Prognozy dotyczące świątecznych zakupów w handlu elektronicznym na 2018 r.: Pięć wskazówek, jak uzyskać cenne przychody

Prognozy trendów na sezon świąteczny 2018

Drugie co do wielkości wydarzenie zakupowe w tym roku, zakupy z powrotem do szkoły stały się popularne w sklepach eCommerce. Chociaż w tym czasie sklepy stacjonarne nadal zarabiają więcej pieniędzy, sprzedaż zaczyna spadać, podczas gdy zakupy eCommerce stają się coraz bardziej popularne.

W 2017 r. NPD stwierdził, że branża eCommerce zarobiła dodatkowe 56,4 mln USD niż w poprzednim roku w okresie zakupów w okresie powrotu do szkoły. Dane z pierwszego tygodnia sezonu zakupowego 2018 wydają się wskazywać na ten sam trend: przychody z eCommerce wzrosły o 1,1 miliona dolarów, a sklepy stacjonarne spadły o 1,3 miliona dolarów.

Co to oznacza w okresie świątecznym? Większość analityków zakłada, że ​​wzrost sprzedaży eCommerce będzie się utrzymywał, ponieważ coraz więcej osób decyduje się na zakupy online. Elektronika i komputery osobiste są głównymi produktami w okresie świątecznym i oczekuje się, że w tym roku nie będzie inaczej. Dzięki łatwości zakupów online większość ludzi decyduje się na kupowanie dużych przedmiotów przez Internet, zapewniając małym i średnim firmom wiele możliwości pozyskania nowych klientów.

Amazon jest jedną z najlepszych witryn, których ludzie używają do robienia zakupów w czasie wakacji, a dzięki małym i średnim firmom, witryna stanowi obecnie prawie 49 procent całej branży eCommerce. W tym roku rozważ dołączenie do 300 000 małych i średnich firm korzystających z Amazon Marketplace, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną.

Halloween

W zeszłym roku Halloween przyniosło 9,1 miliarda dolarów wydatków na święta. Zakupy na Halloween zazwyczaj rozpoczynają się pod koniec września, choć najpopularniejszym okresem na zakupy są pierwsze dwa tygodnie października. Chociaż 62 procent kupujących nadal chce mieć możliwość interakcji z produktem przed zakupem, wiele osób będzie kupować w Internecie artykuły świąteczne. Jeśli Twój sklep eCommerce planuje sprzedawać przedmioty związane z Halloween, takie jak kostiumy, słodycze lub dekoracje, a nie oferujesz jeszcze bezpłatnej wysyłki, możesz rozważyć to jako promocję świąteczną, aby przyciągnąć większy ruch.

Czarny Piątek

To, co zaczęło się jako jednodniowe wydarzenie odbywające się w piątek po Święcie Dziękczynienia, przekształciło się w weekendową ekstrawagancję na zakupy. Tradycyjnie Czarny Piątek był wydarzeniem detalicznym, które powodowało, że konsumenci ustawiali się w kolejce przed wschodem słońca, aby zdobyć niewiarygodne okazje. Teraz, wraz ze wzrostem popularności internetowych i e-commerce, świątecznych zakupów, ten weekend jest wypełniony zarówno wyprzedażami stacjonarnymi, jak i online.

Rok po roku duże korporacje, takie jak Walmart, Target i Best Buy, rządziły tego dnia pod względem sprzedaży, ale w ciągu ostatniej dekady Amazon stał się również jednym z najlepszych rynków zbytu. W zeszłym roku przechwycili 54,9 procent wszystkich transakcji online w Czarny piątek. Małe i średnie firmy mogą uchwycić część gwałtownego wzrostu zakupów online, przygotowując się z wyprzedzeniem do wakacji i wykorzystując kombinację e-maili i marketingu w mediach społecznościowych do promowania swoich ofert. Przewiduje się, że w tym roku sprzedaż eCommerce ponownie wzrośnie, ponieważ więcej osób woli robić zakupy online zamiast walczyć z tłumami w sklepach.

Cyber ​​Poniedziałek

Weekend z okazji Czarnego Piątku wywołał kolejny ważny dzień sprzedaży po wzroście branży eCommerce — Cyberponiedziałek. W niektórych aspektach małe i średnie firmy mogą zyskać przewagę nad większymi korporacjami, jeśli wdrożą określone strategie.

Optymalizacja strategii marketingu e-mailowego jest zawsze ważna, zwłaszcza w pracowitym okresie świątecznym . Pamiętaj o indywidualnym podejściu i pozwól, aby dane użytkownika wpływały na Twój przekaz marketingowy. Coraz częściej zdarza się również, że promocje są przedłużane o więcej niż jeden dzień , aby wykorzystać dynamikę. Miej oko na swoje przychody i dostosuj ofertę, aby utrzymać tempo.

Odpowiednie reklamowanie dwóch różnych wyprzedaży tak blisko siebie może być trudne, aby można było połączyć strategie świąteczne. Ostrzegaj swoich obecnych i potencjalnych konsumentów, że przez cały weekend będziesz oferować specjalne oferty. Następnie daj im podgląd, aby byli podekscytowani świątecznymi promocjami.

Niektóre z najczęstszych korzyści oferowanych w tym tygodniu obejmują bezpłatną wysyłkę, procent zniżki na wszystkie produkty lub procent zniżki na cenę całkowitą. Ponieważ weekend Czarny Piątek/Cyber ​​Poniedziałek w 2017 r. przyniósł 19,62 mld USD ze sprzedaży online , oczekuje się, że trend będzie się utrzymywał, ponieważ coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, aby robić zakupy, więc upewnij się, że Twój sklep jest również zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych.

Kupuj Małą Sobotę (lub Małą Sobotę Biznesową)

Mniej znanym świętem, które również przypada na Święto Dziękczynienia, Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, jest Shop Small Saturday , który odbywa się co roku 25 listopada. To wydarzenie, jako sposób na uczczenie małych i średnich firm, zachęca konsumentów do zakupów od małych firm i mam sklepy i sklepy. Chociaż szum wokół tego święta może nie przyciągnąć tak dużej uwagi jak Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, możesz zaoferować specjalne promocje, które przyciągną uwagę wielu konsumentów, którzy świadomie chcą wspierać lokalne i małe firmy.

Dzień bezpłatnej wysyłki



W tym roku 14 grudnia jest dniem bezpłatnej wysyłki . Wynaleziony przez Luke'a i Maisie Knowles w 2008 roku, miał na celu pomóc kupującym znaleźć oazę wolną od zatłoczonych sklepów detalicznych lub opłat za wysyłkę online.
Chociaż nie jest to wielkie święto zakupów, z pewnością może przynieść korzyści Twojej firmie – zwłaszcza jeśli nie oferujesz bezpłatnej wysyłki przez cały rok. W rzeczywistości dziewięć na dziesięć osób twierdzi, że bezpłatna dostawa jest głównym motywatorem zakupów online.

Boże Narodzenie

Podczas gdy weekend od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku jest szczytem sezonu zakupowego, listopad i grudzień przynoszą znaczny wzrost sprzedaży, ponieważ ludzie nadal przygotowują się do świątecznych zakupów w ostatniej chwili. Niektóre z najnowszych trendów przewidują wzrost świątecznych zakupów za pośrednictwem urządzeń sterowanych głosem, takich jak Amazon Alexa i Fire TV Stick. Wciągające doświadczenia zakupowe w wirtualnej rzeczywistości nie są jeszcze w głównym nurcie, ale jest to coś, co wszystkie firmy eCommerce powinny mieć na swoim radarze w przyszłości.

Jak wspomniano wcześniej, najważniejszym trendem, o którym należy pamiętać w tym roku, jest ruch w kierunku zakupów mobilnych. Podczas gdy zakupy online są nadal znacznie bardziej rozpowszechnione na komputerach stacjonarnych i laptopach, coraz więcej użytkowników korzysta z telefonów komórkowych, aby robić zakupy. Oznacza to, że zanim nadejdą święta, musisz upewnić się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i łatwa w nawigacji na smartfonie. W przeciwnym razie możesz stracić na dużych przychodach.

Wskazówki dotyczące maksymalizacji sprzedaży



Teraz, gdy zostałeś poinformowany o niektórych z najważniejszych trendów, które mają pojawić się na rynku w tym sezonie świątecznym, powinieneś już podjąć kroki, aby upewnić się, że jesteś zoptymalizowany pod kątem różnych doświadczeń zakupowych. Ważne jest, aby zacząć myśleć o strategiach marketingowych już teraz, aby upewnić się, że wszystko jest gotowe, gdy rozpocznie się sezon. Oto niektóre z naszych ulubionych wskazówek, jak zmaksymalizować sprzedaż świątecznych zakupów eCommerce w tym roku.

Korzystaj ze spersonalizowanych strategii marketingowych

Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak istotny stał się spersonalizowany marketing . Udowodniono, że stosowanie strategii, takich jak segmentacja wiadomości e-mail i spersonalizowane reklamy w mediach społecznościowych, nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także sprawia, że ​​konsumenci są szczęśliwsi. Korzystając z danych klientów, takich jak historia zakupów, historia przeglądania i określone dane demograficzne, możesz tworzyć kampanie e-mailowe, aby pokazać klientom przedmioty, które są zainteresowani zakupem.

To sprawia, że ​​zakupy online są znacznie łatwiejsze dla użytkownika, ponieważ nie muszą spędzać dodatkowego czasu na przeszukiwaniu Twoich stron w poszukiwaniu produktu, który im się podoba. Marketing ukierunkowany stał się tak powszechny, że użytkownicy faktycznie tego oczekują, zwłaszcza za pośrednictwem platform mediów społecznościowych .

Zainwestuj w Big Data

Korzystanie z analiz big data jest niezbędne do prowadzenia biznesu eCommerce w dzisiejszym świecie. Bez wykorzystania tych spostrzeżeń pozostaniesz w ciemności na temat trendów rynkowych, wydajności witryny i zachowań klientów, żeby wymienić tylko kilka. Duże korporacje dysponują większymi zasobami niż małe i średnie firmy, aby zatrudniać zespoły analityków i korzystać z drogiego oprogramowania podczas przeglądania i analizowania własnych danych. Te informacje są z kolei wykorzystywane do marketingu ich produktów w możliwie najskuteczniejszy sposób wśród docelowej grupy demograficznej.

Jako SMB prawdopodobnie nie masz dostępu do tego samego zakresu zasobów, ale możesz przejąć kontrolę nad własnymi analizami. Korzystanie z platformy marketingowej specjalizującej się w tego typu informacjach jest korzystne, ponieważ może pomóc w zrozumieniu wskaźników i może pomóc w odpowiedzi na te informacje.

Zagłębiając się głębiej w dane konsumenckie, możesz zagłębić się w wyniki z poprzednich wakacji i zidentyfikować obszary, w których możesz mieć potencjał wzrostu. Te informacje mogą również pokazać najskuteczniejsze kampanie z poprzednich lat, które możesz chcieć powtórzyć w przyszłości.

Wymiana Springbotów

Springbot Exchange to świetne narzędzie, które możesz dodać do swojego arsenału. Po zarejestrowaniu się w tej funkcji będziesz mógł porównać dane swojego sklepu z podobnymi firmami, aby dowiedzieć się więcej o powiększaniu grona odbiorców, przezwyciężaniu porzucania witryn i koszyków oraz uzyskiwaniu łatwego dostępu do niektórych najważniejszych danych sklepu. Dzięki funkcji Audience Expander możesz zidentyfikować podobnych potencjalnych klientów i wykorzystać e-mail marketing, aby dotrzeć do szerszego rynku.

Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych

Nie można wystarczająco podkreślić, że sprzedaż zakupów mobilnych zdominuje świat eCommerce w następnej dekadzie. Najnowsze badania pokazują, że mobilny eCommerce to najszybciej rozwijający się sektor sprzedaży online. Oczekuje się, że liczba ta będzie stale rosnąć, ponieważ ludzie używają smartfonów do bardziej codziennych zadań. Wiele osób sprawdza pocztę kilka razy dziennie na telefonie komórkowym. Jeśli więc prowadzisz ukierunkowaną kampanię e-mailową i otworzą ją na swoim telefonie komórkowym, prawdopodobnie odwiedzą witrynę na tym samym urządzeniu.

Bez strony zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych stracisz wielu potencjalnych klientów. Podobnie jak ludzie unikają brudnego sklepu stacjonarnego, jeśli Twoja witryna mobilna wygląda na zagmatwaną lub trudną w nawigacji, konsumenci nie będą spędzać czasu na zastanawianiu się, jak z niej korzystać.

Twoja witryna mobilna powinna wyglądać na przejrzystą, uproszczoną i obejmować prosty proces płatności, taki jak w przypadku zwykłej witryny. Powinieneś monitorować swoją witrynę mobilną, nawet jeśli Twoja platforma eCommerce jest przyjazna dla urządzeń mobilnych. Czasami funkcje mogą pojawiać się poza środkiem — menu jest w dziwnym miejscu lub zdjęcia nie są wyśrodkowane. Wszystkie te aspekty wizualne mogą negatywnie wpływać na zachowania zakupowe klienta.

Utwórz stronę świąteczną

Powszechną taktyką mającą na celu zwiększenie przychodów z zakupów świątecznych jest utworzenie przewodnika świątecznego lub strony poświęconej zakupom świątecznym, aby pomóc konsumentom zidentyfikować przedmioty, które mogą dobrze sprawdzać się jako prezenty. Ułatwienie klientom zakupów to najlepszy sposób na ich zadowolenie, zachęcenie ich do kupowania u Ciebie i przekształcenie ich w powracających klientów. Aby strona docelowa lub menu rozwijane były jeszcze bardziej przydatne, możesz podzielić przewodnik po prezentach świątecznych na kategorie, takie jak „dla dzieci”, „dla mamy” itp.

Przygotowanie witryny do świątecznego sezonu zakupów może być większym zadaniem, niż mogłoby się początkowo wydawać, dlatego ważne jest, aby zacząć tworzyć i projektować te strony. Najlepiej byłoby, gdyby wszystkie kampanie sprzedażowe, e-mailowe i społecznościowe, a także strony świąteczne i optymalizacja mobilna były przygotowane do końca października.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie musisz tego robić sam. Oddani specjaliści ds. sukcesu klientów firmy Springbot będą współpracować z Tobą, aby przygotować Twój sklep na sukces w tym sezonie świątecznym, wykorzystując dane Twojego sklepu do planowania świątecznych kampanii e-mailowych, kampanii w mediach społecznościowych i nie tylko. Robiąc to teraz, Twoja firma eCommerce będzie nastawiona na przechwytywanie istotnych przychodów i zwiększanie obecności Twojej marki w Internecie.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Springbot może pomóc Twojej firmie internetowej konkurować z gigantami eCommerce? Umów się na demo z jednym z naszych ekspertów eCommerce już dziś!