So optimieren Sie Ihre mobile App, um die Conversions zu steigern

Dieser Gastbeitrag wurde von Ryan Gould beigesteuert.

Auf dem Papier ist der Markt für mobile Apps robuster denn je, wenn man bedenkt, dass Milliarden von Smartphone-Besitzern auf der ganzen Welt Zugriff auf Millionen von Apps im App Store und bei Google Play haben. Denken Sie auch daran, dass jeden Monat Tausende neuer Apps veröffentlicht werden. Diese atemberaubenden Zahlen erfüllen die Branche mit einem „Goldrausch“-Gefühl, da Millionen von Entwicklern – sowohl unabhängige als auch Unternehmen – mit ihrer neuen Version App-Gold finden wollen.

Doch bei genauerem Hinsehen fällt auf, dass in der Welt der Apps nicht alles glänzt. Mangelndes Engagement der Smartphone-Nutzer ist zu einer der großen Herausforderungen in dieser Branche geworden. Emarketer hat einen aufschlussreichen Bericht über die App-Nutzung veröffentlicht, in dem es heißt, dass nur etwa 30 % der App-Benutzer eine App am selben Tag öffnen, an dem sie sie installieren. Und nach 30 Tagen haben nur noch 3,3 % der Android-Apps und 3,2 % der iOS-Apps aktive Nutzer.

Der Bericht beleuchtet auch einen Silberstreif am Horizont: Apps, die Benutzer organisch installiert haben (anstatt von bezahlten Anzeigen beeinflusst zu werden), führten mit 156 % höherer Wahrscheinlichkeit zu einer kontinuierlichen Nutzung. Es ist dieses eine Wort, „organisch“, das uns sagt, was mobile Benutzer wollen – nachhaltigen kommerziellen Wert und ein optimales Benutzererlebnis. Es sagt uns auch, auf welche Conversion-Raten wir uns konzentrieren müssen, um es ihnen zu liefern.

So entwickeln Sie eine solche hochkonvertierende mobile App.

1. Schauen Sie über den Klick hinaus

So wie sich die mobile Landschaft verändert, ändern sich auch die KPIs, die Apps zu einem Hit machen. Anfangs konzentrierten sich Vermarkter ausschließlich auf die Klickraten der Zielseiten im App Store oder bei Google Play. Offensichtlich trägt das nichts dazu bei, die Nutzung zu messen. Dann wurden Installationen zum wichtigsten Leistungsindikator, aber das sagt so gut wie nichts über echtes App-Engagement aus.

Heute lautet die wahre Formel, um den Erfolg Ihrer App zu messen :

• Wie viel Wert ziehen die Benutzer aus der App, nachdem sie sie installiert haben?
• Welche Probleme haben Verbraucher, die Ihre App löst?

Das wird Ihnen einen Hinweis geben, wie Sie eine hochkonvertierende mobile App starten können. Und Sie können die Effektivität Ihres Wertversprechens messen, indem Sie sich einige wichtige Analysen ansehen, wie z Loyalität. Mit anderen Worten, wenn Sie eine dieser Apps haben, die nach 30 Tagen auf 3 % der aktiven Benutzer sinkt, haben Sie wahrscheinlich kein starkes Wertversprechen.

2. Verknüpfen Sie Ihre In-App-Events mit Ihren Geschäftszielen

Jeder legitime Leitfaden zur Erstellung eines herausragenden Marketingplans wird einen ersten Schritt zur Festlegung klar definierter Ziele und zur Analyse der Erfolgsmetriken enthalten, um diese Ziele zu erreichen. Vielleicht sind Ihre langfristigen Ziele für Ihre App Kundenbindung und Engagement. Wie misst man das? Die Antwort liegt in der In-App-Aktivität.

Angenommen, Sie besitzen ein Restaurant und möchten sowohl neue als auch bestehende Kunden gewinnen. Wenn Sie eine hochkonvertierende mobile App haben, die mit einer großartigen, für Mobilgeräte optimierten Website zusammenarbeitet, haben Sie viele Möglichkeiten, Menschen einzubeziehen. Sie können diesen Kunden sowie neuen Kunden mit hohem Einfluss auf Social Media Coupons und Rabatte anbieten. Vielleicht sogar noch einen Rabatt für diejenigen, die ein Foto mit ihrem Essen machen und es auf Social Media teilen.

Der Punkt ist, dass jedes kleine Unternehmen diese Taktiken über seine App implementieren und die Aktivitäten des Benutzers verfolgen kann. Mit diesen wenigen neuen Daten verfügen Sie nun über alle notwendigen Tools, um Ihre Zielgruppe richtig zu segmentieren . Der Schritt besteht dann darin, diese Aktivität nach der Installation zu optimieren.

3. Optimieren Sie Ihre Aktivitäten nach der Installation

Genau wie bei jeder anderen Plattform im digitalen Bereich werden Sie die Früchte Ihrer Marketingbemühungen analysieren wollen. Das bedeutet, dass Sie die Ereignisse nach der Installation Ihrer App optimieren müssen, um genau herauszufinden, welche Quellen leistungsfähig und leistungsschwach sind. Genau wie bei SEO ist es von unschätzbarem Wert, ein solides Analysetool zur Verfügung zu haben.

Eine gute mobile Attributionslösung misst die Benutzerakquise und ordnet jede Installation der entsprechenden Marketingkampagne zu. Es zielt auf die Kampagnen und Medienquellen ab und zeigt diese an, die Ihre Benutzer erneut ansprechen, und bindet diese erneute Ansprache an In-App-Ereignisse. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen, Benutzeraktionen nach der Installation zu verfolgen und sinnvolles Engagement im Laufe der Zeit zu messen.

Ein gemeinsames Dashboard in einer Analyselösung enthält Ihre Liste von Medienquellen mit Datenbereichen, die eine Reihe von Aktionen darstellen, darunter:

• Installiert
• Umrechnungskurse
• Sitzungen
• Treue Benutzer
• Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

Durch die Analyse dieser Daten können Sie leicht genau erkennen, für welche Kanäle eine Erhöhung der Ausgaben erforderlich ist, um mehr hochwertige Benutzer anzuziehen und zu halten.

4. Verlinken Sie Ihre mobilen App-Kampagnen tief

So wie die Verlinkbarkeit der Schlüssel zum Erfolg von Website-Inhalten ist, so ist sie auch entscheidend für die erfolgreiche Konvertierung von mobilen Apps. Der eklatante Unterschied besteht darin, dass es in der App-Welt keine Hyperlinks gibt. Stattdessen setzt dieses mobile Medium auf sogenannte „Deep Links“, und Profis führen überzeugende Argumente für diese Verknüpfung als effektiven Akquisitions- und Nutzerbindungskanal an .

Sie sind effektiv, weil sie die Kluft zwischen mobilen Apps, Websites und E-Mail überbrücken. Deep Linking ermöglicht es dem Benutzer, eine mobile App über eine Standard-Website zu öffnen, und wie jeder App-Benutzer, der eine E-Mail mit der Bitte um Anmeldung erhalten hat, während seine App bereits geöffnet ist, weiß, war dies nicht immer der Fall.

Der Mechanismus hinter Deep Linking ist komplex und beinhaltet das Weiterleiten von Webbrowsern zu HTTP-URLs und Mobilgeräten zu bestimmten geöffneten Apps. Aber verlassen Sie den Fachjargon für einen Moment und betrachten Sie die Vorteile: Jetzt können Marketer ihre digitalen Kanäle direkt an eine mobile App binden. Angenommen, Ihr Einzelhandelsgeschäft bietet bei der Installation seiner mobilen App einen kostenlosen Rabatt an. Jetzt wird die App durch Deep-Linking direkt nach der Installation gestartet und den Benutzer direkt mit dem Webangebot verknüpft, das ihn ursprünglich gelockt hat, wodurch Schmerzpunkte beseitigt und der Verkaufstrichter hinuntertransportiert werden, wo er hoffentlich zu einem wird zahlender Kunde über die App.

Einpacken

Wenn Sie die obigen Tipps zur Optimierung befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die Informationen zu sammeln, die erforderlich sind, um eine App zu erstellen, die den Benutzern einen echten Mehrwert bietet und die entsprechend konvertiert. Aber es gibt noch andere Schlüssel zum Erfolg, die über das Marketing hinausgehen und das Team als Ganzes einbeziehen. Denn nur wenn Marketing und Management zusammenarbeiten, hat Ihre App die besten Erfolgschancen.

Autor Bio:
Ryan Gould ist Vice President of Strategy and Marketing Services bei Elevation Marketing . Ryan hilft Kunden, ihre Probleme zu lösen und ihre Geschäftsziele durch integrierte Marketinglösungen zu erreichen, die sich durch Recherche, Storytelling, Engagement und Konversion auszeichnen. Folgen Sie ihm auf Twitter: @ryanscottgould