Comment optimiser votre application mobile pour booster les conversions

Ce poste d'invité a été contribué par Ryan Gould.

Sur le papier, le marché des applications mobiles est plus robuste que jamais étant donné que des milliards de propriétaires de smartphones à travers le monde ont accès à des millions d'applications dans l'App Store et Google Play. Gardez également à l'esprit que des milliers de nouvelles applications sont publiées chaque mois. Ces chiffres stupéfiants imprègnent l'industrie d'une sensation de "ruée vers l'or", avec des millions de développeurs - indépendants et corporatifs - cherchant à décrocher l'or des applications avec leur nouvelle version.

Mais si vous regardez de plus près, vous remarquerez que tout ne brille pas dans le monde des applications. Le manque d'engagement des utilisateurs de smartphones est devenu l'un des grands défis de cette industrie. Emarketer a publié un rapport révélateur sur l'utilisation des applications dans lequel il indique que seulement 30 % environ des utilisateurs d'applications ouvrent une application le jour même où ils l'installent. Et après 30 jours, seulement 3,3 % des applications Android et 3,2 % des applications iOS ont encore des utilisateurs actifs.

Le rapport met également en lumière une lueur d'espoir : les applications que les utilisateurs ont installées de manière organique (au lieu d'être influencées par des publicités payantes) étaient 156 % plus susceptibles d'entraîner une utilisation continue. C'est ce seul mot, « biologique », qui nous dit ce que veulent les utilisateurs mobiles : une valeur commerciale durable et une expérience utilisateur optimale. Il nous indique également sur quels taux de conversion se concentrer afin de le leur fournir.

Voici comment développer une telle application mobile à fort taux de conversion.

1. Regardez au-delà du clic

À mesure que le paysage du mobile change, les KPI qui font des applications un succès changent également. Au début, les spécialistes du marketing se concentraient exclusivement sur les taux de clics des pages de destination dans l'App Store ou Google Play. Évidemment, cela ne fait rien pour mesurer l'utilisation. Ensuite, les installations sont devenues l'indicateur de performance clé, mais cela ne vous dit presque rien sur l'engagement réel de l'application.

Aujourd'hui, la vraie formule pour évaluer le succès de votre application est :

• Quelle valeur les utilisateurs retirent-ils de l'application après l' avoir installée ?
• Quels problèmes les consommateurs ont-ils que votre application résout ?

C'est ce qui va vous indiquer comment lancer une application mobile à haute conversion. Et vous pouvez mesurer l'efficacité de votre proposition de valeur en examinant quelques analyses clés, telles que l'engagement des clients (partages sur les réseaux sociaux, avis positifs des utilisateurs, etc.), les informations sur les consommateurs (communication directe avec l'utilisateur via l'application) et les informations sur les clients. loyauté. En d'autres termes, si vous avez l'une de ces applications qui tombe à 3 % d'utilisateurs actifs après 30 jours, vous n'avez probablement pas de proposition de valeur solide.

2. Associez vos événements in-app à vos objectifs commerciaux

Tout guide légitime pour créer un plan marketing stellaire inclura une première étape sur la définition d'objectifs clairement définis et l'analyse des mesures de réussite pour atteindre ces objectifs. Peut-être que vos objectifs à long terme pour votre application sont la rétention et l'engagement. Alors, comment mesurez-vous cela? La réponse se trouve dans l'activité intégrée à l'application.

Supposons que vous possédiez un restaurant et que vous cherchiez à engager à la fois de nouveaux clients et des clients existants. Si vous avez une application mobile à fort taux de conversion fonctionnant en tandem avec un excellent site Web optimisé pour le mobile, vous disposez de nombreuses options pour impliquer les gens. Vous pouvez offrir des coupons et des réductions à ces clients, ainsi qu'à de nouveaux clients très influents sur les réseaux sociaux. Peut-être même une autre réduction pour ceux qui prennent une photo avec leur nourriture et la partagent sur les réseaux sociaux.

Le fait est que n'importe quelle petite entreprise peut mettre en œuvre ces tactiques via son application et suivre les activités de l'utilisateur. Avec ces nouvelles données, vous disposez désormais de tous les outils nécessaires pour bien segmenter votre public cible . L'étape devient alors l'optimisation de cette activité post-installation.

3. Optimisez vos activités post-installation

Comme pour toute autre plate-forme du domaine numérique, vous voudrez analyser les fruits de vos efforts de marketing. Cela signifie optimiser les événements post-installation de votre application pour savoir exactement quelles sources sont performantes et sous-performantes. Tout comme pour le référencement, avoir un outil d'analyse solide à votre disposition est inestimable.

Une bonne solution d'attribution mobile mesure l'acquisition d'utilisateurs tout en attribuant chaque installation à sa campagne marketing correspondante. Il cible et affiche les campagnes et les sources médiatiques qui réengagent vos utilisateurs et associent ce réengagement aux événements intégrés à l'application. De plus, il vous permet de suivre les actions des utilisateurs après l'installation et de mesurer l'engagement significatif au fil du temps.

Un tableau de bord commun sur une solution d'analyse contiendra votre liste de sources multimédias avec des volets de données représentant un certain nombre d'actions, notamment :

• Installations
• Taux de conversion
• Séances
• Utilisateurs fidèles
• Revenu moyen par utilisateur (ARPU)

En analysant ces données, vous pouvez facilement voir exactement quels canaux nécessiteront une augmentation des dépenses pour attirer et retenir davantage d'utilisateurs de qualité.

4. Créez des liens profonds avec vos campagnes d'applications mobiles

Tout comme la possibilité de liaison est la clé du succès du contenu du site Web, elle est également cruciale pour la réussite de la conversion des applications mobiles. La différence flagrante est qu'il n'y a pas d'hyperliens dans le monde des applications. Au lieu de cela, ce support mobile s'appuie sur ce qu'on appelle des "liens profonds", et les professionnels avancent des arguments convaincants pour que ce lien soit un canal efficace d'acquisition et de fidélisation des utilisateurs .

Ils sont efficaces car ils comblent le fossé entre les applications mobiles, les sites Web et les e-mails. Les liens profonds permettent à l'utilisateur d'ouvrir une application mobile via un site Web standard, et comme le sait tout utilisateur d'application qui a reçu un e-mail demandant une connexion alors que son application est déjà ouverte, cela n'a pas toujours été le cas.

Le mécanisme derrière les liens profonds est complexe et implique le routage des navigateurs Web vers des URL HTTP et des appareils mobiles vers des applications ouvertes spécifiques. Mais laissez un instant le jargon technique et considérez les avantages : désormais, les spécialistes du marketing peuvent lier leurs canaux numériques directement à une application mobile. Supposons que votre magasin de détail offre une remise gratuite lors de l'installation de son application mobile. Désormais, grâce aux liens profonds, juste après l'installation, l'application se lancera et reliera l'utilisateur directement à l'offre Web qui l'a attiré en premier lieu, éliminant les points douloureux et les transportant dans l'entonnoir de vente où ils deviendront, espérons-le, un client payant via l'application.

Emballer

En suivant les conseils ci-dessus en matière d'optimisation, vous devriez être en mesure de glaner les informations nécessaires pour créer une application offrant une réelle valeur aux utilisateurs et qui se convertit en conséquence. Mais il existe d'autres clés du succès qui vont au-delà du marketing et impliquent l'ensemble de l'équipe. Parce que c'est lorsque le marketing et la gestion travaillent ensemble que votre application a les meilleures chances de succès.

Biographie de l'auteur :
Ryan Gould est vice-président des services de stratégie et de marketing chez Elevation Marketing . Ryan aide ses clients à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à des solutions de marketing intégrées qui se distinguent par la recherche, la narration, l'engagement et la conversion. Suivez-le sur Twitter : @ryanscottgould