Как оптимизировать мобильное приложение для повышения конверсии

Этот гостевой пост был предоставлен Райаном Гулдом.

На бумаге рынок мобильных приложений более устойчив, чем когда-либо, учитывая, что миллиарды владельцев смартфонов по всему миру имеют доступ к миллионам приложений в App Store и Google Play. Также следует помнить, что каждый месяц выпускаются тысячи новых приложений. Эти ошеломляющие цифры наполняют отрасль ощущением «золотой лихорадки», когда миллионы разработчиков — как независимых, так и корпоративных — стремятся получить золото приложений со своим новым выпуском.

Но если вы присмотритесь, то заметите, что не все блестит в мире приложений. Отсутствие вовлеченности среди пользователей смартфонов стало одной из самых больших проблем в этой отрасли. Emarketer опубликовал поучительный отчет об использовании приложений, в котором говорится, что только около 30% пользователей приложений открывают приложение в тот же день, когда его устанавливают. И через 30 дней только 3,3% приложений для Android и 3,2% приложений для iOS все еще имеют активных пользователей.

Отчет также освещает положительную сторону: приложения, которые пользователи устанавливали естественным образом (в отличие от платных рекламных объявлений), на 156% чаще приводили к постоянному использованию. Одно это слово «органический» говорит нам о том, чего хотят мобильные пользователи — устойчивой коммерческой ценности и оптимального взаимодействия с пользователем. Он также сообщает нам, на каких показателях конверсии следует сосредоточиться, чтобы донести его до них.

Вот как разработать такое мобильное приложение с высокой конверсией.

1. Не ограничивайтесь кликом

По мере того, как меняется рынок мобильных устройств, меняются и ключевые показатели эффективности, которые делают приложения популярными. Сначала маркетологи сосредоточились исключительно на показателях кликабельности целевых страниц в App Store или Google Play. Очевидно, что это никак не влияет на измерение использования. Затем установки стали ключевым показателем эффективности, но это почти ничего не говорит вам о реальной вовлеченности приложения.

Сегодня истинная формула для оценки успеха вашего приложения такова :

• Какую пользу пользователи получают от приложения после его установки?
• Какие проблемы у потребителей решает ваше приложение?

Это то, что подскажет вам, как запустить мобильное приложение с высокой конверсией. И вы можете измерить эффективность своего ценностного предложения, взглянув на несколько ключевых аналитических данных, таких как взаимодействие с клиентами (репосты в социальных сетях, положительные отзывы пользователей и т. д.), понимание потребителей (прямое общение с пользователем через приложение) и клиент. верность. Другими словами, если у вас есть одно из тех приложений, число активных пользователей которого через 30 дней падает до 3 %, у вас, скорее всего, нет сильного ценностного предложения.

2. Свяжите события в приложении с вашими бизнес-целями

Любое законное руководство по созданию звездного маркетингового плана будет включать начальный шаг по постановке четко определенных целей и анализу показателей успеха для достижения этих целей. Возможно, вашими долгосрочными целями для вашего приложения являются удержание и вовлеченность. Итак, как вы это измеряете? Ответ заключается в активности в приложении.

Допустим, у вас есть ресторан, и вы хотите привлечь как новых, так и существующих клиентов. Если у вас есть мобильное приложение с высокой конверсией, работающее в тандеме с отличным веб-сайтом, оптимизированным для мобильных устройств, то у вас есть много возможностей привлечь людей. Вы можете предлагать купоны и скидки этим клиентам, а также новым, имеющим большое влияние в социальных сетях. Может быть, даже еще одна скидка для тех, кто сфотографирует свою еду и поделится ею в социальных сетях.

Дело в том, что любой малый бизнес может реализовать эту тактику через свое приложение и отслеживать действия пользователя. С этим небольшим количеством новых данных у вас теперь есть все инструменты, необходимые для правильного сегментирования вашей целевой аудитории . Шаг затем становится оптимизацией этой деятельности после установки.

3. Оптимизируйте действия после установки

Как и в случае с любой другой платформой в цифровой сфере, вы захотите проанализировать плоды своих маркетинговых усилий. Это означает оптимизацию событий вашего приложения после установки, чтобы точно определить, какие источники работают, а какие нет. Как и в случае с SEO, наличие в вашем распоряжении надежного инструмента аналитики бесценно.

Хорошее решение для мобильной атрибуции измеряет привлечение пользователей, связывая каждую установку с соответствующей маркетинговой кампанией. Он нацеливает и отображает кампании и медиа-источники, которые повторно вовлекают ваших пользователей, и связывает это повторное вовлечение с событиями в приложении. Кроме того, он позволяет отслеживать действия пользователей после установки и измерять значимую вовлеченность с течением времени.

Общая информационная панель в аналитическом решении будет содержать список источников мультимедиа с панелями данных, представляющими ряд действий, в том числе:

• Устанавливает
• Коэффициенты конверсии
• Сессии
• Лояльные пользователи
• Средний доход на пользователя (ARPU)

Анализируя эти данные, вы можете легко увидеть, какие именно каналы потребуют увеличения расходов, чтобы привлечь и удержать больше качественных пользователей.

4. Глубоко свяжите кампании с мобильными приложениями

Точно так же, как наличие ссылок является ключом к успеху контента веб-сайта, это также имеет решающее значение для успешной конверсии мобильных приложений. Очевидная разница в том, что в мире приложений нет гиперссылок. Вместо этого эта мобильная среда опирается на так называемые «глубокие ссылки», и профессионалы приводят убедительные аргументы в пользу таких ссылок как эффективного канала привлечения и удержания пользователей .

Они эффективны, потому что устраняют разрыв между мобильными приложениями, веб-сайтами и электронной почтой. Глубокие ссылки позволяют пользователю открывать мобильное приложение через стандартный веб-сайт, и, как знает любой пользователь приложения, получивший электронное письмо с просьбой войти в систему, когда его приложение уже открыто, это не всегда было так.

Механизм, стоящий за глубинными ссылками, сложен и включает в себя перенаправление веб-браузеров на URL-адреса HTTP и мобильных устройств на определенные открытые приложения. Но оставьте на время технический жаргон и подумайте о преимуществах: теперь маркетологи могут напрямую привязывать свои цифровые каналы к мобильному приложению. Скажем, ваш розничный магазин предлагает бесплатную скидку при установке мобильного приложения. Теперь, благодаря глубоким ссылкам, сразу после установки приложение запустится и свяжет пользователя напрямую с веб-предложением, которое привлекло их в первую очередь, устраняя болевые точки и перемещая их вниз по воронке продаж туда, где они, как мы надеемся, станут платный клиент через приложение.

Заворачивать

Следуя приведенным выше советам в отношении оптимизации, вы сможете собрать информацию, необходимую для создания приложения, предлагающего реальную ценность для пользователей и соответствующим образом конвертирующего. Но есть и другие ключи к успеху, которые выходят за рамки маркетинга и касаются команды в целом. Потому что когда маркетинг и менеджмент работают вместе как единое целое, ваше приложение имеет наилучшие шансы на успех.

Биография автора:
Райан Гулд — вице-президент по стратегии и маркетингу компании Elevation Marketing . Райан помогает клиентам решать их проблемы и достигать бизнес-целей с помощью интегрированных маркетинговых решений, отличающихся исследованиями, рассказыванием историй, вовлечением и конверсией. Подпишитесь на него в Твиттере: @ryanscottgould