Predicții de cumpărături de sărbători pentru comerțul electronic pentru 2018: cinci sfaturi pentru a obține venituri valoroase

Predicții de tendințe pentru sezonul sărbătorilor 2018

Al doilea cel mai mare eveniment de cumpărături al anului, cumpărăturile de la întoarcerea la școală au devenit populare în magazinele de comerț electronic. Deși magazinele fizice încă mai câștigă mai mulți bani în această perioadă, vânzările încep să scadă, în timp ce cumpărăturile din comerțul electronic devin mai populare.

În 2017, NPD a constatat că industria comerțului electronic a câștigat 56,4 milioane USD în plus față de anul precedent în timpul sezonului de cumpărături de la școală. Datele din prima săptămână a sezonului de cumpărături 2018 par să arate aceeași tendință, cu veniturile din comerțul electronic în creștere cu 1,1 milioane de dolari, iar magazinele fizice în scădere cu 1,3 milioane de dolari.

Ce înseamnă asta pentru sezonul sărbătorilor? Majoritatea analiștilor presupun că creșterea vânzărilor de comerț electronic va continua, pe măsură ce mai mulți oameni vor accepta cumpărăturile online. Electronicele și computerele personale sunt articole majore din sezonul sărbătorilor, iar anul acesta se preconizează că nu va fi diferit. Cu ușurința cumpărăturilor online, majoritatea oamenilor aleg să cumpere articole mari de pe internet, oferind întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) multe oportunități de a reține clienți noi.

Amazon este unul dintre site-urile de top pe care oamenii le folosesc pentru a face cumpărături în timpul sărbătorilor și, datorită IMM-urilor, site-ul reprezintă acum aproape 49% din întreaga industrie de comerț electronic. Anul acesta, luați în considerare să vă alăturați celor 300.000 de IMM -uri care folosesc Amazon Marketplace pentru a vă spori vânzările de sărbători.

Halloween

Anul trecut, Halloween-ul a adus 9,1 miliarde de dolari în cheltuieli de sărbători. Cumpărăturile de Halloween încep de obicei la sfârșitul lunii septembrie, deși cel mai popular moment pentru cumpărături este primele două săptămâni din octombrie. Chiar dacă 62% dintre cumpărători doresc să poată interacționa cu produsul înainte de cumpărare, mulți oameni vor merge online pentru a cumpăra rechizite de sărbători. Dacă magazinul dvs. de comerț electronic intenționează să vândă articole legate de Halloween, cum ar fi costume, bomboane sau decorațiuni, și nu oferiți deja transport gratuit, vă recomandăm să considerați acest lucru drept o promoție de sărbători pentru a atrage mai mult trafic.

Vinerea Neagra

Ceea ce a început ca un eveniment de o zi, organizat vineri după Ziua Recunoștinței, s-a transformat într-o extravaganță de cumpărături de weekend. În mod tradițional, Black Friday a fost un eveniment de vânzare cu amănuntul care i-a determinat pe consumatori să se alinieze înainte de răsărit pentru a obține oferte incredibile. Acum, odată cu creșterea cumpărăturilor de sărbători pe internet și a comerțului electronic, acest weekend este plin de vânzări concrete și online.

An de an, mari corporații precum Walmart, Target și Best Buy au guvernat această zi în ceea ce privește vânzările, dar în ultimul deceniu, Amazon a devenit, de asemenea, unul dintre cele mai importante magazine. Anul trecut, au capturat 54,9% din toate tranzacțiile online de Vinerea Neagră. IMM-urile pot surprinde o parte din creșterea cumpărăturilor online, pregătindu-se în avans pentru vacanță și folosind o combinație de e-mail și marketing pe rețelele sociale pentru a-și promova ofertele. În acest an, se preconizează că vânzările de comerț electronic vor crește din nou, deoarece mai mulți oameni preferă să facă cumpărături online în loc să lupte cu mulțimile din magazine.

Cyber ​​Monday

Weekend-ul de Vinerea Neagră a declanșat o altă zi importantă de vânzări după creșterea industriei comerțului electronic – Cyber ​​Monday. În unele aspecte, IMM-urile pot câștiga un avantaj față de corporațiile mai mari dacă pun anumite strategii.

Este întotdeauna important să vă optimizați strategia de marketing prin e-mail, mai ales în timpul sezonului aglomerat al sărbătorilor . Nu uitați să adoptați o abordare personală și să lăsați datele utilizatorului să vă informeze mesajele de marketing. De asemenea, devine din ce în ce mai obișnuit să vezi promoțiile extinse mai mult de o zi pentru a valorifica impulsul. Urmăriți-vă veniturile și nu ezitați să ajustați oferta pentru a menține impulsul.

Poate fi greu să faci publicitate adecvată a două vânzări diferite atât de apropiate, astfel încât să poți combina strategiile de vacanță. Avertizează-ți consumatorii existenți și potențiali că vei oferi oferte speciale pe tot parcursul weekendului. Apoi, oferă-le o previzualizare pentru a-i face entuziasmați de promoțiile de sărbători.

Unele dintre cele mai frecvente avantaje oferite în această săptămână includ transport gratuit, un procentaj reducere la toate articolele sau un procentaj din prețul total. Deoarece weekendul de Black Friday/Cyber ​​Monday din 2017 a adus 19,62 miliarde USD din vânzările online , tendința este de așteptat să continue, cu mai mulți oameni care apelează la dispozitivele mobile pentru a-și face cumpărăturile, așa că asigurați-vă că magazinul dvs. este optimizat și pentru mobil.

Cumpărați sâmbăta mică (sau sâmbăta pentru afaceri mici)

O sărbătoare mai puțin cunoscută, care cade și în preajma Zilei Recunoștinței, Black Friday și Cyber ​​Monday, este Shop Small Saturday , care are loc în fiecare an pe 25 noiembrie. Ca o modalitate de a sărbători IMM-urile, acest eveniment încurajează consumatorii să cumpere de la întreprinderile mici și de la mama. -și-pop magazine. Deși hype-ul despre această sărbătoare poate să nu capteze atât de multă atenție ca Black Friday și Cyber ​​Monday, puteți oferi promoții speciale pentru a atrage numeroșii consumatori care doresc în mod conștient să sprijine afacerile locale și micile.

Ziua de livrare gratuită



Anul acesta, 14 decembrie este Ziua Livrării Gratuite . Inventat de Luke și Maisie Knowles în 2008, acesta și-a propus să ajute cumpărătorii să găsească o oază fără magazine aglomerate sau taxe de expediere online.
Deși nu este o sărbătoare majoră pentru cumpărături, cu siguranță vă poate aduce beneficii afacerii – mai ales dacă nu oferiți livrare gratuită pe tot parcursul anului. De fapt, nouă din zece persoane spun că transportul gratuit este motivul principal pentru cumpărăturile online.

Crăciun

În timp ce weekendul de Vinerea Neagră până la Cyber ​​Monday este punctul culminant al sezonului de cumpărături, noiembrie și decembrie aduc o creștere semnificativă a vânzărilor, deoarece oamenii continuă să se pregătească pentru cumpărăturile de ultimă oră de sărbători. Unele dintre cele mai recente tendințe se așteaptă să vadă o creștere a cumpărăturilor de sărbători prin intermediul dispozitivelor controlate prin voce, cum ar fi Amazon Alexa și stick-ul Fire TV. Experiențele de cumpărături imersive în realitate virtuală nu sunt încă obișnuite, dar este ceva ce toate companiile de comerț electronic ar trebui să-și păstreze atenția pentru viitor.

După cum am menționat mai devreme, cea mai importantă tendință de care trebuie să țineți cont în acest an este mișcarea către cumpărăturile mobile. În timp ce cumpărăturile online sunt încă mult mai răspândite pe dispozitivele desktop și laptop, mai mulți utilizatori apelează la telefoanele mobile pentru a-și face cumpărăturile. Aceasta înseamnă că, înainte de sărbătorile, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile și ușor de navigat pe un smartphone. În caz contrar, puteți pierde unele venituri majore.

Sfaturi pentru maximizarea vânzărilor



Acum că ați fost informat despre unele dintre tendințele de top care se așteaptă să apară pe piață în acest sezon de sărbători, ar trebui să luați deja măsuri pentru a vă asigura că sunteți optimizat pentru diferite experiențe de cumpărături. Este important să începeți să vă gândiți la strategiile dvs. de marketing acum pentru a vă asigura că totul este gata de plecare când începe sezonul. Iată câteva dintre sfaturile noastre preferate pentru a vă maximiza vânzările de cumpărături de sărbători în comerțul electronic în acest an.

Utilizați strategii de marketing personalizate

Nu putem sublinia suficient cât de esențial a devenit marketingul personalizat . Sa dovedit că utilizarea unor strategii precum segmentarea e-mailului și reclamele personalizate pe rețelele sociale nu numai că crește vânzările, ci îi face pe consumatori mai fericiți. Folosind datele clienților, cum ar fi istoricul achizițiilor, istoricul de navigare și detalii demografice specifice, puteți crea campanii de e-mail pentru a le arăta clienților articolele pe care sunt interesați să le achiziționeze.

Acest lucru face cumpărăturile online mult mai ușoare pentru utilizator, deoarece nu trebuie să petreacă mai mult timp căutând prin paginile dvs. un produs care îi place. Marketingul direcționat a devenit atât de obișnuit încât utilizatorii se așteaptă, în special prin intermediul platformelor de social media .

Investește în Big Data

Utilizarea analizei de date mari este esențială pentru a conduce o afacere de comerț electronic în lumea de astăzi. Fără să folosiți aceste informații, veți rămâne în întuneric despre tendințele pieței, performanța site-ului și comportamentul clienților, pentru a numi doar câteva. Marile corporații au mai multe resurse decât IMM-urile pentru a angaja echipe de analiști și pentru a folosi software scump atunci când își verifică și își analizează propriile date. Aceste informații sunt, la rândul lor, folosite pentru a-și comercializa produsele în cel mai eficient mod posibil către demografia țintă.

În calitate de IMM, probabil că nu aveți acces la același domeniu de resurse, dar puteți prelua controlul asupra propriilor analize. Folosirea unei platforme de marketing specializată în acest tip de informații este benefică, deoarece acestea vă pot ajuta să înțelegeți valorile și vă pot ghida în răspunsul la acele informații.

Scufundându-vă mai profund în datele dvs. despre consumatori, vă puteți aprofunda în performanța dvs. din vacanțele anterioare și puteți identifica zonele în care ați putea avea potențial de creștere. Aceste informații vă pot arăta și campaniile cu cele mai bune performanțe din anii precedenți pe care ați putea dori să le repetați în viitor.

Schimb Springbot

Springbot Exchange este un instrument excelent de adăugat la arsenalul tău. Când vă înscrieți pentru această funcție, veți putea compara valorile magazinului dvs. cu companii similare pentru a afla mai multe despre creșterea audienței, depășirea abandonului site-ului și a coșului și obținerea de acces ușor la unele dintre cele mai importante date ale magazinului dvs. Cu funcția Audience Expander , puteți identifica potențiale asemănătoare și puteți utiliza marketingul prin e-mail pentru a ajunge la o piață mai largă.

Optimizați-vă site-ul pentru mobil

Nu se poate sublinia suficient că vânzările de cumpărături mobile vor domina lumea comerțului electronic în următorul deceniu. Cercetări recente arată că comerțul electronic mobil este sectorul cu cea mai rapidă creștere al vânzărilor online. Se așteaptă că acest număr va continua să crească pe măsură ce oamenii își folosesc smartphone-urile pentru mai multe sarcini de zi cu zi. Mulți oameni își verifică e-mailul de mai multe ori pe zi pe telefonul mobil. Așadar, dacă desfășurați o campanie de e-mail țintită și o deschid pe telefonul mobil, este probabil că vor vizita site-ul pe același dispozitiv.

Fără un site optimizat pentru mobil, veți pierde o mulțime de potențiali clienți. Asemenea modului în care oamenii ar evita un magazin dezordonat din cărămidă și mortar, dacă site-ul dvs. mobil arată confuz sau dificil de navigat, consumatorii nu își vor petrece timpul să descopere cum să-l folosească.

Site-ul dvs. mobil ar trebui să pară curat, simplificat și să includă un proces simplu de finalizare a achiziției, ca site-ul dvs. obișnuit. Ar trebui să vă monitorizați site-ul mobil, chiar dacă platforma dvs. de comerț electronic se pretinde a fi prietenoasă cu dispozitivele mobile. Uneori, funcțiile pot apărea dezactivate - meniul este într-un loc ciudat sau fotografiile sunt decentrate. Toate aceste aspecte vizuale pot afecta comportamentul de cumpărare al unui client într-un mod negativ.

Creați o pagină de vacanță

O tactică obișnuită pentru a obține mai multe venituri din cumpărături de sărbători este crearea unui ghid de sărbători sau a unei pagini de cumpărături de sărbători, pentru a ajuta consumatorii să identifice articolele care pot funcționa bine ca cadouri. Să faci experiența de cumpărături cât mai ușoară posibil pentru clienții tăi este cea mai bună modalitate de a-i menține mulțumiți, de a-i încuraja să cumpere de la tine și de a continua să-i transformi în clienți care revin. Pentru a face pagina de destinație sau meniul derulant și mai util, puteți împărți ghidul de cadouri de sărbători în categorii precum „pentru copii”, „pentru mamă” etc.

Pregătirea site-ului pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători poate fi o sarcină mai mare decât ați putea crede inițial, așa că este important să aveți un avans în crearea și proiectarea acestor pagini. În mod ideal, veți dori să aveți toate campaniile dvs. de vânzări, e-mail și sociale, precum și paginile de vacanță și optimizarea pentru dispozitive mobile până la sfârșitul lunii octombrie.

Vestea bună este că nu trebuie să o faci singur. Specialiștii devotați ai succesului clienților de la Springbot se vor asocia cu dvs. pentru a vă pregăti magazinul pentru succes în acest sezon de sărbători, valorificând datele magazinului dvs. pentru a stabili o strategie pentru campaniile de e-mail de sărbători, campaniile pe rețelele sociale și multe altele. Făcând acest lucru acum, afacerea dvs. de comerț electronic va fi setată să capteze venituri vitale și să vă dezvolte prezența brandului online.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care Springbot vă poate ajuta afacerea online să concureze cu giganții comerțului electronic? Programați o demonstrație cu unul dintre experții noștri în comerț electronic astăzi!