Cum să vă optimizați aplicația mobilă pentru a crește conversiile

Această postare pentru oaspeți a fost contribuită de Ryan Gould.

Pe hârtie, piața aplicațiilor mobile este mai robustă decât oricând, având în vedere că miliarde de proprietari de smartphone-uri din întreaga lume au acces la milioane de aplicații în App Store și Google Play. De asemenea, ținând cont de faptul că mii de aplicații noi sunt lansate în fiecare lună. Aceste cifre uimitoare conferă industriei o senzație de „goana după aur”, milioane de dezvoltatori – atât independenți, cât și corporativi – care caută să bată aur în aplicații cu noua lor lansare.

Dar dacă te uiți mai atent, vei observa că nu totul strălucește în lumea aplicațiilor. Lipsa de implicare în rândul utilizatorilor de smartphone-uri a devenit una dintre marile provocări din această industrie. Emarketer a publicat un raport revelator despre utilizarea aplicației, în care afirmă că doar aproximativ 30% dintre utilizatorii aplicației deschid o aplicație în aceeași zi în care o instalează. Și după 30 de zile, doar 3,3% dintre aplicațiile Android și 3,2% dintre aplicațiile iOS au încă utilizatori activi.

Raportul evidențiază, de asemenea, un aspect clar: aplicațiile pe care utilizatorii le-au instalat în mod organic (spre deosebire de a fi influențate de reclame plătite), au avut 156% mai multe șanse de a avea ca rezultat o utilizare continuă. Acest singur cuvânt, „organic”, este cel care ne spune ce doresc utilizatorii de telefonie mobilă: valoare comercială durabilă și o experiență optimă pentru utilizator. De asemenea, ne spune pe ce rate de conversie să ne concentrăm pentru a le oferi acestora.

Iată cum să dezvoltați o astfel de aplicație mobilă cu o conversie ridicată.

1. Privește dincolo de clic

Pe măsură ce peisajul mobilului se schimbă, la fel se schimbă și KPI-urile care fac din aplicații un succes. La început, marketerii s-au concentrat exclusiv pe ratele de clic pe paginile de destinație din App Store sau Google Play. Evident, asta nu face nimic pentru a măsura utilizarea. Apoi, instalările au devenit indicatorul cheie de performanță, dar asta nu vă spune aproape nimic despre implicarea reală a aplicației.

Astăzi, adevărata formulă pentru a măsura succesul aplicației dvs. este :

• Câtă valoare primesc utilizatorii din aplicație după ce o instalează?
• Ce probleme au consumatorii pe care le rezolvă aplicația dvs.?

Acesta este ceea ce vă va da indicii despre cum să lansați o aplicație mobilă cu mare conversie. Și puteți măsura eficacitatea propunerii dvs. de valoare analizând câteva analize cheie, cum ar fi implicarea clienților (distribuiri pe rețelele sociale, recenzii pozitive ale utilizatorilor etc.), informații despre consumatori (comunicarea directă cu utilizatorul prin intermediul aplicației) și clienți. loialitate. Cu alte cuvinte, dacă aveți una dintre acele aplicații care scade la 3% dintre utilizatorii activi după 30 de zile, probabil că nu aveți o propunere de valoare puternică.

2. Leagă evenimentele din aplicație de obiectivele tale de afaceri

Orice ghid legitim pentru crearea unui plan de marketing remarcabil va include un pas inițial despre stabilirea unor obiective clar definite și analizarea valorilor de succes pentru atingerea acestor obiective. Poate că obiectivele dvs. pe termen lung pentru aplicația dvs. sunt păstrarea și implicarea. Deci cum măsori asta? Răspunsul este prin activitatea în aplicație.

Să presupunem că dețineți un restaurant și că doriți să implicați atât clienți noi, cât și clienți existenți. Dacă aveți o aplicație mobilă cu mare conversie care funcționează în tandem cu un site web excelent optimizat pentru mobil, atunci aveți multe opțiuni pentru a implica oamenii. Puteți oferi cupoane și reduceri acelor clienți, precum și altele noi cu influență mare pe rețelele sociale. Poate chiar o altă reducere pentru cei care își fac o poză cu mâncarea și o distribuie pe rețelele de socializare.

Ideea este că orice afacere mică poate implementa aceste tactici prin intermediul aplicației sale și poate urmări activitățile utilizatorului. Cu aceste date noi, acum aveți toate instrumentele necesare pentru a segmenta corect publicul țintă . Pasul devine apoi optimizarea acestei activități post-instalare.

3. Optimizați-vă activitățile post-instalare

La fel ca în cazul oricărei alte platforme din domeniul digital, veți dori să analizați roadele eforturilor dvs. de marketing. Aceasta înseamnă să optimizați evenimentele post-instalare ale aplicației dvs. pentru a afla exact care surse au performanțe și subperformanțe. La fel ca în cazul SEO, a avea la dispoziție un instrument solid de analiză este de neprețuit.

O soluție bună de atribuire mobilă măsoară achiziția utilizatorilor în timp ce atribuie fiecare instalare campaniei sale de marketing corespunzătoare. Acesta vizează și afișează campaniile și sursele media care re-interacţionează utilizatorii dvs. și leagă care reinteracţionează cu evenimentele din aplicaţie. În plus, vă permite să urmăriți acțiunile utilizatorului după instalare și să măsurați implicarea semnificativă în timp.

Un tablou de bord comun al unei soluții de analiză va avea lista dvs. de surse media cu panouri de date reprezentând o serie de acțiuni, inclusiv:

• Se instalează
• Rate de conversie
• Sesiuni
• Utilizatori fideli
• Venitul mediu per utilizator (ARPU)

Analizând aceste date, puteți vedea cu ușurință exact ce canale vor necesita o creștere a cheltuielilor pentru a atrage și păstra mai mulți utilizatori de calitate.

4. Conectați-vă profund campaniile de aplicații mobile

Așa cum conectarea este cheia succesului conținutului site-ului web, este, de asemenea, crucială pentru conversia cu succes a aplicațiilor mobile. Diferența flagrantă este că nu există hyperlinkuri în lumea aplicației. În schimb, acest mediu mobil se bazează pe ceea ce se numesc „legături profunde”, iar profesioniștii oferă argumente convingătoare pentru această legătură ca un canal eficient de achiziție și reținere a utilizatorilor .

Ele sunt eficiente pentru că reduc diviziunea dintre aplicațiile mobile, site-uri web și e-mail. Legătura profundă permite utilizatorului să deschidă o aplicație mobilă printr-un site web standard și, așa cum știe orice utilizator de aplicație care a primit un e-mail care solicită o conectare în timp ce aplicația sa este deja deschisă, acest lucru nu a fost întotdeauna cazul.

Mecanismul din spatele legăturii profunde este complex și implică direcționarea browserelor web către adrese URL HTTP și dispozitive mobile către anumite aplicații deschise. Dar lăsați jargonul tehnic pentru un moment și luați în considerare beneficiile: acum marketerii își pot lega canalele digitale direct de o aplicație mobilă. Să presupunem că magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul oferă o reducere gratuită la instalarea aplicației sale pentru mobil. Acum, prin deep-linking, imediat după instalare, aplicația se va declanșa și va conecta utilizatorul direct la oferta web care l-a ademenit în primul rând, eliminând punctele dureroase și transportându-le în pâlnia de vânzări, unde, sperăm, devin un client plătitor prin aplicație.

Învelire

Urmând sfaturile de mai sus în ceea ce privește optimizarea, ar trebui să puteți culege informațiile necesare pentru a crea o aplicație care să ofere valoare reală utilizatorilor și care se convertește în consecință. Dar există și alte chei ale succesului care merg dincolo de marketing și implică echipa în ansamblu. Pentru că atunci când marketingul și managementul lucrează împreună, aplicația dvs. are cele mai bune șanse de succes.

Biografia autorului:
Ryan Gould este Vicepreședintele Strategie și Servicii de Marketing la Elevation Marketing . Ryan îi ajută pe clienți să-și rezolve problemele și să-și atingă obiectivele de afaceri prin soluții de marketing integrate care se disting prin cercetare, povestire, implicare și conversie. Urmărește-l pe Twitter: @ryanscottgould