機構能否適應未來工作的形成？
已發表: 2022-05-04過去 18 個月的多次中斷加劇了各機構此前面臨的人員配備困難。 由於許多人希望利用最近的廣告勢頭並促進增長領域，圍繞如何吸引和留住能夠管理日益技術化的廣告流程的人才的問題可能仍然是首要考慮的問題。
隨著冠狀病毒大流行擾亂了全球的日常生活，包括人們工作的地點和時間，營銷環境在 2020 年之前面臨的挑戰——從渠道擴散到技術顛覆——加速了。 隨著員工對更好地平衡工作與生活的要求越來越高，各機構面臨著採取更靈活的人員配置方法的巨大壓力。
“在 COVID 期間，人們都在等著看會發生什麼，現在工作正在加緊進行，代理機構和品牌都在說‘我們必須再次完成工作，而且我們必須加快步伐，’”合夥人 Shannon Denton 說。代理服務平台Wripple創始人。 “我們的客戶說，‘我們必須用更少的錢做更多的事情，我們有所有這些工作要做。數量和復雜性都在增長，我們的預算沒有增加。我們需要找到一種方法來解決獲得這種敏捷性。”
根據 Forrester 的 2020 年報告，這些挑戰在代理機構中感受到了強烈的感受，在轉向內部和零工經濟替代方案的過程中，預計該領域將在兩年內失去 50,000 多個工作崗位。 傳統機構可能會受到特別影響：根據 Business Insider 最近的一份報告，由於該機構對數據和數字的新關注而引起的摩擦和混亂，Omnicom 的 DDB 面臨著員工離職的“巨大膨脹”。
隨著大流行繼續改變員工對未來工作的預期，損失可能會增加。 根據人才市場 We Are Rosie 通過電子郵件發送給 Marketing Dive 的一項調查，除了客戶需求外，內部需求也發生了變化，63% 的營銷人員計劃在 2021 年進行重大工作或職業轉變。
“COVID 加速了一些客戶的需求，人們開始平靜下來並離開這個行業。很多人看著它說，‘我已經完成了。我不喜歡它，無論是代理環境還是品牌環境，這不是我要找的。 因此，我們從事這項工作的人越來越少，”廣告技術人員配備和服務平台 WorkReduce 的首席執行官布萊恩·多蘭 (Brian Dolan) 說。
廣告技術超越能力
除了面臨多方面的人才危機外，隨著人工智能 (AI) 和自動化技術的應用越來越多，機構還將越來越多地被要求用更少的工人來處理更多的任務。 根據 Forrester 的另一份報告，到 2023 年，一些創意和媒體代理任務將實現自動化。 管理技術給機構帶來了挑戰。
“[代理控股集團] 並不是真正的技術支持模式，從核心，從內到外一直到客戶。有很多辦公室，有很多損益表；有一個長凳，你需要掌握所有這些不同領域的必要技能。這對大型機構來說是一個真正的挑戰，“丹頓說。 在共同創立 Wripple 之前，Denton 是 Razorfish 的全球首席執行官，該公司是陽獅於 2009 年收購的一家互動機構。
WorkReduce 的 Dolan 說，用於執行更有效營銷的人工智能與操作它的人一樣好，而這些人必須應對經常“混亂”的環境。
在 2015 年創立 WorkReduce 之前，Dolan 幫助建立了 Dataxu，這是 Roku 於 2019 年收購的需求方平台，並成為其廣告產品的中心。
“在 Dataxu，我們讓資歷過高的人從事無聊的工作。在整個媒體購買過程中都有很多這樣的情況：人們在想做定性工作時做定量工作——這是行業的基本緊張局勢，”多蘭解釋道。
另一個基本問題是執行數字廣告購買與傳統媒體購買相比有多複雜。 隨著長達數年的向數字化轉變的繼續，策略、渠道和創意的排列繼續呈指數級增長，但後端系統通常基於沒有以相同速度增長的遺留技術。
“人們渴望做最偉大、最酷、最令人驚奇的事情，並真正將這些工具推向極限，這直接導致了這個複雜性問題，”多蘭說。
工作的未來就是現在
與許多其他白領行業一樣，隨著大流行關閉辦公室和員工遠離家鄉，廣告界被迫改變習慣——隨著三角洲變體顛覆了許多雇主秋季重新開業的計劃，這種轉變一直持續存在。
“人們使用 Zoom 與不在同一個地方的同事聯繫並完成工作感到非常自在。遠程、技術支持的工作的舒適度顯然處於歷史最高水平，”丹頓說。
他解釋說，向遠程工作的轉變讓營銷人員重新思考勞動力的想法，不僅包括全職員工和聘用機構，還包括按需勞動力和有助於優化成本和專業化的臨時獨立工作。 這種演變還可以幫助消除出勤率，即在辦公室最重要的想法。
“現在正在轉向關注結果和能夠實現這些結果的人，無論他們身在何處，他們是誰或他們長什麼樣，”多蘭說。
這種新方法的涓滴效應可能有助於在多樣性和培訓方面長期存在的缺陷。 機構正在迅速加大在過去一年中走在前列的多元化努力，而對成果的關注可能會為高管打開人才管道。 Dolan 解釋說，它還可以幫助那些正在努力培訓初級員工的機構，以及他們的其他客戶需求。
員工想要什麼
隨著代理商重新考慮其員工隊伍並尋求應對不斷發展的廣告技術的挑戰，仍然需要全職員工。 但隨著人們走向退出並認為全職自由職業者和類似情況更合適，機構在人員配備時必須更具創意，We Are Rosie 媒體人才合夥人萊西布魯姆菲爾德解釋道。
“除了適應之外別無選擇，只是因為現在媒體人才的需求如此之大，而且競爭如此激烈，”她說。
除了更靈活的遠程工作政策外，Brumfield 還收到營銷人員提供的簽約和留任獎金； 增加育兒假； 無限制的 PTO 和強制休假； 以及膳食和健身津貼。 一些機構已將夏季星期五變成全年的“靈活星期五”。 如果代理機構不提供有競爭力的福利，他們可以期待少數其他代理機構和招聘人員加強他們的報價。
她說：“似乎真的沒有像任何特定機構或控股公司甚至品牌那樣的忠誠度了。”
與其他正在推進返回辦公室計劃的公司一樣，機構應該提防，因為員工已經遠程交付了近 18 個月，而且許多人仍然對面對面的環境保持警惕。 布魯姆菲爾德說，與 We Are Rosie 合作的一家機構開始強制要求親自出勤，工作人員開始“數十人”離開。
速度和敏捷性——或缺乏敏捷性——繼續困擾著大型機構，這可能是他們在招聘過程中遇到的最大問題。 We Are Rosie、Wripple 和 WorkReduce 等人員配備平台通常可以在幾天內為自由職業者匹配項目。
“如果機構讓人們通過四輪面試和無薪任務，他們100%會在某個地方找到一份工作，”她補充道。