10 個最佳企業云通信平台

2022 年 10 大最佳云通信平台

1. 

   最佳的多合一企業云通信平台

   可用時間

   • 網絡
   • iOS
   • 安卓

   

   在我們列表的最頂端是 Connecteam 的一體化員工通訊應用程序。 這款基於雲的軟件為您提供了與非辦公桌員工和一線員工溝通所需的一切，讓每個人都參與進來並了解情況，並確保他們閱讀您的消息——所有這些都來自一個平台。

   下面概述了 Connecteam 的通信功能以及它們如何幫助優化您的業務通信。

   應用內聊天

   通過 Connecteam 的聊天，您可以在安全的私人、群組和公司範圍內的聊天中即時與您的員工進行交流。 這樣，無論您在哪里工作，您的整個團隊都可以保持聯繫。 同時，他們可以通過完全專注於工作的消息傳遞保持高效、協作並專注於工作。

   作為管理員，您可以監控群聊並刪除任何不當消息。 您還可以設置員工可以下載、共享和轉發的內容。

   更新

   通過公司的社交源與您的員工分享公司新聞、公告和意見，並允許用戶發表評論和做出反應——就像在社交媒體上一樣。 這是讓您的整個員工隊伍了解最新信息並保持參與的好方法。

   管理員可以清楚地了解誰查看和閱讀了更新。 您可以通過通知、彈出更新和閱讀確認來保證您的消息到達所有合適的人。

   員工目錄

   有了這個數字電話簿，用戶可以通過應用程序查找和聯繫同事和外部業務聯繫人，而無需先將他們的聯繫方式保存在手機上。 您可以按姓名、職位、部門、位置或自定義字段快速搜索聯繫人，並添加帶有附加信息的備註，例如首選通話時間。

   作為管理員，您可以選擇用戶可以看到哪些聯繫信息，例如 CEO 的電話號碼。 它還允許您確保聯繫信息在公司內部安全，因為只有當前員工才能訪問您的目錄。

   知識庫

   您可以在一個中心位置創建、組織和共享所有公司知識。 這樣，您的員工就可以確切地知道他們可以在哪裡找到和訪問公司信息，例如政策、手冊和培訓材料。 該應用程序會自動更新每個人設備上的內容，讓您的團隊觸手可及所有最新信息。

   從您的管理儀表板，您可以監督並記錄哪些員工查看了每個文檔以及何時查看。 這使您可以確保每個人的知識都是最新的，並且不會漏掉任何重要信息。

   調查和現場投票

   創建關於任何主題的完全可定制的調查和現場投票，並與您的員工分享這些，以便直接從應用程序中競爭。 通過簡單而引人入勝的用戶體驗、自動保存功能、通知和匿名選項優化響應率。

   從您的管理儀表板，您可以立即接收和查看您的員工提交的回復和反饋。 這使您能夠收集有價值的見解，做出明智和及時的決策，並讓您的團隊發表意見。

   還有更多……

   除了強大的通信功能外，Connecteam 還具有出色的客戶服務、直觀的用戶界面、強大的員工管理功能和完全的可定制性，使您能夠使平台精確地滿足您的業務需求。 所有這些功能使 Connecteam 成為企業投注云通信平台。

   主要特徵

   • 應用內聊天
   • 員工目錄
   • 公司社交動態
   • 調查和現場投票
   • 知識庫
   • 事件

   優點

   • 直觀且易於使用
   • 一站式解決方案
   • 強大的客戶支持
   • 預算友好

   缺點

   • 開發中的集成

   價錢

   前 30 位用戶每月只需 29 美元起14 天免費試用提供免費計劃

   14 天免費試用，無需信用卡

   開始免費試用
2. 

   適用於：與客戶互動

   可用時間

   • 網絡
   • iOS
   • 安卓
   • 視窗
   • 蘋果

   

   Plivo 是一個為連接客戶而構建的業務云通信平台。 該公司提供了一個名為 Contacto 的聯絡中心平台，該平台支持語音呼叫、實時聊天和 SMS 消息傳遞。 它主要是為客戶服務而設計的，但也可以與 CRM 或聯繫人管理軟件一起用於銷售。

   Contacto 中最好的功能之一是它的拖放式工作流構建器。 您的客戶服務團隊可以輕鬆創建自動化管道，將客戶引導至合適的座席來回答他們的問題。

   代理可以在 Contacto 中做筆記，因此您的服務團隊始終了解客戶在貴公司的完整歷史記錄。 主管可以通過範圍廣泛的可定制報告監控客戶反饋。 通過將 Contacto 與呼叫中心日程安排軟件配對，您可以從中獲得更多收益。

   了解有關 Plivo 的更多信息

   主要特徵

   • 自動化的客戶服務工作流程
   • 記錄與客戶的所有互動
   • 支持通話錄音和通話耳語
   • 可定制的報告

   優點

   • 與 Salesforce 和 Zendesk 集成
   • 非常人性化的界面

   缺點

   • 企業計劃尚不可用
   • 不包括美國境內的免費通話分鐘數

   價錢

   起價為 35 美元/用戶/月免費試用：是免費計劃：否

3. 

   適用於：商務電話服務

   可用時間

   • iOS
   • 安卓
   • 視窗
   • 蘋果

   

   Vonage 是一家統一的商業通信提供商，提供 VoIP 電話服務、消息傳遞和視頻會議。 您可以在美國和加拿大免費無限制通話，並支持最多 100 人參加的會議。

   Vonage 還為企業提供了許多方便的附加組件。 這些包括免費電話號碼、通話錄音和語音郵件到電子郵件的轉錄。 對於擁有海外客戶的企業，還可以低價支持國際通話。

   桌面和移動應用程序支持您企業內的橫向通信。 但是，消息傳遞應用程序的功能有限，尤其是在組織對話方面。 大多數企業都希望利用 Microsoft Teams 和 Slack 集成，將聊天轉移到這些平台上，同時通過 Vonage 路由呼叫。

   了解有關 Vonage 的更多信息

   主要特徵

   • 在美國和加拿大無限通話
   • 便宜的國際電話
   • 最多可容納 100 人的語音和視頻會議
   • 支持通話錄音和免費電話號碼

   優點

   • 帶上您自己的 VoIP 電話硬件
   • 包括無限制的短信

   缺點

   • 有限的內部消息傳遞平台
   • 許多功能需要額外付費

   價錢

   起價為 14.99 美元/行/月免費試用：無免費計劃：無

4. 

   適用於：短信營銷

   可用時間

   • iOS
   • 安卓
   • 視窗
   • 蘋果

   

   Twilio 旨在作為企業的云通信平台，幫助您的營銷團隊通過個性化的 SMS 活動吸引客戶。 該公司提供多種不同的服務，包括 SMS 營銷平台和數據驅動的活動構建器 Twilio Engage。

   Twilio Engage 的獨特之處在於它可以從網絡上捕獲有關您的客戶的數據。 然後，它使用這些數據向客戶發送有針對性的優惠和提醒。 目標是通過在最合適的時間通過受信任的渠道（短信）聯繫來增加客戶轉化率。

   企業還可以使用 Twilio 構建自己的自定義活動。 該平台按每條消息收費，因此您只需為所需的營銷量付費。

   了解有關 Twilio 的更多信息

   主要特徵

   • 支持短信營銷活動
   • Twilio Engage 自動化有針對性的營銷信息
   • 超過 400 種集成可用
   • 為您的每個客戶建立檔案

   優點

   • SMS 消息的現收現付模式
   • 從許多不同來源提取客戶數據

   缺點

   • 陡峭的學習曲線
   • 組合多種服務的複雜定價

   價錢

   起價 120 美元/月免費試用：是免費計劃：是

5. 

   適用於：語音和消息傳遞 API

   可用時間

   • 網絡

   

   Bandwidth 提供語音和消息傳遞 API，使企業能夠創建自己的通信解決方案。 這種方法的優點是企業可以選擇自己的語音和 SMS 運營商。 他們還可以為不同的渠道或國家定制他們的通信能力。

   Bandwidth 支持廣泛的功能，例如可定制的通知、SMS 到電子郵件和呼叫分析。 您還可以使用 Bandwidth 啟動 SMS 營銷活動或將語音機器人集成到您的客戶通信中。

   Bandwidth 的 API 旨在易於使用，但它們確實需要編碼經驗。 與我們列表中的大多數其他服務不同，這不是開箱即用的通信軟件。 想要使用 Bandwidth 的企業應該計劃有一個開發團隊致力於讓他們的通信系統啟動和運行。

   了解有關帶寬的更多信息

   主要特徵

   • 高度可定制的語音和消息API
   • 帶上你自己的運營商
   • 支持可定制的分析和報告
   • 語音覆蓋 60 多個國家

   優點

   • 足夠靈活以構建完全自定義的語音平台
   • 為每個應用程序選擇您自己的運營商

   缺點

   • 需要專門的開發團隊
   • 對於通話量大的企業來說可能會很昂貴

   價錢

   起價為 0.010 美元/分鐘免費試用：是免費計劃：否

6. 

   適用於：低成本的全球通話

   可用時間

   • 網絡
   • iOS
   • 安卓
   • 視窗
   • 蘋果

   

   Telnyx 是一種會話發起協議 (SIP) 中繼服務，可提供低呼叫率並支持高呼叫量。 借助 Telnyx 的 SIP 中繼，公司可以撥打和接聽無限的並發呼叫。 您還可以獲得全球 100 多個國家/地區的業務電話號碼。

   Telnyx 為每次通話提供高清音頻質量和加密，以確保您的通信安全。 該平台還提供通話錄音和可定制的呼叫路由方案等功能。

   您可以將 Telnyx 與任何 VoIP 電話硬件一起使用，並將其與 VoIP 服務相結合，以實現混合匹配通話費率。 該公司提供 24/7 全天候客戶支持，這對於在全球開展業務的企業來說是一大優勢。

   了解有關 Telnyx 的更多信息

   主要特徵

   • 國內和國際電話費率低
   • 100 多個國家/地區的本地電話號碼
   • 所有通話均已加密
   • 可以與任何 VoIP 服務一起使用

   優點

   • 支持無限並發通話
   • 24/7 客戶支持

   缺點

   • 通話錄音需額外付費
   • 不支持短信

   價錢

   起價為 0.0050 美元/分鐘免費試用：無免費計劃：無

7. 

   適用於：為固定電話啟用短信

   可用時間

   • 網絡
   • iOS
   • 安卓

   

   TextUs 是一個獨特的商業云通信平台，可以使用任何固定電話號碼發送短信。 對於仍然依賴物理電話線而不是 VoIP 電話服務的企業來說，TextUs 是一個很好的選擇。

   客戶可以向您的公司電話號碼發送短信，消息將顯示在 TextUs 網絡應用程序或移動應用程序中。 當您發送文本時，它會來自您公司的電話號碼。 TextUs 與您當前的電話服務一起運行，不會影響您的通話功能。

   您可以使用 TextUs 進行一對一的消息傳遞以及群發短信活動。 使用入門級專業計劃，您的企業每月最多可以發送 2,000 條消息。

   了解有關 TextUs 的更多信息

   主要特徵

   • 啟用從固定電話號碼發短信
   • 支持一對一對話和群發消息
   • 提供短信模板和預定消息
   • 包括報告工具

   優點

   • 適用於任何電話提供商的號碼
   • 支持群組和群發消息

   缺點

   • 每個訂閱僅支持一個電話號碼
   • 每月消息數量有限

   價錢

   按報價定價免費試用：否免費計劃：否

8. 

   適用於：創建聊天機器人

   可用時間

   • 網絡
   • iOS
   • 安卓

   

   Botmaker 是一個易於使用的企業云通信平台，用於將聊天機器人添加到企業的客戶服務工作流程中。

   您可以創建無限數量的 AI 支持的聊天機器人並對其進行自定義，以便它們專注於不同的主題領域。 這種專業化使得部署正確的機器人來回答客戶問題變得更加容易。 Botmaker 還為在線零售提供預製的聊天機器人。

   Botmaker 旨在讓人類代理參與其中。 他們可以隨時接管聊天，或一鍵將對話升級為電話或視頻通話。 此外，Botmaker 還提供深入分析，以便客戶服務代理可以密切關注客戶是否獲得了他們需要的答案。

   了解有關 Botmaker 的更多信息

   主要特徵

   • 創建無限的人工智能聊天機器人
   • 機器人可以專門針對特定主題
   • 支持代理一鍵接管
   • 包括對話分析

   優點

   • 與網站和社交媒體渠道合作
   • 對自動對話流的出色控制

   缺點

   • 與其他聊天機器人平台相比價格昂貴
   • 每個計劃中包含的對話數量有限

   價錢

   起價 $149/月免費試用：是免費計劃：否

9. 

   適用於：全球客戶溝通

   可用時間

   • 網絡
   • iOS
   • 安卓

   

   Infobip 是一個全渠道云業務通信平台，使您能夠構建個性化的客戶體驗。 該平台首先收集客戶數據並幫助您將客戶分組。 然後，它會自動執行發送個性化短信和電子郵件活動的過程。

   Infobip 提供有關您的活動的詳細分析，以便您可以隨著時間的推移改進它們。 該軟件還跟踪哪些客戶打開了哪些消息，以及您的通信是否帶來了銷售。

   全面的客戶聯絡中心讓您可以通過任何渠道直接與客戶交談。 您可以通過電子郵件、實時聊天或視頻通話在社交媒體或消息應用程序上進行對話。 此外，Infobip 的所有工具都包含自動化功能，可以更輕鬆地保持參與。

   了解有關 Infobip 的更多信息

   主要特徵

   • 自動化營銷活動
   • 通過社交媒體、電子郵件、實時聊天等進行交流
   • 跟踪客戶與您的業務的每一次互動
   • 支持視頻通話

   優點

   • 非常廣泛的消息傳遞平台集成
   • 用於營銷和客戶支持的自動化工作流程

   缺點

   • 多個重疊的平台和工具
   • 有限的語音通話功能

   價錢

   按報價定價免費試用：是免費計劃：否

10. 

    適用於：使用多個電話提供商

    可用時間

    • 網絡

    

    ThinQ 是一個面向企業的云通信平台，專注於在全國設有辦事處的企業級業務。 該平台使企業能夠使用多個電話運營商，而不是依賴單個提供商。 企業可以移植或提供來自多個運營商的號碼，並通過提供最低費率的運營商路由呼叫。 這是降低企業成本的簡單方法。

    ThinQ 支持語音通話和短信。 您可以通過該平台監控您的呼叫路由和電話賬單，以確保您始終支付最低的費率。 ThinQ 還提供有用的功能，例如自動呼叫過濾。

    如果電話運營商暫時離線，ThinQ 可確保您的呼叫自動轉接至其他運營商。 因此，您的業務永遠不會脫離溝通。

    了解有關 ThinQ 的更多信息

    主要特徵

    • 自動路由呼叫以獲得最低的運營商費率
    • 與數十家運營商合作
    • 支持短信
    • 自動故障轉移以保持您的業務通信正常運行

    優點

    • 為呼叫路由創建自定義規則
    • 高級用戶的 API

    缺點

    • 大多數運營商位於美國和加拿大
    • 比使用單個載體複雜得多

    價錢

    按報價定價免費試用：是免費計劃：否