如何为您的代理机构构建可扩展的短信营销服务

移动商务的兴起意味着品牌可以以比以往更多的方式与客户交流。

您的客户需要能够在他们最活跃的地方接触到他们的消费者，但他们传统上用来接触客户的渠道（如电子邮件和社交媒体）不再是接触移动购物者的最有效方式。 品牌需要消除营销噪音并接触到他们所在的客户：在他们的手机上。

此外，随着 Apple 最近在 iOS 15 版本中实施的隐私更改，选择加入营销渠道比以往任何时候都更加重要。 短信营销已经适应了移动优先、客户优先、隐私优先的环境，因此在隐私政策不断收紧的情况下，它是品牌有效吸引消费者的完美方式。

SMS 为想要扩大规模的客户提供了巨大的潜力，特别是因为许多品牌仍未充分利用它（甚至根本没有）。 那些充分利用短信营销的人将在今天和未来创造忠诚、有价值、快乐的客户。

作为我们为代理合作伙伴提供工具以帮助其客户取得成功的使命的一部分，我们创建了 Yotpo SMS 托管服务计划。 这使数字代理机构能够创建可扩展的 SMS 营销服务产品，从而增加收入并为客户提供 25 倍以上的投资回报率。

作为 Yotpo “同类最佳”全球合作伙伴计划的一个组成部分，Yotpo SMS 托管服务计划支持代理机构在从头开始建立 SMS 实践或扩展现有 SMS 营销服务时取得长期成功。

为什么要加入 Yotpo SMS 托管服务计划？

• 建立新的收入来源。

建立您自己的基于服务的高增长收入流，并扩展您的代理机构的 SMS 营销服务产品。 您的专属托管服务策略师将帮助您为您的服务制定最佳定价和营销策略。 此外，您还可以利用 Yotpo 已经与 Yotpo SMSBump 合作的 24,000 个品牌网络。

• 获得 360 度全方位支持。

受益于广泛的资源和持续的支持，成功启动、实施和发展您自己的服务，以管理您客户的整个 SMS 实践和活动管理。 从入职到售前和售后支持和启用，我们使代理商能够成为客户成功的驱动力。

• 向专家学习。

您的专属托管服务合作伙伴经理和 SMS 策略师提供行业专业知识和端到端 SMS 知识，为您的客户构建可持续和动态的 SMS 产品以推动爆炸性的投资回报率。

• 拥有您的客户关系。

获得对支持材料、认证课程、白标内容的独家访问权，并为您的团队提供有关如何有效定位和向客户销售 SMS 营销的综合培训。

• 利用首选代理定价。

加入 SMS 托管服务计划的机构可享受平台费用折扣、无承诺和使用率降低。

Yotpo SMS 托管服务计划为您的代理机构提供创建成功的 SMS 营销策略和活动所需的工具、资源和专业知识，使您的客户能够与他们的客户建立更深层次的联系，提高保留率和忠诚度，以及飙升的销售额。

Yotpo SMSBump：功能和优势

通过加入 SMS 托管服务计划，您的代理机构将可以使用 Yotpo 强大的 SMS 营销解决方案，该解决方案为品牌和代理机构提供了为当今的移动购物者打造无与伦比的 SMS 体验的工具。 以下是 Yotpo SMSBump 的一些功能和优势：

• 行业领先的 SMS 流生成器：构建由实时事件（如废弃的购物车）和自定义条件提供支持的 SMS 流，以将每个订阅者发送到他们自己的个性化购买路径。
• 强大的细分引擎：根据高级数据点（包括客户行为、属性和 SMS 数据）创建超目标细分以吸引订户。
• 无与伦比的送达能力：我们一流的 SMS 送达引擎确保您的信息每次都能按时送达。
• 合规保护：我们的订阅者工具是根据 TCPA、CTIA 和 GDPR 指南构建的，以确保您的列表符合最新的隐私法规。
• 多渠道订阅者收集：使用为接触移动消费者而构建的工具在任何地方收集 SMS 订阅者：关键字、二维码、原生文本注册、Shopify POS 等。
• 高级分析：我们的综合报告为您发送的每条文本提供有关收入、支出、投资回报率、点击率和 CVR 的实时、可操作的数据。

我们还为希望增强 SMS 通信的机构提供各种工具和资源，包括我们的 SMS Analyzer，这是一种交互式工具，可让您衡量文本的影响； A+ Texts，来自真实品牌的真实 SMS 消息的灵感库； 和 SMS Campaign Planner，它可以轻松围绕重要的零售活动构建活动。

Yotpo 的电子商务营销平台不仅为短信营销提供最先进的解决方案，还为客户评论、视觉营销、忠诚度和推荐提供最先进的解决方案。 我们的单一平台方法允许代理商和品牌创建更全面的营销计划，并分析渠道内和跨渠道的指标。 SMSBump 与 Yotpo 的所有营销解决方案集成，以提高参与度并推动销售。

SMS 托管服务计划将 Yotpo 强大的 SMS 解决方案与 Yotpo 的 SMS 营销专家的专业知识相结合，帮助您的代理机构为您的业务创造新的收入来源，并为您的客户创造新的收入渠道。

在为客户构建 SMS 产品并为其定价时，了解设置它需要多少带宽非常重要。 好消息是，有了 Yotpo SMSBump，与建立电子邮件营销计划相比，它的投资要少得多。

我们发现，我们各种规模和代理类型的顶级代理合作伙伴都为其品牌提供基于保留的服务，以执行下列可交付成果：

初步战略发展

第 1 步：设置和集成

• 安装和配置 Yotpo SMSBump

第 2 步：基本流程创建

• 欢迎流程：通过引人入胜的欢迎流程将新订阅者转变为客户。 通过折扣激励购买，并添加链接，以便轻松参与。 如果您可以转换新的 SMS 订阅者，您可以利用从他们的购买行为中学到的数据在未来创建更有针对性的流程。
• 购物车放弃流程：如果购物者最近访问了一个网站，将产品添加到他们的购物车，然后没有购买就离开了，您的客户可以发送购物车放弃消息，鼓励客户退货和购买。 包括针对该购物者的偏好和习惯量身定制的额外激励措施，以提高参与度。 多步骤消息产生的投资回报率是单条消息的 2 倍，因此我们建议在客户一开始不参与时发送跟进。
• 交易流：交易消息允许品牌直接通过 SMS 向客户更新他们最近的订单，提供一流的客户关怀和服务体验。 交易流中的消息可能包括订单确认、发货更新、订阅通知等。

第 3 步：创建订阅者集合元素

• 电子商务结账：结账是购物体验中最自然的部分，因此成功率最高。 客户已经做出购买决定； 现在，您的客户需要以最吸引人的方式激励他们决定注册 SMS 消息。 将内容放在结帐页面上，以邀请购物者通过文本进行注册，以便在他们的下一个订单中接收特别优惠。 在结账时直接选择 SMS 的品牌的手机号码捕获率提高了 45% 以上。
• 现场弹出窗口：通过弹出窗口和激励 SMS 订阅的优惠吸引访问您客户网站的购物者。 使用现场 SMS 小部件和元素的品牌的转化率平均提高了 5%。
• 社交媒体：鼓励社交渠道上的关注者发送关键字以选择接收文本。 如果他们已经在社交渠道上关注您的客户，那么他们已经参与了他们的移动内容。 通过 SMS 营销利用这些受众，将他们从社交媒体吸引到网站。
• 电子邮件营销：电子邮件订阅者可能更渴望接收来自品牌的文本——他们可能还没有意识到短信是一种选择。 吸引已经通过电子邮件收到客户通信的购物者，并鼓励他们加入另一个渠道，以获得仅限 SMS 的特殊折扣。 电子邮件和 SMS 可以很好地协同工作，因此请确保同时使用它们来优化购物者参与度。

第 4 步：广告系列创建

• 创建内容日历。
• 创建和安排与活动、销售、产品发布等相关的内容。
• 推荐节奏：每月 4-6 个广告系列

为每个客户设置初始 SMS 程序后，您需要专注于优化和管理。 幸运的是，这是一个更轻的电梯。

对于 SMS 程序的持续优化和管理，我们合作的顶级机构通常每月分配大约 10 个小时。 这是如何分解的。

短信优化

每 30 天分析一次 SMS 工作非常重要，以确保您不断改进有效的工作并纠正表现不佳的工作。 要开始，关键是要有一个好的基准，这样您就可以根据行业标准利用您的结果。 以下是一些可以比较的百分比：

Yotpo SMSBump 报告可让您深入了解计划的最关键方面，包括收入、投资回报率、成本、订户增长、退订数据等。 还可根据您选择的时间段提供可下载的报告。

要分析客户的 SMS 性能，以下数据点是最重要的：

• 已下订单：虽然支出和产品成本可能因季节而异，但跟踪随时间推移所下订单的实际改善情况以及产生的收入非常重要。
• 转化率：确保通过 SMS 访问网站的用户质量相对于产生的网站流量总数而言较高。 这将使您能够确定您的 SMS 工作是否正在吸引合格的买家，而不仅仅是数字橱窗购物者。
• 投资回报率：通过我们的 Yotpo SMSBump 分析，您可以轻松跟踪您在任何指定时间段内的支出。 如果您想将 SMS 服务的成本计入支出，请使用以下公式：

产生的收入 /（成本 + SMS 管理服务费）

如果结果是否定的，请使用 Yotpo SMSBump 的收入来源分析来确定您看到负面趋势的地方。 一旦您确定了需要优化的区域，您就可以在需要的地方进行更改。

需要帮助计算您的代理机构的投资回报率？ 随时与 Danielle Butera 预约时间，参加代理机构 ROI 实践研讨会。

短信归属地

借助 SMS 归因，您可以将用户交互与特定的营销活动联系起来，以了解客户是如何接触到您客户的产品或服务的。 Yotpo SMSBump 让您可以完全控制如何为您的客户衡量 SMS 结果。

SMSBump 归因模型适用于两种可能的情况：

• 上次发送的短信：如果客户在过去 X 天内收到您的短信。
• 最后点击的短信：如果客户在过去 X 天内收到了您的短信并点击了它。

我们先进的归因模型可帮助品牌检查收到的订单是否是其短信营销工作的结果。 它甚至更深入地挖掘并显示了推动转化的特定活动、流程或自动化。

借助 Yotpo SMS 托管服务，您将获得为现有客户构建可扩展 SMS 营销计划所需的先进技术、实践支持和资源，以及吸引新客户的诱人产品。 将您的客户添加到使用 SMSBump 来提高参与度、保留率和收入的数千个品牌的网络中。

这些品牌正在通过 Yotpo SMSBump 推动令人难以置信的参与和销售。 他们是这样做的。

波莉公主通过 Yotpo SMSBump 在 3 个月内推动了数百万的销售额

时尚前卫的服装品牌 Princess Polly 需要一种方法来为其 Z 世代客户群打造更好的体验，并提高全球受众的品牌忠诚度。 他们实施了 Yotpo SMSBump，并将其与现有的忠诚度计划相结合，以提高参与度。

结果： 43% 的月环比用户增长，自推出以来的总投资回报率提高 64 倍，忠诚会员的投资回报率提高 10 倍。

公园项目通过 Yotpo SMSBump 将投资回报率提高 73 倍

Parks Project 是一个创造国家公园主题服装和配饰的社会企业品牌，它希望通过营销渠道多元化来推动更多的增量销售。 在 SMS 中，他们看到了一个独特的机会，可以在更个人的层面上与他们的社区联系、联系和成长。

结果：独家销售公告的 ROI 为 80 倍，触发流量的 ROI 为 73 倍，订阅者环比增长 35%。

Til You Collapse 使用 Yotpo SMSBump 将投资回报率提高 27 倍

包容性运动服品牌 Til You Collapse 希望在竞争日益激烈的市场中以独特、难忘的体验以不同方式吸引忠实粉丝群。 他们实施了 SMS，使他们能够与客户进行直接对话，这不仅可以提高忠诚度，还可以帮助品牌更好地了解购物者的偏好和兴趣。

结果：收入环比增长超过 16%，新订户的 SMS 欢迎消息的 CVR 超过 29%。

碱性药草店通过 Yotpo SMSBump 实现 20% 的收入增长

负担得起的补品品牌 Alkaline Herb Shop 希望创建一个新的营销渠道，以更好地与客户建立联系并增加销售额。 他们鼓励客户使用几种不同的订阅者收集方法来注册 SMS 消息，包括提供 15% 优惠券和免费食谱的现场弹出窗口； 发送到他们整个数据库的电子邮件，提供注册折扣； 使用关键字注册在社交媒体上进行促销。

结果：超过 160 倍的投资回报率、20% 的 SMS 收入环比增长以及 33% 的废弃购物车通过 SMS 消息恢复。

您准备好为您的代理机构构建可扩展的 SMS 营销服务产品了吗？ 要了解有关 Yotpo 短信管理服务计划的更多信息并开始使用，请随时与代理管理服务高级经理 Danielle Butera 预约时间。