Previsões de compras de final de ano de comércio eletrônico para 2018: cinco dicas para capturar receitas valiosas

Previsões de tendências para a temporada de festas de 2018

O segundo maior evento de compras do ano, as compras de volta às aulas se tornaram populares nos pontos de venda de comércio eletrônico. Embora as lojas físicas ainda ganhem mais dinheiro durante esse período, as vendas estão começando a diminuir enquanto as compras de comércio eletrônico estão se tornando mais populares.

Em 2017, o NPD descobriu que o setor de comércio eletrônico ganhou US$ 56,4 milhões adicionais em relação ao ano anterior durante a temporada de compras de volta às aulas. Os dados da primeira semana da temporada de compras de 2018 parecem mostrar a mesma tendência, com receita de comércio eletrônico subindo US$ 1,1 milhão e lojas físicas caindo US$ 1,3 milhão.

O que isso significa para a temporada de férias? A maioria dos analistas assume que o aumento nas vendas de comércio eletrônico continuará à medida que mais pessoas adotarem as compras online. Eletrônicos e computadores pessoais são os principais itens da temporada de festas, e este ano não deve ser diferente. Com a facilidade das compras on-line, a maioria das pessoas opta por comprar itens grandes pela internet, proporcionando às pequenas e médias empresas (SMBs) muitas oportunidades de atrair novos clientes.

A Amazon é um dos principais sites que as pessoas usam para fazer compras durante as férias e, graças às SMBs, o site agora representa quase 49% de todo o setor de comércio eletrônico. Este ano, considere juntar-se às 300.000 SMBs usando o Amazon Marketplace para aumentar suas vendas de fim de ano.

dia das Bruxas

No ano passado, o Halloween gerou US$ 9,1 bilhões em gastos com feriados. As compras de Halloween geralmente começam no final de setembro, embora a época mais popular para fazer compras seja nas duas primeiras semanas de outubro. Mesmo que 62% dos compradores ainda desejem interagir com o produto antes da compra, muitas pessoas vão online para comprar suprimentos de férias. Se sua loja de comércio eletrônico planeja vender itens relacionados ao Halloween, como fantasias, doces ou decorações, e você ainda não oferece frete grátis, considere isso como uma promoção de feriado para atrair mais tráfego.

Sexta-feira preta

O que começou como um evento de um dia realizado na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças se transformou em uma extravagância de compras de fim de semana. Tradicionalmente, a Black Friday era um evento de varejo que fazia com que os consumidores fizessem fila antes do nascer do sol para conseguir ofertas inacreditáveis. Agora, com a ascensão da internet e das compras de fim de semana de comércio eletrônico, este fim de semana está repleto de vendas físicas e on-line.

Ano após ano, grandes corporações como Walmart, Target e Best Buy dominaram este dia em termos de vendas, mas na última década, a Amazon também se tornou um dos principais pontos de venda. No ano passado, eles capturaram 54,9% de todas as transações online na Black Friday. As pequenas e médias empresas podem capturar parte do aumento das compras online preparando-se para o feriado com antecedência e usando uma combinação de e-mail e marketing de mídia social para promover seus negócios. Este ano, prevê-se que as vendas de comércio eletrônico aumentem mais uma vez, pois mais pessoas preferem comprar on-line em vez de lutar contra as multidões nas lojas.

Cyber ​​segunda-feira

O fim de semana da Black Friday desencadeou outro grande dia de vendas após a ascensão do setor de comércio eletrônico - a Cyber ​​Monday. Em alguns aspectos, as pequenas e médias empresas podem ganhar vantagem sobre as grandes corporações se implementarem certas estratégias.

É sempre importante otimizar sua estratégia de e-mail marketing, especialmente durante a temporada de festas de fim de ano . Lembre-se de adotar uma abordagem pessoal e permitir que os dados do usuário informem suas mensagens de marketing. Também está se tornando mais comum ver as promoções estendidas por mais de um dia para aproveitar o momento. Fique de olho em sua receita e sinta-se à vontade para ajustar a oferta para manter o ritmo.

Pode ser difícil anunciar adequadamente duas vendas diferentes tão próximas umas das outras, para que você possa combinar suas estratégias de férias. Alerte seus consumidores existentes e potenciais que você oferecerá ofertas especiais durante todo o fim de semana. Em seguida, dê a eles uma prévia para deixá-los empolgados com as promoções de fim de ano.

Algumas das vantagens mais comuns oferecidas durante esta semana incluem frete grátis, uma porcentagem de todos os itens ou uma porcentagem do preço total. Como o fim de semana Black Friday/Cyber ​​Monday em 2017 gerou US$ 19,62 bilhões em vendas on-line , espera-se que a tendência continue com mais pessoas recorrendo a seus dispositivos móveis para fazer suas compras, portanto, certifique-se de que sua loja também esteja otimizada para dispositivos móveis.

Shop Small Saturday (ou Small Business Saturday)

Um feriado menos conhecido que também cai no Dia de Ação de Graças, Black Friday e Cyber ​​Monday, é o Shop Small Saturday , que acontece todos os anos em 25 de novembro. Como forma de celebrar as PMEs, este evento incentiva os consumidores a comprar de pequenas empresas e mães -e-pop lojas. Embora o hype sobre este feriado possa não atrair tanta atenção quanto a Black Friday e a Cyber ​​Monday, você pode oferecer promoções especiais para atrair os muitos consumidores que desejam conscientemente apoiar empresas locais e pequenas.

Dia de envio grátis



Este ano, 14 de dezembro é o Dia do Frete Grátis . Inventado por Luke e Maisie Knowles em 2008, tinha como objetivo ajudar os compradores a encontrar um oásis livre, de lojas de varejo lotadas ou taxas de envio online.
Embora não seja um feriado importante para compras, pode definitivamente beneficiar sua empresa – especialmente se você não oferecer frete grátis o ano todo. Na verdade, nove em cada dez pessoas dizem que o frete grátis é o principal motivador para compras online.

Natal

Enquanto o fim de semana da Black Friday até a Cyber ​​Monday é o ápice da temporada de compras, novembro e dezembro trazem um aumento significativo nas vendas, pois as pessoas continuam se preparando para as compras de última hora. Algumas das últimas tendências esperam ver um aumento nas compras de fim de ano por meio de dispositivos controlados por voz, como o Amazon Alexa e o Fire TV stick. As experiências de compras de realidade virtual imersivas ainda não são populares, mas é algo que todas as empresas de comércio eletrônico devem manter em seu radar para o futuro.

Como mencionado anteriormente, a tendência mais importante a ter em mente este ano é o movimento em direção às compras móveis. Embora as compras on-line ainda sejam muito mais predominantes em dispositivos de desktop e laptop, mais usuários estão recorrendo aos telefones celulares para fazer suas compras. Isso significa que, antes que as férias cheguem, você precisa garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis e fácil de navegar em um smartphone. Caso contrário, você pode perder uma grande receita.

Dicas para maximizar as vendas



Agora que você foi informado sobre algumas das principais tendências que devem chegar ao mercado nesta temporada de festas, você já deve estar tomando medidas para garantir que esteja otimizado para diferentes experiências de compras. É importante começar a pensar em suas estratégias de marketing agora para garantir que tudo esteja pronto quando a temporada começar. Aqui estão algumas das nossas dicas favoritas para maximizar suas vendas de compras de fim de ano de comércio eletrônico.

Use estratégias de marketing personalizadas

Não podemos enfatizar o suficiente como o marketing personalizado se tornou essencial. O uso de estratégias como segmentação de e-mail e anúncios personalizados de mídia social provou não apenas aumentar as vendas, mas também deixar os consumidores mais felizes. Usando dados do cliente, como histórico de compras, histórico de navegação e detalhes demográficos específicos, você pode criar campanhas de e-mail para mostrar aos seus clientes os itens que eles estão interessados ​​em comprar.

Isso torna as compras on-line muito mais fáceis para o usuário, pois ele não precisa gastar mais tempo pesquisando em suas páginas um produto de que gosta. O marketing direcionado tornou-se tão comum que os usuários realmente o esperam, principalmente por meio de plataformas de mídia social .

Invista em Big Data

Usar a análise de big data é essencial para administrar um negócio de comércio eletrônico no mundo de hoje. Sem aproveitar esses insights, você ficará no escuro sobre as tendências do mercado, o desempenho do site e o comportamento do cliente, só para citar alguns. Grandes corporações têm mais recursos do que pequenas e médias empresas para contratar equipes de analistas e usar softwares caros ao vasculhar e analisar seus próprios dados. Essas informações são, por sua vez, usadas para comercializar seus produtos da maneira mais eficaz possível para seu público-alvo.

Como um SMB, você provavelmente não tem acesso ao mesmo escopo de recursos, mas pode assumir o controle de suas próprias análises. O uso de uma plataforma de marketing especializada nesse tipo de informação é benéfico porque pode ajudá-lo a entender as métricas e orientá-lo em sua resposta a essas informações.

Ao mergulhar mais fundo nos dados do consumidor, você pode se aprofundar no desempenho de feriados anteriores e identificar áreas onde você pode ter potencial de crescimento. Essas informações também podem mostrar as campanhas com melhor desempenho de anos anteriores que você pode querer replicar novamente no futuro.

Springbot Exchange

Springbot Exchange é uma ótima ferramenta para adicionar ao seu arsenal. Ao se inscrever para esse recurso, você poderá comparar as métricas de sua loja com empresas semelhantes para saber mais sobre como aumentar seu público, superar o abandono de sites e carrinhos e obter acesso fácil a alguns dos dados mais importantes de sua loja. Com o recurso Audience Expander , você pode identificar prospects semelhantes e usar o email marketing para alcançar um mercado mais amplo.

Otimize seu site para celular

Não é demais enfatizar que as vendas de compras móveis dominarão o mundo do comércio eletrônico na próxima década. Pesquisas recentes mostram que o comércio eletrônico móvel é o setor de vendas on-line que mais cresce. Espera-se que esse número continue aumentando à medida que as pessoas usam seus smartphones para mais tarefas cotidianas. Muitas pessoas verificam seus e-mails várias vezes ao dia no celular. Portanto, se você estiver executando uma campanha de e-mail direcionada e eles a abrirem no celular, é provável que eles visitem o site nesse mesmo dispositivo.

Sem um site otimizado para celular, você perderá muitos clientes em potencial. Assim como as pessoas evitam uma loja de tijolo e argamassa bagunçada, se seu site para celular parece confuso ou difícil de navegar, os consumidores não vão gastar tempo tentando descobrir como usá-lo.

Seu site para celular deve parecer limpo, simplificado e incluir um processo de checkout simples, como seu site normal. Você deve monitorar seu site para dispositivos móveis, mesmo que sua plataforma de comércio eletrônico seja compatível com dispositivos móveis. Às vezes, os recursos podem aparecer desligados - o menu está em um local estranho ou as fotos estão descentralizadas. Todos esses aspectos visuais podem afetar negativamente o comportamento de compra de um cliente.

Criar uma página de feriado

Uma tática comum para capturar mais receita de compras de fim de ano é criar um guia ou página de compras de fim de ano, para ajudar os consumidores a identificar itens que podem funcionar bem como presentes. Tornar a experiência de compra o mais fácil possível para seus clientes é a melhor maneira de mantê-los satisfeitos, incentivá-los a comprar de você e continuar a convertê-los em clientes recorrentes. Para tornar a página de destino ou o menu suspenso ainda mais útil, você pode dividir o guia de presentes de fim de ano em categorias como 'para as crianças', 'para a mãe' etc.

Preparar seu site para a temporada de compras de fim de ano pode ser uma tarefa maior do que você imagina inicialmente, portanto, é importante começar a criar e projetar essas páginas. Idealmente, você desejará ter todas as suas campanhas de vendas, e-mail e redes sociais, bem como páginas de feriados e otimização para celular preparadas até o final de outubro.

A boa notícia é que você não precisa fazer isso sozinho. Os especialistas dedicados ao sucesso do cliente da Springbot farão parceria com você para preparar sua loja para o sucesso nesta temporada de festas, aproveitando os dados de sua loja para criar estratégias para suas campanhas de e-mail de fim de ano, campanhas de mídia social e muito mais. Ao fazer isso agora, sua empresa de comércio eletrônico estará pronta para capturar receita vital e aumentar a presença da sua marca online.

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