Cara Mengoptimalkan Aplikasi Seluler Anda untuk Meningkatkan Konversi

Postingan tamu ini disumbangkan oleh Ryan Gould.

Di atas kertas, pasar aplikasi seluler lebih kuat dari sebelumnya mengingat miliaran pemilik ponsel cerdas di seluruh dunia memiliki akses ke jutaan aplikasi di App Store dan Google Play. Juga perlu diingat bahwa ribuan aplikasi baru dirilis setiap bulan. Angka-angka yang mengejutkan ini mengilhami industri dengan nuansa “demam emas”, dengan jutaan pengembang – baik independen maupun korporat – ingin meraih emas aplikasi dengan rilis baru mereka.

Tetapi jika Anda melihat lebih dekat, Anda akan melihat bahwa tidak semuanya berkilau di dunia aplikasi. Kurangnya engagement antar pengguna smartphone menjadi salah satu tantangan besar dalam industri ini. Emarketer menerbitkan laporan yang membuka mata tentang penggunaan aplikasi di mana mereka menyatakan bahwa hanya sekitar 30% pengguna aplikasi yang membuka aplikasi pada hari yang sama ketika mereka menginstalnya. Dan setelah 30 hari, hanya 3,3% aplikasi Android dan 3,2% aplikasi iOS yang masih memiliki pengguna aktif.

Laporan tersebut juga menjelaskan hikmahnya: Aplikasi yang dipasang pengguna secara organik (berlawanan dengan terpengaruh oleh iklan berbayar), 156% lebih mungkin menghasilkan penggunaan berkelanjutan. Hanya satu kata, “organik”, yang memberi tahu kami apa yang diinginkan pengguna seluler—nilai komersial berkelanjutan dan pengalaman pengguna yang optimal. Ini juga memberi tahu kami tingkat konversi mana yang harus difokuskan untuk mengirimkannya kepada mereka.

Inilah cara mengembangkan aplikasi seluler dengan konversi tinggi.

1. Lihat di luar klik

Saat lanskap seluler berubah, demikian juga KPI yang membuat aplikasi menjadi populer. Pada awalnya, pemasar berfokus secara eksklusif pada rasio klik-tayang halaman arahan di App Store atau Google Play. Jelas, itu tidak mengukur penggunaan. Kemudian pemasangan menjadi indikator kinerja utama, tetapi itu tidak memberi tahu Anda apa pun tentang keterlibatan aplikasi yang sebenarnya.

Hari ini rumus sebenarnya untuk mengukur keberhasilan aplikasi Anda adalah :

• Berapa nilai yang diperoleh pengguna dari aplikasi setelah mereka menginstalnya?
• Masalah apa yang dihadapi konsumen yang dipecahkan oleh aplikasi Anda?

Itulah yang akan memberi petunjuk kepada Anda tentang cara meluncurkan aplikasi seluler dengan konversi tinggi. Dan Anda dapat mengukur efektivitas proposisi nilai Anda dengan melihat beberapa analitik utama, seperti keterlibatan pelanggan (berbagi media sosial, ulasan pengguna yang positif, dll.), wawasan konsumen (komunikasi langsung dengan pengguna melalui aplikasi), dan pelanggan loyalitas. Dengan kata lain, jika Anda memiliki salah satu aplikasi yang turun menjadi 3% pengguna aktif setelah 30 hari, kemungkinan Anda tidak memiliki proposisi nilai yang kuat.

2. Ikat peristiwa dalam aplikasi Anda dengan tujuan bisnis Anda

Setiap panduan yang sah untuk membuat rencana pemasaran bintang akan mencakup langkah awal tentang menetapkan tujuan yang jelas dan menganalisis metrik keberhasilan untuk mencapai tujuan tersebut. Mungkin tujuan jangka panjang Anda untuk aplikasi Anda adalah retensi dan keterlibatan. Jadi bagaimana Anda mengukurnya? Jawabannya adalah melalui aktivitas dalam aplikasi.

Katakanlah Anda memiliki restoran dan Anda ingin melibatkan pelanggan baru dan yang sudah ada. Jika Anda memiliki aplikasi seluler berkonversi tinggi yang bekerja bersama-sama dengan situs web hebat yang dioptimalkan untuk seluler, maka Anda memiliki banyak opsi untuk melibatkan orang. Anda dapat menawarkan kupon dan diskon kepada pelanggan tersebut, serta pelanggan baru dengan pengaruh tinggi di media sosial. Mungkin ada diskon lagi bagi yang berfoto dengan makanannya dan membagikannya di media sosial.

Intinya adalah bahwa setiap bisnis kecil dapat menerapkan taktik ini melalui aplikasi mereka dan melacak aktivitas pengguna. Dengan sedikit data baru ini, Anda sekarang memiliki semua alat yang diperlukan untuk menyegmentasikan audiens target Anda dengan benar . Langkah selanjutnya adalah mengoptimalkan aktivitas pasca-instalasi ini.

3. Optimalkan aktivitas pasca pemasangan Anda

Sama seperti platform lain di dunia digital, Anda pasti ingin menganalisis hasil dari upaya pemasaran Anda. Itu berarti mengoptimalkan peristiwa pasca-pemasangan aplikasi Anda untuk mengetahui dengan tepat sumber mana yang berkinerja dan berperforma buruk. Sama seperti dengan SEO, memiliki alat analisis yang solid yang Anda inginkan sangat berharga.

Solusi atribusi seluler yang baik mengukur akuisisi pengguna sambil menghubungkan setiap pemasangan dengan kampanye pemasarannya yang sesuai. Ini menargetkan dan menampilkan kampanye dan sumber media yang melibatkan kembali pengguna Anda dan ikatan yang terlibat kembali dengan peristiwa dalam aplikasi. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk melacak tindakan pengguna setelah penginstalan dan mengukur keterlibatan yang berarti dari waktu ke waktu.

Dasbor umum pada solusi analitik akan memiliki daftar sumber media Anda dengan panel data yang mewakili sejumlah tindakan, termasuk:

• Menginstal
• Tingkat konversi
• Sesi
• Pengguna setia
• Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU)

Dengan menganalisis data ini, Anda dapat dengan mudah melihat saluran mana yang memerlukan peningkatan pengeluaran untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak pengguna berkualitas.

4. Tautkan dalam kampanye aplikasi seluler Anda

Sama seperti keterhubungan adalah kunci keberhasilan konten situs web, itu juga penting untuk keberhasilan konversi aplikasi seluler. Perbedaan mencolok adalah bahwa tidak ada hyperlink di dunia aplikasi. Sebaliknya, media seluler ini mengandalkan apa yang disebut "tautan dalam", dan para profesional membuat argumen yang meyakinkan untuk penautan ini sebagai saluran akuisisi dan retensi pengguna yang efektif .

Mereka efektif karena menjembatani kesenjangan antara aplikasi seluler, situs web, dan email. Tautan dalam memungkinkan pengguna untuk membuka aplikasi seluler melalui situs web standar, dan karena setiap pengguna aplikasi yang telah menerima email yang meminta login saat aplikasi mereka sudah terbuka tahu, hal ini tidak selalu terjadi.

Mekanisme di balik tautan dalam itu rumit dan melibatkan perutean browser web ke URL HTTP dan perangkat seluler ke aplikasi terbuka tertentu. Tetapi tinggalkan jargon teknis sejenak dan pertimbangkan manfaatnya: sekarang pemasar dapat mengikat saluran digital mereka langsung ke aplikasi seluler. Katakanlah toko ritel Anda menawarkan diskon gratis setelah menginstal aplikasi selulernya. Sekarang, melalui tautan-dalam, tepat setelah penginstalan, aplikasi akan dijalankan dan menautkan pengguna langsung ke penawaran web yang memikat mereka sejak awal, menghilangkan titik-titik kesulitan dan membawa mereka ke saluran penjualan ke tempat mereka, semoga, menjadi membayar pelanggan melalui aplikasi.

Bungkus

Dengan mengikuti tip di atas dalam hal pengoptimalan, Anda seharusnya dapat mengumpulkan info yang diperlukan untuk membuat aplikasi yang menawarkan nilai nyata kepada pengguna, dan yang mengonversi sesuai dengan itu. Tetapi ada kunci sukses lain yang melampaui pemasaran dan melibatkan tim secara keseluruhan. Karena saat pemasaran dan manajemen bekerja bersama sebagai satu kesatuan, aplikasi Anda memiliki peluang terbaik untuk sukses.

Biodata Penulis:
Ryan Gould adalah Wakil Presiden Strategi dan Layanan Pemasaran di Elevation Marketing . Ryan membantu klien memecahkan masalah mereka dan mencapai tujuan bisnis mereka melalui solusi pemasaran terintegrasi yang dibedakan oleh penelitian, penceritaan, keterlibatan, dan konversi. Ikuti dia di Twitter: @ryanscottgould