Come ottimizzare la tua app mobile per aumentare le conversioni

Questo guest post è stato contribuito da Ryan Gould.

Sulla carta, il mercato delle app mobili è più solido che mai, considerando che miliardi di possessori di smartphone in tutto il mondo hanno accesso a milioni di app nell'App Store e in Google Play. Tieni inoltre presente che ogni mese vengono rilasciate migliaia di nuove app. Questi numeri sbalorditivi infondono al settore una sensazione di "corsa all'oro", con milioni di sviluppatori , sia indipendenti che aziendali, che cercano di conquistare l'oro delle app con la loro nuova versione.

Ma se guardi più da vicino noterai che non tutto luccica nel mondo delle app. La mancanza di coinvolgimento tra gli utenti di smartphone è diventata una delle grandi sfide in questo settore. Emarketer ha pubblicato un rapporto illuminante sull'utilizzo delle app in cui afferma che solo il 30% circa degli utenti di app apre un'app lo stesso giorno in cui la installa. E dopo 30 giorni, solo il 3,3% delle app Android e il 3,2% delle app iOS hanno ancora utenti attivi.

Il rapporto evidenzia anche un aspetto positivo: le app che gli utenti hanno installato organicamente (anziché essere influenzate dagli annunci a pagamento), avevano il 156% di probabilità in più di risultare in un utilizzo continuo. È questa singola parola, "organico", che ci dice cosa vogliono gli utenti mobili: valore commerciale sostenibile e un'esperienza utente ottimale. Ci dice anche su quali tassi di conversione concentrarsi per consegnarglielo.

Ecco come sviluppare un'app mobile ad alto tasso di conversione.

1. Guarda oltre il clic

Con il cambiamento del panorama dei dispositivi mobili, cambiano anche i KPI che rendono le app un successo. All'inizio, gli esperti di marketing si sono concentrati esclusivamente sulle percentuali di clic della pagina di destinazione nell'App Store o in Google Play. Ovviamente, ciò non fa nulla per misurare l'utilizzo. Quindi le installazioni sono diventate l'indicatore chiave delle prestazioni, ma questo non ti dice quasi nulla sul reale coinvolgimento delle app.

Oggi la vera formula per valutare il successo della tua app è :

• Quanto valore ottengono gli utenti dall'app dopo averla installata?
• Quali problemi hanno i consumatori che la tua app risolve?

Questo è ciò che ti indicherà come avviare un'app mobile ad alta conversione. E puoi misurare l'efficacia della tua proposta di valore esaminando alcune analisi chiave, come il coinvolgimento dei clienti (condivisioni sui social media, recensioni positive degli utenti, ecc.), le informazioni sui consumatori (comunicazione diretta con l'utente tramite l'app) e i clienti lealtà. In altre parole, se hai una di quelle app che scende al 3% degli utenti attivi dopo 30 giorni, probabilmente non hai una proposta di valore forte.

2. Collega i tuoi eventi in-app ai tuoi obiettivi di business

Qualsiasi guida legittima alla creazione di un piano di marketing eccezionale includerà un passaggio iniziale sulla definizione di obiettivi chiaramente definiti e sull'analisi delle metriche di successo per raggiungere tali obiettivi. Forse i tuoi obiettivi a lungo termine per la tua app sono la fidelizzazione e il coinvolgimento. Allora come lo misuri? La risposta è attraverso l'attività in-app.

Supponiamo che tu possieda un ristorante e stai cercando di coinvolgere sia i clienti nuovi che quelli esistenti. Se disponi di un'app mobile ad alta conversione che lavora in tandem con un ottimo sito Web ottimizzato per dispositivi mobili, hai molte opzioni per coinvolgere le persone. Puoi offrire coupon e sconti a quei clienti, nonché a nuovi clienti con un'elevata influenza sui social media. Magari anche un altro sconto per chi si fa una foto con il proprio cibo e lo condivide sui social.

Il punto è che qualsiasi piccola impresa può implementare queste tattiche tramite la propria app e tenere traccia delle attività dell'utente. Con questi nuovi dati ora hai tutti gli strumenti necessari per segmentare correttamente il tuo pubblico di destinazione . Il passaggio diventa quindi l'ottimizzazione di questa attività post-installazione.

3. Ottimizza le tue attività post-installazione

Proprio come con qualsiasi altra piattaforma nel regno digitale, vorrai analizzare i frutti dei tuoi sforzi di marketing. Ciò significa ottimizzare gli eventi post-installazione della tua app per scoprire esattamente quali sorgenti hanno prestazioni e prestazioni inferiori. Proprio come con la SEO, avere a disposizione un solido strumento di analisi è inestimabile.

Una buona soluzione di attribuzione mobile misura l'acquisizione degli utenti mentre attribuisce ogni installazione alla campagna di marketing corrispondente. Mira e mostra le campagne e le fonti multimediali che stanno coinvolgendo nuovamente i tuoi utenti e i legami che si impegnano nuovamente negli eventi in-app. Inoltre, consente di tenere traccia delle azioni dell'utente dopo l'installazione e di misurare il coinvolgimento significativo nel tempo.

Una dashboard comune su una soluzione di analisi avrà il tuo elenco di origini multimediali con riquadri dati che rappresentano una serie di azioni, tra cui:

• Installa
• Tassi di conversione
• Sessioni
• Utenti fedeli
• Entrate medie per utente (ARPU)

Analizzando questi dati puoi facilmente vedere esattamente quali canali richiederanno un aumento della spesa per attirare e trattenere più utenti di qualità.

4. Collega in profondità le tue campagne per app mobili

Proprio come la linkabilità è la chiave del successo dei contenuti del sito web, è anche cruciale per la conversione di successo delle app mobili. La differenza evidente è che non ci sono collegamenti ipertestuali nel mondo delle app. Invece, questo mezzo mobile si basa su quelli che vengono chiamati "deep link" e i professionisti adducono argomenti convincenti per questo collegamento come un efficace canale di acquisizione e fidelizzazione degli utenti .

Sono efficaci perché colmano il divario tra app mobili, siti Web ed e-mail. Il deep linking consente all'utente di aprire un'app mobile tramite un sito Web standard e, come sa qualsiasi utente dell'app che ha ricevuto un'e-mail di richiesta di accesso mentre la sua app è già aperta, non è sempre stato così.

Il meccanismo alla base del deep linking è complesso e prevede l'instradamento di browser Web a URL HTTP e dispositivi mobili a specifiche app aperte. Ma lascia per un momento il gergo tecnico e considera i vantaggi: ora i marketer possono collegare i loro canali digitali direttamente a un'app mobile. Supponiamo che il tuo negozio al dettaglio offra uno sconto gratuito sull'installazione della sua app mobile. Ora, tramite il deep-linking, subito dopo l'installazione l'app si avvierà e collegherà l'utente direttamente all'offerta web che lo ha attirato in primo luogo, eliminando i punti deboli e trasportandolo lungo il funnel di vendita dove, si spera, diventi un cliente pagante tramite l'app.

Incartare

Seguendo i suggerimenti di cui sopra per quanto riguarda l'ottimizzazione, dovresti essere in grado di raccogliere le informazioni necessarie per creare un'app che offre un valore reale agli utenti e che converte di conseguenza. Ma ci sono altre chiavi del successo che vanno oltre il marketing e coinvolgono il team nel suo insieme. Perché è quando il marketing e la gestione lavorano insieme che la tua app ha le migliori possibilità di successo.

Biografia dell'autore:
Ryan Gould è il vicepresidente dei servizi di strategia e marketing di Elevation Marketing . Ryan aiuta i clienti a risolvere i loro problemi e raggiungere i loro obiettivi di business attraverso soluzioni di marketing integrate contraddistinte da ricerca, storytelling, coinvolgimento e conversione. Seguilo su Twitter: @ryanscottgould