如何优化您的移动应用程序以提高转化率

这篇客座文章由 Ryan Gould 提供。

在纸面上，考虑到全球数十亿智能手机用户可以访问 App Store 和 Google Play 中的数百万个应用程序，移动应用程序市场比以往任何时候都更加强劲。 还要记住，每个月都会发布数以千计的新应用程序。 这些惊人的数字让整个行业充满了“淘金热”的感觉，数以百万计的开发者——无论是独立的还是企业的——都希望通过他们的新版本来获得应用程序的黄金。

但是，如果您仔细观察，您会发现应用程序世界中并非所有事物都闪闪发光。 智能手机用户缺乏参与度已成为该行业面临的巨大挑战之一。 Emarketer发布了一份关于应用程序使用情况的令人大开眼界的报告，他们指出只有大约 30% 的应用程序用户在安装应用程序的同一天打开应用程序。 而在 30 天后，只有 3.3% 的 Android 应用和 3.2% 的 iOS 应用仍然拥有活跃用户。

该报告还照亮了一线希望：用户自然安装的应用程序（而不是被付费广告影响），导致持续使用的可能性增加了 156%。 正是“有机”这个词告诉我们移动用户想要什么——可持续的商业价值和最佳的用户体验。 它还告诉我们要关注哪些转化率才能将其交付给他们。

以下是如何开发这样一个高转化的移动应用程序。

1.超越点击

随着移动领域的变化，使应用程序大受欢迎的 KPI 也发生了变化。 起初，营销人员只关注App Store 或 Google Play 中的着陆页点击率。 显然，这对衡量使用情况没有任何帮助。 然后安装量成为关键性能指标，但这几乎没有告诉你真正的应用参与度。

今天，衡量您的应用成功与否的真正公式是：

• 用户在安装应用程序后从应用程序中获得了多少价值？
• 您的应用解决了消费者的哪些问题？

这就是如何启动高转化率的移动应用程序的线索。 您可以通过查看一些关键分析来衡量您的价值主张的有效性，例如客户参与度（社交媒体分享、积极的用户评论等）、消费者洞察力（通过应用程序与用户直接沟通）和客户忠诚。 换句话说，如果你有一款应用在 30 天后活跃用户下降到 3%，那么你可能没有强大的价值主张。

2. 将您的应用内事件与您的业务目标联系起来

任何创建出色营销计划的合法指南都将包括关于设定明确定义的目标和分析成功指标以实现这些目标的初始步骤。 也许您的应用程序的长期目标是留存率和参与度。 那你怎么衡量呢？ 答案是通过应用内活动。

假设您拥有一家餐厅，并且希望吸引新老客户。 如果您有一个高转化率的移动应用程序与一个针对移动设备优化的优秀网站协同工作，那么您有很多选择可以让人们参与进来。 您可以向这些客户以及在社交媒体上具有高影响力的新客户提供优惠券和折扣。 对于那些用食物拍照并在社交媒体上分享的人来说，甚至可能还有另一个折扣。

关键是任何小型企业都可以通过他们的应用程序实施这些策略并跟踪用户的活动。 有了这些新数据，您现在就拥有了正确细分目标受众所需的所有工具。 然后该步骤变为优化此安装后活动。

3. 优化您的安装后活动

就像数字领域的任何其他平台一样，您需要分析营销工作的成果。 这意味着优化您的应用程序的安装后事件，以准确找出哪些来源正在执行和执行不佳。 就像 SEO 一样，拥有一个可靠的分析工具是非常宝贵的。

一个好的移动归因解决方案可以衡量用户获取，同时将每次安装归因于其相应的营销活动。 它定位并显示重新吸引用户的活动和媒体来源，并将重新参与的活动与应用内事件联系起来。 此外，它允许您在安装后跟踪用户操作并随着时间的推移衡量有意义的参与度。

分析解决方案上的一个通用仪表板将包含您的媒体源列表，其中包含表示许多操作的数据窗格，包括：

• 安装
• 转化率
• 会话
• 忠实用户
• 每用户平均收入 (ARPU)

通过分析这些数据，您可以轻松准确地了解哪些渠道需要增加支出来吸引和留住更多优质用户。

4. 深度链接您的移动应用广告系列

正如可链接性是网站内容成功的关键一样，它对于移动应用程序的成功转换也至关重要。 明显的区别是应用程序世界中没有超链接。 相反，这种移动媒体依赖于所谓的“深度链接”，专业人士为这种链接作为一种有效的获取和用户保留渠道提出了令人信服的论据。

它们之所以有效，是因为它们弥合了移动应用程序、网站和电子邮件之间的鸿沟。 深度链接允许用户通过标准网站打开移动应用程序，并且任何在应用程序已经打开时收到要求登录的电子邮件的应用程序用户都知道，情况并非总是如此。

深度链接背后的机制很复杂，涉及将 Web 浏览器路由到 HTTP URL，将移动设备路由到特定的打开应用程序。 但是暂时不要使用技术术语，考虑一下好处：现在营销人员可以将他们的数字渠道直接绑定到移动应用程序。 假设您的零售店在安装其移动应用程序时提供免费折扣。 现在，通过深度链接，在安装后应用程序将立即启动并将用户直接链接到最初吸引他们的网络优惠，消除痛点并将他们传送到销售漏斗中，希望他们成为通过应用程序付费的客户。

包起来

通过遵循上述关于优化的提示，您应该能够收集必要的信息来创建一个为用户提供真正价值的应用程序，并相应地进行转换。 但是，除了营销之外，还有其他成功的关键要让整个团队参与进来。 因为当营销和管理协同工作时，您的应用程序最有可能获得成功。

作者简介：
Ryan Gould 是Elevation Marketing的战略和营销服务副总裁。 Ryan 通过以研究、讲故事、参与和转化为特色的整合营销解决方案帮助客户解决问题并实现业务目标。 在推特上关注他： @ryanscottgould