كيفية تحسين تطبيق الجوال الخاص بك لزيادة التحويلات

تم نشر هذا الضيف بواسطة Ryan Gould.

من الناحية النظرية ، يعتبر سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر قوة من أي وقت مضى بالنظر إلى أن المليارات من مالكي الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم يمكنهم الوصول إلى ملايين التطبيقات في App Store و Google Play. ضع في اعتبارك أيضًا أنه يتم إطلاق آلاف التطبيقات الجديدة كل شهر. تضفي هذه الأرقام المذهلة على الصناعة إحساسًا بـ "الاندفاع نحو الذهب" ، حيث يتطلع الملايين من المطورين - سواء المستقلين أو الشركات - إلى كسب الذهب في التطبيقات بإصدارهم الجديد.

ولكن إذا نظرت عن كثب ستلاحظ أنه ليس كل شيء يلمع في عالم التطبيقات. أصبح عدم المشاركة بين مستخدمي الهواتف الذكية أحد أكبر التحديات في هذه الصناعة. نشرت Emarketer تقريرًا مثيرًا للاهتمام حول استخدام التطبيق حيث ذكرت أن حوالي 30٪ فقط من مستخدمي التطبيق يفتحون تطبيقًا في نفس اليوم الذي يثبتونه فيه. وبعد 30 يومًا ، لا يزال لدى 3.3٪ فقط من تطبيقات Android و 3.2٪ من تطبيقات iOS مستخدمون نشطون.

يسلط التقرير الضوء أيضًا على الجانب المشرق: التطبيقات التي ثبتها المستخدمون بشكل عضوي (على عكس التأثر بالإعلانات المدفوعة) ، كان من المرجح أن تؤدي إلى استخدام مستمر بنسبة 156٪. إنها الكلمة الوحيدة ، "العضوية" ، التي تخبرنا ما يريده مستخدمو الهاتف المحمول - قيمة تجارية مستدامة وتجربة مستخدم مثالية. كما يخبرنا أيضًا بمعدلات التحويل التي يجب التركيز عليها لتقديمها إليهم.

إليك كيفية تطوير مثل هذا التطبيق المحمول عالي التحويل.

1. انظر إلى ما وراء النقر

مع تغير مشهد الأجهزة المحمولة ، تتغير أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية التي تجعل التطبيقات ناجحة. في البداية ، ركز المسوقون حصريًا على معدلات النقر على الصفحة المقصودة في App Store أو Google Play. من الواضح أن هذا لا يفعل شيئًا لقياس الاستخدام. ثم أصبحت عمليات التثبيت مؤشر الأداء الرئيسي ، لكن هذا لا يخبرك شيئًا عن التفاعل الحقيقي مع التطبيق.

اليوم الصيغة الحقيقية لقياس نجاح تطبيقك هي :

• ما مقدار القيمة التي يخرجها المستخدمون من التطبيق بعد تثبيته؟
• ما المشاكل التي يواجهها المستهلكون والتي يحلها تطبيقك؟

هذا ما سوف يرشدك إلى كيفية تشغيل تطبيق جوال عالي التحويل. ويمكنك قياس فعالية عرض القيمة الخاص بك من خلال النظر في بعض التحليلات الرئيسية ، مثل تفاعل العملاء (مشاركات الوسائط الاجتماعية ، ومراجعات المستخدمين الإيجابية ، وما إلى ذلك) ، ورؤى المستهلك (التواصل المباشر مع المستخدم عبر التطبيق) ، والعميل وفاء. بعبارة أخرى ، إذا كان لديك أحد هذه التطبيقات الذي انخفض إلى 3٪ من المستخدمين النشطين بعد 30 يومًا ، فمن المحتمل ألا يكون لديك عرض قيم قوي.

2. اربط الأحداث داخل التطبيق بأهداف عملك

سيتضمن أي دليل شرعي لإنشاء خطة تسويق ممتازة خطوة أولية حول تحديد أهداف محددة بوضوح وتحليل مقاييس النجاح لتحقيق تلك الأهداف. ربما تكون أهدافك طويلة المدى لتطبيقك هي الاحتفاظ والمشاركة. فكيف تقيس ذلك؟ الجواب هو من خلال النشاط داخل التطبيق.

لنفترض أنك تمتلك مطعمًا وتتطلع إلى جذب عملاء جدد وحاليين. إذا كان لديك تطبيق جوال عالي التحويل يعمل جنبًا إلى جنب مع موقع ويب رائع محسّن للجوال ، فلديك العديد من الخيارات لإشراك الأشخاص. يمكنك تقديم كوبونات وخصومات لهؤلاء العملاء ، بالإضافة إلى عملاء جدد لهم تأثير كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. ربما حتى خصم آخر لأولئك الذين يلتقطون صورة مع طعامهم ويشاركونها على وسائل التواصل الاجتماعي.

النقطة المهمة هي أن أي شركة صغيرة يمكنها تنفيذ هذه الأساليب عبر تطبيقاتها وتتبع أنشطة المستخدم. باستخدام هذا الجزء من البيانات الجديدة ، لديك الآن جميع الأدوات اللازمة لتقسيم جمهورك المستهدف بشكل صحيح . تصبح الخطوة بعد ذلك تحسين نشاط ما بعد التثبيت هذا.

3. تحسين أنشطة ما بعد التثبيت

تمامًا كما هو الحال مع أي نظام أساسي آخر في المجال الرقمي ، سترغب في تحليل ثمار جهودك التسويقية. وهذا يعني تحسين أحداث ما بعد التثبيت الخاصة بتطبيقك لاكتشاف المصادر التي تؤدي أداءً ضعيفًا. تمامًا كما هو الحال مع مُحسّنات محرّكات البحث ، فإن امتلاك أداة تحليلات قوية تحت تصرفك أمر لا يقدر بثمن.

يقيس حل إحالة الجوال الجيد اكتساب المستخدمين أثناء إسناد كل تثبيت إلى حملته التسويقية المقابلة. يستهدف ويعرض الحملات ومصادر الوسائط التي تعيد إشراك المستخدمين لديك والروابط التي تعيد التفاعل مع الأحداث داخل التطبيق. علاوة على ذلك ، يسمح لك بتتبع إجراءات المستخدم بعد التثبيت وقياس المشاركة الهادفة بمرور الوقت.

ستحتوي لوحة المعلومات الشائعة في أحد حلول التحليلات على قائمة بمصادر الوسائط مع أجزاء بيانات تمثل عددًا من الإجراءات ، بما في ذلك:

• التثبيتات
• أسعار التحويل
• الجلسات
• المستخدمون المخلصون
• متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU)

من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكنك بسهولة معرفة القنوات التي ستتطلب زيادة في الإنفاق لجذب المزيد من المستخدمين ذوي الجودة والاحتفاظ بهم.

4. ربط حملات تطبيقات الجوال الخاصة بك

مثلما تعد إمكانية الربط مفتاحًا لنجاح محتوى موقع الويب ، فهي أيضًا ضرورية للتحويل الناجح لتطبيقات الأجهزة المحمولة. الاختلاف الواضح هو أنه لا توجد ارتباطات تشعبية في عالم التطبيقات. بدلاً من ذلك ، تعتمد هذه الوسيلة المتنقلة على ما يسمى "الروابط العميقة" ، ويقدم المحترفون حججًا مقنعة لهذا الربط كقناة اكتساب فاعلة والاحتفاظ بالمستخدمين .

إنها فعالة لأنها تسد الفجوة بين تطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب والبريد الإلكتروني. يسمح الارتباط العميق للمستخدم بفتح تطبيق جوال عبر موقع ويب قياسي ، وكما يعلم أي مستخدم تطبيق تلقى بريدًا إلكترونيًا يطلب تسجيل الدخول أثناء فتح تطبيقه بالفعل ، لم يكن هذا هو الحال دائمًا.

الآلية الكامنة وراء الارتباط العميق معقدة وتتضمن توجيه متصفحات الويب إلى عناوين HTTP URL والأجهزة المحمولة إلى تطبيقات مفتوحة محددة. لكن اترك المصطلحات الفنية للحظة وفكر في الفوائد: يمكن الآن للمسوقين ربط قنواتهم الرقمية مباشرةً بتطبيق جوّال. لنفترض أن متجر البيع بالتجزئة الخاص بك يقدم خصمًا مجانيًا عند تثبيت تطبيق الهاتف المحمول الخاص به. الآن ، من خلال الارتباط العميق ، مباشرة بعد التثبيت ، سيتم تشغيل التطبيق وربط المستخدم مباشرة بعرض الويب الذي أغراه في المقام الأول ، مما أدى إلى التخلص من نقاط الألم ونقلها إلى مسار تحويل المبيعات إلى حيث نأمل أن يصبحوا يدفع العميل عبر التطبيق.

يتم إحتوائه

باتباع النصائح المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالتحسين ، يجب أن تكون قادرًا على جمع المعلومات اللازمة لإنشاء تطبيق يقدم قيمة حقيقية للمستخدمين ويتحول وفقًا لذلك. ولكن هناك مفاتيح أخرى للنجاح تتجاوز التسويق وتشرك الفريق ككل. لأنه عندما يعمل التسويق والإدارة معًا كتطبيق واحد ، فإن تطبيقك يتمتع بأفضل فرصة للنجاح.

المؤلف السيرة الذاتية:
رايان جولد هو نائب رئيس الإستراتيجية وخدمات التسويق في Elevation Marketing . يساعد ريان العملاء في حل مشاكلهم وتحقيق أهداف أعمالهم من خلال حلول تسويقية متكاملة تتميز بالبحث ورواية القصص والمشاركة والتحويل. لمتابعته عبر تويتر: ryanscottgould