机构能否适应未来工作的形成？

过去 18 个月的多次中断加剧了各机构此前面临的人员配备困难。 由于许多人希望利用最近的广告势头并促进增长领域，围绕如何吸引和留住能够管理日益技术化的广告流程的人才的问题可能仍然是首要考虑的问题。

随着冠状病毒大流行扰乱了全球的日常生活，包括人们工作的地点和时间，营销环境在 2020 年之前面临的挑战——从渠道扩散到技术颠覆——加速了。 随着员工对更好地平衡工作与生活的要求越来越高，各机构面临着采取更灵活的人员配置方法的巨大压力。

“在 COVID 期间，人们都在等着看会发生什么，现在工作正在加紧进行，代理机构和品牌都在说‘我们必须再次完成工作，而且我们必须加快步伐，’”合伙人 Shannon Denton 说。代理服务平台Wripple创始人。 “我们的客户说，‘我们必须用更少的钱做更多的事情，我们有所有这些工作要做。数量和复杂性都在增加，我们的预算没有增加。我们需要找到一种方法来解决获得这种敏捷性。”

根据 Forrester 的 2020 年报告，这些挑战在代理机构中感受到了强烈的感受，在转向内部和零工经济替代方案的过程中，预计该领域将在两年内失去 50,000 多个工作岗位。 传统机构可能会受到特别影响：根据 Business Insider 最近的一份报告，由于该机构对数据和数字的新关注导致摩擦和混乱，Omnicom 的 DDB 面临着员工离职的“巨大膨胀”。

随着大流行继续改变员工对未来工作的预期，损失可能会增加。 根据人才市场 We Are Rosie 通过电子邮件发送给 Marketing Dive 的一项调查，除了客户需求外，内部需求也发生了变化，63% 的营销人员计划在 2021 年进行重大工作或职业转变。

“COVID 加速了一些客户的需求，人们开始平静下来并离开这个行业。很多人看着它说，‘我已经完成了。我不喜欢它，无论是代理环境还是品牌环境，这不是我要找的。 因此，我们从事这项工作的人越来越少，”广告技术人员配备和服务平台 WorkReduce 的首席执行官布莱恩·多兰 (Brian Dolan) 说。

广告技术超越能力

除了面临多方面的人才危机外，随着人工智能 (AI) 和自动化技术的应用越来越多，机构还将越来越多地被要求用更少的工人来处理更多的任务。 根据 Forrester 的另一份报告，到 2023 年，一些创意和媒体代理任务将实现自动化。 管理技术给机构带来了挑战。

“[代理控股集团] 并不是真正的技术支持模式，从核心，从内到外一直到客户。有很多办公室，有很多损益表；有一个长凳，你需要掌握所有这些不同领域的必要技能。这对大型机构来说是一个真正的挑战，“丹顿说。 在共同创立 Wripple 之前，Denton 是 Razorfish 的全球首席执行官，该公司是阳狮于 2009 年收购的一家互动机构。

WorkReduce 的 Dolan 说，用于执行更有效营销的人工智能与操作它的人一样好，而这些人必须应对经常“混乱”的环境。

在 2015 年创立 WorkReduce 之前，Dolan 帮助建立了 Dataxu，这是 Roku 于 2019 年收购的需求方平台，并成为其广告产品的中心。

“在 Dataxu，我们让资历过高的人从事无聊的工作。在整个媒体购买过程中都有很多这样的情况：人们在想做定性工作时做定量工作——这是行业的基本紧张局势，”多兰解释道。

另一个基本问题是执行数字广告购买与传统媒体购买相比有多复杂。 随着长达数年的向数字化转变的继续，策略、渠道和创意的排列继续呈指数级增长，但后端系统通常基于没有以相同速度增长的遗留技术。

“人们渴望做最伟大、最酷、最令人惊奇的事情，并真正将这些工具推向极限，这直接导致了这个复杂性问题，”多兰说。

工作的未来就是现在

与许多其他白领行业一样，随着大流行关闭办公室和工作人员变得偏远，广告世界被迫改变习惯——随着三角洲变体颠覆了许多雇主秋季重新开业的计划，这种转变一直持续存在。

“人们使用 Zoom 与不在同一个地方的同事联系并完成工作感到非常自在。远程、技术支持的工作的舒适度显然处于历史最高水平，”丹顿说。

他解释说，向远程工作的转变让营销人员重新思考劳动力的概念，不仅包括全职员工和聘用机构，还包括按需劳动力和有助于优化成本和专业化的临时独立工作。 这种演变还可以帮助消除出勤率，即在办公室最重要的想法。

“现在正在转向关注结果和能够实现这些结果的人，无论他们身在何处，他们是谁或他们长什么样，”多兰说。

这种新方法的涓滴效应可能有助于在多样性和培训方面长期存在的缺陷。 各机构正在迅速加大在过去一年中走在前列的多元化努力，对成果的关注可能会为高管打开人才管道。 Dolan 解释说，它还可以帮助那些正在努力培训初级员工的机构，以及他们的其他客户需求。

​​​员工想要什么

随着代理商重新考虑其员工队伍并寻求应对不断发展的广告技术的挑战，仍然需要全职员工。 但随着人们走向退出并认为全职自由职业者和类似情况更合适，机构在人员配备时必须更具创意，We Are Rosie 媒体人才合伙人莱西布鲁姆菲尔德解释道。

“除了适应之外别无选择，只是因为现在媒体人才的需求如此之大，而且竞争如此激烈，”她说。

除了更灵活的远程工作政策外，Brumfield 还收到营销人员提供的签约和留任奖金； 增加育儿假； 无限制的 PTO 和强制休假； 以及膳食和健身津贴。 一些机构已将夏季星期五变成全年的“灵活星期五”。 如果代理机构不提供有竞争力的福利，他们可以期待少数其他代理机构和招聘人员加强他们的报价。

她说：“似乎真的没有像任何特定机构或控股公司甚至品牌那样的忠诚度了。”

与其他正在推进返回办公室计划的公司一样，机构应该提防，因为员工已经远程交付了近 18 个月，而且许多人仍然对面对面的环境保持警惕。 布鲁姆菲尔德说，与 We Are Rosie 合作的一家机构开始强制要求亲自出勤，工作人员开始“数十人”离开。

速度和敏捷性——或缺乏敏捷性——继续困扰着大型机构，这可能是他们在招聘过程中遇到的最大问题。 We Are Rosie、Wripple 和 WorkReduce 等人员配备平台通常可以在几天内为自由职业者匹配项目。

“如果机构让人们通过四轮面试和无薪任务，他们100%会在某个地方找到一份工作，”她补充道。