So erstellen Sie einen skalierbaren SMS-Marketingdienst für Ihre Agentur

Der Aufstieg des mobilen Handels bedeutet, dass Marken auf mehr Arten als je zuvor mit Kunden kommunizieren können.

Ihre Kunden müssen in der Lage sein, ihre Verbraucher dort zu erreichen, wo sie am aktivsten sind, aber die Kanäle, die sie traditionell genutzt haben, um Kunden zu erreichen, wie E-Mail und soziale Medien, sind nicht mehr die effektivsten Wege, um mobile Käufer zu erreichen. Marken müssen den Marketinglärm durchbrechen und Kunden dort erreichen, wo sie sind: auf ihren Handys.

Außerdem sind Opt-in-Marketingkanäle angesichts der kürzlich von Apple in der Version iOS 15 implementierten Datenschutzänderungen wichtiger denn je. SMS-Marketing ist bereits an die mobile-first-, customer-first-, privacy-first-Umgebung angepasst, sodass es für Marken die perfekte Möglichkeit ist, Verbraucher effektiv einzubeziehen, da die Datenschutzrichtlinien immer strenger werden.

SMS birgt so viel Potenzial für Ihre Kunden, die skalieren möchten, zumal viele Marken ihr Potenzial immer noch nicht voll ausschöpfen (oder überhaupt nicht). Diejenigen, die das Beste aus dem SMS-Marketing machen, sind diejenigen, die sowohl heute als auch in Zukunft treue, wertvolle und glückliche Kunden schaffen werden.

Als Teil unserer Mission, unseren Agenturpartnern die Tools zur Verfügung zu stellen, die ihren Kunden zum Erfolg verhelfen, haben wir das Yotpo SMS Managed Services-Programm entwickelt. Dies ermöglicht es Digitalagenturen, ein skalierbares SMS-Marketing-Serviceangebot zu erstellen, das den Umsatz steigert und einen über 25-fachen ROI für Kunden liefert.

Als integraler Bestandteil des globalen „Best in Class“-Partnerprogramms von Yotpo unterstützt das SMS Managed Services-Programm von Yotpo den langfristigen Erfolg von Agenturen, wenn sie ihre SMS-Praxis von Grund auf aufbauen oder ihre bestehenden SMS-Marketing-Services erweitern.

Warum am Yotpo SMS Managed Services-Programm teilnehmen?

• Bauen Sie eine neue Einnahmequelle auf.

Bauen Sie Ihre eigene servicebasierte, wachstumsstarke Einnahmequelle auf und erweitern Sie das Serviceangebot Ihrer Agentur für SMS-Marketing. Ihr dedizierter Managed Services Strategist hilft Ihnen bei der Entwicklung der besten Preis- und Marketingstrategien für Ihre Services. Außerdem können Sie auf das Netzwerk von Yotpo mit 24.000 Marken zurückgreifen, die bereits mit Yotpo SMSBump zusammenarbeiten.

• Erhalten Sie 360-Grad-Support.

Profitieren Sie von umfangreichen Ressourcen und kontinuierlichem Support, um Ihren eigenen Service erfolgreich zu starten, zu implementieren und auszubauen, um die gesamte SMS-Praxis und das Kampagnenmanagement Ihrer Kunden zu verwalten. Vom Onboarding bis hin zum Support und Enablement vor und nach dem Verkauf befähigen wir Agenturen, den Erfolg ihrer Kunden zu steuern.

• Lernen Sie von den Experten.

Ihr dedizierter Managed Services Partner Manager und SMS-Stratege stellen die Branchenexpertise und das umfassende SMS-Wissen bereit, die erforderlich sind, um ein nachhaltiges und dynamisches SMS-Angebot für Ihre Kunden aufzubauen, das einen explosiven ROI fördert.

• Besitzen Sie Ihre Kundenbeziehung.

Erhalten Sie exklusiven Zugang zu Aktivierungsmaterialien, Zertifizierungskursen, White-Label-Inhalten und umfassenden Schulungen für Ihr Team, wie Sie SMS-Marketing effektiv positionieren und an Ihre Kunden verkaufen können.

• Profitieren Sie von bevorzugten Agenturpreisen.

Agenturen, die am SMS Managed Services-Programm teilnehmen, genießen ermäßigte Plattformgebühren, keine Verpflichtungen und reduzierte Nutzungsraten.

Das Yotpo SMS Managed Services-Programm stellt Ihrer Agentur die Tools, Ressourcen und das Know-how zur Verfügung, die Sie benötigen, um erfolgreiche SMS-Marketingstrategien und -kampagnen zu erstellen, die es Ihren Kunden ermöglichen, tiefere Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen, die Bindung und Loyalität zu fördern und den Umsatz in die Höhe zu treiben.

Yotpo SMSBump: Funktionen und Vorteile

Durch die Teilnahme am SMS Managed Services-Programm erhält Ihre Agentur Zugriff auf die leistungsstarke SMS-Marketinglösung von Yotpo, die Marken und Agenturen die Tools an die Hand gibt, um unschlagbare SMS-Erlebnisse für die mobilen Käufer von heute zu schaffen. Hier sind einige der Funktionen und Vorteile von Yotpo SMSBump:

• Branchenführender SMS-Flow-Builder: Erstellen Sie SMS-Flows, die von Echtzeitereignissen (wie verlassene Warenkörbe) und benutzerdefinierten Bedingungen unterstützt werden, um jeden Abonnenten auf seinem eigenen personalisierten Weg zum Kauf zu schicken.
• Robuste Segmentierungs-Engine: Erstellen Sie hyper-zielgerichtete Segmente, um Abonnenten basierend auf erweiterten Datenpunkten, einschließlich Kundenverhalten, Attributen und SMS-Daten, anzusprechen.
• Unübertroffene Zustellbarkeit: Unsere erstklassige SMS-Zustellbarkeits-Engine stellt sicher, dass Ihre Nachricht jedes Mal pünktlich zugestellt wird.
• Compliance-Schutz: Unsere Abonnenten-Tools sind gemäß den TCPA-, CTIA- und DSGVO-Richtlinien aufgebaut, um sicherzustellen, dass Ihre Liste den neuesten Datenschutzbestimmungen entspricht.
• Sammeln von Abonnenten über mehrere Kanäle: Sammeln Sie SMS- Abonnenten überall mit Tools, die entwickelt wurden, um den mobilen Verbraucher zu erreichen: Schlüsselwörter, QR-Codes, Anmeldung mit nativem Text, Shopify POS und mehr.
• Erweiterte Analysen: Unsere umfassende Berichterstattung bietet verwertbare Echtzeitdaten zu Einnahmen, Ausgaben, ROI, CTR und CVR für jeden von Ihnen gesendeten Text.

Wir bieten auch verschiedene Tools und Ressourcen für Agenturen, die ihre SMS-Kommunikation verbessern möchten, darunter unseren SMS Analyzer, ein interaktives Tool, mit dem Sie die Wirkung Ihrer Texte messen können; A+ Texts, unsere Inspirationsgalerie mit echten SMS-Nachrichten von echten Marken; und der SMS-Kampagnenplaner, der es einfach macht, Kampagnen rund um wichtige Einzelhandelsveranstaltungen zu erstellen.

Die E-Commerce-Marketingplattform von Yotpo bietet die fortschrittlichsten Lösungen nicht nur für SMS-Marketing, sondern auch für Kundenbewertungen, visuelles Marketing, Loyalität und Empfehlungen. Unser Single-Plattform-Ansatz ermöglicht es Agenturen und Marken, ganzheitlichere Marketingprogramme zu erstellen und Metriken sowohl innerhalb als auch über Kanäle hinweg zu analysieren. SMSBump lässt sich in alle Marketinglösungen von Yotpo integrieren, um das Engagement zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Das SMS Managed Services-Programm kombiniert die leistungsstarke SMS-Lösung von Yotpo mit dem Know-how der SMS-Marketing-Experten von Yotpo, um Ihrer Agentur dabei zu helfen, eine neue Einnahmequelle für Ihr Unternehmen und einen neuen Einnahmekanal für Ihre Kunden zu schaffen.

Bei der Erstellung und Preisgestaltung Ihres SMS-Angebots für Kunden ist es wichtig zu wissen, wie viel Bandbreite Sie für die Einrichtung benötigen. Die gute Nachricht ist, dass es sich bei Yotpo SMSBump um eine viel geringere Investition handelt als bei der Einrichtung eines E-Mail-Marketingprogramms.

Wir haben festgestellt, dass unsere Top-Agenturpartner aller Größen und Agenturtypen ihren Marken Retainer-basierte Dienstleistungen anbieten, um die unten aufgeführten Leistungen auszuführen:

Erste Strategieentwicklung

Schritt 1: Einrichtung und Integration

• Installieren und Konfigurieren von Yotpo SMSBump

Schritt 2: Wesentliche Flow-Erstellung

• Begrüßungsfluss: Wandeln Sie neue Abonnenten mit einem ansprechenden Begrüßungsfluss in Kunden um. Schaffen Sie Anreize für Käufe mit Rabatten und fügen Sie einen Link hinzu, damit die Interaktion einfach ist. Wenn Sie neue SMS-Abonnenten konvertieren können, können Sie die Daten, die Sie aus ihrem Kaufverhalten lernen, nutzen, um in Zukunft gezieltere Ströme zu erstellen.
• Warenkorbabbruch-Ablauf: Wenn ein Käufer kürzlich eine Website besucht, ein Produkt in seinen Warenkorb gelegt und diese dann verlassen hat, ohne einen Kauf getätigt zu haben, kann Ihr Kunde eine Warenkorbabbruch-Nachricht senden, die den Kunden auffordert, zurückzukehren und zu kaufen. Fügen Sie zusätzliche Anreize hinzu, die auf die Vorlieben und Gewohnheiten dieser Käufer zugeschnitten sind, um mehr Engagement zu fördern. Mehrstufige Nachrichten generieren einen doppelten ROI als einzelne Nachrichten, daher empfehlen wir, Follow-ups zu senden, wenn Kunden zunächst nicht reagieren.
• Transaktionsabläufe: Transaktionsnachrichten ermöglichen es Marken, Kunden direkt per SMS über ihre letzten Bestellungen zu informieren und erstklassige Kundenbetreuung und Serviceerlebnisse zu bieten. Nachrichten in einem Transaktionsfluss können Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Abonnementbenachrichtigungen und mehr enthalten.

Schritt 3: Erstellen Sie Abonnentensammlungselemente

• E- Commerce-Kasse: Die Kasse ist der natürlichste Teil des Einkaufserlebnisses und hat daher die höchste Erfolgsquote. Kunden haben ihre Kaufentscheidung bereits getroffen; Jetzt muss Ihr Kunde seine Entscheidung, sich für SMS-Nachrichten anzumelden, auf einladende Weise anregen. Platzieren Sie Inhalte auf der Checkout-Seite, um Käufer einzuladen, sich per SMS anzumelden, um Sonderangebote für ihre nächsten Bestellungen zu erhalten. Marken, die ein SMS-Opt-in direkt zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs nutzen, verzeichnen über 45 % höhere Erfassungsraten für Mobiltelefonnummern.
• On-Site-Pop-ups: Profitieren Sie von Käufern, die die Website Ihres Kunden besuchen, indem Sie sie mit einem Pop-up-Fenster und einem Angebot zum SMS-Abonnement ansprechen. Marken, die SMS-Widgets und -Elemente auf der Website verwenden, erzielen im Durchschnitt 5 % höhere Konversionsraten.
• Soziale Medien: Ermutigen Sie Follower auf sozialen Kanälen, ein Schlüsselwort per SMS zu senden, um sich für den Erhalt von Nachrichten zu entscheiden. Wenn sie Ihrem Kunden bereits auf sozialen Kanälen folgen, beschäftigen sie sich bereits mit deren mobilen Inhalten. Nutzen Sie diese Zielgruppe mit SMS-Marketing, um sie von den sozialen Medien auf die Website zu lenken.
• E-Mail-Marketing: E-Mail-Abonnenten sind möglicherweise noch begieriger darauf, Texte von einer Marke zu erhalten – sie kennen SMS möglicherweise noch nicht als Option. Binden Sie Käufer ein, die bereits Mitteilungen von Ihren Kunden per E-Mail erhalten, und ermutigen Sie sie, sich einem anderen Kanal anzuschließen, um spezielle Nur-SMS-Rabatte zu erhalten. E-Mail und SMS funktionieren gut zusammen, also stellen Sie sicher, dass Sie beide verwenden, um das Kundenengagement zu optimieren.

Schritt 4: Kampagnenerstellung

• Erstellen Sie einen Content-Kalender.
• Erstellen und planen Sie Inhalte im Zusammenhang mit Veranstaltungen, Verkäufen, Produktveröffentlichungen usw.
• Empfohlene Kadenz: 4-6 Kampagnen pro Monat

Sobald Sie Ihr anfängliches SMS-Programm für jeden Kunden eingerichtet haben, müssen Sie sich auf die Optimierung und Verwaltung konzentrieren. Glücklicherweise ist das ein viel leichterer Aufzug.

Für die kontinuierliche Optimierung und Verwaltung von SMS-Programmen wenden die Top-Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, in der Regel etwa 10 Stunden pro Monat auf. Hier ist, wie das zusammenbricht.

SMS-Optimierungen

Es ist wichtig, Ihre SMS-Bemühungen alle 30 Tage zu analysieren, um sicherzustellen, dass Sie kontinuierlich verbessern, was funktioniert, und leistungsschwache Bemühungen korrigieren. Zu Beginn ist es wichtig, einen guten Benchmark zu haben, damit Sie Ihre Ergebnisse basierend auf Industriestandards nutzen können. Hier sind einige Prozentsätze zum Vergleich:

Mit Yotpo SMSBump-Berichten können Sie Einblicke in die wichtigsten Aspekte Ihres Programms gewinnen, darunter Umsatz, ROI, Kosten, Abonnentenwachstum, Abmeldedaten und mehr. Basierend auf dem ausgewählten Zeitraum sind auch herunterladbare Berichte verfügbar.

Um die SMS-Performance Ihrer Kunden zu analysieren, sind die folgenden Datenpunkte die wichtigsten:

• Aufgegebene Bestellungen: Obwohl die Ausgaben und Produktkosten je nach Saisonalität variieren können, ist es wichtig, die tatsächliche Verbesserung der im Laufe der Zeit aufgegebenen Bestellungen in Verbindung mit den generierten Einnahmen zu verfolgen.
• Konversionsrate: Stellen Sie sicher, dass die Qualität der Benutzer, die per SMS auf die Website kommen, im Vergleich zur Gesamtzahl des generierten Website-Verkehrs hoch ist. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob Ihre SMS-Bemühungen qualifizierte Käufer und nicht nur digitale Schaufensterkäufer antreiben.
• ROI: Mit unserer Yotpo SMSBump-Analyse können Sie Ihre Ausgaben über einen bestimmten Zeitraum leicht verfolgen. Wenn Sie Ihre Kosten für SMS-Dienste in die Ausgaben einbeziehen möchten, verwenden Sie die folgende Formel:

Erzielter Umsatz / (Kosten + SMS-Gebühr für Managed Services)

Wenn die Ergebnisse negativ sind, verwenden Sie die Ertragsquellenanalyse von Yotpo SMSBump, um festzustellen, wo Sie einen negativen Trend sehen. Sobald Sie die zu optimierenden Bereiche identifiziert haben, können Sie bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Benötigen Sie Hilfe bei der Berechnung des ROI Ihrer Agentur? Buchen Sie hier Zeit mit Danielle Butera für einen praktischen ROI-Workshop für Agenturen.

SMS-Zuordnung

Mit der SMS-Zuordnung können Sie Benutzerinteraktionen mit einer bestimmten Marketingkampagne verknüpfen, um herauszufinden, wie Kunden auf das Produkt oder die Dienstleistung Ihrer Kunden gestoßen sind. Mit Yotpo SMSBump haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie Sie SMS-Ergebnisse für Ihre Kunden messen.

Das SMSBump-Zuordnungsmodell funktioniert mit zwei möglichen Szenarien:

• Zuletzt zugestellte SMS: Wenn ein Kunde in den letzten X Tagen eine SMS von Ihnen erhalten hat.
• Zuletzt angeklickte SMS: Wenn ein Kunde in den letzten X Tagen eine SMS von Ihnen erhalten und darauf geklickt hat.

Unser fortschrittliches Attributionsmodell hilft Marken zu überprüfen, ob eingehende Bestellungen das Ergebnis ihrer SMS-Marketing-Bemühungen sind oder nicht. Es gräbt sogar ein wenig tiefer und zeigt die spezifische Kampagne, den Ablauf oder die Automatisierung, die die Konversion vorangetrieben hat.

Mit Yotpo SMS Managed Services verfügen Sie über die fortschrittliche Technologie, den praktischen Support und die Ressourcen, die Sie zum Aufbau eines skalierbaren SMS-Marketingprogramms für Ihre bestehenden Kunden benötigen, sowie über ein verlockendes Angebot, um neue Kunden zu gewinnen. Fügen Sie Ihre Kunden dem Netzwerk von Tausenden von Marken hinzu, die SMSBump verwenden, um Engagement, Bindung und Umsatz zu steigern.

Diese Marken sorgen mit Yotpo SMSBump für ein unglaubliches Engagement und Verkäufe. So machen sie es.

Prinzessin Polly erzielt mit Yotpo SMSBump in 3 Monaten Millionenumsätze

Die modische Bekleidungsmarke Princess Polly brauchte eine Möglichkeit, bessere Erfahrungen für ihren Gen Z-Kundenstamm zu schaffen und die Markentreue für ein globales Publikum zu fördern. Sie implementierten Yotpo SMSBump und integrierten es in ihr bestehendes Treueprogramm, um das Engagement zu fördern.

Das Ergebnis: 43 % MoM-Abonnentenwachstum, 64-facher Gesamt-ROI seit dem Start und 10-fach höherer ROI von Treuemitgliedern.

Parks Project erzielt 73-fachen ROI mit Yotpo SMSBump

Parks Project, eine Marke für soziale Unternehmen, die Kleidung und Accessoires zum Thema Nationalparks kreiert, wollte durch Diversifizierung der Marketingkanäle mehr Umsatzsteigerungen erzielen. In SMS sahen sie eine einzigartige Gelegenheit, ihre Community auf einer persönlicheren Ebene zu erreichen, sich zu verbinden und mit ihr zu wachsen.

Das Ergebnis: 80-facher ROI bei exklusiven Verkaufsankündigungen, 73-facher ROI bei ausgelösten Flows und 35 % MoM-Abonnentenwachstum.

Til You Collapse steigert den ROI um das 27-fache mit Yotpo SMSBump

Die integrative Activewear-Marke Til You Collapse wollte eine Möglichkeit, ihre treue Fangemeinde mit einzigartigen, unvergesslichen Erlebnissen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt auf andere Weise anzusprechen. Sie implementierten SMS, die es ihnen ermöglichen, direkte Gespräche mit Kunden zu führen, die nicht nur die Loyalität fördern, sondern der Marke helfen, die Vorlieben und Interessen ihrer Käufer besser zu verstehen.

Das Ergebnis: Über 16 % Umsatzsteigerung pro Monat und über 29 % CVR bei SMS-Willkommensnachrichten für neue Abonnenten.

Alkaline Herb Shop verzeichnet mit Yotpo SMSBump ein Umsatzwachstum von 20 %

Die erschwingliche Ergänzungsmarke Alkaline Herb Shop wollte einen neuen Marketingkanal schaffen, um besser mit Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Sie ermutigten Kunden, sich für SMS-Nachrichten anzumelden, indem sie einige verschiedene Abonnenten-Sammelmethoden verwenden, darunter Popups vor Ort, die einen 15 % Rabatt-Gutschein und ein kostenloses Kochbuch anbieten; eine E-Mail, die an ihre gesamte Datenbank gesendet wird und einen Rabatt für die Anmeldung anbietet; und Werbeaktionen in sozialen Medien mit Keyword-Anmeldungen.

Das Ergebnis: Über 160-facher ROI, 20 % Umsatzwachstum pro Monat mit SMS und 33 % aufgegebene Warenkörbe, die mit SMS-Nachrichten wiederhergestellt wurden.

Sind Sie bereit, ein skalierbares SMS-Marketing-Serviceangebot für Ihre Agentur aufzubauen? Um mehr über das SMS Managed Services-Programm von Yotpo zu erfahren und loszulegen, können Sie gerne einen Termin bei Danielle Butera, Senior Manager of Agency Managed Services, buchen.