10 个最佳企业云通信平台

2022 年 10 大最佳云通信平台

1. 

   最佳的多合一企业云通信平台

   可用时间

   • 网络
   • iOS
   • 安卓

   

   在我们列表的最顶端是 Connecteam 的一体化员工通讯应用程序。 这款基于云的软件为您提供了与非办公桌员工和一线员工沟通所需的一切，让每个人都参与进来并了解情况，并确保他们阅读您的消息——所有这些都来自一个平台。

   下面概述了 Connecteam 的通信功能以及它们如何帮助优化您的业务通信。

   应用内聊天

   通过 Connecteam 的聊天，您可以在安全的私人、群组和公司范围内的聊天中即时与您的员工进行交流。 这样，无论您在哪里工作，您的整个团队都可以保持联系。 同时，他们可以通过完全专注于工作的消息传递保持高效、协作并专注于工作。

   作为管理员，您可以监控群聊并删除任何不当消息。 您还可以设置员工可以下载、共享和转发的内容。

   更新

   通过公司的社交源与您的员工分享公司新闻、公告和意见，并允许用户发表评论和做出反应——就像在社交媒体上一样。 这是让您的整个员工队伍了解最新信息并保持参与的好方法。

   管理员可以清楚地了解谁查看和阅读了更新。 您可以通过通知、弹出更新和阅读确认来保证您的消息到达所有合适的人。

   员工目录

   有了这个数字电话簿，用户可以通过应用程序查找和联系同事和外部业务联系人，而无需先将他们的联系方式保存在手机上。 您可以按姓名、职位、部门、位置或自定义字段快速搜索联系人，并添加带有附加信息的备注，例如首选通话时间。

   作为管理员，您可以选择用户可以看到哪些联系信息，例如 CEO 的电话号码。 它还允许您确保联系信息在公司内部安全，因为只有当前员工才能访问您的目录。

   知识库

   您可以在一个中心位置创建、组织和共享所有公司知识。 这样，您的员工就可以确切地知道他们可以在哪里找到和访问公司信息，例如政策、手册和培训材料。 该应用程序会自动更新每个人设备上的内容，让您的团队触手可及所有最新信息。

   从您的管理仪表板，您可以监督并记录哪些员工查看了每个文档以及何时查看。 这使您可以确保每个人的知识都是最新的，并且不会漏掉任何重要信息。

   调查和现场投票

   创建关于任何主题的完全可定制的调查和现场投票，并与您的员工分享这些，以便直接从应用程序中竞争。 通过简单而引人入胜的用户体验、自动保存功能、通知和匿名选项优化响应率。

   从您的管理仪表板，您可以立即接收和查看您的员工提交的回复和反馈。 这使您能够收集有价值的见解，做出明智和及时的决策，并让您的团队发表意见。

   还有更多……

   除了强大的通信功能外，Connecteam 还具有出色的客户服务、直观的用户界面、强大的员工管理功能和完全的可定制性，使您能够使平台精确地满足您的业务需求。 所有这些功能使 Connecteam 成为企业投注云通信平台。

   主要特征

   • 应用内聊天
   • 员工目录
   • 公司社交动态
   • 调查和现场投票
   • 知识库
   • 事件

   优点

   • 直观且易于使用
   • 一站式解决方案
   • 强大的客户支持
   • 预算友好

   缺点

   • 开发中的集成

   价钱

   前 30 位用户每月只需 29 美元起14 天免费试用提供免费计划

   14 天免费试用，无需信用卡

   开始免费试用
2. 

   适用于：与客户互动

   可用时间

   • 网络
   • iOS
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   Plivo 是一个为连接客户而构建的业务云通信平台。 该公司提供了一个名为 Contacto 的联络中心平台，该平台支持语音呼叫、实时聊天和 SMS 消息传递。 它主要是为客户服务而设计的，但也可以与 CRM 或联系人管理软件一起用于销售。

   Contacto 中最好的功能之一是它的拖放式工作流构建器。 您的客户服务团队可以轻松创建自动化管道，将客户引导至合适的座席来回答他们的问题。

   代理可以在 Contacto 中做笔记，因此您的服务团队始终了解客户在贵公司的完整历史记录。 主管可以通过范围广泛的可定制报告监控客户反馈。 通过将 Contacto 与呼叫中心日程安排软件配对，您可以从中获得更多收益。

   了解有关 Plivo 的更多信息

   主要特征

   • 自动化的客户服务工作流程
   • 记录与客户的所有互动
   • 支持通话录音和通话耳语
   • 可定制的报告

   优点

   • 与 Salesforce 和 Zendesk 集成
   • 非常人性化的界面

   缺点

   • 企业计划尚不可用
   • 不包括美国境内的免费通话分钟数

   价钱

   起价为 35 美元/用户/月免费试用：是免费计划：否

3. 

   适用于：商务电话服务

   可用时间

   • iOS
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   Vonage 是一家统一的商业通信提供商，提供 VoIP 电话服务、消息传递和视频会议。 您可以在美国和加拿大免费无限制通话，并支持最多 100 人参加的会议。

   Vonage 还为企业提供了许多方便的附加组件。 这些包括免费电话号码、通话录音和语音邮件到电子邮件的转录。 对于拥有海外客户的企业，还可以低价支持国际通话。

   桌面和移动应用程序支持您企业内的横向通信。 但是，消息传递应用程序的功能有限，尤其是在组织对话方面。 大多数企业都希望利用 Microsoft Teams 和 Slack 集成，将聊天转移到这些平台上，同时通过 Vonage 路由呼叫。

   了解有关 Vonage 的更多信息

   主要特征

   • 在美国和加拿大无限通话
   • 便宜的国际电话
   • 最多可容纳 100 人的语音和视频会议
   • 支持通话录音和免费电话号码

   优点

   • 带上您自己的 VoIP 电话硬件
   • 包括无限制的短信

   缺点

   • 有限的内部消息传递平台
   • 许多功能需要额外付费

   价钱

   起价为 14.99 美元/行/月免费试用：无免费计划：无

4. 

   适用于：短信营销

   可用时间

   • iOS
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   Twilio 旨在作为企业的云通信平台，帮助您的营销团队通过个性化的 SMS 活动吸引客户。 该公司提供多种不同的服务，包括 SMS 营销平台和数据驱动的活动构建器 Twilio Engage。

   Twilio Engage 的独特之处在于它可以从网络上捕获有关您的客户的数据。 然后，它使用这些数据向客户发送有针对性的优惠和提醒。 目标是通过在最合适的时间通过受信任的渠道（短信）联系来增加客户转化率。

   企业还可以使用 Twilio 构建自己的自定义活动。 该平台按每条消息收费，因此您只需为所需的营销量付费。

   了解有关 Twilio 的更多信息

   主要特征

   • 支持短信营销活动
   • Twilio Engage 自动化有针对性的营销信息
   • 超过 400 种集成可用
   • 为您的每个客户建立档案

   优点

   • SMS 消息的现收现付模型
   • 从许多不同来源提取客户数据

   缺点

   • 陡峭的学习曲线
   • 组合多种服务的复杂定价

   价钱

   起价 120 美元/月免费试用：是免费计划：是

5. 

   适用于：语音和消息传递 API

   可用时间

   • 网络

   

   Bandwidth 提供语音和消息传递 API，使企业能够创建自己的通信解决方案。 这种方法的优点是企业可以选择自己的语音和 SMS 运营商。 他们还可以为不同的渠道或国家定制他们的通信能力。

   Bandwidth 支持广泛的功能，例如可定制的通知、SMS 到电子邮件和呼叫分析。 您还可以使用 Bandwidth 启动 SMS 营销活动或将语音机器人集成到您的客户通信中。

   Bandwidth 的 API 旨在易于使用，但它们确实需要编码经验。 与我们列表中的大多数其他服务不同，这不是开箱即用的通信软件。 想要使用 Bandwidth 的企业应该计划有一个开发团队致力于让他们的通信系统启动和运行。

   了解有关带宽的更多信息

   主要特征

   • 高度可定制的语音和消息API
   • 带上你自己的运营商
   • 支持可定制的分析和报告
   • 语音覆盖 60 多个国家

   优点

   • 足够灵活以构建完全自定义的语音平台
   • 为每个应用程序选择您自己的运营商

   缺点

   • 需要专门的开发团队
   • 对于通话量大的企业来说可能会很昂贵

   价钱

   起价为 0.010 美元/分钟免费试用：是免费计划：否

6. 

   适用于：低成本的全球通话

   可用时间

   • 网络
   • iOS
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   Telnyx 是一种会话发起协议 (SIP) 中继服务，可提供低呼叫率并支持高呼叫量。 借助 Telnyx 的 SIP 中继，公司可以拨打和接听无限的并发呼叫。 您还可以获得全球 100 多个国家/地区的业务电话号码。

   Telnyx 为每次通话提供高清音频质量和加密，以确保您的通信安全。 该平台还提供通话录音和可定制的呼叫路由方案等功能。

   您可以将 Telnyx 与任何 VoIP 电话硬件一起使用，并将其与 VoIP 服务相结合，以实现混合匹配通话费率。 该公司提供 24/7 全天候客户支持，这对于在全球开展业务的企业来说是一大优势。

   了解有关 Telnyx 的更多信息

   主要特征

   • 国内和国际电话费率低
   • 100 多个国家/地区的本地电话号码
   • 所有通话均已加密
   • 可以与任何 VoIP 服务一起使用

   优点

   • 支持无限并发通话
   • 24/7 客户支持

   缺点

   • 通话录音需额外付费
   • 不支持短信

   价钱

   起价为 0.0050 美元/分钟免费试用：无免费计划：无

7. 

   适用于：为固定电话启用短信

   可用时间

   • 网络
   • iOS
   • 安卓

   

   TextUs 是一个独特的商业云通信平台，可以使用任何固定电话号码发送短信。 对于仍然依赖物理电话线而不是 VoIP 电话服务的企业来说，TextUs 是一个很好的选择。

   客户可以向您的公司电话号码发送短信，消息将显示在 TextUs 网络应用程序或移动应用程序中。 当您发送文本时，它会来自您公司的电话号码。 TextUs 与您当前的电话服务一起运行，不会影响您的通话功能。

   您可以使用 TextUs 进行一对一的消息传递以及群发短信活动。 使用入门级专业计划，您的企业每月最多可以发送 2,000 条消息。

   了解有关 TextUs 的更多信息

   主要特征

   • 启用从固定电话号码发短信
   • 支持一对一对话和群发消息
   • 提供短信模板和预定消息
   • 包括报告工具

   优点

   • 适用于任何电话提供商的号码
   • 支持群组和群发消息

   缺点

   • 每个订阅仅支持一个电​​话号码
   • 每月消息数量有限

   价钱

   按报价定价免费试用：否免费计划：否

8. 

   适用于：创建聊天机器人

   可用时间

   • 网络
   • iOS
   • 安卓

   

   Botmaker 是一个易于使用的企业云通信平台，用于将聊天机器人添加到企业的客户服务工作流程中。

   您可以创建无限数量的 AI 支持的聊天机器人并对其进行自定义，以便它们专注于不同的主题领域。 这种专业化使得部署正确的机器人来回答客户问题变得更加容易。 Botmaker 还为在线零售提供预制的聊天机器人。

   Botmaker 旨在让人类代理参与其中。 他们可以随时接管聊天，或一键将对话升级为电话或视频通话。 此外，Botmaker 还提供深入分析，以便客户服务代理可以密切关注客户是否获得了他们需要的答案。

   了解有关 Botmaker 的更多信息

   主要特征

   • 创建无限的人工智能聊天机器人
   • 机器人可以专门针对特定主题
   • 支持代理一键接管
   • 包括对话分析

   优点

   • 与网站和社交媒体渠道合作
   • 对自动对话流的出色控制

   缺点

   • 与其他聊天机器人平台相比价格昂贵
   • 每个计划中包含的对话数量有限

   价钱

   起价 $149/月免费试用：是免费计划：否

9. 

   适用于：全球客户沟通

   可用时间

   • 网络
   • iOS
   • 安卓

   

   Infobip 是一个全渠道云业务通信平台，使您能够构建个性化的客户体验。 该平台首先收集客户数据并帮助您将客户分组。 然后，它会自动执行发送个性化短信和电子邮件活动的过程。

   Infobip 提供有关您的活动的详细分析，以便您可以随着时间的推移改进它们。 该软件还跟踪哪些客户打开了哪些消息，以及您的通信是否带来了销售。

   全面的客户联络中心让您可以通过任何渠道直接与客户交谈。 您可以通过电子邮件、实时聊天或视频通话在社交媒体或消息应用程序上进行对话。 此外，Infobip 的所有工具都包含自动化功能，可以更轻松地保持参与。

   了解有关 Infobip 的更多信息

   主要特征

   • 自动化营销活动
   • 通过社交媒体、电子邮件、实时聊天等进行交流
   • 跟踪客户与您的业务的每一次互动
   • 支持视频通话

   优点

   • 非常广泛的消息传递平台集成
   • 用于营销和客户支持的自动化工作流程

   缺点

   • 多个重叠的平台和工具
   • 有限的语音通话功能

   价钱

   按报价定价免费试用：是免费计划：否

10. 

    适用于：使用多个电话提供商

    可用时间

    • 网络

    

    ThinQ 是一个面向企业的云通信平台，专注于在全国设有办事处的企业级业务。 该平台使企业能够使用多个电话运营商，而不是依赖单个提供商。 企业可以移植或提供来自多个运营商的号码，并通过提供最低费率的运营商路由呼叫。 这是降低企业成本的简单方法。

    ThinQ 支持语音通话和短信。 您可以通过该平台监控您的呼叫路由和电话账单，以确保您始终支付最低的费率。 ThinQ 还提供有用的功能，例如自动呼叫过滤。

    如果电话运营商暂时离线，ThinQ 可确保您的呼叫自动转接至其他运营商。 因此，您的业务永远不会脱离沟通。

    了解有关 ThinQ 的更多信息

    主要特征

    • 自动路由呼叫以获得最低的运营商费率
    • 与数十家运营商合作
    • 支持短信
    • 自动故障转移以保持您的业务通信正常运行

    优点

    • 为呼叫路由创建自定义规则
    • 高级用户的 API

    缺点

    • 大多数运营商位于美国和加拿大
    • 比使用单个载体复杂得多

    价钱

    按报价定价免费试用：是免费计划：否