İşletmeler İçin En İyi 10 Bulut İletişim Platformu

2022'nin En İyi 10 Bulut İletişim Platformu

1. 

   İşletmeler için en iyi hepsi bir arada bulut iletişim platformu

   şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android

   

   Listemizin en başında Connecteam'in hepsi bir arada çalışan iletişim uygulaması var. Bu bulut tabanlı yazılım, masa başı ve ön büro çalışanlarınızla iletişim kurmak, herkesi meşgul ve bilgili tutmak ve mesajlarınızı okumalarını sağlamak için ihtiyacınız olan her şeyi tek bir platformdan sağlar.

   İşte Connecteam'in iletişim özelliklerine ve bunların işletmeniz için iletişimi optimize etmeye nasıl yardımcı olduğuna dair bir genel bakış.

   uygulama içi sohbet

   Connecteam'in sohbeti ile personelinizle güvenli özel, grup ve şirket çapında sohbetlerde anında iletişim kurabilirsiniz . Bu şekilde, nerede çalışıyor olursanız olun tüm ekibiniz bağlantıda kalır. Aynı zamanda, tamamen işe özel mesajlaşma ile üretken kalabilir, işbirliği yapabilir ve işlerine odaklanabilirler.

   Yönetici olarak grup sohbetlerini izleyebilir ve uygunsuz mesajları kaldırabilirsiniz. Ayrıca çalışanların indirebileceği, paylaşabileceği ve iletebileceği şeyleri de ayarlayabilirsiniz.

   Güncellemeler

   Şirket haberlerini, duyuruları ve notları çalışanlarınızla şirketinizin sosyal akışı aracılığıyla paylaşın ve kullanıcıların tıpkı sosyal medyada olduğu gibi yorum yapmasına ve tepki vermesine izin verin. Bu, tüm iş gücünüzü güncel ve meşgul tutmanın harika bir yoludur.

   Yöneticiler, güncellemeleri kimlerin görüntülediğini ve okuduğunu net bir şekilde görebilir. Bildirimler, pop-up güncellemeler ve okuma onayları ile mesajınızın tüm doğru kişilere ulaşmasını garanti edebilirsiniz.

   Çalışan dizini

   Bu dijital telefon rehberi ile kullanıcılar, önce iletişim bilgilerini cep telefonlarına kaydetmeye gerek kalmadan uygulama aracılığıyla meslektaşlarına ve harici iş bağlantılarına bakabilir ve onlarla iletişim kurabilir. Kişileri ada, konuma, departmana, konuma veya özel alana göre hızlı bir şekilde arayabilir ve tercih edilen arama saatleri gibi ek bilgiler içeren notlar ekleyebilirsiniz.

   Yönetici olarak, CEO'nun telefon numarası gibi kullanıcıların görebileceği iletişim bilgilerini seçebilirsiniz. Ayrıca, rehberinize yalnızca mevcut çalışanlar erişebildiğinden, iletişim bilgilerinin şirket içinde güvende kalmasını sağlamanıza olanak tanır.

   Bilgi tabanı

   Tüm şirket bilgilerini tek bir merkezi konumda oluşturabilir, düzenleyebilir ve paylaşabilirsiniz. Bu şekilde, personeliniz politikalar, kılavuzlar ve eğitim materyalleri gibi şirket bilgilerini tam olarak nerede bulabileceklerini ve bunlara erişebileceklerini bilir. Uygulama, herkesin cihazındaki içeriği otomatik olarak güncelleyerek en son bilgileri ekibinizin parmaklarının ucuna getirir.

   Yönetici kontrol panelinizden, hangi çalışanların her bir belgeyi ne zaman görüntülediğini denetleyebilir ve kaydını tutabilirsiniz. Bu, herkesin bilgilerinin güncel kalmasını ve hiçbir kritik bilginin gözden kaçmamasını sağlar.

   Anketler ve canlı anketler

   Herhangi bir konuda tamamen özelleştirilebilir anketler ve canlı anketler oluşturun ve bunları çalışanlarınızın doğrudan uygulamadan rekabet etmesi için paylaşın. Basit ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi, otomatik kaydetme işlevi, bildirimler ve anonimlik seçeneğiyle yanıt oranlarını optimize edin.

   Yönetici kontrol panelinizden, çalışanlarınızın gönderdiği yanıtları ve geri bildirimleri anında alabilir ve görüntüleyebilirsiniz. Bu, değerli içgörüler toplamanıza, bilinçli ve zamanında kararlar almanıza ve ekibinize söz hakkı vermenize olanak tanır.

   Ve çok daha fazlası…

   Güçlü iletişim yeteneklerinin ötesinde, Connecteam platformun tam olarak iş ihtiyaçlarınıza göre çalışmasını sağlayan olağanüstü müşteri hizmetlerine, sezgisel bir kullanıcı arabirimine, güçlü çalışan yönetimi özelliklerine ve eksiksiz özelleştirilebilirliğe sahiptir. Tüm bu işlevler, Connecteam'i işletmeler için bahis bulutu iletişim platformu yapar.

   Ana Özellikler

   • uygulama içi sohbet
   • Çalışan dizini
   • Şirket sosyal akışı
   • Anketler ve canlı anketler
   • Bilgi tabanı
   • Olaylar

   Artıları

   • Sezgisel ve kullanımı kolay
   • Hepsi bir arada çözüm
   • Mükemmel müşteri desteği
   • bütçe dostu

   Eksileri

   • geliştirme entegrasyonları

   Fiyatlandırma

   İlk 30 kullanıcı için ayda sadece 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 14 günlük ücretsiz deneme Ücretsiz plan mevcut

   14 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez

   ÜCRETSİZ deneme sürümünü başlat
2. 

   Şunlar için iyi: Müşterilerle etkileşim kurmak

   şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android
   • pencereler
   • Mac

   

   Plivo, müşterilerinizle bağlantı kurmak için oluşturulmuş, işletmeler için bir bulut iletişim platformudur. Şirket, sesli arama, canlı sohbet ve SMS mesajlaşmayı destekleyen Contacto adlı bir iletişim merkezi platformu sunuyor. Öncelikle müşteri hizmetleri için tasarlanmıştır, ancak bir CRM veya iletişim yönetimi yazılımıyla birlikte satış için de kullanılabilir .

   Contacto'nun en iyi özelliklerinden biri, sürükle ve bırak iş akışı oluşturucusudur. Müşteri hizmetleri ekibiniz, müşterileri sorularını yanıtlamaları için doğru temsilciye yönlendiren otomatik işlem hatlarını kolayca oluşturabilir.

   Temsilciler, Contacto içinde notlar alabilir, böylece hizmet ekibiniz bir müşterinin şirketinizle olan tüm geçmişini her zaman bilir. Süpervizörler, çok çeşitli özelleştirilebilir raporlar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini izleyebilir. Bir çağrı merkezi planlama yazılımıyla eşleştirerek Contacto'dan daha fazla yararlanabilirsiniz .

   Plivo hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri iş akışları
   • Bir müşteriyle olan tüm etkileşimlerin günlüğü
   • Çağrı kaydını ve çağrı fısıldamayı destekler
   • özelleştirilebilir raporlar

   Artıları

   • Salesforce ve Zendesk ile entegre olur
   • Çok kullanıcı dostu arayüz

   Eksileri

   • Kurumsal plan henüz mevcut değil
   • ABD içinde ücretsiz arama dakikalarını içermez

   Fiyatlandırma

   Kullanıcı başına aylık 35 ABD dolarından başlayan fiyatlarla Ücretsiz Deneme: Evet Ücretsiz Plan: Hayır

3. 

   Şunlar için iyi: İş telefonu hizmeti

   şu tarihte mevcut:

   • iOS
   • Android
   • pencereler
   • Mac

   

   Vonage, VoIP telefon hizmeti, mesajlaşma ve video konferans sunan birleşik bir iş iletişimi sağlayıcısıdır. ABD ve Kanada'da ücretsiz sınırsız arama artı 100 katılımcıya kadar konferans desteği alırsınız.

   Vonage ayrıca işletmeler için bir dizi kullanışlı eklenti sunar. Bunlara ücretsiz numaralar, arama kaydı ve sesli postadan e-postaya transkripsiyon dahildir. Yurtdışında müşterileri olan işletmeler için uluslararası aramalar da ucuz fiyatlarla desteklenmektedir.

   Masaüstü ve mobil uygulamalar , işletmenizde yatay iletişimi destekler. Bununla birlikte, mesajlaşma uygulamalarının özellikleri, özellikle konuşmaları organize etme konusunda sınırlıdır. Çoğu işletme, çağrıları Vonage üzerinden yönlendirirken sohbeti bu platformlara taşıyan Microsoft Teams ve Slack entegrasyonlarından yararlanmak isteyecektir.

   Vonage hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • ABD ve Kanada'da sınırsız arama
   • Ucuz uluslararası arama
   • 100 katılımcıya kadar sesli ve görüntülü konferans
   • Çağrı kaydı ve ücretsiz numaralar için destek

   Artıları

   • Kendi VoIP telefon donanımınızı getirin
   • Sınırsız SMS mesajı içerir

   Eksileri

   • Sınırlı dahili mesajlaşma platformu
   • Birçok özellik ekstra ücrete tabidir

   Fiyatlandırma

   Satır/ay başına 14,99 ABD dolarından başlayan fiyatlarla Ücretsiz Deneme: Ücretsiz Plan Yok: Hayır

4. 

   Şunun için iyi: SMS pazarlaması

   şu tarihte mevcut:

   • iOS
   • Android
   • pencereler
   • Mac

   

   Twilio, pazarlama ekibinizin kişiselleştirilmiş SMS kampanyalarıyla müşterilerle etkileşim kurmasına yardımcı olmak için işletmelere yönelik bir bulut iletişim platformu olarak tasarlanmıştır. Şirket, bir SMS pazarlama platformu ve veri odaklı bir kampanya oluşturucu olan Twilio Engage dahil olmak üzere birçok farklı hizmet sunuyor.

   Twilio Engage, müşterilerinizle ilgili verileri web genelinde toplaması bakımından benzersizdir. Daha sonra bu verileri müşterilere hedefli teklifler ve hatırlatıcılar göndermek için kullanır. Amaç, güvenilir bir kanal olan SMS mesajlaşma yoluyla en uygun zamanda ulaşarak müşteri dönüşümlerini artırmaktır.

   İşletmeler ayrıca kendi özel kampanyalarını oluşturmak için Twilio'yu kullanabilir. Platform, mesaj başına ücretlendirilir, bu nedenle yalnızca ihtiyacınız olan pazarlama hacmi için ödeme yaparsınız.

   Twilio hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • SMS pazarlama kampanyalarını destekler
   • Twilio Engage, hedeflenen pazarlama mesajlarını otomatikleştirir
   • 400'den fazla entegrasyon mevcut
   • Müşterilerinizin her biri için profiller oluşturun

   Artıları

   • SMS mesajları için kullandıkça öde modeli
   • Müşteri verilerini birçok farklı kaynaktan çeker

   Eksileri

   • Dik öğrenme eğrisi
   • Birden fazla hizmeti birleştirmek için karmaşık fiyatlandırma

   Fiyatlandırma

   Ayda 120 ABD dolarından başlayan fiyatlarla Ücretsiz Deneme: Evet Ücretsiz Plan: Evet

5. 

   Şunun için iyi: Ses ve mesajlaşma API'leri

   şu tarihte mevcut:

   • ağ

   

   Bandwidth, işletmelerin kendi iletişim çözümlerini oluşturmalarını sağlayan ses ve mesajlaşma API'leri sunar. Bu yaklaşımın avantajı, işletmelerin kendi ses ve SMS operatörlerini seçebilmeleridir. Ayrıca iletişim yeteneklerini farklı kanallar veya ülkeler için özelleştirebilirler.

   Bant genişliği, özelleştirilebilir bildirimler, SMS'den e-postaya ve çağrı analizleri gibi çok çeşitli özellikleri destekler. Bant Genişliğini ayrıca SMS pazarlama kampanyaları başlatmak veya müşteri iletişimlerinize ses botları entegre etmek için de kullanabilirsiniz.

   Bandwidth'in API'leri kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır, ancak kodlama deneyimi gerektirirler. Bu, listemizdeki diğer hizmetlerin çoğu gibi kullanıma hazır bir iletişim yazılımı değildir. Bant Genişliğini kullanmak isteyen işletmeler, kendilerini iletişim sistemlerini çalışır duruma getirmeye adamış bir geliştiriciler ekibine sahip olmayı planlamalıdır.

   Bant Genişliği hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Ses ve mesajlaşma için son derece özelleştirilebilir API'ler
   • Kendi taşıyıcılarınızı getirin
   • Özelleştirilebilir analitiği ve raporlamayı destekler
   • 60'tan fazla ülkede ses kapsamı

   Artıları

   • Tamamen özel bir ses platformu oluşturmak için yeterince esnek
   • Her uygulama için kendi operatörünüzü seçin

   Eksileri

   • Özel bir geliştirme ekibi gerektirir
   • Arama hacmi yüksek olan işletmeler için pahalı olabilir

   Fiyatlandırma

   Dakikada 0,010 ABD dolarından başlayan Ücretsiz Deneme: Evet Ücretsiz Plan: Hayır

6. 

   Şunun için iyi: Düşük maliyetli küresel arama

   şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android
   • pencereler
   • Mac

   

   Telnyx, düşük arama oranları ve yüksek arama hacimleri için destek sunan bir Oturum Başlatma Protokolü (SIP) dış hat hizmetidir. Telnyx'ten SIP tranklama ile şirketler aynı anda sınırsız çağrı yapabilir ve alabilir. Ayrıca dünya çapında 100'den fazla ülkede işletmeniz için telefon numaraları alabilirsiniz.

   Telnyx, iletişiminizi güvende tutmak için her aramada yüksek tanımlı ses kalitesi ve şifreleme sunar. Platform ayrıca çağrı kaydı ve özelleştirilebilir çağrı yönlendirme şemaları gibi özellikler sunar.

   Telnyx'i herhangi bir VoIP telefon donanımıyla kullanabilir ve karıştır ve eşleştir arama oranları için bir VoIP hizmetiyle birleştirebilirsiniz. Şirket, küresel olarak faaliyet gösteren işletmeler için büyük bir artı olan 7/24 müşteri desteği sunuyor.

   Telnyx hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Yurtiçi ve uluslararası arama için düşük ücretler
   • 100'den fazla ülkede yerel telefon numaraları
   • Tüm aramalar şifrelenir
   • Herhangi bir VoIP hizmetiyle birlikte kullanılabilir

   Artıları

   • Sınırsız eşzamanlı telefon görüşmelerini destekler
   • 7/24 müşteri desteği

   Eksileri

   • Arama kaydı ekstra ücrete tabidir
   • SMS mesajlaşmayı desteklemiyor

   Fiyatlandırma

   Dakikada 0,0050 ABD dolarından başlayan Ücretsiz Deneme: Ücretsiz Plan Yok: Hayır

7. 

   Şunlar için iyi: Sabit hatlar için metin mesajlaşmasını etkinleştirme

   şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android

   

   TextUs, herhangi bir sabit hat telefon numarasının mesajlaşma için kullanılmasını sağlayan, iş için benzersiz bir bulut iletişim platformudur. TextUs, bir VoIP telefon hizmeti yerine hala fiziksel telefon hatlarına güvenen işletmeler için harika bir seçenektir.

   Müşteriler iş telefon numaranıza kısa mesaj gönderebilir ve mesajlar TextUs web uygulamasında veya mobil uygulamasında görünür. Kısa mesaj gönderdiğinizde, işletmenizin telefon numarasından gelir. TextUs, mevcut telefon hizmetinizle birlikte çalışır ve arama yeteneklerinizi etkilemez.

   TextU'ları bire bir mesajlaşma ve toplu SMS kampanyaları için kullanabilirsiniz. İşletmeniz, giriş seviyesi Profesyonel planla ayda 2.000 adede kadar mesaj gönderebilir.

   TextUs hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Sabit hatlı bir telefon numarasından mesajlaşmayı etkinleştirir
   • Bire bir konuşmaları ve toplu mesajlaşmayı destekler
   • SMS şablonları ve planlanmış mesajlar sunar
   • Raporlama araçlarını içerir

   Artıları

   • Herhangi bir telefon sağlayıcısından gelen numaralarla çalışır
   • Grup ve toplu mesajlaşmayı destekler

   Eksileri

   • Abonelik başına yalnızca bir telefon numarasını destekler
   • Sınırlı sayıda aylık mesaj

   Fiyatlandırma

   Fiyat teklifine göre fiyatlandırma Ücretsiz Deneme: Ücretsiz Plan Yok: Hayır

8. 

   Şunlar için iyi: Sohbet botları oluşturma

   şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android

   

   Botmaker, işletmenizin müşteri hizmetleri iş akışlarına sohbet robotları eklemek için kullanımı kolay bir bulut iletişim platformudur.

   Sınırsız sayıda yapay zeka destekli sohbet robotu oluşturabilir ve bunları farklı konu alanlarında uzmanlaşacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Bu uzmanlık, müşteri sorularını yanıtlamak için doğru botu kullanmayı kolaylaştırır. Botmaker ayrıca çevrimiçi perakende satış için hazır sohbet robotları da sunar .

   Botmaker, insan ajanları döngüde tutmak için tasarlanmıştır. İstedikleri zaman sohbetleri devralabilir veya tek bir tıklamayla sohbetleri bir telefona veya görüntülü aramaya yükseltebilirler. Ayrıca Botmaker, müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşterilerin ihtiyaç duydukları yanıtları alıp almadıklarını takip edebilmeleri için derinlemesine analizler sunar.

   Botmaker hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • AI destekli sınırsız sohbet robotu oluşturun
   • Botlar belirli konular için özelleştirilebilir
   • Tek tıklamayla aracı devralmalarını destekler
   • Konuşma analitiği içerir

   Artıları

   • Web siteleri ve sosyal medya kanalları ile çalışır
   • Otomatik konuşma akışları üzerinde mükemmel kontrol

   Eksileri

   • Diğer chatbot platformlarına kıyasla pahalı
   • Her plana sınırlı sayıda görüşme dahildir

   Fiyatlandırma

   Ayda 149 ABD dolarından başlayan fiyatlarla Ücretsiz Deneme: Evet Ücretsiz Plan: Hayır

9. 

   Şunun için iyi: Küresel müşteri iletişimi

   şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android

   

   Infobip, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmanıza olanak sağlayan, işletmeler için çok kanallı bir bulut iletişim platformudur. Platform önce müşteri verilerini toplar ve müşterilerinizi gruplara ayırmanıza yardımcı olur. Ardından, kişiselleştirilmiş SMS ve e-posta kampanyaları gönderme sürecini otomatikleştirir.

   

   Infobip, kampanyalarınızı zaman içinde iyileştirebilmeniz için ayrıntılı analizler sunar. Yazılım ayrıca hangi müşterilerin hangi mesajları açtığını ve iletişiminizin satışla sonuçlanıp sonuçlanmadığını da takip eder.

   Kapsamlı bir müşteri iletişim merkezi, müşterilerle herhangi bir kanal üzerinden doğrudan konuşmanıza olanak tanır. Sosyal medya veya mesajlaşma uygulamalarında, e-posta veya canlı sohbet veya görüntülü arama yoluyla sohbet edebilirsiniz. Ayrıca, Infobip'in tüm araçları, etkileşimi sürdürmeyi kolaylaştırmak için otomasyonlarla doludur.

   İnfobip hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Otomatik pazarlama kampanyaları
   • Sosyal medya, e-posta, canlı sohbet ve daha fazlası üzerinden iletişim kurun
   • İşletmenizle her müşteri etkileşimini izleyin
   • Görüntülü arama desteği

   Artıları

   • Çok çeşitli mesajlaşma platformu entegrasyonları
   • Pazarlama ve müşteri desteği için otomatik iş akışları

   Eksileri

   • Birden fazla örtüşen platform ve araç
   • Sınırlı sesli arama özellikleri

   Fiyatlandırma

   Fiyat teklifine göre fiyatlandırma Ücretsiz Deneme: Evet Ücretsiz Plan: Hayır

10. 

    Şunlar için iyi: Birden fazla telefon sağlayıcı kullanma

    şu tarihte mevcut:

    • ağ

    

    ThinQ, ülke genelinde ofisleri bulunan kurumsal ölçekli işletmelere odaklanan işletmeler için bir bulut iletişim platformudur. Bu platform, işletmelerin tek bir sağlayıcıya güvenmek yerine birden fazla telefon operatörü kullanmasını sağlar. İşletmeler, birden fazla operatörden numara taşıyabilir veya sağlayabilir ve aramaları en düşük ücreti sunan operatör üzerinden yönlendirebilir. Bu, iş maliyetlerini düşürmenin basit bir yoludur .

    ThinQ hem sesli aramayı hem de SMS mesajlaşmayı destekler. Sürekli olarak en düşük ücretleri ödediğinizden emin olmak için arama yönlendirmenizi ve telefon faturanızı platform aracılığıyla izleyebilirsiniz. ThinQ aynı zamanda robocall filtreleme gibi faydalı özellikler de sunar.

    Bir telefon operatörünün geçici olarak çevrimdışı olması durumunda, ThinQ aramalarınızın otomatik olarak başka bir operatör üzerinden yönlendirilmesini sağlar. Böylece işiniz asla iletişimsiz kalmaz.

    ThinQ hakkında daha fazla bilgi edinin

    Ana Özellikler

    • En düşük operatör ücretlerini almak için aramaları otomatik olarak yönlendirir
    • Düzinelerce operatörle çalışır
    • SMS mesajlaşmayı destekler
    • İş iletişiminizin çalışır durumda kalması için otomatik yük devretme

    Artıları

    • Arama yönlendirme için özelleştirilmiş kurallar oluşturun
    • Gelişmiş kullanıcılar için API'ler

    Eksileri

    • Taşıyıcıların çoğu ABD ve Kanada'dadır
    • Tek bir taşıyıcı kullanmaktan çok daha karmaşık

    Fiyatlandırma

    Fiyat teklifine göre fiyatlandırma Ücretsiz Deneme: Evet Ücretsiz Plan: Hayır