如何為您的代理機構構建可擴展的短信營銷服務

移動商務的興起意味著品牌可以以比以往更多的方式與客戶交流。

您的客戶需要能夠在他們最活躍的地方接觸到他們的消費者，但他們傳統上用來接觸客戶的渠道（如電子郵件和社交媒體）不再是接觸移動購物者的最有效方式。 品牌需要消除營銷噪音並接觸到他們所在的客戶：在他們的手機上。

此外，隨著 Apple 最近在 iOS 15 版本中實施的隱私更改，選擇加入營銷渠道比以往任何時候都更加重要。 短信營銷已經適應了移動優先、客戶優先、隱私優先的環境，因此在隱私政策不斷收緊的情況下，它是品牌有效吸引消費者的完美方式。

SMS 為想要擴大規模的客戶提供了巨大的潛力，特別是因為許多品牌仍未充分利用它（甚至根本沒有）。 那些充分利用短信營銷的人將在今天和未來創造忠誠、有價值、快樂的客戶。

作為我們為代理合作夥伴提供工具以幫助其客戶取得成功的使命的一部分，我們創建了 Yotpo SMS 託管服務計劃。 這使數字代理機構能夠創建可擴展的 SMS 營銷服務產品，從而增加收入並為客戶提供 25 倍以上的投資回報率。

作為 Yotpo “同類最佳”全球合作夥伴計劃的一個組成部分，Yotpo SMS 託管服務計劃支持代理機構在從頭開始建立 SMS 實踐或擴展現有 SMS 營銷服務時取得長期成功。

為什麼要加入 Yotpo SMS 託管服務計劃？

• 建立新的收入來源。

建立您自己的基於服務的高增長收入流，並擴展您的代理機構的 SMS 營銷服務產品。 您的專屬託管服務策略師將幫助您為您的服務制定最佳定價和營銷策略。 此外，您還可以利用 Yotpo 已經與 Yotpo SMSBump 合作的 24,000 個品牌網絡。

• 獲得 360 度全方位支持。

受益於廣泛的資源和持續的支持，成功啟動、實施和發展您自己的服務，以管理您客戶的整個 SMS 實踐和活動管理。 從入職到售前和售後支持和啟用，我們使代理商能夠成為客戶成功的驅動力。

• 向專家學習。

您的專屬託管服務合作夥伴經理和 SMS 策略師提供行業專業知識和端到端 SMS 知識，為您的客戶構建可持續和動態的 SMS 產品以推動爆炸性的投資回報率。

• 擁有您的客戶關係。

獲得對支持材料、認證課程、白標內容的獨家訪問權，並為您的團隊提供有關如何有效定位和向客戶銷售 SMS 營銷的綜合培訓。

• 利用首選代理定價。

加入 SMS 託管服務計劃的機構可享受平台費用折扣、無承諾和使用率降低。

Yotpo SMS 託管服務計劃為您的代理機構提供創建成功的 SMS 營銷策略和活動所需的工具、資源和專業知識，使您的客戶能夠與他們的客戶建立更深層次的聯繫，提高保留率和忠誠度，以及飆升的銷售額。

Yotpo SMSBump：功能和優勢

通過加入 SMS 託管服務計劃，您的代理機構將可以使用 Yotpo 強大的 SMS 營銷解決方案，該解決方案為品牌和代理機構提供了為當今的移動購物者打造無與倫比的 SMS 體驗的工具。 以下是 Yotpo SMSBump 的一些功能和優勢：

• 行業領先的 SMS 流生成器：構建由實時事件（如廢棄的購物車）和自定義條件提供支持的 SMS 流，以將每個訂閱者發送到他們自己的個性化購買路徑。
• 強大的細分引擎：根據高級數據點（包括客戶行為、屬性和 SMS 數據）創建超目標細分以吸引訂戶。
• 無與倫比的送達能力：我們一流的 SMS 送達引擎確保您的信息每次都能按時送達。
• 合規保護：我們的訂閱者工具是根據 TCPA、CTIA 和 GDPR 指南構建的，以確保您的列表符合最新的隱私法規。
• 多渠道訂閱者收集：使用為接觸移動消費者而構建的工具在任何地方收集 SMS 訂閱者：關鍵字、二維碼、原生文本註冊、Shopify POS 等。
• 高級分析：我們的綜合報告為您發送的每條文本提供有關收入、支出、投資回報率、點擊率和 CVR 的實時、可操作的數據。

我們還為希望增強 SMS 通信的機構提供各種工具和資源，包括我們的 SMS Analyzer，這是一種交互式工具，可讓您衡量文本的影響； A+ Texts，來自真實品牌的真實 SMS 消息的靈感庫； 和 SMS Campaign Planner，它可以輕鬆圍繞重要的零售活動構建活動。

Yotpo 的電子商務營銷平台不僅為短信營銷提供最先進的解決方案，還為客戶評論、視覺營銷、忠誠度和推薦提供最先進的解決方案。 我們的單一平台方法允許代理商和品牌創建更全面的營銷計劃，並分析渠道內和跨渠道的指標。 SMSBump 與 Yotpo 的所有營銷解決方案集成，以提高參與度並推動銷售。

SMS 託管服務計劃將 Yotpo 強大的 SMS 解決方案與 Yotpo 的 SMS 營銷專家的專業知識相結合，幫助您的代理機構為您的業務創造新的收入來源，並為您的客戶創造新的收入渠道。

在為客戶構建 SMS 產品並為其定價時，了解設置它需要多少帶寬非常重要。 好消息是，有了 Yotpo SMSBump，與建立電子郵件營銷計劃相比，它的投資要少得多。

我們發現，我們各種規模和代理類型的頂級代理合作夥伴都為其品牌提供基於保留的服務，以執行下列可交付成果：

初步戰略發展

第 1 步：設置和集成

• 安裝和配置 Yotpo SMSBump

第 2 步：基本流程創建

• 歡迎流程：通過引人入勝的歡迎流程將新訂閱者轉變為客戶。 通過折扣激勵購買，並添加鏈接，以便輕鬆參與。 如果您可以轉換新的 SMS 訂閱者，您可以利用從他們的購買行為中學到的數據在未來創建更有針對性的流程。
• 購物車放棄流程：如果購物者最近訪問了一個網站，將產品添加到他們的購物車，然後沒有購買就離開了，您的客戶可以發送購物車放棄消息，鼓勵客戶退貨和購買。 包括針對該購物者的偏好和習慣量身定制的額外激勵措施，以提高參與度。 多步驟消息產生的投資回報率是單條消息的 2 倍，因此我們建議在客戶一開始不參與時發送跟進。
• 交易流：交易消息允許品牌直接通過 SMS 向客戶更新他們最近的訂單，提供一流的客戶關懷和服務體驗。 交易流中的消息可能包括訂單確認、發貨更新、訂閱通知等。

第 3 步：創建訂閱者集合元素

• 電子商務結賬：結賬是購物體驗中最自然的部分，因此成功率最高。 客戶已經做出購買決定； 現在，您的客戶需要以最吸引人的方式激勵他們決定註冊 SMS 消息。 將內容放在結帳頁面上，以邀請購物者通過文本進行註冊，以便在他們的下一個訂單中接收特別優惠。 在結賬時直接選擇 SMS 的品牌的手機號碼捕獲率提高了 45% 以上。
• 現場彈出窗口：通過彈出窗口和激勵 SMS 訂閱的優惠吸引訪問您客戶網站的購物者。 使用現場 SMS 小部件和元素的品牌的轉化率平均提高了 5%。
• 社交媒體：鼓勵社交渠道上的關注者發送關鍵字以選擇接收文本。 如果他們已經在社交渠道上關注您的客戶，那麼他們已經參與了他們的移動內容。 通過 SMS 營銷利用這些受眾，將他們從社交媒體吸引到網站。
• 電子郵件營銷：電子郵件訂閱者可能更渴望接收來自品牌的文本——他們可能還沒有意識到短信是一種選擇。 吸引已經通過電子郵件收到客戶通信的購物者，並鼓勵他們加入另一個渠道，以獲得僅限 SMS 的特殊折扣。 電子郵件和 SMS 可以很好地協同工作，因此請確保同時使用它們來優化購物者參與度。

第 4 步：廣告系列創建

• 創建內容日曆。
• 創建和安排與活動、銷售、產品發布等相關的內容。
• 推薦節奏：每月 4-6 個廣告系列

為每個客戶設置初始 SMS 程序後，您需要專注於優化和管理。 幸運的是，這是一個更輕的電梯。

對於 SMS 程序的持續優化和管理，我們合作的頂級機構通常每月分配大約 10 個小時。 這是如何分解的。

短信優化

每 30 天分析一次 SMS 工作非常重要，以確保您不斷改進有效的工作並糾正表現不佳的工作。 要開始，關鍵是要有一個好的基準，這樣您就可以根據行業標準利用您的結果。 以下是一些可以比較的百分比：

Yotpo SMSBump 報告可讓您深入了解計劃的最關鍵方面，包括收入、投資回報率、成本、訂戶增長、退訂數據等。 還可根據您選擇的時間段提供可下載的報告。

要分析客戶的 SMS 性能，以下數據點是最重要的：

• 已下訂單：雖然支出和產品成本可能因季節而異，但跟踪隨時間推移所下訂單的實際改善情況以及產生的收入非常重要。
• 轉化率：確保通過 SMS 訪問網站的用戶質量相對於產生的網站流量總數而言較高。 這將使您能夠確定您的 SMS 工作是否正在吸引合格的買家，而不僅僅是數字櫥窗購物者。
• 投資回報率：通過我們的 Yotpo SMSBump 分析，您可以輕鬆跟踪您在任何指定時間段內的支出。 如果您想將 SMS 服務的成本計入支出，請使用以下公式：

產生的收入 /（成本 + SMS 管理服務費）

如果結果是否定的，請使用 Yotpo SMSBump 的收入來源分析來確定您看到負面趨勢的地方。 一旦您確定了需要優化的區域，您就可以在需要的地方進行更改。

需要幫助計算您的代理機構的投資回報率？ 隨時與 Danielle Butera 預約時間，參加代理機構 ROI 實踐研討會。

短信歸屬地

借助 SMS 歸因，您可以將用戶交互與特定的營銷活動聯繫起來，以了解客戶是如何接觸到您客戶的產品或服務的。 Yotpo SMSBump 讓您可以完全控制如何為您的客戶衡量 SMS 結果。

SMSBump 歸因模型適用於兩種可能的情況：

• 上次發送的短信：如果客戶在過去 X 天內收到您的短信。
• 最後點擊的短信：如果客戶在過去 X 天內收到了您的短信並點擊了它。

我們先進的歸因模型可幫助品牌檢查收到的訂單是否是其短信營銷工作的結果。 它甚至更深入地挖掘並顯示了推動轉化的特定活動、流程或自動化。

借助 Yotpo SMS 託管服務，您將獲得為現有客戶構建可擴展 SMS 營銷計劃所需的先進技術、實踐支持和資源，以及吸引新客戶的誘人產品。 將您的客戶添加到使用 SMSBump 來提高參與度、保留率和收入的數千個品牌的網絡中。

這些品牌正在通過 Yotpo SMSBump 推動令人難以置信的參與和銷售。 他們是這樣做的。

波莉公主通過 Yotpo SMSBump 在 3 個月內推動了數百萬的銷售額

時尚前衛的服裝品牌 Princess Polly 需要一種方法來為其 Z 世代客戶群打造更好的體驗，並提高全球受眾的品牌忠誠度。 他們實施了 Yotpo SMSBump，並將其與現有的忠誠度計劃相結合，以提高參與度。

結果： 43% 的月環比用戶增長，自推出以來的總投資回報率提高 64 倍，忠誠會員的投資回報率提高 10 倍。

公園項目通過 Yotpo SMSBump 將投資回報率提高 73 倍

Parks Project 是一個創造國家公園主題服裝和配飾的社會企業品牌，它希望通過營銷渠道多元化來推動更多的增量銷售。 在 SMS 中，他們看到了一個獨特的機會，可以在更個人的層面上與他們的社區聯繫、聯繫和成長。

結果：獨家銷售公告的 ROI 為 80 倍，觸發流量的 ROI 為 73 倍，訂閱者環比增長 35%。

Til You Collapse 使用 Yotpo SMSBump 將投資回報率提高 27 倍

包容性運動服品牌 Til You Collapse 希望在競爭日益激烈的市場中以獨特、難忘的體驗以不同方式吸引忠實粉絲群。 他們實施了 SMS，使他們能夠與客戶進行直接對話，這不僅可以提高忠誠度，還可以幫助品牌更好地了解購物者的偏好和興趣。

結果：收入環比增長超過 16%，新訂戶的 SMS 歡迎消息的 CVR 超過 29%。

鹼性藥草店通過 Yotpo SMSBump 實現 20% 的收入增長

負擔得起的補品品牌 Alkaline Herb Shop 希望創建一個新的營銷渠道，以更好地與客戶建立聯繫並增加銷售額。 他們鼓勵客戶使用幾種不同的訂閱者收集方法來註冊 SMS 消息，包括提供 15% 優惠券和免費食譜的現場彈出窗口； 發送到他們整個數據庫的電子郵件，提供註冊折扣； 使用關鍵字註冊在社交媒體上進行促銷。

結果：超過 160 倍的投資回報率、20% 的 SMS 收入環比增長以及 33% 的廢棄購物車通過 SMS 消息恢復。

您準備好為您的代理機構構建可擴展的 SMS 營銷服務產品了嗎？ 要了解有關 Yotpo 短信管理服務計劃的更多信息並開始使用，請隨時與代理管理服務高級經理 Danielle Butera 預約時間。