仕事の未来が形になるにつれて、代理店は適応できますか？

公開: 2022-05-04

過去18か月の多くの混乱は、政府機関が直面する既存の人員配置の困難を悪化させました。多くの人が最近の広告の勢いを増し、成長分野を後押ししようとしているため、ますますテクノロジーが有効になる広告プロセスを管理できる人材を引き付けて維持する方法に関する問題が引き続き頭に浮かぶ可能性があります。

コロナウイルスのパンデミックが世界中の人々が働く場所や時間などの日常生活を混乱させるにつれて、2020年以前にマーケティング環境が直面した課題（チャネルの急増から技術の混乱まで）が加速しました。仕事と生活のバランスを改善するという従業員の要求が高まるにつれ、政府機関はより柔軟な人員配置のアプローチをとるという強いプレッシャーにさらされています。

「COVIDの期間中、人々は何が起こったのかを見るのを待っていました。そして今、仕事が回復している今、代理店やブランドは「私たちは物事をやり直さなければならず、速く行かなければなりません」と言っています。エージェンシーサービスプラットフォームWrippleの創設者。「私たちのクライアントは、「より少ない労力でより多くのことをしなければなりません。このすべての作業を行う必要があります。量と複雑さが増し、予算が増えていません。この敏捷性を手に入れてください。」

2020年のForresterのレポートによると、これらの課題は代理店で深刻に感じられています。このスペースは、社内およびギグエコノミーの代替手段への移行の中で、2年間で50,000人以上の雇用を失うとすでに予想されていました。レガシーエージェンシーは特に影響を受ける可能性があります。最近のBusinessInsiderのレポートによると、オムニコムのDDBは、データとデジタルへのエージェンシーの新たな焦点によって引き起こされる摩擦と混乱の中で、スタッフの「巨大なうねり」に直面しています。

パンデミックが今後の仕事についての従業員の期待を変え続けるにつれて、損失は増加する可能性があります。人材市場WeAreRosieがMarketingDiveに電子メールで送信した調査によると、クライアントの要求に加えて、社内のニーズも変化し、マーケティングスタッフの63％が2021年に大きな仕事やキャリアの変更を計画しています。

「COVIDはクライアントの要求の一部を加速させ、人々はそれを見て、業界を去り始めました。多くの人々がそれを見て、「これで終わりです。それが代理店環境であろうと、ブランド環境、これは私が探しているものではありません。」そのため、作業を行う人が少なくなります」と、広告技術スタッフおよびサービスプラットフォームWorkReduceのCEOであるBrianDolan氏は述べています。

アドテクは能力を上回っています

マルチフロントの人材危機に直面することに加えて、人工知能（AI）と自動化テクノロジーがより多くを引き受けるにつれて、エージェンシーはより少ない労働者でより多くのタスクを処理するようにますます求められるでしょう。別のForresterレポートによると、一部のクリエイティブおよびメディアエージェンシーのタスクは2023年までに自動化されます。テクノロジーの管理は、エージェンシーに独自の課題をもたらします。

「[エージェンシーホールディンググループ]は、コアからクライアントに至るまで、実際にはテクノロジー対応モデルではありません。オフィスがたくさんあり、P＆Lがたくさんあります。あなたがベンチを持っているのです。これらすべての異なる分野で必要なスキルを身に付けるために保持する必要があります。それは大手機関にとって真の課題です」とデントン氏は述べています。 Wrippleを共同設立する前は、DentonはPublicisが2009年に買収したインタラクティブエージェンシーであるRazorfishのグローバルCEOでした。

より効果的なマーケティングを実行するために使用されているAIは、それを操作する人々と同じくらい良いものであり、それらの人々はしばしば「混沌とした」環境と戦わなければなりません、とWorkReduceのDolanは言いました。

Dolanは、2015年にWorkReduceを設立する前に、Rokuが2019年に買収し、広告提供の中心となったデマンドサイドプラットフォームであるDataxuの構築を支援しました。

「Dataxuでは、資格のない人々を退屈な仕事に費やしていました。メディアの購入には多くのことがあります。質的なことをしたいときに量的な仕事をする人々は、業界の根本的な緊張です」とDolan氏は説明します。

もう1つの基本的な問題は、従来のメディア購入と比較して、デジタル広告購入の実行がいかに複雑かということです。戦略、チャネル、クリエイティブの順列は、デジタルへの長年の移行が続くにつれて指数関数的になり続けていますが、多くの場合、バックエンドシステムは、同じペースで成長していないレガシーテクノロジーに基づいています。

「最も優れた、最もクールで、最も驚くべきことを行い、これらのツールを限界まで押し上げたいというこの願望があり、それはこの複雑さの問題に真っ向からぶつかります」とDolan氏は述べています。

仕事の未来は今です

他の多くのホワイトカラー業界と同様に、パンデミックがオフィスを閉鎖し、労働者が遠ざかるにつれて、広告の世界は習慣を変えることを余儀なくされました。

「人々はZoomを使用して、同じ場所にいない同僚とつながり、仕事をこなすのに非常に快適になりました。リモートのテクノロジー対応の作業でのその快適さのレベルは、明らかに常に高いものです」とデントン氏は述べています。

在宅勤務への移行により、マーケターは、フルタイムの従業員やリテーナの代理店だけでなく、コストと専門性の最適化に役立つオンデマンドの労働と一時的な独立した仕事を含む労働力の概念を再考するようになりました。その進化はまた、プレゼンティズムを排除するのに役立つ可能性があります。オフィスにいることが重要であるという考えです。

「彼らがどこにいるのか、彼らが誰であるのか、彼らがどのように見えるのかに関係なく、結果とそれらの結果をもたらすことができる人々を見る方向にシフトしている」とドランは言った。

この新しいアプローチのトリクルダウン効果は、多様性とトレーニングに関する長年の赤字を助ける可能性があります。エージェンシーは、過去1年間で最前線に立ってきた多様性への取り組みを急速に強化しており、成果に焦点を当てることで、経営幹部の人材パイプラインを開くことができます。それはまた、他のクライアントの要求の中でも、ジュニアスタッフのトレーニングに苦労しているエージェンシーを助けるかもしれない、とドランは説明した。

スタッフが望むもの

代理店が従業員を再考し、進化するアドテクの課題に対応しようとしているため、フルタイムの採用が依然として必要です。しかし、人々が出口に向かい、フルタイムのフリーランスや同様の状況がより適切であると考えるにつれて、エージェンシーは人員配置の際により創造的にならなければならないだろうと、WeAreRosieのメディアのタレントパートナーであるLaceyBrumfieldは説明しました。

「メディアの才能が今どのように求められているかという理由だけで、適応する以外に選択肢はありません。それは非常に競争力があります」と彼女は言いました。

より柔軟なリモートワークポリシーに加えて、Brumfieldは、署名と保持のボーナスを提供されたマーケティングスタッフから聞いたことがあります。育児休暇の増加; 無制限のPTOと必須の休暇。食事とフィットネスのための奨学金。一部の機関は、夏の金曜日を通年の「柔軟な金曜日」に変えました。代理店が競争上のメリットを提供していない場合は、他の少数の代理店や採用担当者が提供を強化することを期待できます。

「特定の代理店や持ち株会社、さらにはブランドを本当に好きになるという忠誠心が本当にあるようには思えない」と彼女は語った。

事務所に戻る計画を進めている他の企業と同様に、スタッフは18か月近くリモートで配達しており、多くの企業は依然として対面の設定に警戒しているため、代理店は注意する必要があります。 We Are Rosieが協力していたある機関は、直接の出席を義務付け始め、スタッフは「数十人」を離れ始めたと、Brumfield氏は述べています。

スピードと敏捷性、またはその欠如は、大規模なエージェンシーを悩ませ続けており、これは採用プロセスにおける最大の問題になる可能性があります。 We Are Rosie、Wripple、WorkReduceなどの人材派遣プラットフォームは、多くの場合、数日以内にフリーランサーとプロジェクトを一致させることができます。

「エージェンシーが人々に4回の面接と無給の任務を課している場合、彼らは100％どこかで仕事をするだろう」と彼女は付け加えた。