如何優化您的移動應用程序以提高轉化率

這篇客座文章由 Ryan Gould 提供。

在紙面上，考慮到全球數十億智能手機用戶可以訪問 App Store 和 Google Play 中的數百萬個應用程序，移動應用程序市場比以往任何時候都更加強勁。 還要記住，每個月都會發布數以千計的新應用程序。 這些驚人的數字讓整個行業充滿了“淘金熱”的感覺，數以百萬計的開發者——無論是獨立的還是企業的——都希望通過他們的新版本來獲得應用程序的黃金。

但是，如果您仔細觀察，您會發現應用程序世界中並非所有事物都閃閃發光。 智能手機用戶缺乏參與度已成為該行業面臨的巨大挑戰之一。 Emarketer發布了一份關於應用程序使用情況的令人大開眼界的報告，他們指出只有大約 30% 的應用程序用戶在安裝應用程序的同一天打開應用程序。 而在 30 天后，只有 3.3% 的 Android 應用和 3.2% 的 iOS 應用仍然擁有活躍用戶。

該報告還照亮了一線希望：用戶自然安裝的應用程序（而不是被付費廣告影響），導致持續使用的可能性增加了 156%。 正是“有機”這個詞告訴我們移動用戶想要什麼——可持續的商業價值和最佳的用戶體驗。 它還告訴我們要關注哪些轉化率才能將其交付給他們。

以下是如何開發這樣一個高轉化的移動應用程序。

1.超越點擊

隨著移動領域的變化，使應用程序大受歡迎的 KPI 也發生了變化。 起初，營銷人員只關注App Store 或 Google Play 中的著陸頁點擊率。 顯然，這對衡量使用情況沒有任何幫助。 然後安裝量成為關鍵性能指標，但這幾乎沒有告訴你真正的應用參與度。

今天，衡量您的應用成功與否的真正公式是：

• 用戶在安裝應用程序後從應用程序中獲得了多少價值？
• 您的應用解決了消費者的哪些問題？

這就是如何啟動高轉化率的移動應用程序的線索。 您可以通過查看一些關鍵分析來衡量您的價值主張的有效性，例如客戶參與度（社交媒體分享、積極的用戶評論等）、消費者洞察力（通過應用程序與用戶直接溝通）和客戶忠誠。 換句話說，如果你有一款應用在 30 天后活躍用戶下降到 3%，那麼你可能沒有強大的價值主張。

2. 將您的應用內事件與您的業務目標聯繫起來

任何創建出色營銷計劃的合法指南都將包括關於設定明確定義的目標和分析成功指標以實現這些目標的初始步驟。 也許您的應用程序的長期目標是留存率和參與度。 那你怎麼衡量呢？ 答案是通過應用內活動。

假設您擁有一家餐廳，並且希望吸引新老客戶。 如果您有一個高轉化率的移動應用程序與一個針對移動設備優化的優秀網站協同工作，那麼您有很多選擇可以讓人們參與進來。 您可以向這些客戶以及在社交媒體上具有高影響力的新客戶提供優惠券和折扣。 對於那些用食物拍照並在社交媒體上分享的人來說，甚至可能還有另一個折扣。

關鍵是任何小型企業都可以通過他們的應用程序實施這些策略並跟踪用戶的活動。 有了這些新數據，您現在就擁有了正確細分目標受眾所需的所有工具。 然後該步驟變為優化此安裝後活動。

3. 優化您的安裝後活動

就像數字領域的任何其他平台一樣，您需要分析營銷工作的成果。 這意味著優化您的應用程序的安裝後事件，以準確找出哪些來源正在執行和執行不佳。 就像 SEO 一樣，擁有一個可靠的分析工具是非常寶貴的。

一個好的移動歸因解決方案可以衡量用戶獲取，同時將每次安裝歸因於其相應的營銷活動。 它定位並顯示重新吸引用戶的活動和媒體來源，並將重新參與的活動與應用內事件聯繫起來。 此外，它允許您在安裝後跟踪用戶操作並隨著時間的推移衡量有意義的參與度。

分析解決方案上的一個通用儀表板將包含您的媒體源列表，其中包含表示許多操作的數據窗格，包括：

• 安裝
• 轉化率
• 會話
• 忠實用戶
• 每用戶平均收入 (ARPU)

通過分析這些數據，您可以輕鬆準確地了解哪些渠道需要增加支出來吸引和留住更多優質用戶。

4. 深度鏈接您的移動應用廣告系列

正如可鏈接性是網站內容成功的關鍵一樣，它對於移動應用程序的成功轉換也至關重要。 明顯的區別是應用程序世界中沒有超鏈接。 相反，這種移動媒體依賴於所謂的“深度鏈接”，專業人士為這種鏈接作為一種有效的獲取和用戶保留渠道提出了令人信服的論據。

它們之所以有效，是因為它們彌合了移動應用程序、網站和電子郵件之間的鴻溝。 深度鏈接允許用戶通過標準網站打開移動應用程序，並且任何在應用程序已打開時收到要求登錄的電子郵件的應用程序用戶都知道，情況並非總是如此。

深度鏈接背後的機制很複雜，涉及將 Web 瀏覽器路由到 HTTP URL，將移動設備路由到特定的打開應用程序。 但是暫時不要使用技術術語，考慮一下好處：現在營銷人員可以將他們的數字渠道直接綁定到移動應用程序。 假設您的零售店在安裝其移動應用程序時提供免費折扣。 現在，通過深度鏈接，在安裝後應用程序將立即啟動並將用戶直接鏈接到最初吸引他們的網絡優惠，消除痛點並將他們傳送到銷售漏斗中，希望他們成為通過應用程序付費的客戶。

包起來

通過遵循上述關於優化的提示，您應該能夠收集必要的信息來創建一個為用戶提供真正價值的應用程序，並相應地進行轉換。 但是，除了營銷之外，還有其他成功的關鍵要讓整個團隊參與進來。 因為當營銷和管理協同工作時，您的應用程序最有可能獲得成功。

作者簡介：
Ryan Gould 是Elevation Marketing的戰略和營銷服務副總裁。 Ryan 通過以研究、講故事、參與和轉化為特色的整合營銷解決方案幫助客戶解決問題並實現業務目標。 在推特上關注他： @ryanscottgould