전환을 늘리기 위해 모바일 앱을 최적화하는 방법

이 게스트 게시물은 Ryan Gould가 제공했습니다.

문서상으로 모바일 앱 시장은 전 세계 수십억 명의 스마트폰 소유자 가 App Store와 Google Play에서 수백만 개의 앱에 액세스할 수 있다는 점을 고려할 때 그 어느 때보다 강력 합니다. 또한 매달 수천 개의 새로운 앱이 출시된다는 점을 염두에 두십시오. 이 엄청난 숫자는 업계에 "골드 러시" 느낌을 불어넣고 있으며 수백만 명의 독립 개발자와 기업 개발자가 새로운 릴리스로 앱 황금을 노리고 있습니다.

그러나 자세히 살펴보면 앱 세계에서 모든 것이 빛나는 것은 아니라는 것을 알 수 있습니다. 스마트폰 사용자 간의 참여 부족은 이 업계의 가장 큰 과제 중 하나가 되었습니다. Emarketer 는 앱 사용자의 약 30%만이 앱을 설치한 당일에 열 수 있다는 놀라운 앱 사용 보고서를 발표했습니다. 그리고 30일이 지난 후에도 여전히 활성 사용자가 있는 Android 앱은 3.3%, iOS 앱은 3.2%에 불과합니다.

보고서는 또한 은벽을 밝히고 있습니다. 사용자가 유기적으로 설치한 앱(유료 광고에 휘둘리는 것과는 대조적으로)은 지속적인 사용으로 이어질 가능성이 156% 더 높습니다. "유기적"이라는 단어는 모바일 사용자가 원하는 것, 즉 지속 가능한 상업적 가치와 최적의 사용자 경험을 알려줍니다. 또한 고객에게 전달하기 위해 어떤 전환율에 집중해야 하는지 알려줍니다.

전환율이 높은 모바일 앱을 개발하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 클릭 그 이상을 보라

모바일 환경이 변화함에 따라 앱을 히트시키는 KPI도 변화하고 있습니다. 처음에 마케터 는 App Store 또는 Google Play의 랜딩 페이지 클릭률 에만 집중 했습니다. 분명히, 그것은 사용량을 측정하지 않습니다. 그런 다음 설치가 핵심 성과 지표가 되었지만 실제 앱 참여에 대해서는 아무 것도 알려주지 않습니다.

오늘날 앱의 성공을 측정하는 진정한 공식은 다음과 같습니다.

• 사용자가 앱을 설치 한 후 앱에서 얻는 가치는 얼마 입니까?
• 귀하의 앱이 해결하는 소비자의 문제는 무엇입니까?

이것이 전환율이 높은 모바일 앱을 시작하는 방법에 대한 단서가 될 것입니다. 또한 고객 참여(소셜 미디어 공유, 긍정적인 사용자 리뷰 등), 소비자 통찰력(앱을 통한 사용자와의 직접 커뮤니케이션), 고객과 같은 몇 가지 주요 분석을 살펴봄으로써 가치 제안의 효과를 측정할 수 있습니다. 충의. 즉, 30일 후에 활성 사용자의 3%로 떨어지는 앱이 있다면 강력한 가치 제안이 없을 가능성이 큽니다.

2. 인앱 이벤트를 비즈니스 목표에 연결

뛰어난 마케팅 계획을 수립하기 위한 합법적인 가이드에는 명확하게 정의된 목표를 설정하고 이러한 목표를 달성하기 위해 성공 지표를 분석하는 초기 단계가 포함됩니다. 앱의 장기 목표는 유지 및 참여일 수 있습니다. 그래서 어떻게 측정합니까? 답은 인앱 활동을 통해서입니다.

귀하가 레스토랑을 소유하고 있으며 신규 및 기존 고객의 참여를 유도하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 전환율이 높은 모바일 앱이 모바일에 최적화된 훌륭한 웹사이트와 함께 작동한다면 사람들을 참여시킬 수 있는 많은 옵션이 있습니다. 소셜 미디어에서 영향력이 큰 신규 고객은 물론 해당 고객에게 쿠폰 및 할인을 제공할 수 있습니다. 음식과 함께 사진을 찍고 소셜 미디어에 공유하는 사람들을 위한 또 다른 할인이 있을지도 모릅니다.

요점은 모든 소규모 비즈니스가 앱을 통해 이러한 전술을 구현하고 사용자의 활동을 추적할 수 있다는 것입니다. 이 새로운 데이터를 통해 이제 대상 고객 을 적절하게 분류하는 데 필요한 모든 도구를 갖게 되었습니다. 그런 다음 이 설치 후 활동을 최적화하는 단계가 됩니다.

3. 설치 후 활동 최적화

디지털 영역의 다른 플랫폼과 마찬가지로 마케팅 노력의 결과를 분석하고 싶을 것입니다. 즉, 앱의 설치 후 이벤트를 최적화하여 성능이 저하되고 성능이 떨어지는 소스를 정확히 찾아냅니다. SEO와 마찬가지로 원하는 대로 강력한 분석 도구를 사용하는 것은 매우 중요합니다.

좋은 모바일 어트리뷰션 솔루션은 사용자 획득을 측정하는 동시에 각 설치를 해당 마케팅 캠페인에 어트리뷰션합니다. 사용자의 재참여를 유도하는 캠페인 및 미디어 소스를 타겟팅하고 표시하고 이를 인앱 이벤트와 연결합니다. 또한 설치 후 사용자 행동을 추적하고 시간이 지남에 따라 의미 있는 참여를 측정할 수 있습니다.

분석 솔루션의 공통 대시보드에는 다음을 포함한 여러 작업을 나타내는 데이터 창이 있는 미디어 소스 목록이 있습니다.

• 설치
• 전환율
• 세션
• 충성도 높은 사용자
• 사용자당 평균 수익(ARPU)

이 데이터를 분석하면 더 많은 양질의 사용자를 유치하고 유지하기 위해 지출을 늘려야 하는 채널을 정확히 알 수 있습니다.

4. 모바일 앱 캠페인 딥링크

연결 가능성이 웹사이트 콘텐츠의 성공의 핵심인 것처럼 모바일 앱의 성공적인 전환에도 중요합니다. 눈에 띄는 차이점은 앱 세계에는 하이퍼링크가 없다는 것입니다. 대신, 이 모바일 매체는 "딥 링크"라고 불리는 것에 의존하며 전문가들은 효과적인 획득 및 사용자 유지 채널 로서 이 링크를 강력하게 주장합니다 .

모바일 앱, 웹 사이트 및 이메일 간의 격차를 해소하기 때문에 효과적입니다. 딥 링크를 사용하면 사용자가 표준 웹사이트를 통해 모바일 앱을 열 수 있으며, 앱이 이미 열려 있는 동안 로그인을 요청하는 이메일을 받은 모든 앱 사용자는 알고 있듯이 항상 그런 것은 아닙니다.

딥링킹 이면의 메커니즘은 복잡하며 웹 브라우저를 HTTP URL로 라우팅하고 모바일 장치를 특정 열려 있는 앱으로 라우팅하는 것과 관련됩니다. 그러나 기술 용어는 잠시 접어두고 이점을 고려하십시오. 이제 마케터는 디지털 채널을 모바일 앱에 직접 연결할 수 있습니다. 소매점에서 모바일 앱을 설치하면 무료 할인을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 이제 딥링킹을 통해 설치 직후 앱이 실행되어 사용자를 처음부터 유인한 웹 제안에 직접 연결하여 고충을 제거하고 판매 유입 경로를 따라 원하는 곳으로 이동합니다. 앱을 통해 고객을 지불합니다.

마무리

최적화와 관련하여 위의 팁을 따르면 사용자에게 실제 가치를 제공하고 그에 따라 전환되는 앱을 만드는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 그러나 마케팅을 넘어 팀 전체를 참여시키는 성공의 다른 열쇠가 있습니다. 앱이 성공할 수 있는 가장 좋은 기회는 마케팅과 관리가 함께 일할 때이기 때문입니다.

저자 약력:
Ryan Gould는 Elevation Marketing 의 전략 및 마케팅 서비스 부사장 입니다. Ryan은 연구, 스토리텔링, 참여 및 전환으로 구분되는 통합 마케팅 솔루션을 통해 고객이 문제를 해결하고 비즈니스 목표를 달성하도록 돕습니다. 트위터 에서 그를 팔로우하세요: @ryanscottgould