Predicciones de compras navideñas de comercio electrónico para 2018: cinco consejos para capturar ingresos valiosos

Predicciones de tendencias para la temporada navideña de 2018

El segundo evento de compras más grande del año, las compras de regreso a la escuela se han vuelto populares en los puntos de comercio electrónico. Aunque las tiendas físicas siguen recaudando más dinero durante este tiempo, las ventas están comenzando a disminuir mientras que las compras de comercio electrónico se están volviendo más comunes.

En 2017, el NPD descubrió que la industria del comercio electrónico ganó $ 56,4 millones adicionales que el año anterior durante la temporada de compras de regreso a clases. Los datos de la primera semana de la temporada de compras de 2018 parecen mostrar la misma tendencia, con ingresos de comercio electrónico que aumentaron $ 1,1 millones y las tiendas físicas bajaron $ 1,3 millones.

¿Qué significa esto para la temporada navideña? La mayoría de los analistas asumen que el impulso en las ventas de comercio electrónico continuará a medida que más personas adopten las compras en línea. Los artículos electrónicos y las computadoras personales son los principales artículos de la temporada navideña, y se espera que este año no sea diferente. Con la facilidad de las compras en línea, la mayoría de las personas optan por comprar artículos grandes a través de Internet, lo que brinda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) muchas oportunidades para controlar a nuevos clientes.

Amazon es uno de los principales sitios que la gente usa para comprar durante las fiestas y, gracias a las pymes, el sitio ahora representa casi el 49 % de toda la industria del comercio electrónico. Este año, considere unirse a las 300 000 pymes que utilizan Amazon Marketplace para aumentar sus ventas navideñas.

Víspera de Todos los Santos

El año pasado, Halloween generó $ 9.1 mil millones en gastos de vacaciones. Las compras de Halloween generalmente comienzan a fines de septiembre, aunque el momento más popular para comprar es las dos primeras semanas de octubre. A pesar de que el 62 por ciento de los compradores todavía quiere poder interactuar con el producto antes de comprarlo, muchas personas se conectarán en línea para comprar artículos para las fiestas. Si su tienda de comercio electrónico planea vender artículos relacionados con Halloween, como disfraces, dulces o decoraciones, y aún no ofrece envío gratuito, puede considerar esto como una promoción navideña para atraer más tráfico.

viernes negro

Lo que comenzó como un evento de un día que se llevó a cabo el viernes después del Día de Acción de Gracias se ha convertido en un gran espectáculo de compras de un fin de semana. Tradicionalmente, el Black Friday era un evento minorista que hacía que los consumidores hicieran fila antes del amanecer para obtener ofertas increíbles. Ahora, con el auge de las compras navideñas por Internet y el comercio electrónico, este fin de semana está repleto de ventas físicas y en línea.

Año tras año, grandes corporaciones como Walmart, Target y Best Buy han gobernado este día en cuanto a ventas, pero en la última década, Amazon también se ha convertido en uno de los principales puntos de venta. El año pasado, capturaron el 54,9 por ciento de todas las transacciones en línea en el Black Friday. Las PYMES pueden capturar parte del aumento de las compras en línea preparándose para las vacaciones con anticipación y utilizando una combinación de marketing por correo electrónico y redes sociales para promocionar sus ofertas. Este año, se prevé que las ventas de comercio electrónico aumenten una vez más, ya que más personas prefieren comprar en línea en lugar de luchar contra las multitudes en las tiendas.

Lunes cibernético

El fin de semana del Black Friday ha provocado otro gran día de ventas después del auge de la industria del comercio electrónico: el Cyber ​​Monday. En algunos aspectos, las PYMES pueden obtener una ventaja sobre las corporaciones más grandes si implementan ciertas estrategias.

Siempre es importante optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico, especialmente durante la ajetreada temporada navideña . Recuerde adoptar un enfoque personal y dejar que los datos del usuario informen sus mensajes de marketing. También se está volviendo más común ver las promociones extendidas por más de un día para capitalizar el impulso. Controle sus ingresos y siéntase libre de ajustar la oferta para mantener el impulso.

Puede ser difícil anunciar adecuadamente dos ventas diferentes tan juntas, para que pueda combinar sus estrategias navideñas. Alerte a sus consumidores actuales y potenciales de que ofrecerá ofertas especiales durante todo el fin de semana. Luego, bríndeles una vista previa para entusiasmarlos con las promociones navideñas.

Algunas de las ventajas más comunes que se ofrecen durante esta semana incluyen envío gratuito, un porcentaje de descuento en todos los artículos o un porcentaje de descuento en el precio total. Dado que el fin de semana del Black Friday/Cyber ​​Monday en 2017 generó $19.62 mil millones de ventas en línea , se espera que la tendencia continúe con más personas recurriendo a sus dispositivos móviles para hacer sus compras, así que asegúrese de que su tienda también esté optimizada para dispositivos móviles.

Shop Small Saturday (o Small Business Saturday)

Un feriado menos conocido que también cae alrededor del Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro y el Lunes Cibernético es Shop Small Saturday , que se lleva a cabo todos los años el 25 de noviembre. Como una forma de celebrar a las PYMES, este evento alienta a los consumidores a comprar en pequeñas -y-pop tiendas. Si bien es posible que la publicidad sobre este feriado no capte tanta atención como el Black Friday y el Cyber ​​Monday, puede ofrecer promociones especiales para atraer a los muchos consumidores que conscientemente desean apoyar a las empresas locales y pequeñas.

Día de envío gratis



Este año, el 14 de diciembre es el Día de Envío Gratis . Inventado por Luke y Maisie Knowles en 2008, tenía como objetivo ayudar a los compradores a encontrar un oasis libre de tiendas minoristas abarrotadas o cargos de envío en línea.
Si bien no es una gran fiesta de compras, definitivamente puede beneficiar a su negocio, especialmente si no ofrece envío gratuito durante todo el año. De hecho, nueve de cada diez personas dicen que el envío gratis es el principal motivador para comprar en línea.

Navidad

Si bien el fin de semana del Black Friday al Cyber ​​Monday es el punto culminante de la temporada de compras, noviembre y diciembre traen un aumento significativo en las ventas a medida que las personas continúan preparándose para las compras navideñas de última hora. Algunas de las últimas tendencias esperan ver un aumento en las compras navideñas a través de dispositivos controlados por voz, como Amazon Alexa y Fire TV Stick. Las experiencias de compra de realidad virtual inmersiva aún no son convencionales, pero es algo que todas las empresas de comercio electrónico deberían tener en cuenta para el futuro.

Como se mencionó anteriormente, la tendencia más importante a tener en cuenta este año es el movimiento hacia las compras móviles. Si bien las compras en línea siguen siendo mucho más frecuentes en dispositivos de escritorio y portátiles, más usuarios recurren a sus teléfonos celulares para hacer sus compras. Esto significa que, antes de que lleguen las vacaciones, debe asegurarse de que su sitio sea compatible con dispositivos móviles y fácil de navegar en un teléfono inteligente. De lo contrario, puede perder algunos ingresos importantes.

Consejos para maximizar las ventas



Ahora que ha recibido información sobre algunas de las principales tendencias que se espera que lleguen al mercado en esta temporada navideña, ya debería estar tomando medidas para asegurarse de que está optimizado para diferentes experiencias de compra. Es importante comenzar a pensar en sus estrategias de marketing ahora para asegurarse de que todo esté listo cuando comience la temporada. Estos son algunos de nuestros consejos favoritos para maximizar sus ventas de compras navideñas de comercio electrónico este año.

Utilice estrategias de marketing personalizadas

No podemos enfatizar lo suficiente lo esencial que se ha vuelto el marketing personalizado . Se ha demostrado que el uso de estrategias como la segmentación del correo electrónico y los anuncios personalizados en las redes sociales no solo aumenta las ventas, sino que hace que los consumidores estén más contentos. Con los datos de los clientes, como el historial de compras, el historial de navegación y detalles demográficos específicos, puede crear campañas de correo electrónico para mostrar a sus clientes los artículos que están interesados ​​en comprar.

Esto hace que las compras en línea sean mucho más fáciles para el usuario porque no necesitan pasar más tiempo buscando en sus páginas un producto que les guste. El marketing dirigido se ha vuelto tan común que los usuarios realmente lo esperan, particularmente a través de las plataformas de redes sociales .

Invierta en grandes datos

El uso de análisis de big data es esencial para administrar un negocio de comercio electrónico en el mundo actual. Si no aprovecha estos conocimientos, no conocerá las tendencias del mercado, el rendimiento del sitio y el comportamiento del cliente, solo por nombrar algunos. Las grandes corporaciones tienen más recursos que las PYMES para contratar equipos de analistas y utilizar software costoso cuando filtran y analizan sus propios datos. Esta información, a su vez, se utiliza para comercializar sus productos de la manera más efectiva posible para su grupo demográfico objetivo.

Como pyme, probablemente no tenga acceso al mismo alcance de recursos, pero puede tomar el control de sus propios análisis. Usar una plataforma de marketing que se especialice en este tipo de información es beneficioso porque puede ayudarlo a comprender las métricas y puede guiarlo en su respuesta a esa información.

Al profundizar en los datos de sus consumidores, puede profundizar en su rendimiento de las vacaciones pasadas e identificar áreas en las que puede tener potencial de crecimiento. Esta información también puede mostrarle las campañas de mayor rendimiento de años anteriores que quizás desee replicar nuevamente en el futuro.

Intercambio Springbot

Springbot Exchange es una gran herramienta para agregar a su arsenal. Cuando se registre para esta función, podrá comparar las métricas de su tienda con compañías similares para obtener más información sobre cómo aumentar su audiencia, superar el abandono del sitio y del carrito y obtener acceso fácil a algunos de los datos más importantes de su tienda. Con la función Audience Expander , puede identificar prospectos similares y utilizar el marketing por correo electrónico para llegar a un mercado más amplio.

Optimice su sitio para dispositivos móviles

No se puede enfatizar lo suficiente que las ventas de compras móviles dominarán el mundo del comercio electrónico en la próxima década. Investigaciones recientes muestran que el comercio electrónico móvil es el sector de ventas en línea de más rápido crecimiento. Se espera que este número siga aumentando a medida que las personas usan sus teléfonos inteligentes para más tareas cotidianas. Muchas personas revisan su correo electrónico varias veces al día en su teléfono celular. Entonces, si está ejecutando una campaña de correo electrónico dirigida y la abren en su teléfono celular, es probable que visiten el sitio en este mismo dispositivo.

Sin un sitio optimizado para dispositivos móviles, perderá muchos clientes potenciales. Al igual que la gente se alejaría de una tienda física desordenada, si su sitio móvil parece confuso o difícil de navegar, los consumidores no van a perder el tiempo pensando en cómo usarlo.

Su sitio móvil debe aparecer limpio, optimizado e incluir un proceso de pago simple como su sitio habitual. Debe monitorear su sitio móvil, incluso si su plataforma de comercio electrónico promociona ser compatible con dispositivos móviles. A veces, las funciones pueden aparecer fuera de lugar: el menú está en un lugar extraño o las fotos están descentradas. Todos estos aspectos visuales pueden afectar negativamente el comportamiento de compra de un cliente.

Crear una página de vacaciones

Una táctica común para capturar más ingresos de compras navideñas es crear una guía navideña o una página de compras navideñas, para ayudar a los consumidores a identificar artículos que pueden funcionar bien como regalos. Hacer que la experiencia de compra sea lo más fácil posible para sus clientes es la mejor manera de mantenerlos satisfechos, alentarlos a que le compren y continuar convirtiéndolos en clientes recurrentes. Para que la página de destino o el menú desplegable sean aún más útiles, puede dividir la guía de regalos navideños en categorías como "para los niños", "para mamá", etc.

Preparar su sitio para la temporada de compras navideñas puede ser una tarea más grande de lo que podría pensar inicialmente, por lo que es importante comenzar a crear y diseñar estas páginas. Idealmente, querrá tener todas sus campañas de ventas, correo electrónico y redes sociales, así como las páginas de vacaciones y la optimización móvil preparadas para fines de octubre.

La buena noticia es que no tiene que hacerlo solo. Los especialistas dedicados al éxito del cliente de Springbot se asociarán con usted para configurar su tienda para el éxito en esta temporada navideña al aprovechar los datos de su tienda para crear estrategias para sus campañas de correo electrónico navideñas, campañas en redes sociales y más. Al hacer esto ahora, su negocio de comercio electrónico estará configurado para capturar ingresos vitales y aumentar la presencia de su marca en línea.

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