So steigern Sie die Konversionsrate mit guter Benutzererfahrung

Allzu oft testen und entwickeln diejenigen, die stark in UX investieren, Produkte, die Einfachheit und Nützlichkeit mit schönem Design kombinieren, aber die Qualität der Erfahrung bedeutet sehr wenig, weil sie den Benutzer nicht zu einem vorher festgelegten Geschäftsziel bewegt.

Von der ersten Lead-Generierung bis zur Kundenbindung spielt das UX-Design eine wesentliche Rolle bei der Zielkonvertierung. Für Unternehmen, die Abonnementdienste oder -produkte anbieten, hat UX einen erheblichen Einfluss auf die Kundenabwanderung. Eine großartige Website ist eine Website, die schönes Design und absichtliche Funktionalität verwendet, um Kunden ein außergewöhnliches, nahtloses Erlebnis zu bieten und gleichzeitig auf Ihre Geschäftsziele hinzuarbeiten.

Wie sich die Benutzererfahrung auf die Konversionsraten auswirkt

Um sicherzustellen, dass Ihr Design Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen, verfolgen Sie Ziel-Conversions mit Google Analytics. Gutes UX-Design wird Benutzer zu einem vorher festgelegten Ziel anregen, egal ob Sie eine E-Commerce-Website sind (was Verkäufe bedeutet) oder nach mehr registrierten Benutzern oder Abonnenten suchen. Definieren Sie, für welche KPIs Sie entwerfen, und denken Sie darüber nach, wie Sie den Benutzer zu diesen Zielen bewegen.

Sobald Sie Ihre KPIs im Griff haben, bestimmen Sie die Ausgangswerte und setzen Sie sich Ziele. Sie können Experimente entwerfen und Verbesserungen testen, um ihre Wirksamkeit zu demonstrieren. Ein besseres Design fördert mehr Vertrauen in Ihre Marke und ermutigt die Benutzer, wiederzukommen.

Sie können Usability-Metriken verfolgen, um zu sehen, wie ein Benutzer mit Ihrer Website interagiert, aber es gibt auch einige Beobachtungen, die Sie machen sollten, wenn Sie Designs überprüfen, um das Benutzerverhalten im Hinblick auf Ihre Geschäftsziele zu verbessern.

Startseiten

Zielseiten sind Ihre Chance, bei einem neuen oder wiederkehrenden Benutzer einen bedeutenden Eindruck zu hinterlassen. Sie sind auch ein großartiger Ort, um Ihre Designs A/B zu testen. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, die Benutzererfahrung auf einer Zielseite zu verbessern, sollten Sie Video anstelle von Text verwenden. Mit Videos ist es viel einfacher und effizienter, Ihr Leistungsversprechen zu kommunizieren, und ein erfolgreiches Video kommuniziert diesen Wert und ermutigt Ihre Benutzer, die Seitenziele zu erreichen.

Erwägen Sie beim Entwerfen von Landing Pages, Bewertungen und Erfahrungsberichte für den sozialen Nachweis Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung einzubeziehen. Social Proofing beseitigt eine Eintrittsbarriere für Ihr Produkt, indem es zeigt, dass andere Menschen Ihr Angebot genutzt und genossen haben.

Sie sollten auch doppelte Böden vermeiden, die den Anschein erwecken, als gäbe es unterhalb der Falte keinen Inhalt mehr, und das Scrollen entweder mit Schaltflächen, Pfeilen oder Text, der die Falte überspannt, fördern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielseite so gestaltet ist, dass sie konvertiert, indem Sie offensichtliche Handlungsaufforderungen einfügen, um die Benutzer mit Ihrer Website zu beschäftigen.

CTA-Schaltflächen

Zu entscheiden, wo und wann ein CTA-Button platziert werden soll, ist eine Fähigkeit und eine Kunst. Die auffällige Anzeige wichtiger Call-to-Action-Schaltflächen (CTA) macht es Benutzern leicht zu verstehen, worauf sie klicken, warum sie darauf klicken und was sie nach dem Klicken erwartet.

UX-Designer, die an Websites mit genügend eingehenden Daten arbeiten, können testen, ob die Zielkonversionsraten durch die Änderung der Platzierung eines CTA-Buttons dramatisch beeinflusst werden. Eine Google-Studie hat jedoch gezeigt, dass der durch das Umklappen verursachte Benutzerabbruch 66 % betrug. Versuchen Sie also, wichtige Schaltflächen "above the fold" bereitzustellen, oder versuchen Sie, das Scrollen zu fördern, um die Benutzer dazu zu bringen, die Seite nach unten zu verschieben.

UX-Copywriting

UX-Copywriting verbessert die Benutzererfahrung, indem es Benutzern einen reibungslosen Pfad durch Ihre Website mit klar gekennzeichneten Aktionen und Schritten bietet. Es unterscheidet sich leicht von der Fähigkeit des UX-Schreibens, das den Text klar und prägnant hält und dem Benutzer nützliche, wertvolle Informationen liefert, um die Erfahrung zu verbessern.

UX-Copywriting zielt darauf ab, zum Handeln anzuregen; Der Job ist perfekt für eher marketingorientierte Autoren, da der Zweck darin besteht, die Aufmerksamkeit eines Benutzers zu erregen und ihn zum Handeln zu ermutigen.

Text und Typografie

Wenn es um On-Page-Content geht, möchten Sie es den Benutzern leicht machen, die Wörter auf Ihren Webseiten zu lesen. Befolgen Sie Best Practices für responsives Design, damit sich die Inhalte entsprechend an unterschiedliche Bildschirmgrößen (Desktop, Tablet, Mobilgerät) anpassen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Text groß genug ist, um Benutzer mit Farbenblindheit oder Sehbehinderung leicht lesen und berücksichtigen zu können.

Dies wird auch dazu beitragen, Ihre Website ADA-konform zu machen, was viele Vorteile hat: Sie ermöglichen mehr Benutzern den Zugriff auf Ihre Inhalte, vermeiden Klagen und verbessern die Suchmaschinenoptimierung. Indem Sie Ihre Inhalte für Gehörlose und HOH verbessern, helfen Sie Suchmaschinen, Ihre Inhalte zu durchsuchen und zu indizieren. Indem Sie Best Practices befolgen, machen Sie Ihre Website nicht nur zugänglicher, sondern es gibt den potenziellen zusätzlichen Vorteil, dass Ihre Inhalte besser für Sprachsuchfunktionen (denken Sie an Alexa) vorbereitet sind, die akustische Antworten direkt von Websites geben.

Navigation

Eine großartige Website-Navigation beginnt mit einer großartigen Informationsarchitektur. Navigation ist die Art und Weise, wie Benutzer sich durch Ihre Inhalte bewegen, finden, wonach sie suchen, und Aktionen ausführen, die für sie und Ihre Marke wichtig sind. Die Navigation im Header Ihrer Website sollte vereinfacht werden, damit die Seite weniger überladen aussieht und hochwertige Aktionen prominenter erscheinen.

Eine gut gestaltete Website-Navigation sollte von einer Website-Suchfunktion unterstützt werden, die sich auch auf die von Ihnen entworfene großartige Informationsarchitektur stützt, mit der Benutzer schnell genau das finden können, wonach sie auf Ihrer Website suchen. User Interface Design soll komplexe Prozesse für den Benutzer einfach erscheinen lassen, im Backend jedoch hochfunktional.

Website-Geschwindigkeit

Verbraucher erwarten prompte, schnelle Websites. Eine langsame Website ist nicht nur schlecht für die Benutzererfahrung, sondern sendet auch die falsche Botschaft über Ihre Marke – dass Sie nicht professionell sind. Studien zeigen, dass 47 % der Verbraucher Ihre Seite verlassen, wenn Sie eine Ladezeit von mehr als zwei Sekunden haben. Dieselbe Studie ergab auch, dass die Geschwindigkeit der Website für die Loyalität der Online-Käufer von entscheidender Bedeutung ist. 79 % der Online-Käufer, die einen enttäuschenden Besuch erlebt haben, kaufen mit geringerer Wahrscheinlichkeit erneut auf derselben Website.

Die Seitengeschwindigkeit ist eine der wichtigsten Kennzahlen von Google für das Ranking Ihrer Website. Es ist wichtig, die Website-Geschwindigkeit zu verbessern, um Ihren organischen Traffic zu verbessern und sicherzustellen, dass Benutzer Ihre Website finden können. Testen und verbessern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website für bessere organische Rankings und eine verbesserte Benutzererfahrung.

Verbessern Sie die Benutzererfahrung in Echtzeit

Websites werden sympathischer und Live-Chat-Funktionen oder Chatbots ermöglichen es Benutzern, ihre Bedürfnisse oder Probleme sehr unmittelbar und direkt zu kommunizieren. Indem Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzufügen, reduzieren Sie die Reibung, die Benutzer möglicherweise empfinden, wenn sie die gesuchten Informationen nicht finden können. Es verwandelt Ihre Website in ein dialogorientiertes Verkaufserlebnis.

Erfolgreiche Website-Chats verbessern das Engagement der Benutzer auf Ihrer Website, indem sie ihnen ein sympathisches Erlebnis bieten, das ihren tatsächlichen Bedürfnissen entspricht, aber es gibt noch eine weitere Möglichkeit, sie zu nutzen. Sie können als Möglichkeit für Benutzer implementiert werden, Feedback zum Design und zur Funktionalität Ihrer Website zu geben, was unmittelbare Probleme aufzeigt und es Ihnen ermöglicht, kontinuierlich und nachhaltig auf Usability-Probleme zu reagieren. Fordern Sie Benutzer mit einer Frage auf, z. B. „Wie geht es uns?“ und verwenden Sie Bots, um Fragen zu stellen, die umsetzbare Elemente liefern, an denen Sie arbeiten können.

Wie ein Benutzer mit Ihrer Website interagiert, ist für das Erreichen Ihrer Geschäftsziele von größter Bedeutung. Erwägen Sie also, in UX zu investieren, und beauftragen Sie eine Webdesign-Agentur, die sich auf UX-Design spezialisiert hat.