SXSW 回顾：Interactive 2018 的四大主题

如果您正在阅读本文，我们已经通过了另一个西南偏南。 在我们的家乡奥斯汀举行的一场会议的旋风式会议跨越了近两周的时间和各种各样的主题。 从小组讨论、音乐表演、品牌激活、电影放映等等，体验一切是不可能的。 无需 FOMO——在互动会议期间，我们有一个团队在现场，汇报他们看到和学到的一切。 这是今年的 SXSW 回顾，其中包含我们从互动会议上听到的四大主题。

1. 多元化和包容性已成为组织的优先事项。

在去年的 SXSW Interactive 上，有很多关于技术多样性的讨论。 如果说去年是为了指出一个普遍存在的问题，那么今年是关于个人和组织如何试图解决它。 在我们参加的小组讨论中，我们的首席人事官 Ryan Robinson 表示，员工敬业度的基础是确保您的员工感到被重视和被倾听。 今年，似乎有些组织正在这样做。 虽然某些会议强调了正在完成的伟大工作，但其他会议提醒我们，我们还有很长的路要走，特别是在 LGBTQ 多样性和工作场所的包容性方面。

“强大、成功的女性领导者分享了他们在数据科学、人工智能和机器学习方面的项目的迷人信息。 然而，潜在的主题是女性在这些男性主导的技术领域取得成功变得更加困难，以及为什么女性解决偏见和帮助建立促进多样性的公司文化很重要。 最终，小组成员得出结论，尽管 AI、ML 和 NLP 似乎是技术上的重大突破，但 AI 的目的是改善人类。 这些技术和程序是由人类为人类创造的，应该有助于解决社会问题，这意味着为不同的人解决问题。”

– The Girls Lounge 公共关系经理 Alison Kwong：现实检查

“营销中的语言和图像应该包容所有人，而不仅仅是顺性别者。 千禧一代和 Z 世代中有一半认为性别是一个范围，但许多公司在设计网络、营销或广告体验时并未考虑到这一点。 例如，品牌应该根据意图和行为而不是性别来定位在线广告，采用开放文本字段而不是表单上的男性/女性选项，并确保创造性工作超越典型的性别角色。 IBM 全球营销活动高级经理安迪·博斯利 (Andy Bossley) 简洁地说：“如果你的品牌不适应这个时刻，你就没有品牌。”

-Courtney Gannon，平面设计师，和 Alison Kwong，公共关系经理，在 Gender Fluidity 如何重塑品牌参与

“小组成员（来自他们、Teen Vogue 和 NBA）都提供了可行的方法来对抗对自己和周围其他人的歧视。 Talusan 使用数据和指标来证明她的工作优于同龄人，Mukhopadhyay 在她周围雇佣了一群多元化的员工，Collins 与运动员合作以改变他们对 LGBTQ 社区的看法。 所有人都同意，强有力的领导和沟通对于组织变革至关重要。”

– 社交媒体策略师 Kerry Brunelle 和公共关系经理 Alison Kwong，在如何建立包容性工作空间

“本次会议分享了一流组织如何推动多元化和包容性的例子。 去年，我们看到多元化和包容性指标被添加到财报电话会议和高管奖金结构中。 你越能量化多样性和包容性影响，就会有越多的人倾听——使用数据引发对话。”

– Laura Morton，高级创意经理，Inclusion + Tech: How to Get It Right

2. 任何人——个人、组织或公众人物——都可以利用他们的平台和专业知识来创造变革。

当我阅读同事的所有会议摘要时，我很惊讶地看到激进主义的主题一次又一次地出现，无论演讲者和会议轨道如何。 这个采取行动的主题很普遍，超越了多样性和包容性的原因。 整个互动会议传达了一个明确的信息。 任何人——无论你是软件工程师、超级名模、著名厨师还是全球品牌的负责人——都可以而且应该利用他们的职位为自己和周围的世界创造积极的变化。 演讲者强调了正在发挥作用的个人和组织，并鼓励观众找到自己的事业。 现在是时候考虑你的工作如何影响你周围的世界了。

“当软件专业人员被指示创建有害或非法的产品时（例如大众汽车排放丑闻），他们应该怎么做？ 最强大的威慑力是一种伟大的文化——一种提倡诚信行事、惩罚不道德行为并鼓励团队成员在有问题或疑虑时畅所欲言的文化。 软件专业人员本身是最后一道防线； 他们需要有勇气停下来表达他们的担忧。”

– 道德与合规副总裁 Gracie Renbarger 和人事与人才高级总监 Kathy Smith-Willman，在当程序员被要求做不道德的事情时

“为了减少最终进入海洋的废物，阿迪达斯实施了无塑料校园，并将回收塑料制成运动鞋。 以超级名模而闻名的卡莉·克劳斯（Karlie Kloss）认识到科技领域女性人才的缺乏，并创建了一个组织，为年轻女性提供进入编码学院的机会。 主要收获：使用您的平台来创造变化对他人​​和企业都有好处。 正如阿迪达斯的 Eric Liedtke 所说：“我想明确一点，这不是慈善事业。 这是一门好生意，对底线也有好处。 人们不会买你制造的东西，他们会买你所代表的东西。 如果我能证明这对世界和企业都有好处，那么我就完成了我的工作。'”

– 营销经理 Jessie Cooper 和社交媒体策略师 Kerry Brunelle，在 Create the World You Want to Live in

“我们需要更多女性参与投资新业务。 女性通常迫切需要投资以扩大业务规模，但在选择合作伙伴时需要谨慎。 成功的女性需要通过投资和指导来付出代价。”

——Kathy Smith-Willman，人事与人才高级总监，The Future of Business is Female

“科技行业声称它扰乱了人们的生活，但现在，它只关注一些人的生活。 我们需要技术来扰乱最需要它的人的生活，比如流离失所的难民。 Techfugees 是一项带来技术的运动，例如编码学院和移动 wifi 路由器，以使他们能够改善生活。”

– Let's Tech the Borders Down 广告营销经理 Caitlin McCulloch

“多亏了技术，许多人发现自己坐在电脑里而不是活跃起来。 一位小组成员说，“坐着是新的吸烟方式”。 公司是否有责任考虑用户的健康？ 小组成员提供了真实世界的例子，说明我们如何在食品、医疗保健和城市规划行业使用技术来对抗和改善社会的身心健康。”

——拉森·巴尼洛尔，代理合作总监，Default=Health：科技如何重构现代生活

“主厨 David Chang 将他的 Netflix 新剧集《丑陋的美味》描述为讲述简单的故事，充当解决文化问题的特洛伊木马。 文化和美食以前所未有的方式交叉，甚至厨师也应该对更大的问题发表评论。 Chang说，他仍在探索如何利用自己的声音进行变革，但他觉得有责任让人们意识到涉及食品行业的问题，比如移民问题。”

– 公共关系经理 Alison Kwong 和社交媒体策略师 Kerry Brunelle，在 David Chang 和 Scott Dadich 的对话中

“YouTube 的首席执行官 Susan Wojcicki 讲述了 YouTube 对他们在假新闻、仇恨言论和普遍分裂世界中提供内容的作用的看法。 他们的职责是在正确的时间向尽可能多的人提供正确的信息。 他们正在为有争议的/阴谋论添加信息线索，只允许某些权威账户播放突发新闻内容，并改进他们的推荐引擎以平衡相关和多样化的内容。 总体而言，该平台正在认真履行其责任，并对其功能进行创新以满足用户的需求。”

– Katy Castleberry，产品营销经理，在数字时代驾驭视频革命

3. 我们仍在寻找技术与创造力之间的正确平衡……

我们生活在一个可以访问大量数据和创新技术的世界，例如机器学习、自然语言处理和机器人。 虽然这样做有明显的好处，但缺点可能是对创作过程的影响。 在各种会议中，许多小组成员讨论了他们在平衡数据和技术与人类创造力方面的斗争。 技术在什么时候侵犯或切断了创作过程？ 就其本身而言，技术无法完全复制故事讲述中的情感、零售店员的个人关注或艺术家的创造性愿景。 最好的品牌和行业创意人员已经想出了如何将技术与这些更人性化的元素相结合，以增强最终用户的体验。

“梦工厂的一位团队成员表示，尽管他们拥有如此多的现成技术，但制作出伟大产品的还是艺术家的心血和灵魂。 你制作的东西的质量是关于故事的； 每个人在听到一个好故事时都会认出一个好故事，而且它会独立存在——无论生产质量如何。”

– 技术对数字故事讲述的影响营销经理 Jessie Cooper

“小组讨论了他们如何将大量数据转化为视觉故事。 尽管所有演讲者都担任数据驱动的角色，但他们都强调了考虑人类最终用户的重要性。 所有小组成员都认识到数据可视化的复杂性； 他们希望最终用户能够自己与数据进行交互，并形成自己的个人理解和对故事的看法。”

– Kerry Brunelle，社交媒体策略师，数据驱动的讲故事：观点与范式

“虽然小组专注于个性化的案例研究，但小组成员还提到，最好的个性化包括必要的人为因素。 遛狗应用程序 Wag! 被强调为技术支持的个性化和人性化的完美结合。 营销人员不能忘记我们生活在现实世界中——你如何将数据、技术和人性融入你的工作中？”

– 代理合作伙伴关系总监 Larson Banilower 和社交媒体策略师 Kerry Brunelle，在通过 1:1 内容营销提高点击率

“设计师和创作者的角色最终和技术在哪里接管？ 这是时尚界四位女性在时尚与科技的交汇点上提出的一个问题。 这些女性希望人工智能将取代数据输入等任务，以便人类可以将更多时间花在深思熟虑的创作过程上。”

– Kerry Brunelle，社交媒体策略师，Game Changers: The Women at the Intersection of Fashion + Technology

“有时，对于创意人员来说，过多的数据可能会让人不知所措和瘫痪。 消费者数据如何影响广告活动的创意决策？ 会议涵盖了许多为活动收集数据的方法：焦点小组、A/B 测试、网站分析等。虽然小组成员讨论了一些案例研究，但问题仍然存在：你如何才能阻止某人的踪迹、被倾听和正确利用正确的数据来做到这一点？”

– 广告销售总监 Nicki Spear，Art Attack: Data 作为新的创意总监

4. …但个性化是营销人员成功使用数据使技术更人性化的一种方式。

营销人员对将技术与人性化结合的反应？ 个性化。 去年，似乎每个人都还在考虑使用什么技术以及何时使用，而今年，许多人将个性化作为一种​​成功接触消费者的方式。 无论是通过时事通讯、广告、软件还是印刷品，品牌都希望与消费者建立个人联系，让他们的生活更轻松。 尽管许多会议分享了成功案例，但同样许多人讨论了以可以为个性化提供信息的方式访问和组织消费者数据的挑战。

“《纽约时报》产品和设计主管 Alex Rainert 分享说，公司的目标不仅是分享新闻，还通过各种接触点为其订阅者增加价值——早上填字游戏，稍后是每日播客，查找那天晚上的食谱。 这家公司的目标是让“每位读者与《纽约时报》的关系都更加私人化”。 在正确的时间以正确的内容接触正确的人至关重要。”

——公共关系经理 Alison Kwong 和高级创意经理 Laura Morton，Driving Audience：如果你建立它，他们就不会来

“来自可口可乐、rag & bone 和 Facebook 的小组成员通过案例研究了解了他们如何通过个性化内容成功开展活动。 对于当今挑剔的消费者，品牌必须创建与消费者选择关注的其他类型内容无缝融合的内容。 如果感觉太像广告或制造不和谐的时刻，您将看不到参与度。 每个小组成员都谈到了使用意图信号来推动个性化和内容选择的重要性。”

– 代理合作伙伴关系总监 Larson Banilower 和社交媒体策略师 Kerry Brunelle，在通过 1:1 内容营销提高点击率

“在我们自己的数据透明度小组中，来自品牌、代理商和数据提供商方面的发言人讨论了每个小组如何合作，以确保每个人都使用最高质量的数据来为活动提供信息。 戴尔广告技术总监 Atul Singh 将好的数据简单地定义为执行其承诺的数据。 机构、品牌和数据提供商需要共同努力，以确保以正确的方式使用正确的数据来接触正确的消费者。”

– Aaron Winston，内容经理，更多数据，更多问题：2018 年的透明度

“关于 Facebook 细分的演示侧重于购物者是在线还是离线并不重要，重要的是体验和客户。 聪明的营销人员应该利用数据意图信号更密切地关注购物者、他们在旅途中的位置、他们喜欢的购物方式，并相应地定制购物体验和广告。 将“添加到购物车”的行为想象为将衣服带到更衣室，将“新用户”想象为第一次走进商店的人。 使用意图数据来针对具有不同信息和体验的购物者非常重要，就像您在商店中针对不同客户一样。”

– Caitlin McCulloch，广告营销经理，阅读信号：新细分

“这是对软件服务个性化的技术性更强的尝试。 Intuit 的工程师介绍了他们如何使用个性化将 TurboTax 从税表的数字化版本转变为平易近人的可定制体验。 迄今为止，他们每年为客户节省了 120,000 小时，并使历来压力重重的过程变得更轻松。”

– Aaron Winston，内容经理，在大规模提供个性化体验

如果您在奥斯汀加入我们，我们希望您过得愉快。 如果你没有，我们希望这个 SXSW 回顾能帮助你感觉就像你在那里一样。 这些是我们从 Interactive 2018 中获得的主要收获——我们错过了什么？ 这周你看到了什么主题？ 你最喜欢做的事情是什么？ 让我们在评论中知道。