10 สุดยอดแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจ

10 แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ดีที่สุดประจำปี 2022

1. 

   สุดยอดแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ
   • iOS
   • แอนดรอยด์

   

   ที่ด้านบนสุดของรายการของเราคือแอปการสื่อสารของพนักงานแบบ all-in-one ของ Connectteam ซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์นี้ให้ทุกสิ่งที่จำเป็นในการสื่อสารกับพนักงานที่ไม่ได้ประจำโต๊ะและพนักงานแนวหน้า ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาอ่านข้อความของคุณ ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว

   ต่อไปนี้คือภาพรวมของคุณลักษณะด้านการสื่อสารของ Connectteam และวิธีที่คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสำหรับธุรกิจของคุณ

   การแชทในแอป

   ด้วยการแชทของ Connectteam คุณสามารถ สื่อสาร กับพนักงานของคุณได้ทันทีในการแชทส่วนตัวที่ปลอดภัย กลุ่ม และทั่วทั้งบริษัท ด้วยวิธีนี้ ทั้งทีมของคุณจะเชื่อมต่อถึงกันได้ไม่ว่าคุณจะทำงานจากที่ใด ในเวลาเดียวกัน พวกเขาสามารถทำงานอย่างมีประสิทธิผล ทำงานร่วมกัน และมีสมาธิกับงานด้วยการส่งข้อความที่ทุ่มเทให้กับงานทั้งหมด

   ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถติดตามแชทกลุ่มและลบข้อความที่ไม่เหมาะสมออกได้ คุณยังสามารถกำหนดสิ่งที่พนักงานสามารถดาวน์โหลด แบ่งปัน และส่งต่อได้อีกด้วย

   อัพเดท

   แชร์ข่าวสารของบริษัท ประกาศ และประกาศกับพนักงานของคุณผ่าน ฟีดโซเชีย ลของบริษัท และอนุญาตให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นและแสดงปฏิกิริยาโต้ตอบได้ เช่นเดียวกับบนโซเชียลมีเดีย นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้พนักงานทั้งหมดของคุณทันสมัยและมีส่วนร่วม

   ผู้ดูแลระบบมีภาพรวมที่ชัดเจนว่าใครดูและอ่านการอัปเดต คุณสามารถรับประกันได้ว่าข้อความของคุณจะส่งถึงคนที่เหมาะสมด้วยการแจ้งเตือน การอัปเดตป๊อปอัป และการยืนยันการอ่าน

   ไดเรกทอรีพนักงาน

   ด้วย สมุดโทรศัพท์ดิจิทัล นี้ ผู้ใช้สามารถค้นหาและติดต่อเพื่อนร่วมงานและผู้ติดต่อทางธุรกิจภายนอกผ่านแอปโดยไม่ต้องบันทึกรายละเอียดการติดต่อบนโทรศัพท์มือถือก่อน คุณสามารถค้นหาผู้ติดต่อได้อย่างรวดเร็วด้วยชื่อ ตำแหน่ง แผนก สถานที่ หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง และเพิ่มบันทึกด้วยข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชั่วโมงการโทรที่ต้องการ

   ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเลือกข้อมูลติดต่อที่ผู้ใช้สามารถดูได้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของ CEO นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลการติดต่อจะปลอดภัยภายในบริษัท เนื่องจากเฉพาะพนักงานปัจจุบันเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงไดเร็กทอรีของคุณได้

   ฐานความรู้

   คุณสามารถสร้าง จัดระเบียบ และแบ่งปัน ความรู้ของบริษัท ทั้งหมดได้ ในที่เดียว ด้วยวิธีนี้ พนักงานของคุณจะรู้ว่าพวกเขาสามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลของบริษัทได้จากที่ใด เช่น นโยบาย คู่มือ และสื่อการฝึกอบรม แอปจะอัปเดตเนื้อหาโดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ของทุกคน ทำให้ทีมของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดทั้งหมด

   จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถดูแลและเก็บบันทึกว่าพนักงานคนใดดูเอกสารแต่ละฉบับและเมื่อใด วิธีนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าความรู้ของทุกคนจะเป็นปัจจุบัน และไม่มีข้อมูลที่สำคัญถูกมองข้าม

   แบบสำรวจและโพลสด

   สร้างแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ และแบบสำรวจสด ในหัวข้อใดก็ได้ และแชร์สิ่งเหล่านี้เพื่อให้พนักงานของคุณแข่งขันกันโดยตรงจากแอป เพิ่มประสิทธิภาพอัตราการตอบกลับด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่ายและมีส่วนร่วม ฟังก์ชันบันทึกอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และตัวเลือกไม่เปิดเผยตัวตน

   จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของคุณ คุณสามารถรับและดูการตอบกลับและคำติชมที่พนักงานของคุณส่งมาได้ทันที สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ตัดสินใจอย่างรอบรู้และทันท่วงที และให้เสียงกับทีมของคุณ

   และอื่น ๆ อีกมากมาย…

   นอกเหนือจากความสามารถในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแล้ว Connecteam ยังมีการบริการลูกค้าที่โดดเด่น ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย คุณลักษณะการจัดการพนักงาน ที่ทรงพลัง และความสามารถในการปรับแต่งที่สมบูรณ์ ช่วยให้คุณทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างแม่นยำสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ฟังก์ชันทั้งหมดนี้ทำให้ Connectteam เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจ

   ฟีเจอร์หลัก

   • การแชทในแอป
   • ไดเรกทอรีพนักงาน
   • ฟีดโซเชียลของบริษัท
   • แบบสำรวจและโพลสด
   • ฐานความรู้
   • เหตุการณ์

   ข้อดี

   • ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
   • โซลูชันแบบครบวงจร
   • การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
   • เป็นมิตรกับงบประมาณ

   ข้อเสีย

   • การบูรณาการในการพัฒนา

   ราคา

   เริ่มต้น เพียง $29/เดือน สำหรับผู้ใช้ 30 คนแรก ทดลองใช้ ฟรี 14 วัน แผน ใช้งานฟรี

   ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

   เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ
2. 

   เหมาะสำหรับ: การมีส่วนร่วมกับลูกค้า

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ
   • iOS
   • แอนดรอยด์
   • หน้าต่าง
   • แม็ค

   

   Plivo เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจที่สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ บริษัทนำเสนอแพลตฟอร์มศูนย์การติดต่อที่เรียกว่า Contacto ซึ่งสนับสนุนการโทรด้วยเสียง แชทสด และการส่งข้อความ SMS ได้รับการออกแบบมาสำหรับการบริการลูกค้าเป็นหลัก แต่ยังสามารถใช้เพื่อการขายร่วมกับ CRM หรือ ซอฟต์แวร์การจัดการที่ ติดต่อ

   หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดใน Contacto คือตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากและวาง ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถสร้างไปป์ไลน์อัตโนมัติที่นำลูกค้าไปยังตัวแทนที่เหมาะสมเพื่อตอบคำถามได้อย่างง่ายดาย

   ตัวแทนสามารถจดบันทึกภายใน Contacto เพื่อให้ทีมบริการของคุณทราบประวัติทั้งหมดของลูกค้ากับบริษัทของคุณเสมอ หัวหน้างานสามารถตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าผ่านรายงานที่ปรับแต่งได้หลากหลาย คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Contacto ได้มากขึ้นโดยจับคู่กับ ซอฟต์แวร์การตั้งเวลาของศูนย์บริการทาง โทรศัพท์

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Plivo

   ฟีเจอร์หลัก

   • เวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้าอัตโนมัติ
   • บันทึกการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้า
   • รองรับการบันทึกการโทรและการกระซิบการโทร
   • รายงานที่ปรับแต่งได้

   ข้อดี

   • ผสานรวมกับ Salesforce และ Zendesk
   • ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายมาก

   ข้อเสีย

   • แผนองค์กรยังไม่พร้อมใช้งาน
   • ไม่รวมนาทีโทรฟรีในสหรัฐอเมริกา

   ราคา

   เริ่มต้นที่ $35/ผู้ใช้/เดือน ทดลองใช้ฟรี: ใช่ แผนฟรี: ไม่

3. 

   เหมาะสำหรับ: บริการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ

   มีจำหน่ายวันที่

   • iOS
   • แอนดรอยด์
   • หน้าต่าง
   • แม็ค

   

   Vonage เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรที่ให้บริการโทรศัพท์ VoIP การส่งข้อความ และการประชุมทางวิดีโอ คุณจะได้รับการโทรฟรีไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา พร้อมรองรับการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน

   Vonage ยังมีส่วนเสริมที่มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรฟรี การบันทึกการโทร และการถอดข้อความจากข้อความเสียงเป็นอีเมล รองรับการโทรระหว่างประเทศในราคาถูกสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าอยู่ต่างประเทศ

   แอปเดสก์ท็อปและมือถือรองรับ การสื่อสารในแนวนอน ภายในธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม แอปรับส่งข้อความ มีฟีเจอร์จำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการจัดการการสนทนา ธุรกิจส่วนใหญ่จะต้องการใช้ประโยชน์จากการรวม Microsoft Teams และ Slack ซึ่งจะย้ายการแชทไปยังแพลตฟอร์มเหล่านี้ในขณะที่กำหนดเส้นทางการโทรผ่าน Vonage

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Vonage

   ฟีเจอร์หลัก

   • โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
   • โทรระหว่างประเทศราคาไม่แพง
   • การประชุมด้วยเสียงและวิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน
   • รองรับการบันทึกการโทรและหมายเลขโทรฟรี

   ข้อดี

   • นำฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ VoIP ของคุณเอง
   • รวมถึงการส่งข้อความ SMS ไม่จำกัด

   ข้อเสีย

   • แพลตฟอร์มการส่งข้อความภายในที่จำกัด
   • คุณสมบัติหลายอย่างมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

   ราคา

   เริ่มต้นที่ $14.99/บรรทัด/เดือน ทดลองใช้ฟรี: ไม่มี แผนฟรี: ไม่

4. 

   เหมาะสำหรับ: การตลาดผ่าน SMS

   มีจำหน่ายวันที่

   • iOS
   • แอนดรอยด์
   • หน้าต่าง
   • แม็ค

   

   Twilio ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจ เพื่อช่วยให้ทีมการตลาดของคุณดึงดูดลูกค้าด้วยแคมเปญ SMS ส่วนบุคคล บริษัทนำเสนอบริการต่างๆ มากมาย รวมถึงแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS และ Twilio Engage ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

   Twilio Engage มีความโดดเด่นตรงที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจากทั่วทั้งเว็บ จากนั้นจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งข้อเสนอและการแจ้งเตือนที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้า เป้าหมายคือการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าโดยการติดต่อผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้—การส่งข้อความ SMS—ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

   ธุรกิจสามารถใช้ Twilio เพื่อสร้างแคมเปญที่กำหนดเองได้ แพลตฟอร์มนี้คิดค่าบริการเป็นรายข้อความ ดังนั้นคุณจึงจ่ายเฉพาะปริมาณการตลาดที่คุณต้องการเท่านั้น

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทวิลิโอ

   ฟีเจอร์หลัก

   • รองรับแคมเปญการตลาดทาง SMS
   • Twilio Engage ส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายโดยอัตโนมัติ
   • มีการผสานรวมมากกว่า 400 รายการ
   • สร้างโปรไฟล์สำหรับลูกค้าแต่ละรายของคุณ

   ข้อดี

   • แบบจ่ายตามการใช้งานสำหรับข้อความ SMS
   • ดึงข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ

   ข้อเสีย

   • เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน
   • ราคาที่ซับซ้อนสำหรับการรวมบริการต่างๆ

   ราคา

   เริ่มต้นที่ $120/เดือน ทดลองใช้ฟรี: ใช่ แผนฟรี: ใช่

5. 

   เหมาะสำหรับ: API เสียงและการส่งข้อความ

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ

   

   แบนด์วิดธ์มี API เสียงและการส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโซลูชันการสื่อสารของตนเองได้ ข้อดีของวิธีนี้คือธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกผู้ให้บริการเสียงและ SMS ได้เอง พวกเขายังสามารถปรับแต่งความสามารถในการสื่อสารสำหรับช่องทางหรือประเทศต่างๆ

   แบนด์วิดธ์รองรับคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ SMS ไปยังอีเมล และการวิเคราะห์การโทร คุณยังสามารถใช้แบนด์วิดท์เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดทาง SMS หรือรวมบอทเสียงเข้ากับการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

   API ของ Bandwidth ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย แต่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด นี่ไม่ใช่ซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบสำเร็จรูปเหมือนกับบริการอื่นๆ ส่วนใหญ่ในรายการของเรา ธุรกิจที่ต้องการใช้แบนด์วิธควรวางแผนที่จะมีทีมนักพัฒนาที่ทุ่มเทเพื่อให้ระบบการสื่อสารของตนพร้อมใช้งาน

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบนด์วิดท์

   ฟีเจอร์หลัก

   • API ที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับเสียงและการส่งข้อความ
   • นำผู้ให้บริการของคุณเอง
   • รองรับการวิเคราะห์และการรายงานที่ปรับแต่งได้
   • ครอบคลุมเสียงในกว่า 60 ประเทศ

   ข้อดี

   • มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสร้างแพลตฟอร์มเสียงที่กำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์
   • เลือกผู้ให้บริการของคุณเองสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

   ข้อเสีย

   • ต้องการทีมพัฒนาโดยเฉพาะ
   • อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรสูง

   ราคา

   เริ่มต้นที่ $0.010/นาที ทดลองใช้ฟรี: ใช่ แผนฟรี: ไม่

6. 

   เหมาะสำหรับ: การโทรทั่วโลกราคาประหยัด

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ
   • iOS
   • แอนดรอยด์
   • หน้าต่าง
   • แม็ค

   

   Telnyx เป็นบริการเดินสาย Session Initiation Protocol (SIP) ที่มีอัตราการโทรต่ำและรองรับปริมาณการโทรสูง ด้วยการเดินสายไฟ SIP จาก Telnyx บริษัทต่างๆ สามารถโทรออกและรับสายพร้อมกันได้ไม่จำกัด คุณยังสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก

   Telnyx นำเสนอคุณภาพเสียงความละเอียดสูงและการเข้ารหัสสำหรับการโทรทุกครั้งเพื่อให้การสื่อสารของคุณปลอดภัย แพลตฟอร์มนี้ยังมีคุณสมบัติเช่นการบันทึกการโทรและการกำหนดเส้นทางการโทรที่ปรับแต่งได้

   คุณสามารถใช้ Telnyx กับฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ VoIP และรวมกับบริการ VoIP สำหรับอัตราการโทรแบบผสมและตรงกัน บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการทั่วโลก

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Telnyx

   ฟีเจอร์หลัก

   • อัตราค่าโทรต่ำสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ
   • หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นในกว่า 100 ประเทศ
   • การโทรทั้งหมดจะถูกเข้ารหัส
   • สามารถใช้ร่วมกับบริการ VoIP ใด ๆ

   ข้อดี

   • รองรับการโทรพร้อมกันได้ไม่จำกัด
   • การสนับสนุนลูกค้า 24/7

   ข้อเสีย

   • การบันทึกการโทรมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   • ไม่รองรับการส่งข้อความ SMS

   ราคา

   เริ่มต้นที่ $0.0050/นาที ทดลองใช้ฟรี: ไม่มี แผนฟรี: ไม่

7. 

   เหมาะสำหรับ: การเปิดใช้งานการส่งข้อความสำหรับโทรศัพท์บ้าน

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ
   • iOS
   • แอนดรอยด์

   

   TextUs เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับการส่งข้อความ TextUs เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ยังต้องพึ่งพาสายโทรศัพท์จริงมากกว่าบริการโทรศัพท์ VoIP

   ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ และข้อความจะปรากฏในเว็บแอป TextUs หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อคุณส่งข้อความ ข้อความนั้นจะมาจากหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณ TextUs ทำงานควบคู่ไปกับบริการโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณและจะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการโทรของคุณ

   คุณสามารถใช้ TextUs สำหรับการส่งข้อความแบบตัวต่อตัวและแคมเปญ SMS จำนวนมาก ธุรกิจของคุณสามารถส่งข้อความได้มากถึง 2,000 ข้อความต่อเดือนด้วยแผนระดับมืออาชีพระดับเริ่มต้น

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ TextUs

   ฟีเจอร์หลัก

   • เปิดใช้งานการส่งข้อความจากหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน
   • รองรับการสนทนาแบบตัวต่อตัวและการส่งข้อความจำนวนมาก
   • เสนอเทมเพลต SMS และข้อความตามกำหนดเวลา
   • รวมเครื่องมือการรายงาน

   ข้อดี

   • ทำงานร่วมกับหมายเลขจากผู้ให้บริการโทรศัพท์รายใดก็ได้
   • รองรับกลุ่มและการส่งข้อความจำนวนมาก

   ข้อเสีย

   • รองรับหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ต่อการสมัครเท่านั้น
   • ข้อความรายเดือนมีจำนวนจำกัด

   ราคา

   ราคาตามใบเสนอราคา ทดลองใช้ฟรี: ไม่มี แผนฟรี: ไม่

8. 

   เหมาะสำหรับ: การสร้างแชทบอท

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ
   • iOS
   • แอนดรอยด์

   

   Botmaker เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจสำหรับการเพิ่มแชทบอทในเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณ

   คุณสามารถสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ไม่จำกัดจำนวน และปรับแต่งเพื่อให้พวกมันมีความเชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ ความเชี่ยวชาญนี้ช่วยให้ปรับใช้บอทที่เหมาะสมเพื่อตอบคำถามลูกค้าได้ง่ายขึ้น Botmaker ยังให้บริการแชทบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ การค้าปลีก ออนไลน์

   Botmaker ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ตัวแทนของมนุษย์อยู่ในวง พวกเขาสามารถเข้าควบคุมการแชทได้ตลอดเวลาหรือยกระดับการสนทนาไปยังโทรศัพท์หรือแฮงเอาท์วิดีโอได้ด้วยคลิกเดียว นอกจากนี้ Botmaker ยังเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถติดตามว่าลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการหรือไม่

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Botmaker

   ฟีเจอร์หลัก

   • สร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ไม่จำกัด
   • บอทสามารถเชี่ยวชาญสำหรับหัวข้อเฉพาะได้
   • รองรับการครอบครองตัวแทนได้ด้วยคลิกเดียว
   • รวมถึงการวิเคราะห์การสนทนา

   ข้อดี

   • ทำงานร่วมกับเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย
   • ควบคุมกระแสการสนทนาอัตโนมัติได้อย่างดีเยี่ยม

   ข้อเสีย

   • แพงเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มแชทบอทอื่น ๆ
   • จำนวนการสนทนาที่จำกัดรวมอยู่ในแต่ละแผน

   ราคา

   เริ่มต้นที่ $149/เดือน ทดลองใช้ฟรี: ใช่ แผนฟรี: ไม่

9. 

   ดีสำหรับ: การสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลก

   มีจำหน่ายวันที่

   • เว็บ
   • iOS
   • แอนดรอยด์

   

   Infobip เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์แบบหลายช่องทางสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ก่อนอื่นแพลตฟอร์มจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าและช่วยคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ จากนั้นจะทำให้กระบวนการส่งแคมเปญ SMS และอีเมลส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ

   Infobip ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลา ซอฟต์แวร์ยังติดตามว่าลูกค้ารายใดเปิดอ่านข้อความใดบ้าง และไม่ว่าการสื่อสารของคุณจะนำไปสู่การขายหรือไม่

   

   ศูนย์ติดต่อลูกค้าที่ครอบคลุมช่วยให้คุณพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านช่องทางใดก็ได้ คุณสามารถสนทนาบนโซเชียลมีเดียหรือแอพส่งข้อความ ทางอีเมลหรือแชทสด หรือทางวิดีโอคอล นอกจากนี้ เครื่องมือทั้งหมดของ Infobip ยังเต็มไปด้วยระบบอัตโนมัติเพื่อให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วม

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอินโฟบิบ

   ฟีเจอร์หลัก

   • แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ
   • สื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล แชทสด และอื่นๆ
   • ติดตามทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ
   • รองรับการโทรวิดีโอ

   ข้อดี

   • การรวมแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลายมาก
   • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการตลาดและการสนับสนุนลูกค้า

   ข้อเสีย

   • แพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ทับซ้อนกันหลายรายการ
   • ความสามารถในการโทรด้วยเสียงที่จำกัด

   ราคา

   ราคาตามใบเสนอราคา ทดลองใช้ฟรี: ใช่ แผนฟรี: ไม่

10. 

    เหมาะสำหรับ: การใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์หลายราย

    มีจำหน่ายวันที่

    • เว็บ

    

    ThinQ เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจที่เน้นธุรกิจระดับองค์กรที่มีสำนักงานอยู่ทั่วประเทศ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์หลายรายแทนที่จะพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียว ธุรกิจสามารถย้ายหรือจัดเตรียมหมายเลขจากผู้ให้บริการหลายรายและกำหนดเส้นทางการโทรผ่านผู้ให้บริการที่มีอัตราค่าบริการต่ำสุด นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการ ลดต้นทุนทาง ธุรกิจ

    ThinQ รองรับทั้งการโทรด้วยเสียงและการส่งข้อความ SMS คุณสามารถตรวจสอบเส้นทางการโทรและค่าโทรศัพท์ผ่านแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจ่ายในอัตราที่ต่ำที่สุดอย่างสม่ำเสมอ ThinQ ยังนำเสนอคุณสมบัติที่มีประโยชน์ เช่น การกรองการโทรด้วยหุ่นยนต์

    ในกรณีที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ออฟไลน์ชั่วคราว ThinQ จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโทรของคุณผ่านผู้ให้บริการรายอื่นโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ธุรกิจของคุณจะไม่มีวันขาดการติดต่อสื่อสาร

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ThinQ

    ฟีเจอร์หลัก

    • กำหนดเส้นทางการโทรโดยอัตโนมัติเพื่อรับอัตราค่าขนส่งที่ต่ำที่สุด
    • ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการหลายสิบราย
    • รองรับการส่งข้อความ SMS
    • เฟลโอเวอร์อัตโนมัติเพื่อให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณดำเนินต่อไป

    ข้อดี

    • สร้างกฎที่กำหนดเองสำหรับการกำหนดเส้นทางการโทร
    • API สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง

    ข้อเสีย

    • ผู้ให้บริการส่วนใหญ่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
    • ซับซ้อนกว่าการใช้ผู้ให้บริการรายเดียว

    ราคา

    ราคาตามใบเสนอราคา ทดลองใช้ฟรี: ใช่ แผนฟรี: ไม่