruh gerai eCommerce. Meskipun toko bata-dan-mortir masih menghasilkan lebih banyak uang selama ini, penjualan mulai menurun sementara belanja eCommerce menjadi lebih umum.

Pada tahun 2017, NPD menemukan bahwa industri eCommerce memperoleh tambahan $56,4 juta dari tahun sebelumnya selama musim belanja kembali ke sekolah. Data dari minggu pertama musim belanja 2018 tampaknya menunjukkan tren yang sama, dengan pendapatan eCommerce naik $1,1 juta dan toko fisik turun $1,3 juta.

Apa artinya ini untuk musim liburan? Sebagian besar analis berasumsi bahwa peningkatan penjualan eCommerce akan berlanjut karena semakin banyak orang yang melakukan belanja online. Elektronik dan komputer pribadi adalah item musim liburan utama, dan tahun ini diharapkan tidak berbeda. Dengan kemudahan belanja online, kebanyakan orang memilih untuk membeli barang besar melalui internet, memberikan banyak peluang bagi usaha kecil hingga menengah (UKM) untuk mengendalikan pelanggan baru.

Amazon adalah salah satu situs teratas yang digunakan orang untuk berbelanja selama liburan, dan berkat UKM, situs tersebut kini membentuk hampir 49 persen dari seluruh industri eCommerce. Tahun ini, pertimbangkan untuk bergabung dengan 300.000 UKM menggunakan Amazon Marketplace untuk meningkatkan penjualan liburan Anda.

Halloween

Tahun lalu, Halloween menghasilkan $9,1 miliar dalam pengeluaran liburan. Belanja Halloween biasanya dimulai pada akhir September, meskipun waktu paling populer untuk berbelanja adalah dua minggu pertama bulan Oktober. Meskipun 62 persen pembeli masih ingin dapat berinteraksi dengan produk sebelum membeli, banyak orang akan online untuk berbelanja perlengkapan liburan. Jika toko eCommerce Anda berencana untuk menjual item terkait Halloween, seperti kostum, permen, atau dekorasi, dan Anda belum menawarkan pengiriman gratis, Anda mungkin ingin mempertimbangkan ini sebagai promosi liburan untuk menarik lebih banyak lalu lintas.

Jumat Hitam

Apa yang dimulai sebagai acara satu hari yang diadakan pada hari Jumat setelah Thanksgiving telah berkembang menjadi ekstravaganza belanja akhir pekan. Secara tradisional, Black Friday adalah acara ritel yang menyebabkan konsumen mengantre sebelum matahari terbit untuk mendapatkan penawaran yang luar biasa. Sekarang, dengan munculnya belanja liburan internet dan eCommerce, akhir pekan ini dipenuhi dengan penjualan fisik dan online.

Tahun demi tahun, perusahaan besar seperti Walmart, Target, dan Best Buy telah menguasai penjualan hari ini, tetapi selama dekade terakhir, Amazon juga menjadi salah satu outlet teratas. Tahun lalu, mereka menangkap 54,9 persen dari semua transaksi online pada Black Friday. UKM dapat menangkap beberapa lonjakan belanja online dengan mempersiapkan liburan terlebih dahulu dan menggunakan kombinasi pemasaran email dan media sosial untuk mempromosikan penawaran mereka. Tahun ini, penjualan eCommerce diprediksi akan melonjak sekali lagi karena lebih banyak orang lebih memilih untuk berbelanja online daripada melawan keramaian di toko.

Senin siber

Akhir pekan Black Friday telah memicu hari penjualan besar lainnya setelah kebangkitan industri eCommerce—Cyber ​​Monday. Dalam beberapa aspek, UKM dapat memperoleh keunggulan dibandingkan perusahaan besar jika mereka menerapkan strategi tertentu.

Selalu penting untuk mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda, terutama selama musim liburan yang sibuk. Ingatlah untuk mengambil pendekatan pribadi dan biarkan data pengguna menginformasikan pesan pemasaran Anda. Ini juga menjadi lebih umum untuk melihat promosi diperpanjang lebih dari satu hari untuk memanfaatkan momentum. Awasi pendapatan Anda dan jangan ragu untuk menyesuaikan penawaran untuk menjaga momentum tetap berjalan.

Mungkin sulit untuk secara memadai mengiklankan dua penjualan berbeda yang sangat berdekatan, sehingga Anda dapat menggabungkan strategi liburan Anda. Peringatkan konsumen Anda yang sudah ada dan potensial bahwa Anda akan menawarkan penawaran khusus sepanjang akhir pekan. Kemudian, beri mereka pratinjau untuk membuat mereka bersemangat untuk promosi liburan.

Beberapa fasilitas paling umum yang ditawarkan selama minggu ini termasuk pengiriman gratis, persentase diskon untuk semua item, atau persentase dari harga total. Sejak akhir pekan Black Friday/Cyber ​​Monday pada tahun 2017 menghasilkan $19,62 miliar dari penjualan online , tren ini diperkirakan akan terus berlanjut dengan semakin banyak orang yang beralih ke perangkat seluler mereka untuk berbelanja, jadi pastikan toko Anda juga dioptimalkan untuk seluler.

Belanja Sabtu Kecil (atau Sabtu Bisnis Kecil)

Hari libur yang kurang terkenal yang juga jatuh tepat di sekitar Thanksgiving, Black Friday dan Cyber ​​Monday, adalah Shop Small Saturday , yang berlangsung setiap tahun pada tanggal 25 November. Sebagai cara untuk merayakan UKM, acara ini mendorong konsumen untuk membeli dari usaha kecil dan ibu -dan-pop toko. Meskipun hype tentang liburan ini mungkin tidak menarik perhatian sebanyak Black Friday dan Cyber ​​Monday, Anda dapat menawarkan promosi khusus untuk menarik banyak konsumen yang secara sadar ingin mendukung bisnis lokal dan kecil.

Hari Pengiriman Gratis



Tahun ini, 14 Desember adalah Hari Pengiriman Gratis . Diciptakan oleh Luke dan Maisie Knowles pada tahun 2008, itu bertujuan untuk membantu pembeli menemukan oasis gratis, toko ritel yang ramai atau biaya pengiriman online.
Meskipun ini bukan hari libur belanja besar, ini pasti dapat menguntungkan bisnis Anda – terutama jika Anda tidak menawarkan pengiriman gratis sepanjang tahun. Faktanya, sembilan dari sepuluh orang mengatakan bahwa pengiriman gratis adalah motivator utama untuk belanja online.

Natal

Sementara akhir pekan Black Friday hingga Cyber ​​Monday adalah puncak musim belanja, November dan Desember membawa peningkatan penjualan yang signifikan karena orang-orang terus mempersiapkan belanja liburan di menit-menit terakhir. Beberapa tren terbaru mengharapkan peningkatan belanja liburan melalui perangkat yang dikontrol suara, seperti Amazon Alexa dan Fire TV stick. Pengalaman belanja realitas virtual yang imersif belum menjadi arus utama, tetapi ini adalah sesuatu yang harus diwaspadai oleh semua bisnis eCommerce untuk masa depan.

Seperti disebutkan sebelumnya, tren yang paling penting untuk diingat tahun ini adalah pergerakan menuju belanja seluler. Sementara belanja online masih jauh lebih umum di perangkat desktop dan laptop, lebih banyak pengguna beralih ke ponsel mereka untuk berbelanja. Ini berarti, sebelum liburan tiba, Anda perlu memastikan bahwa situs Anda mobile-friendly dan mudah dinavigasi di smartphone. Jika tidak, Anda mungkin kehilangan beberapa pendapatan besar.

Tips Memaksimalkan Penjualan



Sekarang setelah Anda diberi pengarahan tentang beberapa tren teratas yang diperkirakan akan memasuki pasar musim liburan ini, Anda seharusnya sudah mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Anda dioptimalkan untuk pengalaman berbelanja yang berbeda. Penting untuk mulai memikirkan strategi pemasaran Anda sekarang untuk memastikan semuanya siap ketika musim dimulai. Berikut adalah beberapa tip favorit kami untuk memaksimalkan penjualan belanja liburan eCommerce Anda tahun ini.

Gunakan Strategi Pemasaran yang Dipersonalisasi

Kami tidak dapat cukup menekankan betapa pentingnya pemasaran yang dipersonalisasi telah menjadi. Menggunakan strategi seperti segmentasi email dan iklan media sosial yang disesuaikan telah terbukti tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga membuat konsumen lebih bahagia. Dengan menggunakan data pelanggan, seperti riwayat pembelian, riwayat penelusuran, dan detail demografis tertentu, Anda dapat membuat kampanye email untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda item yang mereka minati untuk dibeli.

Hal ini membuat belanja online lebih mudah bagi pengguna karena mereka tidak perlu menghabiskan waktu tambahan untuk menelusuri halaman Anda untuk produk yang mereka sukai. Pemasaran bertarget telah menjadi sangat umum sehingga pengguna benar-benar mengharapkannya, terutama melalui platform media sosial .

Berinvestasi dalam Data Besar

Menggunakan analitik data besar sangat penting untuk menjalankan bisnis eCommerce di dunia saat ini. Tanpa memanfaatkan wawasan ini, Anda akan dibiarkan dalam kegelapan tentang tren pasar, kinerja situs, dan perilaku pelanggan, hanya untuk beberapa nama. Perusahaan besar memiliki lebih banyak sumber daya daripada UKM untuk mempekerjakan tim analis dan menggunakan perangkat lunak yang mahal saat menyaring dan menganalisis data mereka sendiri. Informasi ini, pada gilirannya, digunakan untuk memasarkan produk mereka dengan cara yang paling efektif untuk target demografis mereka.

Sebagai UKM, Anda mungkin tidak memiliki akses ke cakupan sumber daya yang sama, tetapi Anda dapat mengontrol analitik Anda sendiri. Menggunakan platform pemasaran yang berspesialisasi dalam jenis informasi ini bermanfaat karena dapat membantu Anda memahami metrik dan dapat memandu Anda dalam menanggapi informasi tersebut.

Dengan menyelam lebih dalam ke data konsumen Anda, Anda dapat mempelajari kinerja Anda dari liburan sebelumnya dan mengidentifikasi area di mana Anda mungkin memiliki potensi untuk berkembang. Informasi ini juga dapat menunjukkan kepada Anda kampanye berkinerja terbaik dari tahun-tahun sebelumnya yang mungkin ingin Anda tiru lagi di masa mendatang.

Pertukaran Springbot

Springbot Exchange adalah alat yang hebat untuk ditambahkan ke gudang senjata Anda. Saat Anda mendaftar untuk fitur ini, Anda akan dapat membandingkan metrik toko Anda dengan perusahaan serupa untuk mempelajari lebih lanjut tentang menumbuhkan audiens Anda, mengatasi pengabaian situs dan keranjang, dan mendapatkan akses mudah ke beberapa data terpenting toko Anda. Dengan fitur Audience Expander , Anda dapat mengidentifikasi prospek yang mirip dan menggunakan pemasaran email untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

Optimalkan Situs Anda untuk Seluler

Tidak dapat ditekankan bahwa penjualan belanja seluler akan mendominasi dunia eCommerce dalam dekade berikutnya. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa eCommerce seluler adalah sektor penjualan online dengan pertumbuhan tercepat. Jumlah ini diperkirakan akan terus meningkat karena orang-orang menggunakan ponsel cerdas mereka untuk tugas sehari-hari yang lebih banyak. Banyak orang memeriksa email mereka beberapa kali per hari di ponsel mereka. Jadi, jika Anda menjalankan kampanye email yang ditargetkan dan mereka membukanya di ponsel mereka, kemungkinan mereka akan mengunjungi situs tersebut di perangkat yang sama.

Tanpa situs yang dioptimalkan untuk seluler, Anda akan kehilangan banyak calon pelanggan. Sama seperti cara orang menghindar dari toko bata-dan-mortir yang berantakan, jika situs seluler Anda terlihat membingungkan atau sulit dinavigasi, konsumen tidak akan menghabiskan waktu untuk mencari tahu cara menggunakannya.

Situs seluler Anda akan tampak bersih, ramping, dan menyertakan proses pembayaran sederhana seperti situs biasa Anda. Anda harus memantau situs seluler Anda, bahkan jika platform eCommerce Anda disebut-sebut ramah seluler. Kadang-kadang, fitur-fitur dapat muncul off—menu berada di tempat yang aneh atau foto-fotonya tidak berada di tengah. Semua aspek visual ini dapat mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan secara negatif.

Buat Halaman Liburan

Taktik umum untuk memperoleh lebih banyak pendapatan dari belanja liburan adalah dengan membuat panduan liburan atau halaman belanja liburan, untuk membantu konsumen mengidentifikasi barang yang mungkin cocok sebagai hadiah. Membuat pengalaman berbelanja semudah mungkin bagi pelanggan Anda adalah cara terbaik untuk membuat mereka puas, mendorong mereka untuk membeli dari Anda dan terus mengubah mereka menjadi pelanggan yang kembali. Untuk membuat halaman arahan atau menu tarik-turun lebih berguna, Anda dapat membagi panduan hadiah liburan ke dalam beberapa kategori seperti 'untuk anak-anak', 'untuk ibu', dll.

Mempersiapkan situs Anda untuk musim belanja liburan bisa menjadi tugas yang lebih besar daripada yang mungkin Anda pikirkan, jadi memulai membuat dan mendesain halaman ini adalah penting. Idealnya, Anda ingin semua penjualan, email, dan kampanye sosial, serta halaman liburan dan pengoptimalan seluler disiapkan pada akhir Oktober.

Kabar baiknya adalah, Anda tidak harus melakukannya sendiri. Spesialis sukses pelanggan Springbot yang berdedikasi akan bermitra dengan Anda untuk menyiapkan toko Anda agar sukses di musim liburan ini dengan memanfaatkan data toko Anda untuk menyusun strategi kampanye email liburan, kampanye media sosial, dan lainnya. Dengan melakukan ini sekarang, bisnis eCommerce Anda akan ditetapkan untuk memperoleh pendapatan penting dan menumbuhkan kehadiran merek Anda secara online.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Springbot dapat membantu bisnis online Anda bersaing dengan raksasa eCommerce? Jadwalkan demo dengan salah satu pakar eCommerce kami hari ini!