Salesforce 令人印象深刻的 210 亿美元 B2B 生态系统

B2B 中没有像 Salesforce 那样令人印象深刻的生态系统。

营销行业花费大量时间谈论 Apple 内部蓬勃发展的（有时是有争议的）生态系统，甚至是 Shopify 上不断增长的生态系统，但很少有人谈论 Salesforce 的 AppExchange 如何彻底改变了 B2B 生态系统的运作方式。

如果您不熟悉生态系统的概念； 这与您对自然生态系统的看法非常相似。 也就是说，它是环境中相互作用的生物群落。 对于软件公司——这意味着创造一个环境，让与您的产品交互（即销售或集成）的开发人员和公司可以聚集在一起，为用户和理想受众提供价值。

与 Apple 和 Shopify 类似，Salesforce 有一个名为AppExchange的应用市场。 在其生态系统的这一部分中，您会发现由开发人员和公司（即 ISV（独立软件供应商）合作伙伴）构建的应用程序、插件、工具和数百个模板。

但生态系统并没有以这些软件供应商结束…… Salesforce 的生态系统还包括顾问和专业服务公司，如德勤、埃森哲、普华永道等。 这些组织是实施合作伙伴，他们帮助支持希望迁移到或改进其现有 Salesforce 使用的品牌的技术和项目执行元素。

以下是 Salesforce 的 AppExchange 今天的样子：

视觉上……没什么特别的。

这正是您对 SaaS OG 之一的期望。 但在它不起眼的表面之下； 如果您在销售、营销、客户服务或人力资源领域工作，AppExchange 生态系统是分发您的应用程序最繁荣的地方之一。 事实上，IDC 早在 2019 年就估计，Salesforce 每赚 1 美元，生态系统就会赚 4.29 美元。

他们估计，到 2024 年，这个数字将达到 5.80 美元……

今天，Salesforce 的收入为 $21.25B。 如果这个估计是正确的，并且 Salesforce 从现在到 2024 年的收入根本没有增长——他们生态系统中的应用程序和服务提供商将产生1230 亿美元的总收入。

我想谈谈这个生态系统，因为它做了很多事情，SaaS 和 B2B 品牌可以从他们的社区和内容方法中学习。 它认识到的第一件事是合作伙伴的重要性并帮助他们的合作伙伴获胜。 一旦您登陆 Salesforce AppExchange 网站，您就会遇到很少的关于 Salesforce 有多棒的故事。 相反，您会立即了解所提供的各种应用程序，并能够按解决方案类型、行业集合和网站上的热门类别进行切换。

这是理想的用户体验。

当然……这不是花哨和美丽。 但这对他们的用户来说是一种无缝的体验，它优先考虑应用程序的发现。 该发现过程的一部分是专为您而设的个性化。 Salesforce 已经创建了一个名为“Appy”的角色，“Appy”会根据您自己的情况、行业、细分市场和业务，围绕您需要的应​​用程序提出建议：

现在，这种个性化水平非常棒，但 Salesforce 运行 AppExchange 的方式更好的是他们对教育客户的承诺。 Salesforce 为他们的用户和 AppExchange 成员提供了一个社区，他们可以在其中讨论各种产品，他们拥有围绕不同指南的文章和网络研讨会形式的资源……

但它并没有就此结束。

Salesforce 还有一种独特的内容类型，让他们的应用生态系统有机会展示他们的工作。 他们主持了这些称为 Demo Jams 的活动。

Demo Jams 有点像“Shark Tank / Dragons Den”风格的游戏表演活动，4 到 6 个应用合作伙伴在 3 分钟的简单演示中展示他们最引人注目的应用。 这些传统上在 Dreamforce 举行，但最近也在网上举办。 在 Demo Jam 结束时，与会者现场投票选出他们最喜欢的演示，获胜者将获得奖品……

无论是从他们接触到新客户的意义上来说，还是 Salesforce 的一些特别之处。

再一次……它并没有就此结束。

作为 Salesforce 生态系统一部分的品牌也能够使用内容将他们的品牌展示在他们理想的受众面前。 无论是申请在 Dreamforce 演讲，还是为 AppExchange/Trailblazer 博客撰写内容，生态系统中的合作伙伴都有一些内容创作机会，可以利用 Salesforce 现有的受众并从中受益。

以下是 Salesforce 希望其合作伙伴撰写的一些内容的一瞥：

出于很多原因，这很出色。 但主要的一点是 Salesforce 能够将自己的内容创建工作交给那些已经参与其中并希望 Salesforce 获胜的人和品牌。 生态系统中的合作伙伴和 Salesforce 都围绕动机保持一致，这导致内容服务于 Salesforce 的用户、客户、合作伙伴和总体 Salesforce 品牌。 因此……它使合作伙伴更容易支持 Salesforce 为他们提供的有关内容分发的建议：

现在，这就是事情变得更有趣的地方。

大多数品牌对可以吸引数十万访问的内容过于兴奋。 大多数品牌对病毒式推文、病毒式博客文章和从记者和记者那里产生数百个反向链接的白皮书感到兴奋。 不要误会我的意思。 这些都是很棒的事情。

但是这段内容……关于如何为 Salesforce 创建访客博客文章以及如何分发它们的指南是一个也需要被视为重要的内容。 为什么？

因为这一项内容→充当了帮助创建数百种其他资产的指导因素。 当我们考虑内容营销时，往往会忽略这些资产。 但正是这些资产与我们创建和发布给全世界的资产一样重要。 这种为合作伙伴创建内容以增强合作伙伴能力的想法是 Salesforce 如何提升其生态系统的核心。

这不仅仅是演示果酱。 它不仅仅是一个客座指南文档。 这不仅仅是在他们的网站上创建网络研讨会和文章的机会……这也是让您感觉自己是社区一部分的能力。

Swag 是每个软件主管的罪恶感。 借助 Salesforce 商店，Salesforce 可以像代表您最喜欢的运动队一样轻松地代表他们的品牌：

从婴儿连体衣到背包和烧烤套件……

Salesforce 商店是在其生态系统中创建一个社区的锦上添花，该社区从一个基本的 B2B 品牌跨越到与他们的受众有着深厚联系的品牌。

如果您正在度过一个漫长的周末烧烤，并且恰好使用 Salesforce Grill Kit - 该品牌已离开其数字生态系统，成为您实体生态系统的一部分。