如何通过良好的用户体验提高转化率

已发表: 2020-12-19

很多时候，那些在 UX 上投入巨资的人会测试并创造出将简单实用与精美设计相结合的产品，但体验的质量意义不大，因为它并没有将用户推向预定的业务目标。

从最初的潜在客户产生到客户保留，用户体验设计在目标转换中起着至关重要的作用。对于提供订阅服务或产品的公司，用户体验对客户流失产生重大影响。一个伟大的网站是一个使用精美的设计和有意的功能为客户提供卓越、无缝体验的网站，同时实现您的业务目标。

用户体验如何影响转化率

为确保您的设计能够帮助您实现业务目标，请使用 Google Analytics（分析）跟踪目标转化。良好的用户体验设计将鼓励用户达到预定的目的，无论您是电子商务网站（这意味着销售）还是您正在寻找更多的注册用户或订阅者。定义您要设计的 KPI，并考虑如何让用户朝着这些目标前进。

一旦你掌握了你的 KPI 是什么，确定基线并设定目标。您可以设计实验并测试改进以证明其有效性。更好的设计鼓励对您的品牌的更多信任，并鼓励用户返回。

您可以跟踪可用性指标以了解用户如何与您的网站互动，但在审查设计以根据您的业务目标改善用户行为时，您还应该注意一些观察。

登陆页面

登陆页面是您给新用户或回访用户留下深刻印象的机会；它们也是对您的设计进行 A/B 测试的好地方。如果您正在寻找改善着陆页用户体验的方法，请考虑使用视频而不是文字。借助视频，您可以更轻松、更高效地传达您的价值主张，成功的视频可以传达该价值，同时鼓励您的用户完成页面目标。

在设计登录页面时，请考虑包括评论和推荐，以对您的产品或服务进行社会证明。社会证明通过表明其他人已经使用并喜欢您所提供的产品，消除了进入您产品的障碍。

您还应该避免使用假地板，使首屏下方看起来没有更多内容，并鼓励使用按钮、箭头或跨首屏的文本进行滚动。确保您的目标网页旨在通过包含明显的号召性用语来转化，以使用户与您的网站保持互动。

号召性用语按钮

决定何时何地放置 CTA 按钮是一门技能和一门艺术。重要的号召性用语 (CTA) 按钮的突出显示使用户可以轻松了解他们点击的内容、点击的原因以及点击后会发生什么。

在拥有足够数据的网站上工作的用户体验设计师可以测试目标转化率是否会因更改 CTA 按钮的位置而受到显着影响。然而，谷歌的一项研究表明，由折叠导致的用户流失率为 66%，因此旨在在折叠上方提供重要按钮或尝试鼓励滚动以使用户向下移动页面。

用户体验文案

UX 文案通过为用户提供通过您的网站的无障碍路径以及清晰标记的操作和步骤来改善用户体验。它与用户体验写作的技巧略有不同，用户体验写作保持文本清晰、简洁，并为用户提供有用、有价值的信息以改善体验。

UX文案旨在鼓励行动；这项工作非常适合更多倾向于营销的作家，因为其目的是吸引用户的注意力并鼓励他们采取行动。

文字和排版

当涉及到页面内容时，您希望让用户能够轻松地阅读您网页上的文字。遵循响应式设计最佳实践，以便内容能够根据不同的屏幕尺寸（台式机、平板电脑、移动设备）进行适当调整。确保您的文本足够大，以便于阅读并考虑色盲或视力受损的用户。

这也将有助于使您的网站符合 ADA 标准，这有很多好处：您允许更多用户访问您的内容、避免诉讼和改进 SEO。通过改善聋人和 HOH 的内容，您可以帮助搜索引擎抓取和索引您的内容。通过遵循最佳实践，您不仅可以使您的网站更易于访问，而且还有潜在的附加优势，即您的内容将更好地为语音搜索功能（想想 Alexa）做好准备，这些功能可以直接从网站提供听觉响应。

精心设计的网站导航应该由网站搜索功能提供支持，该功能还依赖于您设计的出色信息架构，用户可以使用该功能快速准确地在您的网站上找到他们正在寻找的内容。用户界面设计应该使复杂的流程对用户来说看起来很简单，但在后端却功能强大。

网站速度

消费者期望快速、快速的网站。缓慢的网站不仅不利于用户体验，而且会传达有关您的品牌的错误信息——您不专业。研究表明，如果页面上的加载时间超过两秒，47% 的消费者会离开。同一项研究还发现，网站速度对于在线购物者的忠诚度至关重要。 79% 的在线购物者体验过一次令人失望的访问，他们不太可能再次从同一网站购买。

页面速度是 Google 对您的网站进行排名的主要指标之一。提高网站速度以提高自然流量并确保用户可以找到您的网站非常重要。测试并提高您的网站速度，以获得更好的自然排名和更好的用户体验。

实时改善用户体验

网站变得越来越人性化，实时聊天功能或聊天机器人允许用户以非常直接和直接的方式传达他们的需求或问题。通过将实时聊天添加到您的网站，您可以减少用户在找不到所需信息时可能会感到的摩擦。它将您的网站变成对话式销售体验。

成功的站点聊天通过为用户提供满足其实际需求的个性化体验来提高用户在您网站上的参与度，但还有另一个使用它们的机会。它们可以作为用户提供有关您网站的设计和功能反馈的一种方式来实施，这将标记即时问题并允许您以持续、可持续的方式对可用性问题采取行动。向用户提示问题，例如“我们做得如何？” 并使用机器人提出问题，这些问题将提供可操作的项目。

用户如何与您的网站进行交互对于实现您的业务目标至关重要，因此请考虑投资 UX 并聘请专门从事 UX 设计的网页设计机构。