Jak zoptymalizować swoją aplikację mobilną, aby zwiększyć liczbę konwersji

Ten gościnny wpis został napisany przez Ryana Goulda.

Na papierze rynek aplikacji mobilnych jest silniejszy niż kiedykolwiek, biorąc pod uwagę, że miliardy właścicieli smartfonów na całym świecie mają dostęp do milionów aplikacji w App Store i Google Play. Pamiętaj też, że każdego miesiąca wypuszczane są tysiące nowych aplikacji. Te oszałamiające liczby nasycają branżę „gorączką złota”, a miliony programistów – zarówno niezależnych, jak i korporacyjnych – chcą zdobyć złoto w aplikacjach dzięki swojej nowej wersji.

Ale jeśli przyjrzysz się bliżej, zauważysz, że w świecie aplikacji nie wszystko błyszczy. Brak zaangażowania wśród użytkowników smartfonów stał się jednym z największych wyzwań w tej branży. Emarketer opublikował zaskakujący raport na temat korzystania z aplikacji, w którym stwierdza, że ​​tylko około 30% użytkowników aplikacji otwiera aplikację tego samego dnia, w którym ją instalują. A po 30 dniach tylko 3,3% aplikacji na Androida i 3,2% aplikacji na iOS nadal ma aktywnych użytkowników.

Raport zwraca również uwagę na pozytywną stronę: aplikacje, które użytkownicy zainstalowali organicznie (w przeciwieństwie do płatnych reklam), były o 156% bardziej narażone na ciągłe użytkowanie. To jedno słowo „organiczny” mówi nam, czego chcą użytkownicy mobilni — zrównoważonej wartości handlowej i optymalnego doświadczenia użytkownika. Informuje nas również, na jakich współczynnikach konwersji należy się skoncentrować, aby je im dostarczyć.

Oto jak stworzyć aplikację mobilną o tak dużej konwersji.

1. Spójrz poza kliknięcie

Wraz ze zmianą krajobrazu urządzeń mobilnych zmieniają się również wskaźniki KPI, dzięki którym aplikacje stają się hitem. Początkowo marketerzy skupiali się wyłącznie na współczynnikach klikalności strony docelowej w App Store lub Google Play. Oczywiście nie ma to nic wspólnego z pomiarem zużycia. Następnie instalacje stały się kluczowym wskaźnikiem wydajności, ale to niewiele mówi o prawdziwym zaangażowaniu w aplikację.

Dzisiaj prawdziwą formułą pomiaru sukcesu Twojej aplikacji jest :

• Jaką wartość uzyskują użytkownicy po zainstalowaniu aplikacji?
• Jakie problemy mają konsumenci, które rozwiązuje Twoja aplikacja?

To właśnie podpowie Ci, jak uruchomić aplikację mobilną o wysokiej konwersji. Możesz mierzyć skuteczność swojej propozycji wartości, przyglądając się kilku kluczowym analizom, takim jak zaangażowanie klientów (udostępnienia w mediach społecznościowych, pozytywne recenzje użytkowników itp.), spostrzeżenia konsumentów (bezpośrednia komunikacja z użytkownikiem za pośrednictwem aplikacji) i klienci lojalność. Innymi słowy, jeśli masz jedną z tych aplikacji, która spada do 3% aktywnych użytkowników po 30 dniach, prawdopodobnie nie masz silnej propozycji wartości.

2. Powiąż wydarzenia w aplikacji z celami biznesowymi

Każdy legalny przewodnik po tworzeniu gwiezdnego planu marketingowego będzie zawierał wstępny krok dotyczący wyznaczania jasno określonych celów i analizowania wskaźników sukcesu, aby osiągnąć te cele. Być może Twoimi długoterminowymi celami dla Twojej aplikacji są utrzymanie i zaangażowanie. Jak więc to zmierzyć? Odpowiedzią jest aktywność w aplikacji.

Załóżmy, że jesteś właścicielem restauracji i chcesz zaangażować zarówno nowych, jak i obecnych klientów. Jeśli masz wysoce konwertującą aplikację mobilną działającą w parze ze świetną witryną zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych, masz wiele możliwości zaangażowania ludzi. Tym klientom możesz oferować kupony i rabaty, a także nowe o dużym wpływie w mediach społecznościowych. Może jeszcze jedna zniżka dla tych, którzy robią sobie zdjęcie ze swoim jedzeniem i udostępniają je w mediach społecznościowych.

Chodzi o to, że każda mała firma może wdrożyć te taktyki za pośrednictwem swojej aplikacji i śledzić działania użytkownika. Dzięki tej odrobinie nowych danych masz teraz wszystkie narzędzia niezbędne do prawidłowego segmentowania grupy docelowej . Krokiem staje się wówczas optymalizacja tej czynności poinstalacyjnej.

3. Zoptymalizuj swoje działania po instalacji

Podobnie jak w przypadku każdej innej platformy w sferze cyfrowej, będziesz chciał przeanalizować owoce swoich działań marketingowych. Oznacza to optymalizację zdarzeń poinstalacyjnych Twojej aplikacji, aby dokładnie określić, które źródła są skuteczne, a które słabsze. Podobnie jak w przypadku SEO, posiadanie do dyspozycji solidnego narzędzia analitycznego jest nieocenione.

Dobre rozwiązanie do atrybucji mobilnej mierzy pozyskiwanie użytkowników, przypisując każdą instalację do odpowiedniej kampanii marketingowej. Kieruje i wyświetla kampanie i źródła mediów, które ponownie angażują użytkowników oraz powiązania, które ponownie angażują się w zdarzenia w aplikacji. Co więcej, pozwala śledzić działania użytkowników po instalacji i mierzyć znaczące zaangażowanie w czasie.

Wspólny pulpit nawigacyjny w rozwiązaniu analitycznym będzie zawierał listę źródeł multimediów z panelami danych reprezentującymi szereg działań, w tym:

• Instalacje
• Współczynniki przeliczeniowe
• Sesje
• Lojalni użytkownicy
• Średni przychód na użytkownika (ARPU)

Analizując te dane, możesz łatwo zobaczyć, które kanały będą wymagały zwiększenia wydatków, aby przyciągnąć i zatrzymać więcej wartościowych użytkowników.

4. Głębokie linki do kampanii w aplikacjach mobilnych

Tak jak możliwość tworzenia linków jest kluczem do sukcesu treści witryny, jest ona również kluczowa dla udanej konwersji aplikacji mobilnych. Rażąca różnica polega na tym, że w świecie aplikacji nie ma hiperłączy. Zamiast tego to mobilne medium opiera się na tak zwanych „głębokich linkach”, a profesjonaliści przedstawiają przekonujące argumenty przemawiające za tym łączem jako skutecznym kanałem pozyskiwania i utrzymania użytkowników .

Są skuteczne, ponieważ wypełniają przepaść między aplikacjami mobilnymi, witrynami internetowymi i pocztą e-mail. Głębokie linkowanie pozwala użytkownikowi otworzyć aplikację mobilną za pośrednictwem standardowej strony internetowej, a każdy użytkownik aplikacji, który otrzymał wiadomość e-mail z prośbą o zalogowanie się, gdy jego aplikacja jest już otwarta, wie, że nie zawsze tak było.

Mechanizm precyzyjnych linków jest złożony i obejmuje kierowanie przeglądarek internetowych do adresów URL HTTP i urządzeń mobilnych do określonych otwartych aplikacji. Ale zostaw na chwilę techniczny żargon i zastanów się nad korzyściami: teraz marketerzy mogą powiązać swoje kanały cyfrowe bezpośrednio z aplikacją mobilną. Załóżmy, że Twój sklep detaliczny oferuje bezpłatną zniżkę po zainstalowaniu aplikacji mobilnej. Teraz, dzięki precyzyjnym linkom, zaraz po instalacji, aplikacja uruchomi się i połączy użytkownika bezpośrednio z ofertą internetową, która go w pierwszej kolejności przyciągnęła, eliminując problemy i przenosząc go w dół lejka sprzedażowego, gdzie, miejmy nadzieję, stanie się płacenie klientowi za pośrednictwem aplikacji.

Zakończyć

Postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami dotyczącymi optymalizacji, powinieneś być w stanie zebrać informacje niezbędne do stworzenia aplikacji oferującej użytkownikom rzeczywistą wartość i odpowiednio konwertującej. Ale są inne klucze do sukcesu, które wykraczają poza marketing i angażują cały zespół. Ponieważ właśnie wtedy, gdy marketing i zarządzanie współpracują ze sobą, Twoja aplikacja ma największe szanse na sukces.

Biografia autora:
Ryan Gould jest wiceprezesem ds. strategii i usług marketingowych w Elevation Marketing . Ryan pomaga klientom rozwiązywać ich problemy i osiągać cele biznesowe poprzez zintegrowane rozwiązania marketingowe wyróżniające się badaniami, opowiadaniem historii, zaangażowaniem i konwersją. Śledź go na Twitterze: @ryanscottgould