提高 SEO 客户保留率的策略

客户保留应该是任何数字营销机构的首要任务之一。 在不稳定的经济中更是如此。 无论您是提供SEO 服务还是 PPC，寻找潜在客户都是具有挑战性的。 这就是为什么在您关闭它们的那一刻，您应该以保留它们为目标。 完成销售永远不应该是您的最终目标。

与保留现有客户相比，获取客户的成本要高得多，而满意的客户是您推荐的最佳来源。 与获得新客户相比，您在留住客户上花费了多少时间和精力？

即使您专注于签署新的广告系列，也不要忽视您已经拥有的客户。 以下是一些需要遵循的基本准则：

正确起步：管理客户期望

许多新客户对 SEO 可以实现的目标抱有不合理的期望，而这往往是由荒谬的营销主张所推动的。 多少次你看到一些不知名的机构保证任何关键字的首页排名，或者吹嘘谷歌不知道的“秘密”技术？

请记住，大多数企业主对 SEO 没有深入的了解，这正是他们寻求帮助的原因。 他们可能没有意识到活动是长期项目，结果需要时间才能实现。 如果他们希望您在一夜之间开始为他们的网站带来流量，他们会对您明显缺乏进展感到失望，并决定离开或更换 SEO 提供商。

在客户甚至签署您的SEO 合同之前，您需要确保他们对所涉及的工作以及活动的时间表有实际的了解。 设计您的SEO 提案，使您的客户可以轻松了解活动的整个过程。

注意：最好是低价销售您的服务，然后超额交付，让他们惊喜不已。

打开双向通信

良好的职业关系建立在透明和频繁沟通的基础上。 这就是详细的月度报告如此重要的原因； 为了证明您的服务的价值，您需要提供真实和有形的证据，证明您正在使他们的业务受益。 谈谈您在客户的主要 KPI 方面取得的成就，并描述您对未来的期望。

但是，您需要记住，沟通是双向的。 您是否积极征求客户的反馈意见？ 您需要时刻关注他们的担忧，并尽早解决潜在问题。 等待客户解决问题是懒惰的活动管理。

了解是什么激励了您的客户

如果您打算开始一项 SEO 业务或者您已经在经营一项业务，那么您必须了解您的目标受众是谁。 了解他们的一部分是了解是什么促使他们开展业务。 他们的目标和 KPI 是什么。 换句话说，是什么促使他们早上起床。 与他们的动机保持一致并设计适合他们的流程将有助于加深您与客户的业务和个人关系。

通过升级他们的活动来加强与客户的联系

一旦你对你的客户有了足够的了解，你就会对他们作为一个企业的身份和他们的目标有强烈的认识。 现在是时候通过向他们展示针对他们的问题的新解决方案，甚至在他们当前的活动中投入更多资金来建立信任，前提是您认为需要这样做。 这向他们表明您已经彻底研究了他们的品牌，您不仅对提供 SEO 服务感兴趣，而且还为他们提供真正的 SEO 管理。

例如，在运行SEO 审核后，您发现他们的网站在其他设备上的响应速度不如在桌面设备上的响应速度快。 然而，客户只要求您的代理机构提供内容营销服务。 做对您的客户最有利的事情并大声说出来。 彻底解释网站响应能力将如何影响他们的排名，然后推荐您的解决方案并为他们提供您的网页设计服务。

另一种情况是，如果您正在处理一个主要为电子商务 SEO 服务来找您的客户，但您发现他们所在的平台对他们的电子商务商店并不真正有利，并且您认为切换到 Wix 或 Shopify 网站是更好的。 像这样的情况发生了，当它们发生时，大声说出来是件好事。 它不仅会展示您的专业知识，还会与您的客户建立信任和更深层次的联系。

你的工作完成了吗？ 如何提供持续的价值

即使您拥有良好的客户代理关系，如果企业主认为您的工作已经结束，他们也很难证明向您付款是合理的。 大部分 SEO 活动的价值是前期的； 您修复网站问题，优化其内容，建立良好的链接并拒绝不良的链接，等等。 在处理了最大的问题之后，重要的是要表明你是企业的宝贵资产。

[perfectpullquote align=”full” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””] 重要的是要表明您是企业的宝贵资产。[ /完美拉引]

做到这一点的一个好方法是超越简单的流量生成——专注于增加收入。 您的客户是否在为低转化率或高跳出率而苦苦挣扎？ 他们的社交媒体存在感弱吗？ 您能否提供深入的竞争分析？ 确定客户的痛点，并提供解决方案，成为他们解决所有数字营销问题的首选来源。

还有对客户进行 SEO 教育，这是工作的很大一部分。 对客户保留采取积极主动的立场，并开始考虑更多让他们长期保持快乐的方法。

您不仅应该是业务合作伙伴，还应该是客户最值得信赖的 SEO 顾问。 只要世界继续使用搜索引擎，搜索引擎优化将继续存在。 考虑到这一点，您的客户在未来很多年都需要您的服务和建议。