İyi Kullanıcı Deneyimi ile Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır

Çoğu zaman, UX testine yoğun yatırım yapanlar ve sadelik ve kullanışlılığı güzel tasarımla birleştiren ürünler yaratırlar, ancak deneyimin kalitesi çok az şey ifade eder çünkü kullanıcıyı önceden belirlenmiş bir iş hedefine doğru hareket ettirmez.

UX tasarımı, ilk olası satış yaratmadan müşteriyi elde tutmaya kadar, hedef dönüşümlerinde önemli bir rol oynar. Abonelik hizmetleri veya ürünleri sunan şirketler için UX, müşteri yıpranması üzerinde önemli bir etki yaratır. Harika bir web sitesi, iş hedeflerinize doğru ilerlerken müşterilere olağanüstü, kusursuz bir deneyim sağlamak için güzel tasarım ve kasıtlı işlevsellik kullanan bir web sitesidir.

Kullanıcı Deneyimi Dönüşüm Oranlarını Nasıl Etkiler?

Tasarımınızın işletme hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olduğundan emin olmak için Google Analytics ile hedef dönüşümlerini izleyin. İster bir e-ticaret sitesi (yani satış anlamına gelir) olun, ister daha fazla kayıtlı kullanıcı veya abone arıyorsanız, iyi UX tasarımı, kullanıcıları önceden belirlenmiş bir sona teşvik edecektir. Hangi KPI'lar için tasarladığınızı tanımlayın ve kullanıcıyı bu hedeflere nasıl taşıdığınızı düşünün.

KPI'larınızın ne olduğunu kavradığınızda, temelleri belirleyin ve hedefler belirleyin. Etkinliklerini göstermek için deneyler tasarlayabilir ve iyileştirmeleri test edebilirsiniz. Daha iyi tasarım, markanıza daha fazla güvenmeyi teşvik eder ve kullanıcıları geri dönmeye teşvik eder.

Bir kullanıcının web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini görmek için kullanılabilirlik ölçümlerini takip edebilirsiniz, ancak iş hedeflerinize göre kullanıcı davranışını iyileştirmek için tasarımları incelerken yapmanız gereken bazı gözlemler de vardır.

Açılış Sayfaları

Açılış sayfaları, yeni veya geri gelen bir kullanıcı üzerinde önemli bir izlenim bırakma şansınızdır; ayrıca tasarımlarınızı A/B testi için harika bir yerdir. Bir açılış sayfasında kullanıcı deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyorsanız metin yerine video kullanmayı düşünün. Video ile değer teklifinizi iletmek çok daha kolay ve verimlidir ve başarılı video, kullanıcınızı sayfa hedeflerini tamamlamaya teşvik ederken bu değeri iletir.

Açılış sayfaları tasarlarken, ürün veya hizmetinizin sosyal olarak kanıtlanması için incelemeler ve referanslar eklemeyi düşünün. Sosyal kanıtlama, diğer kişilerin sunduğunuz ürünleri kullandığını ve beğendiğini göstererek ürününüze giriş engelini ortadan kaldırır.

Ayrıca, ekranın altında başka içerik yokmuş gibi görünen sahte zeminlerden kaçınmalı ve düğmeler, oklar veya ekranı kaplayan metinlerle kaydırmayı teşvik etmelisiniz. Kullanıcıları web sitenizle etkileşimde tutmak için açık harekete geçirici mesajlar ekleyerek açılış sayfanızın dönüşüm sağlayacak şekilde tasarlandığından emin olun.

CTA düğmeleri

Bir CTA düğmesinin nereye ve ne zaman yerleştirileceğine karar vermek bir beceri ve sanattır. Önemli harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerinin göze çarpan görüntüsü, kullanıcıların neyi tıkladıklarını, neden tıkladıklarını ve tıkladıktan sonra ne beklemeleri gerektiğini anlamalarını kolaylaştırır.

Yeterli verinin geldiği web sitelerinde çalışan UX tasarımcıları, bir CTA düğmesinin yerleşimini değiştirerek hedef dönüşüm oranlarının önemli ölçüde etkilenip etkilenmediğini test edebilir. Bununla birlikte, bir Google araştırması, ekranın neden olduğu kullanıcı bırakma oranının %66 olduğunu gösterdi, bu nedenle, önemli düğmeleri ekranın üst kısmına getirmeyi hedefleyin veya kullanıcıların sayfayı aşağı kaydırmasını sağlamak için kaydırmayı teşvik etmeye çalışın.

UX Metin Yazarlığı

UX metin yazarlığı, kullanıcılara net bir şekilde etiketlenmiş eylemler ve adımlarla web sitenizde sorunsuz bir yol sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirir. Metni net, özlü tutan ve deneyimi geliştirmek için kullanıcıya faydalı, değerli bilgiler sağlayan UX yazma becerisinden biraz farklıdır.

UX metin yazarlığı eylemi teşvik etmeyi amaçlar; Amaç, bir kullanıcının dikkatini çekmek ve onları harekete geçmeye teşvik etmek olduğundan, iş pazarlamaya daha yatkın yazarlar için mükemmeldir.

Metin ve Tipografi

Sayfa içeriği söz konusu olduğunda, kullanıcıların web sayfalarınızdaki kelimeleri okumasını kolaylaştırmak istersiniz. İçeriğin farklı ekran boyutlarına (masaüstü, tablet, mobil) uygun şekilde ayarlanması için duyarlı tasarım en iyi uygulamalarını izleyin. Metninizin, renk körlüğü olan veya görme engelli kullanıcıları kolayca okuyabilecek kadar büyük olduğundan emin olun.

Bu aynı zamanda web sitenizi ADA uyumlu hale getirmenize yardımcı olur, bu da birçok avantajı vardır: daha fazla kullanıcının içeriğinize erişmesine izin veriyor, davalardan kaçınıyor ve SEO'yu iyileştiriyorsunuz. İçeriğinizi sağırlar ve HOH için geliştirerek, arama motorlarının içeriğinizi taramasına ve dizine eklemesine yardımcı olursunuz. En iyi uygulamaları izleyerek, yalnızca sitenizi daha erişilebilir kılmakla kalmaz, aynı zamanda içeriğinizin doğrudan web sitelerinden işitsel yanıtlar veren sesli arama özellikleri (Alexa'yı düşünün) için daha iyi hazırlanması gibi potansiyel bir avantaj da vardır.

Navigasyon

Harika web sitesi navigasyonu, harika bilgi mimarisiyle başlar. Gezinme, kullanıcıların içeriğinizde nasıl yol aldıklarını, neye ihtiyaç duyduklarını bulmalarını ve kendileri ve markanız için önemli olan eylemleri tamamlamalarını sağlar. Web sitenizin başlığında gezinme, sayfanın daha az karmaşık görünmesi ve yüksek değerli eylemlerin daha belirgin görünmesi için basitleştirilmelidir.

İyi tasarlanmış site navigasyonu, kullanıcıların web sitenizde tam olarak aradıklarını hızlı bir şekilde bulmak için kullanabilecekleri, tasarladığınız harika bilgi mimarisine de dayanan bir site arama işlevi tarafından desteklenmelidir. Kullanıcı arayüzü tasarımı, karmaşık süreçleri kullanıcı için basit, ancak arka uçta oldukça işlevsel hale getirmelidir.

Site Hızı

Tüketiciler hızlı, hızlı web siteleri bekler. Yavaş bir web sitesi yalnızca kullanıcı deneyimi için kötü olmakla kalmaz, aynı zamanda markanız hakkında yanlış bir mesaj gönderir - profesyonel olmadığınız. Araştırmalar, sayfanızda iki saniyeden daha uzun bir yükleme süreniz varsa tüketicilerin %47'sinin siteden ayrılacağını gösteriyor. Aynı çalışma, site hızının çevrimiçi alışverişçi sadakati için hayati önem taşıdığını da ortaya koydu; Hayal kırıklığı yaratan bir ziyaret yaşayan çevrimiçi alışveriş yapanların %79'unun aynı siteden tekrar satın alma olasılığı daha düşüktür.

Sayfa hızı, web sitenizi sıralamak için Google'ın birincil metriklerinden biridir. Organik trafiğinizi iyileştirmek ve kullanıcıların web sitenizi bulmasını sağlamak için site hızını artırmanız önemlidir. Daha iyi organik sıralamalar ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için site hızınızı test edin ve iyileştirin.

Gerçek Zamanlı Kullanıcı Deneyimini İyileştirin

Web siteleri daha yakışıklı hale geliyor ve canlı sohbet işlevleri veya sohbet robotları, kullanıcıların ihtiyaçlarını veya sorunlarını çok hızlı ve doğrudan bir şekilde iletmelerine olanak tanıyor. Web sitenize canlı sohbet ekleyerek, kullanıcıların aradıkları bilgiyi bulamadıklarında hissedebilecekleri sürtünmeyi azaltırsınız. Web sitenizi sohbete dayalı bir satış deneyimine dönüştürür.

Başarılı site sohbetleri, kullanıcılara gerçek ihtiyaçlarını karşılayan hoş bir deneyim sunarak, kullanıcının web sitenize katılımını artırır, ancak bunları kullanmak için başka bir fırsat daha vardır. Kullanıcıların sitenizin tasarımı ve işlevselliği hakkında geri bildirim sağlamasının bir yolu olarak uygulanabilirler, bu da acil sorunları işaretler ve kullanılabilirlik sorunları üzerinde sürekli, sürdürülebilir bir şekilde hareket etmenize olanak tanır. Kullanıcılara "nasıl gidiyoruz?" gibi bir soru sor. ve üzerinde çalışmak için eyleme geçirilebilir öğeler sağlayacak soruları sormak için botları kullanın.

Bir kullanıcının web sitenizle nasıl etkileşime girdiği, iş hedeflerinize ulaşmak için çok önemlidir, bu nedenle UX'e yatırım yapmayı ve UX tasarımında uzmanlaşmış bir web tasarım ajansı kiralamayı düşünün.