更準確的銷售報告的 3 個關鍵考慮因素

如果您從事銷售工作很長時間，您可能聽說過“銷售是一場數字遊戲”這句話。 這是真的。 一個盈利的銷售組織依賴於對成功指標、績效數據和銷售報告的仔細分析。

如果您的銷售報告不完整、不准確或完全錯誤，那麼結果很簡單：誤導和無效的銷售。

幸運的是，有一些方法可以防止在錯誤影響您的銷售團隊之前報告錯誤。 以下是需要考慮的 3 個因素，它們將幫助您生成更準確的銷售報告並執行更有利可圖的銷售策略。

1、銷售技術 

構成銷售技術堆棧的工具和平台對銷售報告的準確性起著至關重要的作用。 正確的工具可以簡化、自動化和流線化銷售流程的重要部分，讓您的團隊有更多時間花在銷售上。

然而，錯誤的工具集可能會適得其反，使重要信息更加複雜、模糊和難以訪問。 出於這個原因，您必須仔細考慮您在技術堆棧中引入的每個工具。 考慮以下三個因素：

• 易於使用和實施：如果一個工具難以使用或難以集成到現有的工作流程中，那麼它對您的銷售團隊來說幾乎沒有用處。 如果您的代表認為某個工具是在浪費時間，他們會制定解決方法來繞過該平台。 這會導致團隊之間的不一致、數據差距和整體混亂。

  與其選擇最昂貴或最華麗的工具，不如與主要利益相關者會面，以確定易於學習和使用的工具和技術。

• 集成和靈活性：您的技術堆棧中的每個工具與其他工具的溝通情況如何？ 他們都共享數據嗎？ 每個平台是否使用相同的標準化指標？ 如果您不知道這些問題的答案，或者答案是否定的，那麼是時候重新考慮您的技術堆棧了。

  如果您的數據或報告指標被孤立在不同的平台上，則很難全面了解銷售業績。 從不同技術中提取的報告也更容易受到人為錯誤的影響，因為必須提取、組合和排序數字。

• 功能和自動化：大多數工具的目標是以某種方式簡化您的工作——在這種情況下，您的技術堆棧的目標是消除人為錯誤並簡化影響報告的所有流程。 考慮自動化數據收集、輸入和分析的工具。

當然，在選擇銷售支持技術時，您還必須考慮其他一些因素。 但是，上面提到的三個關鍵點可以大大提高您的銷售報告的質量和準確性。

2. 公司調整

根據貴公司的規模和結構，有多個部門和團隊會影響銷售成功。 為了確保銷售報告的準確性，這些團隊中的每一個都必須保持一致。 這些不僅僅是銷售部門內的團隊——銷售和市場營銷的一致性也很重要。

可以這樣想：潛在客戶進入您的銷售漏斗的頂端，並在最終成為客戶之前跟隨買方旅程的某個版本。 任何影響此過程的團隊或部門都必須密切合作，以確保全面的一致性。

以下是您可以如何處理此過程：

• 與領導層制定戰略：通過與您的領導團隊會面來啟動公司一致性。 討論公司的主要目標和目的，並詢問每個團隊成員希望看到的報告類型。

  目標是讓每個部門領導都在同一頁面上。 從頂部開始討論將確保每個部門都參與並在對報告進行任何更改時考慮在內。

• 標準化您的指標：在開始報告之前，您必須確定幾個關鍵項目，例如公司範圍的目標、KPI 和用於確定成功的銷售指標。 在此處具體說明。 任何模棱兩可或混淆最終都會導致您走上不准確的道路。

  

  跨團隊和部門使用相同的目標和指標可以更輕鬆地標準化工作流程，並有助於更好地洞察業務的成功和失敗。

• 研究你的結果：即使在目標和指標達成一致之後，你的工作還沒有完成。 不幸的是，報告準確性不是“一勞永逸”的任務。 相反，您必須與同一個領導團隊會面，討論結果、消除差異並進一步優化報告流程。

儘管由於多種原因會出現不准確的銷售報告，但混亂和跨部門的不一致都是主要原因。 通過調整不同的團隊並優先考慮溝通，您可以主動防止粗心的報告錯誤。

3. 數據質量

特別是在銷售中，潛在客戶和客戶數據對於您的外展和後續流程的成功至關重要。 如果沒有這些信息，您的企業將無法識別潛在買家、製作消息以與他們建立聯繫，並最終將他們轉化為付費客戶。

無論您是使用不完整或不一致的數據來製作報告還是聯繫下一個潛在客戶，低質量的數據都會阻礙幾乎所有基本業務功能。 考慮這些統計數據：

• 62% 的組織依賴高達 40% 不准確的營銷數據
• 高達 25% 的 B2B 數據庫聯繫人包含嚴重錯誤
• 40% 的業務目標因數據不准確而失敗
• 輸入時驗證記錄需要 1 美元，以後擦洗和清理記錄需要 10 美元，如果什麼都不做則需要 100 美元

現在，CRM 數據和通常用於創建銷售報告的數據大不相同。 潛在客戶電話號碼與衡量團隊實現配額的能力有什麼關係？

考慮一下：大多數銷售支持工具都提供銷售智能、管道管理、工作流自動化、文檔管理等等。 但是，為了使該功能正常運行，這些工具需要完整且正確的 CRM 數據。 畢竟，潛在客戶評分、潛在客戶路由和自動跟進等事情都是由聯繫人的一個或多個數據點觸發的。

因此，優先考慮內部數據健康是很重要的。 無論您是進行手動數據庫審核還是與專業的聯繫人數據提供商合作，在您的 CRM 數據開始衰減之前定期審查和更新它都是至關重要的。 毫無疑問，您的數據會衰減。 事實上，即使是最保守的估計也指出 B2B 數據以每年 30% 的最低速度衰減。

關鍵要點

在競爭日益激烈的銷售環境中，大多數組織正在轉向數據驅動的銷售策略。 這實質上意味著整個部門都依賴數據和報告來為每一個銷售決策提供信息。 因此，獲得準確的銷售報告變得前所未有的重要。

小錯誤不可避免地會從裂縫中溜走，但只要稍加思考和溝通，您就可以避免更災難性的報告錯誤。

不要讓您的銷售報告對您的業務造成嚴重破壞。 將上述注意事項牢記在心，您的整個組織都會受益。

關於作者： Molly Clarke 是 ZoomInfo 的高級營銷經理，ZoomInfo 是領先的 B2B 聯繫人數據庫，可幫助公司加速增長和盈利。 Molly 為 ZoomInfo 的銷售和營銷博客撰寫與銷售、營銷和招聘相關的主題。