SXSWの要約：Interactive2018の4つの大きなテーマ

公開: 2022-06-04

あなたがこれを読んでいるなら、私たちはサウスバイサウスウエストの別のサウスを通り抜けました。私たちの故郷であるオースティンで開催される会議の旋風は、ほぼ2週間に及び、非常に多様なトピックにまたがっています。パネル、音楽ショー、ブランドの活性化、映画の上映など、すべてを体験することは不可能です。 FOMOの必要はありません—インタラクティブ会議の期間中、私たちは現場にチームを置き、彼らが見たり学んだことすべてについて報告しました。これが今年のSXSWの要約で、インタラクティブ会議から聞いた上位4つのテーマが含まれています。

1.多様性と包括性が組織の優先事項になっています。

昨年のSXSWInteractiveでは、テクノロジーの多様性について多くの会話がありました。昨年は蔓延している問題を指摘することでしたが、今年は個人や組織がどのようにそれを解決しようとしているのかについてでした。私たちが参加したパネルで、最高人事責任者のライアン・ロビンソンは、従業員の関与の基盤は、従業員が価値を感じ、耳を傾けることを確実にすることであると述べました。今年は、一部の組織がまさにそれを行っているようです。一部のセッションでは、すばらしい作業が行われていることが強調されましたが、他のセッションでは、特にLGBTQの多様性と職場への参加については、まだ長い道のりがあることを思い出しました。

「強力で成功した女性リーダーは、データサイエンス、人工知能、機械学習のプロジェクトに関する魅力的な情報を共有しました。しかし、根底にあるテーマは、女性がこれらの技術的で男性優位の分野で成功することがいかに難しいか、そしてなぜ女性が偏見に取り組み、多様性を育む企業文化の構築を支援することが重要であるかということでした。最終的に、パネリストは、AI、ML、およびNLPはテクノロジーの大きな進歩のように見えますが、AIの目的は人類を改善することであると結論付けました。これらのテクノロジーとプログラムは、人間が人間のために作成したものであり、社会的な問題の解決に役立つはずです。つまり、多様な人々の問題を解決することを意味します。」

–ガールズラウンジの広報マネージャー、アリソン・クォン：リアリティチェック

「マーケティングにおける言語とイメージは、シスジェンダーだけでなく、すべての人々に包括的でなければなりません。ミレニアル世代とZ世代の半数は、性別はさまざまであると考えていますが、多くの企業はこれを念頭に置いてWeb、マーケティング、または広告のエクスペリエンスを設計していません。たとえば、ブランドは性別ではなく意図と行動に基づいてオンライン広告をターゲティングし、フォームに男性/女性のオプションではなくオープンテキストフィールドを採用し、創造的な仕事が通常の性別の役割を超えていることを確認する必要があります。 IBMのグローバルマーケティングキャンペーンのシニアマネージャーであるAndyBossleyは、簡潔に次のように述べています。

-How Gender Fluidity Recasts Brand Engagementのグラフィックデザイナー、Courtney Gannon、広報マネージャーのAlison Kwong

「パネリスト（彼ら、ティーンヴォーグ、NBA）は全員、自分自身や周囲の人々に対する差別と闘うための実用的な方法を提供しました。 Talusanはデータと指標を使用して、彼女の仕事が同僚よりも優れていることを示しています。Mukhopadhyayは彼女の周りに多様な従業員グループを雇い、Collinsはアスリートと協力してLGBTQコミュニティの認識を変えています。組織を変革するには、強力なリーダーシップとコミュニケーションが不可欠であることに全員が同意しました。」

–ソーシャルメディアストラテジストのKerry Brunelleと、広報マネージャーのAlison Kwongが、包括的なワークスペースを構築する方法について説明しました。

「このセッションでは、クラス最高の組織がダイバーシティとインクルージョンに針を動かしている例を共有しました。昨年は、ダイバーシティとインクルージョンの指標が収益の呼びかけと役員のボーナス構造に追加されました。ダイバーシティとインクルージョンの影響を定量化できるほど、より多くの人が耳を傾けます。データを使用して会話を刺激します。」

– Inclusion +TechのシニアクリエイティブマネージャーであるLauraMorton：正しく理解する方法

2.個人、組織、または公人の誰もが、プラットフォームと専門知識を使用して変化を生み出すことができます。

同僚からのセッションの要約をすべて読んでいると、講演者や会議のトラックに関係なく、アクティビズムのテーマが何度もポップアップするのを見て驚いた。行動を起こすというこのテーマは広く行き渡っており、多様性と包摂の原因を超えていました。インタラクティブ会議全体にわたって明確なメッセージがありました。ソフトウェアエンジニア、スーパーモデル、有名なシェフ、グローバルブランドの責任者など、誰もが自分自身と周囲の世界に前向きな変化をもたらすために自分の立場を利用することができ、またそうすべきです。講演者は、違いを生み出している個人や組織を強調し、聴衆に自分たちの原因を見つけるように促していました。今こそ、あなたの仕事があなたの周りの世界にどのような影響を与えるかを考える時です。

「ソフトウェアの専門家が（フォルクスワーゲン排出量スキャンダルのように）有害または違法な製品を作成するように指示された場合、彼らは何をすべきでしょうか？最も強力な抑止力は、誠実に行動することを促進し、非倫理的な行動を罰し、チームメンバーが質問や懸念があるときに発言することを奨励する素晴らしい文化です。ソフトウェアの専門家自身が最後の防衛線です。彼らは立ち止まって懸念を表明する勇気を持っている必要があります。」

–プログラマーが非倫理的であるように求められたとき、倫理およびコンプライアンス担当副社長のグレイシー・レンバーガーと、ピープル＆タレントのシニアディレクターであるキャシー・スミス-ウィルマン

「私たちの海に出る廃棄物を減らすために、アディダスはプラスチックを使わないキャンパスを導入し、再生プラスチックをスニーカーに変えています。スーパーモデルとして最もよく知られているKarlieKlossは、テクノロジーにおける女性の才能の欠如を認識し、若い女性にコーディングアカデミーへのアクセスを提供する組織を設立しました。主なポイント：プラットフォームを使用して変更を作成することは、他の人にとってもビジネスにとっても有益です。アディダスのEricLiedtkeが述べているように、「はっきりさせておきたいのですが、これは慈善活動ではありません。これは良いビジネスであり、収益にとっても良いことです。人々はあなたが作ったものを買うのではなく、あなたが代表するものを買うのです。これが世界にとってもビジネスにとっても良いことを証明できれば、私は自分の仕事を終えました。」

–マーケティングマネージャーのジェシー・クーパーとソーシャルメディアストラテジストのケリー・ブルネル、あなたが住みたい世界を創造する

「私たちは、新しいビジネスへの投資に関与するより多くの女性を必要としています。女性はビジネスを拡大するための投資に必死であることがよくありますが、パートナーを選ぶ際には注意が必要です。成功した女性は、投資とメンターシップを通じてそれを前払いする必要があります。」

– The Future of BusinessのPeople＆TalentのシニアディレクターであるKathySmith-Willmanは女性です

「テクノロジー業界は、それが人々の生活を混乱させると主張していますが、現在、それは一部の人々の生活にのみ焦点を当てています。避難民のように、テクノロジーを最も必要としている人々の生活を混乱させるテクノロジーが必要です。 Techfugeesは、コーディングアカデミーやモバイルwifiルーターなどのテクノロジーを導入して、彼らの生活を向上させる運動です。」

– Let's Tech theBordersDownの広告マーケティングマネージャーCaitlinMcCulloch

「テクノロジーのおかげで、多くの人はアクティブではなくコンピューターの中に座っていることに気づきます。あるパネリストは、「座っているのは新しい喫煙だ」と述べた。企業はユーザーの健康について考える責任がありますか？パネリストは、食品、ヘルスケア、都市計画業界でテクノロジーを使用して、社会の精神的および肉体的健康と闘い、改善する方法の実例を示しました。」

– Larson Banilower、エージェンシーパートナーシップディレクター、Default = Health：Techが現代の生活をリファクタリングする方法

「シェフのデビッド・チャンは、彼の新しいNetflixシリーズ、アグリー・デリシャスを、文化的な問題のトロイの木馬として機能する簡単な物語を語っていると説明しました。文化と食はかつてないほど交差しており、シェフでさえ大きな問題についてコメントすることが期待されています。チャン氏は、自分の声を変化に利用する方法をまだ模索しているが、移民など、食品業界に影響を与える問題に気づきをもたらす責任があると感じたと述べた。」

–広報マネージャーのAlison Kwong、ソーシャルメディアストラテジストのKerry Brunelle、DavidChangとScottDadichの会話

「YouTubeのCEOであるスーザンウォジスキは、フェイクニュース、悪意のある表現、一般的な分裂の世界でコンテンツを配信するというYouTubeの役割についての見解を説明しました。彼らは、適切な情報を適切なタイミングでできるだけ多くの人々に提供することを目的としています。彼らは物議を醸す/陰謀論のための情報の手がかりを追加し、特定の権威あるアカウントだけが最新ニュースのコンテンツを放送できるようにし、関連するコンテンツと多様なコンテンツのバランスをとるためにレコメンデーションエンジンを改良しています。全体として、プラットフォームはその責任を真剣に受け止め、ユーザーのニーズを満たすために機能を革新しています。」

–デジタル時代のビデオ革命をナビゲートする製品マーケティングマネージャーのKaty Castleberry

3.テクノロジーと創造性の適切なバランスをまだ模索中です…

私たちは、機械学習、自然言語処理、ボットなど、大量のデータと革新的なテクノロジーにアクセスできる世界に住んでいます。これには明らかなメリットがありますが、1つのデメリットは、クリエイティブプロセスへの影響である可能性があります。さまざまなセッションで、多くのパネリストがデータとテクノロジーと人間の創造性のバランスをとるのに苦労していることについて話し合いました。テクノロジーはどの時点で創造的なプロセスを侵害または排除しますか？テクノロジーだけでは、ストーリーテリングの感情、小売店の従業員の個人的な関心、またはアーティストの創造的なビジョンを完全に再現することはできません。最高のブランドと業界のクリエイティブは、テクノロジーをこれらのより人間的な要素と統合して、エンドユーザーのエクスペリエンスを向上させる方法を考え出しました。

「ドリームワークスのチームメンバーの1人は、すぐに利用できるテクノロジーがたくさんあるにもかかわらず、素晴らしい製品を作るのはアーティストの心と魂であると言いました。あなたが作るものの質は物語についてです。誰もが良い話を聞いたときにそれを認識し、それは制作の品質に関係なく、それ自体で成り立つでしょう。」

–テクノロジーのデジタルストーリーテリングへの影響のマーケティングマネージャー、ジェシークーパー

「パネルは、大量のデータを視覚的なストーリーに変える方法について話し合いました。すべての講演者がデータ主導の役割を果たしているにもかかわらず、彼らはすべて、人間のエンドユーザーを考慮することの重要性を強調しました。すべてのパネリストは、データの視覚化の複雑さを認識しました。彼らは、エンドユーザーが自分でデータを操作し、ストーリーの個人的な理解と視点を形成できるようにしたいと考えていました。」

–データドリブンストーリーテリングのソーシャルメディアストラテジスト、Kerry Brunelle：展望とパラダイム

「パネルはパーソナライズのケーススタディに焦点を当てましたが、パネリストはまた、最高のパーソナライズには必要な人間的要素が含まれていると述べました。犬の散歩アプリWag！は、テクノロジー対応のパーソナライズと人間味の完璧な組み合わせとして強調されました。マーケターは、私たちが現実の世界に住んでいることを忘れることはできません。データ、テクノロジー、人間性をどのように作品に融合させることができるでしょうか？」

–エージェンシーパートナーシップディレクターのLarson BanilowerとソーシャルメディアストラテジストのKerryBrunelleが、1：1のコンテンツマーケティングでクリック率を向上させます

「デザイナーとクリエーターの役割はどこで終わり、テクノロジーが引き継ぐのでしょうか？これは、ファッションとテクノロジーの交差点に関するセッション中に、ファッション業界の4人の女性が尋ねた質問でした。女性たちは、人工知能がデータ入力などのタスクに取って代わり、人間が思慮深い創造的プロセスにより多くの時間を費やせるようになることを望んでいました。」

– Game Changersのソーシャルメディアストラテジスト、Kerry Brunelle：ファッションとテクノロジーの交差点にいる女性

「クリエイティブの場合、データが多すぎると圧倒されて麻痺することがあります。消費者データは、広告キャンペーンのために行われる創造的な決定にどのように影響しますか？このセッションでは、キャンペーンのデータを収集するためのさまざまな方法を取り上げました。フォーカスグループ、A / Bテスト、ウェブサイト分析などです。パネリストはいくつかのケーススタディを取り上げましたが、疑問は残ります。適切なデータを適切に活用してそうしますか？」

– Art Attackの広告セールスディレクター、Nicki Spear：新しいクリエイティブディレクターとしてのデータ

4.…しかし、パーソナライズは、マーケターがテクノロジーをより人間味のあるものにするためにデータをうまく使用する1つの方法です。

テクノロジーと人間味の融合に対するマーケターの反応は？パーソナライズ。昨年は、誰もがどのテクノロジーを使用するかをまだ考えていたようで、今年は、消費者にリーチするための成功した方法として、多くの人がパーソナライズに焦点を合わせました。ニュースレター、広告、ソフトウェア、さらには印刷物を通じて、ブランドは消費者との個人的なつながりを築き、生活を楽にしたいと考えています。多くのセッションでサクセスストーリーが共有されましたが、多くのセッションで、パーソナライズに役立つ方法で消費者データにアクセスして整理するという課題について話し合いました。

「ニューヨークタイムズの製品およびデザイン責任者であるAlexRainertは、同社の目標はニュースを共有するだけでなく、さまざまなタッチポイントを通じて加入者に価値を付加することであると共有しました。その夜のレシピ。この会社は、「すべての読者とニューヨークタイムズとの関係をより個人的に感じさせる」ことを目的としています。適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な人に届けることが重要です。」

–ドライブオーディエンスの広報マネージャーであるアリソンクォンとシニアクリエイティブマネージャーであるローラモートン：あなたがそれを構築した場合、彼らは来ないでしょう

「コカコーラ、rag＆bone、Facebookのパネリストは、パーソナライズされたコンテンツを使用してキャンペーンを成功させた方法のケーススタディを紹介しました。今日の目の肥えた消費者にとって、ブランドは、消費者がフォローすることを選択した他のタイプのコンテンツとシームレスに融合するコンテンツを作成する必要があります。広告のように感じたり、不快な瞬間を生み出したりすると、エンゲージメントは見られなくなります。すべてのパネリストは、パーソナライズとコンテンツの選択を強化するためにインテントシグナルを使用することの重要性について話しました。」

「データの透明性に関する独自のパネルでは、ブランド、代理店、データプロバイダーの各側から講演者が集まり、各グループが協力して、誰もが最高品質のデータを使用してキャンペーンに情報を提供できるようにする方法について話し合いました。デルの広告テクノロジー担当ディレクターであるAtulSinghは、優れたデータを、それが行うと言っていることを実行するデータとして単純に定義しました。エージェンシー、ブランド、データプロバイダーは協力して、適切なデータが適切な方法で使用され、適切な消費者に到達できるようにする必要があります。」

– Aaron Winston、コンテンツマネージャー、より多くのデータ、より多くの問題：2018年の透明性

「Facebookのセグメンテーションに関するプレゼンテーションでは、買い物客がオンラインかオフラインかは問題ではなく、重要なのはエクスペリエンスと顧客です。スマートマーケターは、データインテントシグナルを活用して、買い物客がどこにいるのか、どのように買い物をするのかを注意深く見極め、それに応じて買い物体験と広告をカスタマイズする必要があります。「カートに追加する」というアクションは、服を楽屋に持っていくという行為と考えてください。「新しいユーザー」は、初めて店に足を踏み入れる人と考えてください。インテントデータを使用して、店舗のさまざまな顧客と同じように、さまざまなメッセージやエクスペリエンスを持つ買い物客をターゲットにすることが重要です。」

– Reading Signals：TheNewSegmentationの広告マーケティングマネージャーCaitlinMcCulloch

「これは、ソフトウェアサービスのパーソナライズへのより技術的な取り組みでした。 Intuitのエンジニアは、パーソナライズを使用してTurboTaxをデジタル化された税務フォームから親しみやすくカスタマイズ可能なエクスペリエンスに移行する方法について説明しました。これまで、顧客は年間120,000時間節約でき、これまでストレスの多いプロセスであった作業が少し簡単になりました。」

–大規模なパーソナライズされたエクスペリエンスの提供におけるコンテンツマネージャーのAaron Winston

オースティンにご参加いただいた方は、ぜひご滞在をお楽しみください。そうでない場合は、このSXSWの要約があなたがそこにいるように感じるのに役立つことを願っています。これらは、Interactive 2018からの主なポイントでした—何を見逃しましたか？今週はどんなテーマを見ましたか？あなたがしたあなたの好きなことは何でしたか？コメントで教えてください。