モバイルアプリを最適化してコンバージョンを増やす方法

公開: 2018-04-19

このゲスト投稿はRyanGouldによって寄稿されました。

紙面では、世界中の何十億ものスマートフォン所有者がAppStoreとGooglePlayの何百万ものアプリにアクセスできることを考えると、モバイルアプリ市場はかつてないほど堅調です。また、毎月何千もの新しいアプリがリリースされていることを忘れないでください。これらの驚異的な数字は、業界に「ゴールドラッシュ」の感覚を吹き込み、独立系および企業向けの何百万もの開発者が、新しいリリースでアプリのゴールドを狙っています。

しかし、よく見ると、アプリの世界ですべてが輝いているわけではないことに気付くでしょう。スマートフォンユーザー間のエンゲージメントの欠如は、この業界の大きな課題の1つになっています。 Emarketerは、アプリの使用状況に関する目を見張るようなレポートを公開しました。このレポートでは、アプリユーザーの約30％だけが、アプリをインストールしたその日にアプリを開くと述べています。そして30日後、Androidアプリの3.3％とiOSアプリの3.2％だけがまだアクティブユーザーを持っています。

レポートはまた、銀色の裏地を明らかにしています。ユーザーが有機的にインストールしたアプリ（有料広告に左右されるのではなく）は、継続的な使用につながる可能性が156％高くなりました。モバイルユーザーが何を望んでいるのか、つまり持続可能な商業的価値と最適なユーザーエクスペリエンスを私たちに伝えるのは、この「オーガニック」という一言です。また、それを提供するためにどのコンバージョン率に焦点を当てるべきかについても説明します。

このような高コンバージョンのモバイルアプリを開発する方法は次のとおりです。

1.クリックの先を見る

モバイルの状況が変化するにつれて、アプリをヒットさせるKPIも変化します。当初、マーケターはAppStoreまたはGooglePlayでのランディングページのクリック率にのみ焦点を合わせていました。明らかに、それは使用量を測定するために何もしません。その後、インストールが主要業績評価指標になりましたが、それは実際のアプリのエンゲージメントについてほとんど何も教えてくれません。

今日、アプリの成功を測る真の公式は次のとおりです。

ユーザーがアプリをインストールした後、アプリからどのくらいの価値が得られますか？
アプリが解決する消費者の問題は何ですか？

これが、コンバージョン率の高いモバイルアプリを起動する方法についての手がかりになります。また、カスタマーエンゲージメント（ソーシャルメディアの共有、肯定的なユーザーレビューなど）、消費者の洞察（アプリを介したユーザーとの直接のコミュニケーション）、顧客など、いくつかの重要な分析を調べることで、バリュープロポジションの効果を測定できます。ロイヤリティ。言い換えれば、30日後にアクティブユーザーの3％に低下するアプリのいずれかがある場合、強力なバリュープロポジションがない可能性があります。

2.アプリ内イベントをビジネス目標に結び付けます

優れたマーケティング計画を作成するための正当なガイドには、明確に定義された目標を設定し、それらの目標を達成するための成功指標を分析することに関する最初のステップが含まれます。アプリの長期的な目標は、保持とエンゲージメントかもしれません。では、それをどのように測定しますか？答えはアプリ内アクティビティです。

あなたがレストランを経営していて、新規顧客と既存顧客の両方を引き付けようとしているとしましょう。モバイル向けに最適化された優れたウェブサイトと連携して動作するコンバージョン率の高いモバイルアプリがある場合は、人々を巻き込むための多くのオプションがあります。これらの顧客だけでなく、ソーシャルメディアに大きな影響を与える新しい顧客にもクーポンや割引を提供できます。食べ物と一緒に写真を撮り、ソーシャルメディアで共有する人にとっては、さらに別の割引になるかもしれません。

重要なのは、中小企業はアプリを介してこれらの戦術を実装し、ユーザーのアクティビティを追跡できるということです。この少しの新しいデータで、ターゲットオーディエンスを適切にセグメント化するために必要なすべてのツールが手に入ります。次に、このステップは、このインストール後のアクティビティを最適化することになります。

3.インストール後のアクティビティを最適化します

デジタル領域の他のプラットフォームと同じように、マーケティング活動の成果を分析する必要があります。つまり、アプリのインストール後のイベントを最適化して、パフォーマンスが向上しているソースとパフォーマンスが低下しているソースを正確に特定します。 SEOの場合と同様に、堅実な分析ツールを自由に利用できることは非常に重要です。

優れたモバイルアトリビューションソリューションは、各インストールを対応するマーケティングキャンペーンにアトリビューションしながら、ユーザー獲得を測定します。ユーザーを再エンゲージメントさせているキャンペーンとメディアソースをターゲットにして表示し、アプリ内イベントに再エンゲージメントを結び付けます。さらに、インストール後のユーザーアクションを追跡し、時間の経過とともに意味のあるエンゲージメントを測定できます。

分析ソリューションの一般的なダッシュボードには、次のようないくつかのアクションを表すデータペインを備えたメディアソースのリストがあります。

インストール
コンバージョン率
セッション
忠実なユーザー
ユーザーあたりの平均収益（ARPU）

このデータを分析することで、より質の高いユーザーを引き付けて維持するために、どのチャネルで支出を増やす必要があるかを簡単に確認できます。

4.モバイルアプリキャンペーンをディープリンクします

リンク可能性がウェブサイトコンテンツの成功の鍵であるのと同様に、モバイルアプリの変換を成功させるためにも重要です。明白な違いは、アプリの世界にはハイパーリンクがないことです。代わりに、このモバイルメディアは「ディープリンク」と呼ばれるものに依存しており、専門家はこのリンクを効果的な獲得およびユーザー維持チャネルとして説得力のある主張をしています。

モバイルアプリ、ウェブサイト、メールの隔たりを埋めるために効果的です。ディープリンクを使用すると、ユーザーは標準のWebサイトを介してモバイルアプリを開くことができます。アプリが既に開いているときにログインを求めるメールを受信したアプリユーザーなら誰でも知っているように、これが常に当てはまるとは限りません。

ディープリンクの背後にあるメカニズムは複雑であり、WebブラウザーをHTTP URLにルーティングし、モバイルデバイスを特定の開いているアプリにルーティングする必要があります。ただし、専門用語を少し残して、メリットを検討してください。マーケティング担当者は、デジタルチャネルをモバイルアプリに直接結び付けることができるようになりました。小売店がモバイルアプリのインストール時に無料割引を提供するとします。これで、ディープリンクを介して、インストール直後にアプリが起動し、ユーザーを最初に誘惑したWebオファーに直接リンクして、問題点を排除し、セールスファネルを下って、できれば、アプリを介して顧客に支払います。

要約

最適化に関する上記のヒントに従うことで、ユーザーに真の価値を提供し、それに応じて変換するアプリを作成するために必要な情報を収集できるはずです。しかし、マーケティングを超えてチーム全体を巻き込む成功への鍵は他にもあります。アプリが成功する可能性が最も高いのは、マーケティングと管理が1つとして連携するときだからです。

著者略歴：
Ryan Gouldは、 ElevationMarketingの戦略およびマーケティングサービス担当副社長です。ライアンは、調査、ストーリーテリング、エンゲージメント、コンバージョンによって区別される統合マーケティングソリューションを通じて、クライアントが問題を解決し、ビジネス目標を達成するのを支援します。 Twitterで彼をフォローしてください： @ryanscottgould