SXSW özeti: Interactive 2018'den dört büyük tema

Bunu okuyorsanız, Güneybatıdan başka bir Güney'den geçtik. Memleketimiz Austin'de gerçekleşen bir konferansın fırtınası neredeyse iki haftayı ve çok çeşitli konuları kapsıyor. Panellerden, müzik şovlarından, marka aktivasyonlarından, film gösterimlerinden ve daha fazlasından her şeyi deneyimlemek imkansız. FOMO'ya gerek yok - İnteraktif konferans süresince sahada gördükleri ve öğrendikleri her şeyi rapor eden bir ekibimiz vardı. İşte İnteraktif konferanstan duyduğumuz ilk dört temayı içeren bu yılın SXSW özeti.

1. Çeşitlilik ve kapsayıcılık kurumsal öncelikler haline geldi.

Geçen yılki SXSW Interactive sırasında, teknolojideki çeşitlilik hakkında çok fazla konuşma yapıldı. Geçen yıl yaygın bir soruna işaret etmekle ilgiliyse, bu yıl bireylerin ve kuruluşların onu nasıl çözmeye çalıştığıyla ilgiliydi. Katıldığımız panelde, İnsan Kaynakları Direktörümüz Ryan Robinson, çalışan bağlılığının temelinin çalışanlarınızın kendilerini değerli ve duyulmuş hissetmelerini sağlamak olduğunu söyledi. Bu yıl, bazı kuruluşlar tam da bunu yapıyor gibi görünüyor. Bazı oturumlar yapılan harika işlerin altını çizerken, diğerleri bize, özellikle LGBTQ çeşitliliği ve işyerine dahil olma konusunda daha gidecek çok yolumuz olduğunu hatırlattı.

"Güçlü, başarılı kadın liderler, veri bilimi, yapay zeka ve makine öğrenimi alanındaki projeleri hakkında büyüleyici bilgiler paylaştılar. Bununla birlikte, temel tema, kadınların bu teknik, erkek egemen alanlarda başarılı olmasının nasıl daha zor olduğu ve kadınların önyargıyı ele almanın ve çeşitliliği teşvik eden şirket kültürleri oluşturmaya yardımcı olmanın neden önemli olduğuydu. Sonuç olarak, panelistler AI, ML ve NLP teknolojide büyük atılımlar gibi görünse de AI'nın amacının insanlığı geliştirmek olduğu sonucuna vardılar. Bu teknolojiler ve programlar insanlar tarafından insanlar için yaratılmıştır ve toplumsal sorunların çözülmesine yardımcı olmalıdır ve bu da farklı bir grup insan için sorunları çözmek anlamına gelir.”

– The Girls Lounge: Reality Check Halkla İlişkiler Müdürü Alison Kwong

“Pazarlamada dil ve görsellik, sadece cisseksüelleri değil, tüm insanları kapsayıcı olmalıdır. Millennial ve Gen Z nesillerinin yarısı cinsiyetin bir spektrumda olduğuna inanıyor, ancak birçok şirket web, pazarlama veya reklamcılık deneyimlerini bunu akılda tutarak tasarlamaz. Örneğin markalar, çevrimiçi reklamları cinsiyetten ziyade niyet ve davranışa göre hedeflemeli, formlarda erkek/kadın seçenekleri yerine açık metin alanlarını benimsemeli ve yaratıcı çalışmanın tipik cinsiyet rollerinin ötesine geçtiğinden emin olmalıdır. IBM'de Küresel Pazarlama Kampanyalarından Sorumlu Kıdemli Müdürü Andy Bossley, kısa ve öz bir şekilde şunu söylüyor: 'Markanız bu ana uyum sağlamazsa, markanız olmaz.'”

-Courtney Gannon, Grafik Tasarımcı ve Alison Kwong, Halkla İlişkiler Müdürü, How Gender Fluidity Recasts Brand Engagement

“Panelistlerin (onlardan, Teen Vogue ve NBA'den) hepsi kendilerine ve çevrelerindeki diğer kişilere karşı ayrımcılıkla mücadele etmek için eyleme geçirilebilir yollar sağladı. Talusan, çalışmalarının akranlarından daha iyi performans gösterdiğini göstermek için verileri ve ölçümleri kullanır, Mukhopadhyay çevresinde çeşitli çalışanlardan oluşan bir grubu işe alır ve Collins, LGBTQ topluluğuna ilişkin algılarını değiştirmek için sporcularla birlikte çalışır. Hepsi, güçlü liderlik ve iletişimin kurumsal değişim için gerekli olduğu konusunda hemfikirdi.”

– Sosyal Medya Stratejisti Kerry Brunelle ve Halkla İlişkiler Müdürü Alison Kwong, How to Build a Inclusive Workspace

"Bu oturum, sınıfının en iyisi kuruluşların çeşitlilik ve kapsayıcılık konusunda iğneyi nasıl hareket ettirdiğinin örneklerini paylaştı. Geçen yıl, kazanç çağrılarına ve yönetici ikramiye yapılarına çeşitlilik ve katılım metriklerinin eklendiğini gördük. Niceliksel çeşitlilik ve kapsayıcılık etkisini ne kadar çok koyarsanız, o kadar çok insan dinler - sohbeti başlatmak için verileri kullanın."

– Laura Morton, Kıdemli Yaratıcı Yönetici, Inclusion + Tech: Nasıl Doğru Yapılır

2. Herkes - birey, kuruluş veya tanınmış kişi - değişim yaratmak için platformunu ve uzmanlığını kullanabilir.

İş arkadaşlarımdan gelen tüm oturum özetlerini okuduğumda, konuşmacı ve konferans parçasından bağımsız olarak aktivizm temasının tekrar tekrar ortaya çıktığını görmek beni şaşırttı. Bu eyleme geçme teması yaygındı ve çeşitlilik ve kapsayıcılık nedeninin ötesine geçti. İnteraktif konferansın tamamında net bir mesaj vardı. İster yazılım mühendisi, ister süper model, ünlü bir şef veya küresel bir markanın başkanı olun, herkes, kendileri ve çevrelerindeki dünya için olumlu bir değişiklik yaratmak için konumlarını kullanabilir ve kullanmalıdır. Konuşmacılar, fark yaratan kişi ve kuruluşları vurguluyor ve dinleyicileri kendi sebeplerini bulmaya teşvik ediyorlardı. Şimdi işinizin çevrenizdeki dünyayı nasıl etkilediğini düşünmenin zamanı geldi.

“Yazılım uzmanlarına zararlı veya yasa dışı ürünler yaratmaları talimatı verildiğinde (Volkswagon emisyon skandalında olduğu gibi), ne yapmalılar? En güçlü caydırıcı unsur, dürüst bir şekilde hareket etmeyi teşvik eden, etik olmayan davranışları cezalandıran ve ekip üyelerini soruları veya endişeleri olduğunda konuşmaya teşvik eden harika bir kültürdür. Yazılım profesyonellerinin kendileri son savunma hattıdır; Durma ve endişelerini dile getirme cesaretine sahip olmaları gerekiyor.”

– Etik ve Uyumluluktan Sorumlu Başkan Yardımcısı Gracie Renbarger ve Programcılardan Etik Olmayanı Yapmaları İstendiğinde İnsan ve Yetenek Kıdemli Direktörü Kathy Smith-Willman

"Okyanuslarımıza atığı azaltmak için Adidas, plastik içermeyen kampüsler kurdu ve geri dönüştürülmüş plastiği spor ayakkabılara dönüştürüyor. En çok bir süper model olarak bilinen Karlie Kloss, teknolojide kadın yetenek eksikliğini fark etti ve genç kadınlara bir kodlama akademisine erişim sağlayan bir organizasyon yarattı. Ana çıkarım: Değişim yaratmak için platformunuzu kullanmak hem başkaları hem de iş için iyidir. Adidas'tan Eric Liedtke'nin dediği gibi: "Açık olmak istiyorum, bu hayırseverlik değil. Bu iyi bir iş ve sonuç olarak iyi. İnsanlar yaptığınızı satın almazlar, temsil ettiğinizi satın alırlar. Bunun dünya için ve iş için iyi olduğunu kanıtlayabilirsem, o zaman işimi yapmışım demektir.”

- Jessie Cooper, Pazarlama Müdürü ve Kerry Brunelle, Sosyal Medya Stratejisti, İçinde Yaşamak İstediğiniz Dünyayı Oluşturun

“Yeni işlere yatırım yapacak daha fazla kadına ihtiyacımız var. Kadınlar genellikle işlerini büyütmek için yatırım konusunda çaresizdir ancak bir ortak seçerken dikkatli olmaları gerekir. Başarılı kadınların bunu yatırım ve mentorluk yoluyla ödemeleri gerekiyor.”

– Kathy Smith-Willman, Kıdemli Kıdemli İnsan ve Yetenek Direktörü, The Future of Business Kadın

"Teknoloji endüstrisi, insanların hayatlarını bozduğunu iddia ediyor, ancak şu anda sadece bazılarının hayatlarına odaklanıyor. Yerinden edilmiş mülteciler gibi en çok ihtiyacı olanların hayatlarını alt üst edecek teknolojiye ihtiyacımız var. Techfugees, kodlama akademileri ve mobil wifi yönlendiricileri gibi teknolojiyi hayatlarını daha iyi hale getirmelerini sağlamak için getiren bir harekettir.”

– Caitlin McCulloch, Reklam Pazarlama Müdürü, Let's Tech the Borders Down'da

“ Teknoloji sayesinde birçok insan aktif olmaktansa kendilerini bilgisayarlarında otururken buluyor. Bir panelist, 'oturma yeni sigaradır' dedi. Şirketler, kullanıcılarının sağlığını düşünmekten sorumlu mu? Panelistler, toplumun zihinsel ve fiziksel sağlığıyla mücadele etmek ve iyileştirmek için gıda, sağlık ve şehir planlama endüstrilerinde teknolojiyi nasıl kullanabileceğimize dair gerçek dünyadan örnekler verdi.”

– Larson Banilower, Ajans Ortaklıkları Direktörü, Default=Health: Teknoloji Modern Yaşamı Nasıl Yeniden Düzenleyebilir

“Şef David Chang, yeni Netflix dizisi Ugly Delicious'ı kültürel meseleler için Truva Atı görevi gören basit hikayeler anlatmak olarak nitelendirdi. Kültür ve yemek daha önce hiç olmadığı kadar kesişiyor ve şeflerin bile daha büyük meseleler hakkında yorum yapması bekleniyor. Chang, hâlâ sesini değişim için nasıl kullanacağını araştırdığını, ancak göçmenlik gibi gıda endüstrisine dokunan konulara farkındalık getirmekten sorumlu olduğunu hissettiğini söyledi.

– David Chang ve Scott Dadich'te Halkla İlişkiler Müdürü Alison Kwong ve Sosyal Medya Stratejisti Kerry Brunelle Conversation'da

"YouTube CEO'su Susan Wojcicki, YouTube'un sahte haber, nefret söylemi ve genel bölücülük dünyasında içerik sunma rollerine ilişkin görüşünü gözden geçirdi. Doğru bilgiyi doğru zamanda mümkün olduğunca çok kişiye ulaştırma işindeler. Tartışmalı/komplo teorileri için bilgi ipuçları ekliyorlar, yalnızca belirli yetkili hesapların son dakika haber içeriğini yayınlamasına izin veriyorlar ve öneri motorlarını alakalı ve çeşitli içerikler arasında denge kuracak şekilde geliştiriyorlar. Genel olarak, platform sorumluluğunu ciddiye alıyor ve kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılamak için özelliklerinde yenilik yapıyor.”

– Katy Castleberry, Ürün Pazarlama Müdürü, Dijital Çağda Video Devriminde Gezinme bölümünde

3. Hala teknoloji ve yaratıcılık arasındaki doğru dengeyi bulmaya çalışıyoruz…

Makine öğrenimi, doğal dil işleme ve botlar gibi büyük miktarda veriye ve yenilikçi teknolojiye erişimimizin olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Bunun bariz faydaları olsa da, bir dezavantajı yaratıcı süreç üzerindeki etkisi olabilir. Çeşitli oturumlarda birçok panelist, veri ve teknolojiyi insan yaratıcılığı ile dengeleme konusundaki mücadelelerini tartıştı. Teknoloji hangi noktada yaratıcı süreci ihlal ediyor veya kesiyor? Teknoloji tek başına hikaye anlatımındaki duyguyu, bir perakende satış ortağının kişisel ilgisini veya bir sanatçının yaratıcı vizyonunu tamamen kopyalayamaz. En iyi markalar ve endüstri yaratıcıları, son kullanıcıların deneyimini geliştirmek için teknolojiyi bu daha insani unsurlarla nasıl birleştireceklerini anladılar.

“DreamWorks'ün ekip üyelerinden biri, hazırda çok fazla teknolojiye sahip olmalarına rağmen, harika bir ürün yapan sanatçıların kalpleri ve ruhları olduğunu söyledi. Yaptığınız şeyin kalitesi hikaye ile ilgilidir; herkes iyi bir hikaye duyduğunda anlar ve bu hikaye kendi başına kalır – üretim kalitesinden bağımsız olarak.”

– Jessie Cooper, Pazarlama Müdürü, Technology's Impact on Digital Storytelling

"Panel, devasa miktarda veriyi nasıl görsel bir hikayeye dönüştürdüklerini tartıştı. Tüm konuşmacılar veri odaklı rollerde olmalarına rağmen, hepsi insan son kullanıcıyı dikkate almanın önemini vurguladılar. Tüm panelistler, veri görselleştirmelerinin karmaşıklığını fark etti; son kullanıcılarının verilerle kendi başlarına etkileşime girebilmelerini ve hikayeye ilişkin kendi kişisel anlayışlarını ve bakış açılarını oluşturmalarını istediler.”

– Kerry Brunelle, Sosyal Medya Stratejisti, Veriye Dayalı Hikaye Anlatımı: Perspektifler ve Paradigmalar

Panel, kişiselleştirme vaka çalışmalarına odaklanırken, panelistler ayrıca en iyi kişiselleştirmenin gerekli bir insan unsurunu içerdiğinden bahsetti. Köpek gezdirici uygulaması Wag!, teknoloji destekli kişiselleştirme ve insan dokunuşunun mükemmel birleşimi olarak öne çıktı. Pazarlamacılar gerçek dünyada yaşadığımızı unutamazlar - veri, teknoloji ve insanlığı işinize nasıl dahil edebilirsiniz?”

– Ajans Ortaklıkları Direktörü Larson Banilower ve Sosyal Medya Stratejisti Kerry Brunelle, 1:1 İçerik Pazarlama ile Artan TO'da

“Tasarımcı ve yaratıcının rolü nerede sona eriyor ve teknoloji nerede devreye giriyor? Bu, moda endüstrisindeki dört kadının moda ve teknolojinin kesiştiği bir oturumda sorduğu bir soruydu. Kadınlar, yapay zekanın veri girişi gibi görevlerin yerini alacağından umutluydu, böylece insanlar üzerinde düşünülmüş yaratıcı süreçlere daha fazla zaman ayırabilirdi.”

– Sosyal Medya Stratejisti Kerry Brunelle, Game Changers: The Intersection of Fashion + Technology'de

"Bazen, reklam öğeleri için çok fazla veri bunaltıcı ve felç edici olabilir. Tüketici verileri, reklam kampanyaları için verilen yaratıcı kararları nasıl etkiler? Oturum, kampanyalar için veri toplamanın birçok yolunu kapsıyordu: odak grupları, A/B testi, web sitesi analitiği vb. Panelistler bazı vaka çalışmalarını ele alırken, soru şu: Birisini yolunda nasıl durdurabilir, sesini duyurabilir ve sesinizi duyurabilirsiniz? Bunu yapmak için doğru verilerden düzgün bir şekilde yararlanın mı?”

– Nicki Spear, Reklam Satış Direktörü, Art Attack: Data'nın Yeni Kreatif Direktörü olarak

4. …ancak kişiselleştirme, pazarlamacıların teknolojiyi daha insani hissettirmek için verileri başarıyla kullanmalarının bir yoludur.

Pazarlamacıların teknolojiyi insan dokunuşuyla birleştirmeye tepkisi mi? Kişiselleştirme. Geçen yıl, herkes hala hangi teknolojinin kullanılacağını bulmaya çalışıyor gibi görünüyordu ve bu yıl ne zaman birçok kişi, tüketicilere ulaşmanın başarılı bir yolu olarak kişiselleştirmeye odaklandı. Haber bültenleri, reklam, yazılım ve hatta baskı yoluyla markalar, tüketicileriyle kişisel bir bağlantı kurmak ve hayatlarını kolaylaştırmak istiyor. Birçok oturumda başarı öyküleri paylaşılırken, bir o kadarı da tüketici verilerine erişmenin ve kişiselleştirmeyi bilgilendirecek şekilde düzenlemenin zorluğunu tartıştı.

“The New York Times Ürün ve Tasarım Başkanı Alex Rainert, şirketin amacının yalnızca haberleri paylaşmak değil, çeşitli temas noktaları aracılığıyla abonesine değer katmak olduğunu paylaştı - sabahları bulmaca, daha sonra The Daily podcast, o akşam tarifi. Bu şirket, 'her okuyucunun The New York Times ile ilişkisini daha kişisel hissettirmeyi' hedefliyor. Doğru zamanda, doğru içerikle doğru kişilere ulaşmak çok önemli.”

– Driving Audience'da Halkla İlişkiler Müdürü Alison Kwong ve Kıdemli Kreatif Müdürü Laura Morton: Eğer İnşa Ederseniz Gelmezler

“Coca-Cola, paçavra ve kemikten ve Facebook'tan panelistler, kişiselleştirilmiş içerikle nasıl başarılı kampanyalar yürüttüklerine dair vaka incelemelerini incelediler. Günümüzün seçici tüketicileri ile markalar, tüketicilerin takip etmeyi seçtikleri diğer içerik türleriyle sorunsuz bir şekilde uyum sağlayan içerik oluşturmalıdır. Bir reklama çok benziyorsa veya sarsıcı bir an yaratıyorsa, etkileşim görmezsiniz. Her panelist, kişiselleştirme ve içerik seçimlerini güçlendirmek için niyet sinyallerini kullanmanın öneminden bahsetti.”

– Ajans Ortaklıkları Direktörü Larson Banilower ve Sosyal Medya Stratejisti Kerry Brunelle, 1:1 İçerik Pazarlama ile Artan TO'da

“Veri şeffaflığı konulu kendi panelimizde, kampanyaları bilgilendirmek için herkesin en yüksek kaliteli verileri kullanmasını sağlamak için her grubun birlikte nasıl çalışabileceği hakkında konuşmak için marka, ajans ve veri sağlayıcı taraflarından konuşmacılar vardı. Dell'de Reklam Teknolojisi Direktörü Atul Singh, iyi veriyi, yapacağını söylediği şeyi yapan veriler olarak tanımladı. Ajanslar, markalar ve veri sağlayıcılar, doğru tüketicilere ulaşmak için doğru verilerin doğru şekilde kullanıldığından emin olmak için birlikte çalışmalıdır.”

– Aaron Winston, İçerik Yöneticisi, Daha Fazla Veri, Daha Fazla Sorun: 2018'de Şeffaflık

“Facebook segmentasyonu ile ilgili sunum, alışveriş yapanın çevrimiçi veya çevrimdışı olmasının nasıl önemli olmadığına, önemli olanın deneyim ve müşteri olduğuna odaklandı. Akıllı pazarlamacılar, alışveriş yapanlara, yolculuklarının neresinde olduklarına, nasıl alışveriş yapmayı sevdiklerine daha yakından dikkat etmek ve alışveriş deneyimini ve reklamları buna göre özelleştirmek için veri amacı sinyallerinden yararlanmalıdır. 'Sepete ekleme' işlemini soyunma odasına kıyafet almak olarak düşünün, 'yeni kullanıcıları' bir mağazaya ilk kez giren biri olarak düşünün. Alışveriş yapanları farklı mesajlar ve deneyimlerle hedeflemek için amaç verilerini kullanmak, tıpkı mağazadaki farklı müşteriler gibi önemlidir."

– Reklam Pazarlama Müdürü Caitlin McCulloch, Reading Signals: The New Segmentation’da

“Bu, yazılım hizmetlerinde kişiselleştirmeye yönelik daha teknik bir adımdı. Intuit'teki mühendisler, TurboTax'i vergi formunun dijitalleştirilmiş bir versiyonundan ulaşılabilir, özelleştirilebilir bir deneyime dönüştürmek için kişiselleştirmeyi nasıl kullandıklarını incelediler. Bugüne kadar, müşterilerin yılda 120.000 saat tasarruf etmesini sağladılar ve geçmişte stresli bir süreci biraz daha kolaylaştırdılar.”

– Aaron Winston, İçerik Yöneticisi, Ölçekte Kişiselleştirilmiş Deneyimler Sunma

Austin'de bize katıldıysanız, umarız konaklamanızdan keyif almışsınızdır. Görmediyseniz, umarız bu SXSW özeti oradaymış gibi hissetmenize yardımcı olmuştur. Bunlar, Interactive 2018'den ana çıkarımlarımızdı - neyi kaçırdık? Bu hafta hangi temaları gördünüz? Yaptığın en sevdiğin şey neydi? Yorumlarda bize bildirin.