Ajanslar, işin geleceği şekillenirken uyum sağlayabilir mi?

Son 18 aydaki birçok kesinti, ajansların karşılaştığı önceden var olan personel bulma zorluklarını daha da kötüleştirdi. Birçoğu, reklamcılıkta son zamanlardaki ivmeyi artırmaya ve büyüme alanlarını artırmaya çalışırken, giderek daha fazla teknoloji etkinleştirilmiş bir reklamcılık sürecini yönetebilecek yeteneklerin nasıl çekileceği ve elde tutulacağı ile ilgili meselelerin akılda kalması muhtemeldir.

2020'den önce pazarlama ortamının karşılaştığı - kanal çoğalmasından teknolojinin bozulmasına kadar - zorluklar, koronavirüs pandemisi dünyanın her yerinde, insanların nerede ve ne zaman çalıştığı da dahil olmak üzere günlük yaşamı kesintiye uğrattığı için hızlandı. Çalışanların daha iyi iş-yaşam dengesi talepleri arttıkça, ajanslar personel konusunda daha esnek bir yaklaşım benimseme konusunda yoğun bir baskı altındadır.

Shannon Denton, "COVID sırasında insanlar ne olduğunu görmek için bekliyordu ve şimdi işler yeniden hızlanırken, ajanslar ve markalar 'İşleri tekrar yapmalıyız ve hızlı gitmeliyiz' diyor" dedi. ajans hizmetleri platformu Wripple'ın kurucusu. "Müşterilerimiz, 'Daha azıyla daha fazlasını yapmalıyız, tüm bu işlerimiz var. Hacim ve karmaşıklık artıyor ve bütçelerimiz artmıyor. Bunun bir yolunu bulmalıyız. bu çevikliği elde edin."

2020 Forrester raporuna göre, kurum içi ve gig ekonomisi alternatiflerine geçiş sırasında iki yıl içinde 50.000'den fazla işini kaybetmesi beklenen bir alan olan ajanslarda bu zorluklar keskin bir şekilde hissediliyor. Eski ajanslar özellikle etkilenebilir: Yakın tarihli bir Business Insider raporuna göre, Omnicom'un DDB'si, ajansın veri ve dijitale yeni odaklanmasının neden olduğu sürtüşme ve kafa karışıklığı arasında "dev bir personel artışı" ile karşı karşıya kaldı.

Salgın, çalışanların işin geleceğinin nasıl görüneceğine dair beklentilerini değiştirmeye devam ettikçe kayıplar artabilir. Yetenek pazarı We Are Rosie'nin Marketing Dive'a e-postayla gönderdiği bir ankete göre, pazarlama çalışanlarının %63'ünün 2021'de büyük bir iş veya kariyer değişikliği planlamasıyla müşteri taleplerinin yanı sıra şirket içi ihtiyaçlar da değişti.

"COVID bazı müşterilerin taleplerini hızlandırdı ve insanlar barışmaya ve sektörden ayrılmaya başladı. Pek çok insan buna baktı ve 'Bununla işim bitti. Bu bir ajans ortamı mı yoksa bir ajans ortamı mı? marka ortamı, aradığım şey bu değil.' Reklam teknolojisi personel ve hizmet platformu WorkReduce CEO'su Brian Dolan, bu yüzden işi yapan daha az insanımız var" dedi.

Reklam teknolojisi yeteneği geride bırakıyor

Çok cepheli bir yetenek kriziyle karşı karşıya kalmanın yanı sıra, ajanslardan, yapay zeka (AI) ve otomasyon teknolojileri daha fazlasını üstlenirken giderek daha az işçiyle daha fazla görevi yerine getirmeleri istenecek. Ayrı bir Forrester raporuna göre, bazı reklam öğesi ve medya ajansı görevleri 2023 yılına kadar otomatik hale getirilecek. Teknolojiyi yönetmek, ajanslar için kendi zorluklarını sunar.

"[Ajans holding grupları], özünden, içten dışa müşteriye kadar gerçekten teknoloji etkin bir model değil. Çok fazla ofis var, çok fazla P&L var; tüm bu farklı alanlarda gerekli becerilere sahip olmak gerekiyor. Bu, büyük ajanslar için gerçek bir zorluk," dedi Denton. Wripple'ı kurmadan önce Denton, Publicis'in 2009 yılında satın aldığı interaktif bir ajans olan Razorfish'in küresel CEO'suydu.

WorkReduce'dan Dolan, daha etkili pazarlama yapmak için kullanılan yapay zekanın yalnızca onu çalıştıran insanlar kadar iyi olduğunu ve bu insanların genellikle "kaotik" olan ortamlarla mücadele etmesi gerektiğini söyledi.

2015'te WorkReduce'u kurmadan önce Dolan, Roku'nun 2019'da satın aldığı ve reklam sunumunun merkezini oluşturduğu talep tarafı platformu Dataxu'nun oluşturulmasına yardımcı oldu.

Dolan, "Dataxu'da, aşırı kalifiye insanları sıkıcı işlere koyuyorduk. Medya satın alma sürecinde bunlardan pek çok şey var: niteliksel şeyler yapmak istediklerinde niceliksel işler yapan insanlar - endüstride temel bir gerilim," dedi.

Bir diğer temel konu, geleneksel medya satın alımlarına kıyasla dijital reklam satın almalarını gerçekleştirmenin ne kadar karmaşık olduğudur. Stratejilerin, kanalların ve yaratıcılığın permütasyonları, yıllarca süren dijitale geçiş devam ederken katlanarak artmaya devam ediyor, ancak genellikle arka uç sistemleri aynı hızda büyümeyen eski teknolojilere dayanıyor.

Dolan, "En büyük, en havalı, en şaşırtıcı şeyleri yapma ve bu araçların sınırlarını gerçekten zorlama arzusu var ve bu, bu karmaşıklık sorununun içine doğru ilerliyor" dedi.

İşin geleceği şimdi

Diğer birçok beyaz yakalı sektörde olduğu gibi, pandemi ofisleri kapattıkça ve işçiler uzaklaştıkça reklam dünyası alışkanlıkları değiştirmek zorunda kaldı - delta varyantı birçok işverenin sonbaharda yeniden açılma planlarını alt üst ettiği için devam eden bir değişim.

Denton, "İnsanlar, kendileriyle aynı yerde olmayan iş arkadaşlarıyla bağlantı kurmak ve işlerini halletmek için Zoom'u kullanırken çok rahatladılar. Uzaktan, teknoloji destekli çalışmayla bu konfor seviyesi açıkçası tüm zamanların en yüksek seviyesinde," dedi.

Uzaktan çalışmaya geçiş, pazarlamacıları, işgücü fikrini yeniden düşünmeye, yalnızca tam zamanlı çalışanları ve hizmetli ajansları değil, aynı zamanda talep üzerine işçiliği ve maliyet ve uzmanlığı optimize etmeye yardımcı olabilecek geçici, bağımsız çalışmayı da kapsayacak şekilde yeniden düşünmeye açtı. Bu evrim aynı zamanda, önemli olanın ofiste olmanın olduğu fikri olan Presenteizmi ortadan kaldırmaya da yardımcı olabilir.

Dolan, "Nerede olduklarına, kim olduklarına veya nasıl göründüklerine bakılmaksızın, sonuçlara ve bu sonuçları sağlayabilecek insanlara doğru bir kayma var" dedi.

Bu yeni yaklaşımın yavaş yavaş azalan etkileri, çeşitlilik ve eğitim konusunda uzun süredir devam eden eksikliklere yardımcı olabilir. Ajanslar, geçtiğimiz yıl ön plana çıkan çeşitlilik çabalarını hızla artırıyor ve sonuçlara odaklanma, yöneticiler için yetenek hattını açabilir. Dolan, diğer müşteri taleplerinin yanı sıra genç çalışanları yetiştirmek için mücadele eden ajanslara da yardımcı olabileceğini açıkladı.

çalışanlar ne istiyor

Ajanslar iş güçlerini yeniden düşünürken ve gelişen reklam teknolojisinin zorluklarını karşılamaya çalışırken, tam zamanlı işe alımlar yine de gerekli olacaktır. Ancak We Are Rosie'de medya için yetenek ortağı olan Lacey Brumfield, insanlar çıkışlara yönelip tam zamanlı serbest çalışmayı ve benzeri durumları daha uygun gördükçe, ajansların personel alırken daha yaratıcı olması gerekecek, dedi.

"Medya yeteneğinin şu anda ne kadar rağbet gördüğü ve çok rekabetçi olduğu için uyum sağlamaktan başka bir seçenek olmayacak" dedi.

Daha esnek uzaktan çalışma politikalarının yanı sıra Brumfield, pazarlama çalışanlarından imzalama ve elde tutma ikramiyelerinin teklif edildiğini duydu; artan ebeveyn izni; sınırsız PTO ve zorunlu izin; ve yemek ve fitness için maaşlar. Bazı ajanslar yaz Cumalarını yıl boyunca "esnek Cumalara" dönüştürdü. Ajanslar rekabetçi avantajlar sunmuyorsa, bir avuç başka ajans ve işverenin tekliflerini artırmasını bekleyebilirler.

"Belirli bir ajansı veya holding şirketini veya hatta markayı gerçekten sevmenin gerçekten daha fazla sadakati yok gibi görünüyor" dedi.

Ofise dönme planları ile ilerleyen diğer şirketler gibi, ajanslar da dikkatli olmalıdır, çünkü çalışanlar yaklaşık 18 aydır uzaktan teslimat yapıyor ve birçoğu hala yüz yüze ortamlara karşı temkinli. Brumfield, We Are Rosie'nin birlikte çalıştığı bir ajans, şahsen katılımı zorunlu hale getirmeye başladı ve çalışanların "düzinelerce" ayrılmaya başladığını söyledi.

Hız ve çeviklik - ya da bunların eksikliği - büyük ajansların peşini bırakmadı ve bu onların işe alım sürecindeki en büyük sorunu olabilir. We Are Rosie, Wripple ve WorkReduce gibi personel platformları genellikle birkaç gün içinde serbest çalışanları projelerle eşleştirebilir.

"Ajanslar insanları dört tur görüşmeye ve ücretsiz atamalara sokarsa, %100 bir yerde bir iş bulurlar" diye ekledi.